培训经理个人总结Word文档格式.docx

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这些工作队管理者来说不用太过于操心，如果一个领导把员工的工作都干完了，那员工干什么呢？

领导应该做的工作是如何更好的运转整个单位，如何策划业务发展，如何更合理安排员工的工作，而不是去操心员工的工作。

总之一个管理者对单位发展的未来、规划、政策应该是清清楚楚的，但相反员工们应该清清楚楚的做好自己技术上的工作，对企业发展的状况，发展的未来就不用太过于操心。

有些事情知道了但不一定要做到，做到但不一定能做好，最重要的是要有一个做事情负责任的意识。

所以一个管理者应该有清楚的头脑和清晰的思路，有一个合理的计划，和一个明确的目标。

目标不可移，计划可以变。

应把目标刻在石头上，计划写在沙子上。

作为一个管理者应该不断的学习，只有不断学习才能不断提高自己不断进步。

其实学习并不光是学那么简单，最主要的是思考，在学习的过程中还要不断的思考，单纯的学习学到的只是片面的，而通过思考的学习（学习+思考，思考+学习）所学到的就不仅仅是知识了那么简单了。

在工作环境中可向员工学习，可向领导学习。

向员工学习，所学的是员工身上的细节技术，向领导学习学到的是一种思想。

只有不称职的领导才会处处埋怨员工。

一个优秀的领导应该学会灌能，在更合适的时候，更合适的场合，激发员工自身的潜

在能量，以便让他们发挥出本身的潜能。

在学习过程中我看到了一段使我印象最深的一段视频，详细内容已经不是很清楚了，只记得在训练场上一个教练给失去信心的一个运动员讲了一些鼓励他话语，然后蒙住运动员的双眼，让他完成一项极为极难的运动，在运动过程中教练一直在他耳边喊着刺激他的话，结束后运动员摘下眼罩泪流满面，因为他完成了一项大家都认为不可能完成运动，最后教练说：

“这么艰难运动你都能完成，难道你还害怕那些普通的运动吗？

”。

一个有思想的领导会懂得怎样去激励员工更好的完成工作。

这个世界上没有任何一样东西是完美无缺的，任何一种管理方法都有它的缺点与优点。

不同的情境有不同的领导风格，好的管理者就是好的教练。

每一种管理方法都是指导性的行为+关系性的行为。

有心无力的管理行为，属于高指导+低支持（有树立榜样的能力和力量，榜样立的好员工肯定带的好，但缺点是风险极大，一旦表错榜样就会造成严重后果）；

无心无力的管理行为，属于高指导+高支持（有着清晰的思路，但是太过于操劳，操心太多，不利于团队建设）；

无心有力的管理行为，属于低指导+高支持（是走动式的管理方法，可让员工提高积极性，但缺点是也会给员工带来惰性）；

有心有力的管理行为，属于低指导+低支持（有可能会在管理过程中会损失几个明星或者出现几次大的失策。

但是可能会造就出来一支优秀的明星队伍的几率会大大提高）。

说起懒惰，通常我们把不爱学习不爱工作，贪玩、喜欢睡觉的人称之为懒惰，这些都是表面的客观性。

其实按主观原因分析的话，世界上没有懒人，睡觉，贪玩也是一种勤奋，因为我把勤奋用在了睡觉和贪玩上。

世上没有懒惰的人，只有人不愿意去做的事。

我们要想尽办法克服这个心理障碍，才能把工作做的更好。

作为一个领导不仅要会管理、会用人，还要懂得沟通的技巧，我在这次学习中学会了与用户建立感情账户，要“取钱”，必先“存钱”。

举例说，有位外地用户的iphone手机坏了，经死缠硬泡后我无条件为其解决，而后用户非常感激，吃了饭变为了朋友，这样我就在他身上建立起了感情账户，并已存进了“钱”。

假如某日我到了他所在的地方，他毫无疑问会请我顿百元大餐，但是不会满足我其他更高的需求，因为我在他的感情账户上的余额只值这顿百元大餐。

感情账户是靠时间和真诚建立的资本账户，当“存款”越多时，沟通也就会变的更加容易。

培训经理个人总结2

——参加镇江市物业企业项目经理培训——在公司工作已有数年，这次有幸参加镇江市物业企业项目经理岗位培训，通过这次学习，让我对物业这方面有了更深的一层理解，受益匪浅。

这次培训，专业层次高，项目内容深。

是一次高水平，高效率的学习，不单是理论学习，而是对近几年来物业实际工作的创新的讲解和对企业内形式的介绍，比较和分析。

从理论到实际、实例，详细而丰富的将物业这行的精华呈现而出。

短暂的培训，深入独到，是我们每个学员的“加油站”，岗位的“起跑线”，这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。

现将我在这次培训过程中的学习感受归纳如下：

一、学习

1、学习风气正，在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。

2、认真听讲，细致做好课堂笔记。

3、坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。

4、将自身学习到的知识发扬到公司，改观公司人员旧思想，不断学习新知识。

二、收获

通过这次学习，经各位老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育，使我对这行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。

1、提升了我们的理论素质。

作为公司的重要岗位的项目负责人

必须具备良好的理论素养，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。

并且要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作发挥应有的作用。

在学习过程中，由于我们的老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。

我们还比较系统的学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实问题，对于我们强化理论基础、开拓视野、提高素养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。

2、加强各方面的修养。

这次学习课程安排多样，我们感觉到了领导对物业整个行业经理人的期许，希望通过各个方面课程的讲解，能够使我们整体素质得到进一步提高。

此次培训，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这次的培训。

总之，这次物业项目经理岗位培训，使我学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。

我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为所在物业公司再做新的更大的贡献。

最后，要衷心感谢万科物业公司和江成律师事务所的培训老师，为本人提供这次难得学习平台，谢谢！

培训经理个人总结3

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

为了达到预期的效果，朝着我们需要的方向发展，就要进行项目管理。

项目管理存在于各行各业，培训就是让我们更好地认识它，并将其用于实践工作中。

这次项目管理的培训，有几点我比较印象深刻。

一、事前控制：

“预先控制不如事外控制，事外控制不如事前控制”。

在一个项目成立前，我们必须对行业、发展方向以及结果有个宏观的了解，有个大致的轮廓。

这样，才能有的放矢，在实际操作中才能控制和纠正。

项目成立了，在运行过程中的投入，更要做到良好的预算。

将整个项目分解为工作包，明确每一项支出的情况，分配好费用，确实做到可控性。

二、资源的攫取和使用：

项目规划完成后，紧接着就要着手开始动工。

当然只有了规划，还要配备齐备的设备、人力等资源。

作为项目经理首先要根据工作量，选择合适的人员和设备，做好进度计划，对项目过程中进行管理。

根据预算，开始组建团队，组员们都有各自的分工及专长，进行施工过程中的安排。

项目经理对组员进行必要的培训，明确任务及工作安排，基本具备条件了。

三、沟通：

沟通是项目管理的桥梁。

每个项目都不是一两个人或者一两个专业的交叠就能简单的完成的，涉及到各行各业，还有各种各样的人。

沟通可以让你的团队，更有凝聚力，更有序地进行工作，让项目更加顺畅进行。

沟通不仅包括内部沟通，还有外部沟通。

内部沟通，可以使大家形成默契配合，利用自己的专长，更好地去解决问

题。

外部沟通，可以使项目的推进环境得到改善，创造有利的外部条件，推动项目发展。

学会沟通，才能让你的工作游刃有余。

四、过程中控制：

要想项目朝着预定的方向进行下去，必须时时进行比较，纠正。

在过程中，每个阶段开始及结束，一定要做到比较、参照。

出现问题，及时进行纠正，就像高楼层层砌筑，一层歪了好修改，层层歪下去就无法弥补了。

过程中监控也是相当重要的。

五、归纳与总结：

每个项目都具有它的独特性，做完每个项目要做好归纳总结，把整个历程记录在案。

出现的问题，如何解决，怎样有序高效的推进，这都是宝贵的资料。

在项目完成时，团队要好好总结、整理，为以后其他的项目提供依据。

通过为期五天的培训，虽然时间很有限、讲授的知识也很有限，不能把项目管理很好地拓展开了，但是这也让我受益匪浅，给自己在项目管理过程中提供理论依据和参考，为以后的工作也给了不好好的建议。

我要继续学习和琢磨，好好地将其掌握，能够运用。

培训经理个人总结4

首先感谢领导给了我这次机会学习团队经理任职培训的课程，导师讲的非常生动犹如我身临其境。

作为储团的我，可谓是醍醐灌顶，受益匪浅。

此次培训的几点大致可以分为以下内容：

一、团队经理那些事儿（角色定位、核心职责）。

二、招聘面谈。

三新人培养。

四、高效执行。

五、团队建设。

六、高效沟通。

在讲到团队经理角色定位的时候，用了一个生动贴切的案例，让我们分析存在的问题，大家都各抒己见，我看到这个案例的时候，我总是会身临其境的假设自己遇到这样的事情，会怎么去处理？

正在我努力寻找问题的时候，导师一针见血的说到，使你成为管理者的技能往往是阻碍你成为优秀的管理者。

这里就讲到一个问题：

身份是管理者，思维是业务员。

并有给我们讲述了几种常见的误区：

对下属不会有效授权、对上级不知获得支持、战略性思考、不会进行正面反馈等几大问题的典型表现，产生原因及改变措施均给予了我们合适的解答。

在讲到团队经理的核心职责的时候，我刚开始以为就是达成业绩目标，后来我才知道核心职责是管人、管事、管心。

以前一直都知道团队的招聘工作也是由团队经理负责，当时心里想着也是挺简单的，在这次的培训中，我才知道原来里面有如此多的学问，首先要有一个优秀客户经理的画像，然后根据画像来招聘优秀的客户经理，同时也需要提升自己的知识，来吸引人才。

之前我部团队经理不在我的时候，我也负责面试过一个求职者，当时我问了一些问题，但问着问着就觉得没什么问的了，一直也很疑惑，但通过这次的培训才学习到面试时的一些技巧。

在培训的课程里面，我觉得比较难的就是新人的培养，这也是我发现的，现在进来的新人能够坚持下来的很少，很多都不到3个月就走了，有的是觉得压力太大，有的是这不是我想要的工作，也有的是几个月不开单，自己或者被考核掉等。

种种原因，让我一直也在反思这个问题。

在培训里讲到新人培养的一个“钻石法则”非常全面的诠释了培养的真正意义，不只是培养新人的一个业务能力，更需要培养他的一个动机意愿，一般新人的成长也差不多需要3个月，所以这三个月对新人来说也是至关重要，这个阶段，新人首先要了解工作、夯实基础，融入团队、突破心理，坚持信念再到最后的方向指导能够独当一面。

在讲到高效执行这个课程的时候，通过两个对比的案例，生动形象的给我们展示了执行力的差异，最后产生的结果也是大相庭径。

这里导师给我们总结归纳了四点：

任务接受要有态度，任务分配要有技巧，监督跟进要有方法，总结反馈要有依据。

然后我自己总结的就是要时刻保持着积极向上的心态，接收任务是要思考，分配任务的时候要考虑周全，同时要是实时跟中反馈。

在学习团队建设的时候，我第一感觉不就是吃吃喝喝嘛，但是这也是在团队经职责里面最高层次的，就是管心，特别是针对优秀的客户经理，只有管住心，才能留住人，里面提到的四点：

定调子、建规则、善激励、暖人心。

最后一个课程就是高效沟通，这里提到团队经理沟通的一个生态圈，向上沟通，向下沟通和平行沟通。

那么什么是沟通？

这里的解释是更多的是将自己的想法和需求传达给他人，与对方达成一致。

那么怎么才能有效的沟通，这里提到了四点：

想、听、说、看。

无论是与上级沟通，还是与下级沟通，亦或是平行沟通，都包含了这四点。

此次培训学习，预期超出了我的想象，满满的都是干货，给予我的职业生涯深刻而使用的教导，我会用这次所学到的知识，时刻勉励和鞭策自己，向前看齐，时刻准备着。

还记得导师给我们留下的一个作业，“致半年后的自己”

希望自己半年后从现在的客户经理成为团队经理，这是一个目标，这个目标我要用SMART原则来诠释，让被动成为主动的去完成目标。