最新互联网舆情监测厂商排行Word文件下载.docx
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⏹地区工作上,青海、江苏、黑龙江、陕西、湖南、山东均有相关上报信息。
中国特色的经营环境,决定了政府在行业发展中的重要影响力,甚至是关键性作用。
据此,我们运用舆情分析的方法,侧重从政策环境的角度对当前舆情监测行业的做出说明。
当前中国政府虽然还没有将“舆情监测系统”直接写入文件,但是政府对舆情监控和舆情监测的关注度、认可度都呈现了良性增长态势。
特别是今年,中央部委越来越多的将舆情监测、舆情监控写入文件中。
中央部委就三次把“舆情监测”工作写入了正式文件中,首次将词条“舆情监控”写入相关文件中。
这些做法,都显示出中央政府对舆情监测工作的重视和关注。
中国政府网站内共含有“舆情监测”、“舆情监测机制”等信息,共计112则。
同政府公文词频变化,有关词条的官方信息词频变化,同样显示出了“舆情监测”升温现象。
“舆情监测”工作自2011年开始,关注度和重视度均呈现持续走高的基本态势。
进一步的,我们分析了当前中国政府的部门热度,并认为在食药、卫生、工商、安全生产、新闻出版、教育工作上的关注度最高,在扫黄打非、农业（供需、物价方面的关注度紧随其后,此外环境、计生、金融、电力、宗教、国土资源、旅游、体育、文博等部门也有相关需求。
水利部门的舆情工作目前还是以
辅助舆论引导为主,需求度次之。
地区工作上,青海、江苏、黑龙江、陕西、湖南、山东均有相关上报信息。
不过,我们还注意到其他一些问题。
透过《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》,我们注意到中国政府对发展云计算、SAAS服务的热情相当高。
这直接意味着中国政府将在接下来的3-5年,大力扶持云计算中心。
从我们掌握到的科技情报上看,中国政府正在有意向搭建中国的超级数据中心。
目前,该项目已经进入了考察和设计阶段。
我们认为对行业而言,大数据中心的建设趋势有可能会促使一线厂商在高端市场竞争中进一步扩大竞争优势,特别是在信息采集方面的优势将更易显现。
1.2行业格局
任何一个行业的发展,都伴随着不断洗牌、不断完善的过程,最终通过优胜劣汰,走向成熟与规范。
舆情监测服务行业也是如此。
互联网的发展日新月异,网络舆情监测服务行业经过近十年的发展,目前也已开始进入洗牌阶段,预计在未来一段时间内,一大批缺乏核心技术、客户服务能力差、没有持续创新精神的企业将面临淘汰出局或者被迫转型。
经过市场洗牌,目前国内提供舆情监测服务的供应商大致可分为三类,一类是以拓尔思、方正电子、厦门美亚、北京西盈等为代表,拥有自主核心技术、自有品牌和自主知识产权的软件厂商;
一类是以人民网舆情监测室、新华网舆情在线,拥有一定科研实力与传播资源的传媒科研机构;
还有一类是从事互联网营销推广的服务型公司
目前市场上应用最多、最具竞争力的,是拥有自主核心技术、自有品牌和自主知识产权的软件厂商。
比较知名的有拓尔思、方正电子、厦门美亚等上市公司,北京西盈等专业公司。
这类公司大多位于北京,占据人才、行业、市场、地理等各类优势,技术实力雄厚,持续研发能力强,各家各有所长,是舆情监测行业中坚力量。
其中托尔斯舆情相关主要业务TRSSMAS社会媒体分析云服务,近期连续收购投资成立好几家控股子公司,增加业务范围,提高行业优势,为公司未
来向多领域多行业大数据应用业务拓展提供实践经验。
面对机遇与挑战,拓尔思提出大数据时代选择舆情类产品的三大标准————数据、技术、服务
据目前了解,方正电子的策略有一些调整,舆情事业部已改名为大数据事业部。
这意味着方正除了宣传、出版行业以外,开拓金融、旅游等其它行业,并于去年承建某自治区5000万级大项目。
厦门美亚,中国公安系统信息产品的供应方,主要销售渠道集中在公安领域。
北京西盈专注于舆情监测系统的研发和实践,在行业里以技术钻研和服务口碑见长,据调查该公司善于解决客户最棘手的舆情监测核心难点问题,大部分成交客户都是在多次比较鉴别淘汰了其他公司的产品之后,二次选择的结果;
在西部某些省份和某些行业规模以上舆情系统市场占有率第一。
1.3行业特点
中国的舆情监测、舆情服务,总的来说在我们国内还是一项新兴事物。
虽然方正、邦富已经涉足这一领域皆有10余年,但是从行业发展的实际情况看,业内外普遍的共识是舆情监测行业只是开始步入成熟期。
从的研究与对党政、企事业单位职员的采访情况看,行业呈现以下特点:
●上市公司和专业公司之间的技术差距并不十分明显。
●关系营销、商务运作在销售过程中占据很大比例。
●主要厂商的产品功能日益完善,但是和国外差距还是能直接感受。
从舆情产品的用户处反馈看,投诉问题包括:
●产品的实用性不强,后知后觉对工作帮助不大。
（83%
●产品的自动分拣和过滤能力不强,信息抓取不全面、不及时。
（17%●信息的情感判定不准确,甚至是不能判断。
（100%
从影响签单因素的经验看,主要关涉五大因素1:
●满足功能需求。
●费用与决策能力。
●产品的复杂程度。
●使用的安全因素
●其他因素。
（2行业对手
报告的规划阶段,我们面向公司全体经理级以下的销售部职员调研了情报需求。
在收回的总计10份的有效反馈中,在“希望了解哪些竞争对手”的问题答复中,方正、拓尔思、厦门美亚、西盈、邦富、谷尼、军犬、本果、红麦受到了关注。
其中托尔斯、方正、厦门美亚的关注度最高,西盈次之,之后是其他公司。
在调研反馈中,我们了解到同仁们更关注对手的规模、背景、系统特色、我们的竞争优势、定价策略等信息。
从研究和掌握的各路情报看,目前我们可以较好的对绝大部分竞争对手的规模、背景、系统作出明确且清晰的介绍,但是在定价策略方面,由于行业的特殊性,目前我们尚不能在这方面很好的作出答复。
此外,经过审慎的思考,我们认为公司及核心产品专业舆情监测系统的优势分析与竞争对手情报之间并不存在直接关系。
因此,在下面的竞争对手的分析过1信息来源:
售部培训材料。
程中,我们并没有重点强调上述内容。
特此说明。
2.1拓尔思云监测
由于北京拓尔思信息技术股份有限公司是深交所上市公司,因此对拓尔思及其舆情业务的基本情况分析、销售策略分析,我们将更多的运用财务分析方法2。
系统方面,本报告更多的分析了TRS的官方宣传资料。
TRSSWOT分析:
综合近一年来TRS发展动态,我们分析当前TRS业务呈现以下特点:
2014年4月10日,拓尔思拟6亿元收购安全数据处理与服务商北京天行网安信息技术有限责任公司（天行网安100%股权,切入大数据领域。
2014年4月18日,TRS与广州科韵信息股份有限公司公司与签订“全面战略合作协议书”专注于大数据技术应用,社会管理综合治理、平安建设信息化提供服务。
TRS跟慧聪两大公司合资成立的一站式全媒体信息服务公司H&
T（慧思拓。
2信息来源:
巨潮网.
主要致力于汽车、ICT、快销、医药、游戏、通信、金融、房地产等行业。
2014年6月20日TRS公司拟使用超募资金700万元投资成立控股子公司—北京金信网银金融信息服务有限公司。
此次投资设立合资公司有利于推动公司金融大数据行业技术和信息服务业务的拓展,为公司未来向多领域多行业大数据应用业务拓展提供实践经验。
2.1.1系统/服务:
上一版《竞争情报》中,我们重点分析了TRS的传统舆情产品。
本版报告,我们则将更多的分析介绍TRSSMAS服务。
介绍过程中,我们力争使用最简练的文字和大量的系统截图说明问题。
1、SMAS基本情况:
TRSSMAS社会媒体分析云服务,由拓尔思舆情云监测运营业务部专业提供。
该服务是基于云服务模式的社会媒体分析云服务平台。
SMAS共分三套解决方案:
政府、企业、第三方。
2、SMAS的特性:
快速启用（帐号登录、信息随身（邮件、短信预警、试用体验（测试,积累客户、覆盖全面（新闻、论坛、博客、微博,行业内最先进的采集能力、数据同步（重大新闻及时准确采集与分析、强大运算（共有云、私有云、专业团队（报告团队、维护团队、7×
24
3、SMAS性能:
4、SMAS系统架构图:
5、图解SMAS功能:
1政府解决方案:
●敏感信息及时预警
●综合舆情评价体系●领导人信息监测
专题事件预测
●热点自动发现
●趋势分析
事件总结
报告的形式,与报告相似。
2企业解决方案:
●网络口碑监测
●公司声誉管理（媒体关注度、用户关注度
●危机公关辅助●行业监测
●媒介监测
对公司产品、服务、形象等在媒介的传播通路进行统计分析,找出传播量最大的媒介,以及媒体传播中涉及的热门人物（媒体记者、热心网友、意见领袖等。
●用户行为分析
分析用户对产品、服务的意见并且进行精准的分类,了解用户最关心的维度,对产品和服务进行定向改进。
●竞争情报
●营销效果监测
企业进行广告投放,网络化营销等可以通过本平台进行营销效果的评估,包括在社会化媒体的传播效果进行定量跟踪。
●品牌露出时长监测
企业通常都会在主要媒体上投放与自己的产品广告,通过smas品牌露出监测,企业能够根据品牌在指定媒体上的露出时长来评估广告效果。
6、图解SMAS社交媒体分析功能:
●热点事件发现
●官方微博评估
可以对官方微博的社会影响力进行综合评估,包括:
微博活跃度、粉丝质量、粉丝活跃度、粉丝地域、粉丝性别以及对话题影响力进行多维度评分,实现对官方微博的综合考评。
话题跟踪和预测
●人物关联关系●意见领袖发现
传播效果评估
可对微博营销效果进行综合评定,对传播人群、传播地域、传播路径等提供可视化数据。
可对活动效果提供数据支撑和指导性意见。
7、图解SMAS展示:
（
2.1.2销售策略:
综合TRS2011年年度财报、2012年半年报,我们分析了TRS舆情业务的销售策略及相关问题,并认为当前TRS舆情业务呈现以下特点:
●以组织会议、参加会议的方式拓宽行销渠道。
●公司加强销售和交付的执行力管理,积极推动合同项目验收和回款。
●
该服务业务去年所招募的近百家合作伙伴3中。
三方代理机构,伸向服务中介公司（公关公司、行业咨询。
●SMAS销售模式:
1面向政府用户可以提供在线舆情监测、领导个人服务、热点智能发现、指定专题监测、趋势研判分析等特色功能;
2面向企业客户可以提供舆情口碑监测、公司声誉管理、危机公关辅助、营销效果评估、行业竞争情报等特色功能;
3第三方合作定制则包括数据提供合作、研报合作发布、行业合作推广、公关服务合作、SMAS私有云落地等多种模式和形式。
●TRS的应收帐款数额依然较大,应收账款约占全部货币资金资产的1/4（26%,占公司全部资产的17%。
过高的应收帐款比率,意味着TRS在销售的过程中,快速回收现金的能力较低。
而这也可能是行业特点所致。
●客源方面,政府业务量依然高居榜首,规模4约是其他直客业务的1.8倍。
三方代理业务的经营增速极快,规模已经超过了直客业务,约是其他直客业务的1.2倍。
●销售区域额按降序排列,依次是:
北方、华东、华南/华中、西部。
其中华东地区业务增速依然强劲,超过100%的增幅,华南/华中、西部两区出现负增长,其中西部地区销售额较同期下降最明显,降幅近30%。
（
3疑似是该公司的代理、集成商等业务伙伴。
4项目规模,不是营业收入规模,毛利率统一换算成其他直客毛利率后作出的对比。
2.2方正智思系统
在本报告规划阶段的问卷调研工作中,有多位公司同仁希望我们可以更多的介绍方正舆情的基本情况,为此,我们特意邀请了方正智思系统的用户。
报告本章附有来自方正智思系统用户的使用体会:
《方正舆情信息系统分析》
方正舆情属于北京北大方正电子有限公司,区别方正科技、方正控股、方正数码、方正创新,方正电子是非上市公司。
方正电子主要涉足印刷领域、报业领域、出版期刊领域、广电领域、新媒体领域、方正字库和舆情领域。
其中印刷领域的主流产品方正飞腾系统在中国排版市场中占有极大市场份额,
方正舆情领域的核心产品是方正智思互联网舆情监测系统。
此外,方正舆情还包括方正智思互联网社情民意系统、方正智思高校网络信息管理系统和方正智
思互联网出版监管系统。
目前,方正舆情的销售策略有一些调整,只要是方正电子的销售都可以在与客户沟通的过程中销售舆情产品。
这意味着方正对宣传、出版行业的开拓更积极。
方正界面展示:
附:
方正舆情信息系统分析
根据几年来对方正舆情信息系统的使用,感觉其利弊兼有,主要从以下几个方面进行分析:
一、在满足用户个性化需求、业务培训、现场服务等方面有独到优势。
1.根据用户需求设计使用界面,同时可动态调整登陆界面内容,后期用户可根据自己需求进行置换,在视觉上给予了一定的慰藉,让从事较为枯燥的网络工作的情绪得到一定的缓冲和释放。
2.关键词库配设十分充分,对列入的网站、社区、博客、微博能够及时搜索并通过声音报警,可以比较快速、准确地发现敏感信息,尤其是在发现一些地方性论坛的苗头性、倾向性信息上作用突出。
通过探真系统和舆情追踪系统,能够及时掌握舆情处置情况,避免了重复劳动。
3.根据用户需求研发的简报自动生成系统,能够比较快速地生成舆情简报,提高了人工劳动的效率。
对内部采集数据的分析十分完备,能够自动生成各种分析表单,为呈报科学、简洁的分析报告创造了条件。
4.能够生成舆情传播图谱,较为准确地对舆情源头进行定位,并分析传播路径,为下一次类似情况的舆情应对提供了一定借鉴。
5.能够根据客户需求,提供比较到位的现场服务方案,舆情培训方案也比较到位。
6.系统的兼容性和开放性较强,后期能够兼容短信发送系统、网络工作考核系统等其他对全体人员的备案、登记及工作检查。
二、在精细度分析、用户界面体验、自动化设计等方面尚有提升空间。
1.操作界面仍有一定的提升空间,系统功能模块的设计上还需要加以
优化,在满足共性需求的同时,多提供个性化内容,以便进一步吸引使用者的兴趣。
2.因为系统搜索的间隔性,在发现舆情的时间上仍有一定的延缓,特别是对重要的舆情信息来说,无法通过系统感受到舆情的受关注度及扩散度。
针对重点网站的首页信息,系统无法做出比较科学的判断。
3.生成简报模块不能够准确呈现舆情信息的转载、评论程度,不能够汇总出单条舆情的整体热度,使得简报自动生成系统变成了鸡肋。
4.对纳入数据库的所有信息的分析体系尚需进一步科学,以便更好地对信息进行综合利用。
5.客户回访力度尚需提升,主动服务意识也需要强化。
（方正用户
2.3厦门美亚
优势:
企业背景
官方鼎力支持的高科技企业
传统渠道
公安系统
技术资源
涉密资质,临侦设备
QQ群采集（数据只有2013年以前
品牌信誉
中国公安系统信息产品的供应方
劣势:
重视程度
网络舆情监测只是一项,且不是重点产品
价格策略
高价策略,定向采购模式
2.4北京西盈:
我们从业内还了解到,北京西盈专注于舆情监测系统的研发和实践,在行业里以技术钻研和服务口碑见长,据调查该公司善于解决客户最棘手的舆情监测核心难点问题,大部分成交客户都是在多次比较鉴别淘汰了其他公司的产品之后,二次选择的结果;
在西部某些省份和某些行业规模以上舆情系统市场占有率第一。
在上一版的《竞争情报》中,我们曾经分析“西盈软件的行销思路非常灵活、很讲实用性,据了解西盈的市场占有率一方面来自于涉猎二三线城市政务舆情市场和某些行业领域,另一方面来自于它善于追踪客户,在遇到TRS、北大方正、邦富、厦门美亚的问题单（客户在使用过程中满意率低时,及时切入。
”
2.5邦富软件
在之前的公司培训中,我们在向大家介绍邦富软件的情况时,
当前所有的网络舆情监测厂商都承认邦富软件是行业中不可小觑的公司。
一家技术实力平平,广东本地的一个公司,但是影响力不小,民营性质的舆情监测厂商凭什么在中国政务舆情市场创造了奇迹?
公司运营有体制内人员参与
适应了中国的政治生态,特别是官场风格、执政心态。
灵活的营销策略。
公司7亿卖给华闻传媒投资集团,原创始人成立了广州市云润大数据服务有限公司,专注于云计算、大数据、移动互联网、大数据基础技术的研发。
劣势:
售后服务
产品更新速度相对缓慢
年续维护费用高
企业运营受体制影响
2.6谷尼（国际软件
邦富软件成于销售中的大量工作,谷尼（国际软件则成于售前的工作。
在与业界人士的广泛交流中,几乎所有的舆情监测行业同仁都对谷尼（国际软件的宣传策略赞不绝口。
而与之相对的外包产品技术,则普遍保留观点。
据了解该公司注册在北京石景山,办公场地从通县-知春路-清河,夫妻家族SOHO居家式经营模式。
据官网介绍截止到2014年10月1日通过XX搜索谷尼相关网页量56.3万篇,新闻报道量为278篇,其中主流媒体有新华网、人民网、中国网、光明网、新浪网、搜狐网、腾讯网、网易、凤凰网、央视网等,传统媒体有凤凰周刊、南方都市报、经济观察报、北京晨报、重庆晚报、扬子晚报、东莞日报等,可想而知谷尼给各大媒体贡献了不少银子。
在我们市场部看来,谷尼（国际软件的最成功之处在于将营销思想运用在了产品销售的整个流程中。
在销售工作中,谷尼（国际软件非常倾向做好一切面子工作,扬长避短
的展示产品,打击对手。
谷尼一度走的给用户免费使用的策略,以及与南大合作出书的策略都是上述认识
在实践中的具体应用。
2.7红麦软件
系统/服务:
红麦产品与业务为企业重要收入来源。
产品包括:
红麦舆情监测系统、微博监测平台、微博营销工具、微博运营平台。
服务过大型集团公司数十家,对企业舆情监测与危机应对有着深厚的理解与经验积累。
主要以传统企业客户服务为主,政府行业建树不多。
销售策略:
作为新型的舆情服务厂商,产品构架不支持本地系统部署模式,服务理念考虑如何为客户以最低的成本实现需求,推出了SAAS平台,通过云服务器共享的模式服务。
信息采集比较薄弱,各个模块展示不可以定制
2.8讯奥软件
被迫转型,在市场上销声匿迹,不做累述
2.9军犬系统
据了解该公司不堪运营重负面临危机,已经遣散员工外派地方采用合作制模式。
较早开发网络监测系统,军犬舆情监测系统技术完善,据说为中科院下属公司开发研制。
主要使用客户为政府机关,舆情采集范围全面,监测范围广泛,少数民族语言编码识别,在此项上得分较高。
建立了舆情数据中心,是自身的一个创新。
主要通过出售软件的方式,交付客户自己配置相关的使用,没有后续的技术支持,不能对系统的抓取规则进行及时有效的更新,内置站点已经不能充分满足客户抓取数据的需求,厂商客户双方无法从根本降低人工成本。
增加SAAS的服务模式,但起步较晚,技术还不十分成熟。
2.10本果
周恩远:
北京本果信息技术有限公司董事长,东莞互仁实业发展有限公司董事长,现对外身份“天使投资人”。
进入市场比较晚,跟同类厂商没有竞争优势,加大投入先以本果网络舆情一体机（个人版、机构版产品冲击市场,重点发展渠道合作。
市场策略
舆情一体机产品并不为广大目标客户所接受后来转型做服务和行业解决方案:
产品问题
鹰隼舆情监测系统只覆盖了有影响力的主流站点进行监控,因此会对从社会化媒体上爆发的舆情不能及时获取,
系统整体没有自身创新，基本仿照传统舆情监测系统的模式，后续服务较为简单只有简单的报告提交给客户。
2.11人民网舆情监测本报告此部分的内容为人民网舆情内参《网络舆情》的编辑为我们特别撰写。
《网络舆情》是人民网舆情监测的拳头产品。
作为当前业界唯一内参属性的读物，《网络舆情》在业内汇聚了较高的学术人气。
当然，我们在上版的《竞争情报》中就曾明确指出，人民网舆情监测面对的挑战也十分显而易见。
由于人民网是较早转型商业化媒体的中央级新闻网站，因此人民网的运营工作在疾风急进的同时，就产生了各式各样的问题。
而其中被广为诟病的一点是人民网舆情的强买强卖策略。
据我们从一些客户处了解，人民网舆情与人民网宣传产品捆绑销售的情况十分普遍。
在一些客户处，人民网舆情销售竟然使用了“威逼利诱”的营销策略，给人民网的整体形象带来了极大毁伤。
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