淮南市政府IP电话系统解决方案Word文档下载推荐.docx
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1.市政府节点IP电话系统支持不少于1000用户注册，BHCC值不小于50K，并发数呼叫不小于500，并能通过级联组网实现扩容；
2.系统支持ITU-TG.711、G.723、G.729等多种编解码方式，支持H.323、SIP、DSCP、VAD、CNG等协议；
支持模拟中继信令、PRI以及中国一号中继信令。
2.5系统业务功能要求
系统安装的IP电话系统（含软电话）能够支持能开通缩位拨号、延迟热线、立即热线、呼出限制、免打扰、闹钟、遇忙寄存、遇忙回叫、遇忙/无条件/无应答/离线前转、呼叫等待、三方通话、指定代答、主叫号码显示、主叫号码显示限制、秘书业务、一机多号业务、强插/强拆、外线直拨等功能。
系统软电话同时还能支持个人通信薄、点击拨号、自动留言、自动接听、免打扰、黑白名单设置、提示音设置、快速拨号、详细通话记录、自动噪声控制、自动增益控制、回声消除、静音检测、来电提示等功能。
3组网方案设计
3.1总体方案设计思路
淮南市政府IP语音电话系统总体建设思路为：
1.因地制宜，选择合适设备，充分利用网络资源进行通信架构；
2.对于新建的IPPBX系统应具备语音通信，数据会议，电话/视频会议等功能；
3.IPPBX系统下的所有用户局外呼叫应通过安徽省移动IMS平台系统；
4.新建IPPBX系统与淮南移动手机综合V网实现无缝连接；
5.有效利用政府内IP数据网资源，提高整个政府电话办公工作效率、增加政府办公应用、提高语音通信安全和话音质量，树立更专业、更高效的政府形象，推动政府的信息化建设向前迈进；
6.合理降低整体通信费用和长期维护成本，实现长期保值投资。
3.2总体技术方案
从目前的实际需要、长远规划及预算考虑，按照管理简单、功能透明、应用部署灵活、投资合理等原则出发，建议采用华为SoftCo融合语音通信系统组建一套一流的现代化语音通信平台。
淮南市政府IP电话系统整体网络结构图：
图1淮南市政府新建IP电话系统架构
淮南平圩IP电话系统需要配置的主要设备如下：
（1）市政府：
✓1套IP电话核心交换设备：
SoftCo9500
✓模拟用户盒及IAD接入设备
✓PCA个人通信助理
✓一套统一网管服务器
✓SBC会话边界控制器
✓一套统一计费服务器
（2）配套设备：
✓IP视频电话；
✓IP电话机；
✓软终端：
个人通信助理
✓数据会议/视频会议服务器
3.3市政府节点方案
对市政府节点来说，语音业务相对要大。
市政府节点的语音业务主要来源于市政府部门之间、及市政府对外的语音业务交流。
因此，市政府办公大楼节点对软交换设备的可靠性要求较高，建议在市政府大楼机房部署SoftCo9500核心交换设备。
SoftCo9500支持主控单板主备、业务网口主备、单板热插拔、资源模块和电源模块负荷分担，支持UPS电源接入，提供了电信级的可靠性。
建议将统一网管与计费系统部署在大楼的通信机房，实现对于整个IP电话系统的统一管理。
机房SoftCo9500通过E1数字中继与与电信PBX下的1000门用户相连；
内部新增的语音点电话建议采用IP电话的方式，实现各节点内部的免费通话。
通过SoftCo9500接入到淮南移动IMS平台，实现节点内的统一呼出。
华为IPPBXSOFTCO9500语音交换机接入到市政府办公大楼内部的局域网内，IPPBX和IAD，PCA软终端在同一个网内，可以进行有效的IP通信和电话/视频会议。
在SOFTCO9500通过IP方式连接SBC（会话边界控制器）。
SBC是一种相对比较先进的设备，能够安全的，经济有效的连接IP语音和视频网络。
SBC位于企业或者移动运营商网络的边缘，能够充当呼叫信令和媒体的源和媒体。
输入或者输出的呼叫信令将在SBC端连接，再利用SBC的IP地址重新生成。
媒体也会在SBC端接和重新生成，从而为生成呼叫的终端或者网络提供完全的隐私保护，将SOFTCO9500完全隐蔽起来。
SBC可以通过静态的方式、动态的方式去查询，可以去规避有可能从不同的边界，对企业的核心或者对不同公司的服务器通过对信令的进行连接。
把企业的业务通过英特网和移动办公人员进行连接的时候，整个过程不希望被可能造成侵害的黑客陷入企业的信息，包括企业的员工信息。
SBC可以作为一种信令的防火墙。
另外SBC可以通过身份的识别，对流媒体进行身份识别，保证产生的设备可以被安全的通过。
SBC设备通过IP接口接入的移动的IMS平台上，通过SBC的私到通地址的转换，可以保证总部和分支机构跨越互连网进行语音/视频通讯。
3.4IP电话系统承载网络解决方案
3.4.1节点带宽计算方式
由于节点之间采用IP专网作为语音承载网，因此需要对各节点的承载网出口带宽需求进行计算。
VOIP语音带宽计算公式如下：
带宽＝包长度×
每秒包数
＝包长度×
（1/打包时长）
＝（Ethernet头＋IP头＋UDP头＋RTP头＋有效载荷）×
＝（208bit＋160bit＋64bit＋96bit＋有效载荷）×
＝（528bit＋（打包时长×
每秒的比特数））×
＝（528/打包时长）＋每秒比特数
语音编解码与占用带宽
语音编解码
速率
打包时长
实际带宽
G.711
64kbit/s
20ms
89.8kbit/s
G.729
8kbit/s
33.8kbit/s
G.723.1
6.3kbit/s
30ms
23.5kbit/s
5.3kbit/s
22.5kbit/s
3.5系统拨号解决方案
系统拨号解决方案参考市政府原有的拨号方案，不改变其原来的呼入/呼出方式；
不改变用户原有的电话号码，同时增加移动的号码资源，实现1机双号，及拥有原来的电信号码资源和现在移动新分配的电话号码资源。
3.6
系统核心设备配置表
表3-2系统核心设备配置表
设备名称
数量
备注
SoftCo9500主机
1台
市政府核心交换设备
SoftCo9500MCU
2块
SoftCo9500主控单元
SoftCo9500DTU
1块
4端口E1数字中继单元
SoftCo9500MRU
SoftCo9500媒体资源单元
PCA软件
1套
个人通信助理软件
IAD设备及用户盒
若干
模拟用户的接入设备，根据用户数决定
SoftCo9500EXU
4
可连接16个用户盒的SoftCo9500板卡
IP电话
IP电话终端
IP视频电话
视频电话终端
3.7工程扩容解决方案
系统扩容可以通过两种方式来实现：
一种是对于在单设备系统容限范围之内的扩容。
SoftCo提供通用业务插槽，支持各种业务单板和接口单板的混插，扩容时可以根据需要在预留的空槽位处插入相应的业务单板或接口单板。
且各个业务单板支持热插拔，扩容过程中不需要中断业务来进行统一调整。
一种是超出单设备系统性能容限的扩容。
对于此类扩容，一方面可以将低性能容限的设备替换为高性能容限的设备；
另一方面也可以通过多设备分布式组网方式来实现。
3.7.1中继扩容方案
Ø
窄带中继的扩容（需要有对应的物理接口支持。
）SoftCo采用插卡式系统设计，在没有达到系统最大容限的情况下，可以通过增加中继插卡来实现中继的扩容。
当前系统支持R2、PRA、SS7/ISUP、AT0窄带中继的扩容。
IP中继的扩容。
只要增加软件配置即可完成业务的扩容。
（具体的中继扩容能力参考产品的规格清单）
超过单设备系统中继容量情况下的中继扩容。
参考分布式组网解决方案，使用多台设备进行业务的分流。
3.7.2用户容量扩容方案
当没有达到系统最大容量情况下，可以通过增加用户LICENSE和媒体网关（IP终端）实现用户的扩容。
主机只要进行简单的配置即可完成相关扩容。
当系统扩容需求超过单设备的用户容量的情况下，一方面SoftCo5816设备可以使用高用户容量的设备SoftCo9500进行硬件的替换和升级；
另一方面可以参考分布式的组网解决方案，使用多台SoftCo设备进行业务的分流，同时增加媒体网关或者IP终端满足用户接入的扩容需求。
4系统业务方案
4.1SoftCo用户业务功能
SoftCo补充业务说明表
补充业务
业务说明
本机查号业务
本业务允许用户拨打*125字冠查询本机的号码。
主叫号码显示业务
如用户具有主叫号码显示业务权限，当该用户作为被叫时，如果主叫不限制显示其号码，该用户的话机可以显示主叫号码。
主叫号码显示限制业务
如用户具有主叫号码显示限制业务权限，当该用户作为主叫时，无论被叫是否有主叫号码显示权限，被叫用户话机上都不显示该用户号码（主叫号码）。
无条件呼叫前转业务
若用户登记了无条件呼叫前转业务，则所有对该用户的呼叫将被转移到预先设定的号码，而不管用户是在什么状态下。
遇忙呼叫前转业务
若用户登记了遇忙呼叫前转业务，则对该用户的呼叫在该用户遇忙时均自动转到预先设定的号码。
无应答呼叫前转业务
若用户登记了无应答呼叫前转业务，则对该用户的呼叫在20秒内无应答时均自动转到预先设定的号码。
离线呼叫前转业务
若用户登记了离线呼叫前转业务，则当该用户处于fault状态，对该用户的呼叫均自动转到预先设定的号码。
呼叫转移业务
若用户登记了呼叫转移业务，则允许该用户（可为主叫或被叫）在通话中通过拍叉操作将来话转移到另一个用户，以便原通话方与新的被叫建立连接。
呼叫保持业务
用户可以在呼叫中通过拍叉或按Hold键将通话保持，使对方听音乐。
呼叫等待业务
若用户登记了呼叫等待业务，则当该用户正在通话中时，如果有新的呼叫找它，则该用户将会听到呼叫等待提示音，表示另有用户等待与之通话。
三方通话业务
若用户登记了三方通话业务，则当该用户（可为主叫或被叫）正处在通话中时，可以在不中断当前通话的前提下，呼叫第三方用户，实现三方共同通话或分别与两方通话。
电话会议业务
电话会议业务可以让用户进行多连接呼叫，即允许三个或更多的用户同时通话
缩位拨号业务
缩位拨号，就是用2位缩位代码来代替原来的被叫号码。
用户直接拨打缩位代码，即拨打相应的被叫号码。
缺席用户业务
若用户登记了缺席用户业务，其他用户呼叫该用户时将会听到缺席提示音。
此业务在用户不方便接电话时使用。
免打扰业务
用户不希望有来话干扰时，可以使用该项业务。
任何时间任何用户呼叫该用户时，将会听到免打扰提示音。
延迟热线业务
用户摘机后如果5秒钟内不拨号，即可自动接续到预先设定的号码
立即热线业务
登记了立即热线业务的用户摘机后，将被立即自动接续到预先设定的号码
闹钟业务
登记了闹钟业务的话机可以在预定的时间自动振铃以提醒用户。
如果振铃一分钟内无人接听，铃声将会自动停止。
五分钟后再次振铃，如果仍无人接听，业务将会自动取消。
密码限呼业务
用户可根据需要，通过一定的拨号程序，通过密码限制该话机的某些呼出权限（如长途）。
密码修改业务
此业务可以让用户修改自己的业务密码。
遇忙回叫业务
当用户拨叫对方遇忙时，使用此服务可以不用再拨号，在空闲时即能自动回叫主叫和被叫用户。
遇忙寄存呼叫业务
当呼叫被叫用户遇忙时，这次呼叫被寄存，主叫用户下一次摘机5秒内不拨号，即可自动呼叫该被叫用户。
秘书业务
用户（经理）具有秘书业务权限后，可以登记局内的任一用户作为其秘书。
所有呼叫该用户的电话将首先被转到秘书处，只有秘书可以呼通经理的电话。
秘书台业务
秘书台具有来话排队功能，即当用户正忙，而有其他呼叫打入时，新的呼叫将被保持，当用户空闲时，来话将被接通。
秘书台业务一般和秘书业务一起使用。
强插业务
在局内用户同局内用户通话、或局内用户同局外用户通话时，话务员可以强行插入普通用户之间的通话，进行三方通话。
强拆业务
话务员在用户有长途呼入或由于其他原因需要中断用户通话时，可以强行拆除局内用户正在进行的通话。
特权用户业务
此业务允许特权用户强行与通话中的某个用户通话。
录音业务
为话务员提供录制总机提示语音的功能
放音业务
放音业务方便话务员录完音后检查录音质量
同组代答业务
属于同一代答组的用户只需拨代答接入码，即可以直接代答该组内正在振铃的用户的电话。
指定代答业务
属于同一代答组的用户只需拨代答接入码和被代答号码，即可以代答该组内正在振铃的用户的电话。
同振业务
当用户A设置了用户B为同振号码，其他用户拨打用户A的时候，用户B也会一起振铃。
顺振业务
当用户A设置了用户B为顺振号码，其他用户拨打用户A时，如果20秒钟内用户A不摘机，则用户A停止振铃，用户B开始振铃。
一机多号业务
一机多号业务是指，拨打某用户的备用号码和主用号码均能接通该用户。
一个主用号码可以对应多个备用号码，一个备用号码只能对应一个主用号码。
同机改号业务
某用户将其号码改为新号码，若另一个用户拨打该用户的旧号码，会听到所拨打的号码已经改为新号码的提示，并可以选择是否接通新号码。
移机改号业务
用户移机后改变电话号码，当其他用户呼叫旧号码时，将听到语音通知，并可自动接通新号码（可选）。
取消所有新业务
具有撤消所有业务权限的用户可以在话机上撤消已登记的所有补充业务，但是不影响该用户的业务权限。
部门总机业务
若某话机被设置为自动总机，各种入局呼叫将自动转到该话机上，话机默认播放提示音“请拨分机号”。
DDI业务
DDI（Direct-Dialing-In）业务，是指局外用户拨打局内用户的PSTN（PublicSwitchedTelephoneNetwork）长号，即可接通该局内用户，不需要经过自动总机转接。
小交选线业务
群外用户拨打小交群主号，系统会按照设定的选线方式选择该群内的某个用户。
centrex业务
就是将SoftCo下的部分用户定义为一个基本用户群。
群内用户互相之间可以直接拨打SoftCo给群内用户分配的号码的后四位号码，即通过短号进行呼叫。
区别振铃业务
对于Centrex群内和群外呼入采用不同的振铃音，如群内呼入采用短振铃方式，群外呼入则可采用正常振铃方式或特殊振铃方式。
4.2SoftCo系统基本功能
支持如下基本业务：
节点内用户之间的呼叫：
支持的用户类型：
POTS（用户盒）、SIP终端、IAD（SIP）下用户、AMG5000/UA5000（H.248）下用户
节点间呼叫：
SIP中继、PRI中继、中国一号/R2中继、AT0中继、SS7/ISUP中继
节点内用户与PSTN（运营商网络）用户之间的呼叫
传真：
局内用户之间、局间、局内用户与局外PSTN（运营商网络）用户之间的传真透传（G.711）、T30和T.38传真。
4.3SoftCo系统增值业务
4.3.1智能路由业务
SoftCo系统具有丰富的路由决策和选择功能，可以在任何时候，任何情况下，为用
户找到最合适的路由。
以时间段设置选择
时间路由功能使系统根据一天内呼叫的时间，选择最经济的路由。
利用时间路由功能，SoftCo可以根据不同的时间为呼叫选择不同的路由和处理方式进行处理。
以费率设置选路
用户可以根据自己的需要申请电信或铁通（或其他运营商）的中继，这样就面临不同的运营商可能提供不同的资费标准。
SoftCo可根据不同运营商的不同资费标准设定路由。
当最廉路由运营商不可用时（例如阻塞），如果许可呼叫将被转移至费用较高的运营商。
重新选路
重新选路指系统提供了备份路由的方式，在某路由不通后，系统可以自动选择备份路由出局。
如默认所有拨号呼叫都使用VOIP出局方式,一旦VoIP网络中断,系统可以选择从本地中继（即本地PSTN市话）出局。
4.3.2黑白名单业务
黑白名单业务提供给管理员使用来定义呼叫限制组，每个用户分属不同的呼叫限制组，各个呼叫限制组之间存在限呼关系。
当主叫为黑名单时，其只能呼叫白名单的被叫；
当主叫为普通限呼组时，其可以呼叫白名单和普通限呼组的被叫，但不能呼叫黑名单的被叫；
当主叫为白名单时，其可以呼叫任意被叫。
4.3.3VoIPDomain限呼业务
VoIPDomain限呼用来对VoIP呼叫所需占用的网络带宽进行控制，以保证通话的语音质量。
如SoftCoA下的Pots用户需要呼叫另外一个SoftCoB下的Pots用户时，系统在呼叫建立时会对两个SoftCo之间的中继线路上正在进行的呼叫数进行统计，来判断是建立还是拒绝呼叫。
4.3.4IP电话应用业务
相对于传统模拟电话，IP电话提供了更多智能呼叫业务，如三方通话、多线路呼叫、快速拨号、自动接听等业务。
（IP电话的介绍可参见9.5节）
三方通话
IP电话支持三方混音功能，两名员工在进行通话时，可以在通话过程中拨通第三名员工，实现三方即时会议。
该功能由话机实现，不需要其他额外硬件支持。
多线路呼叫
支持同时有多个电话呼入呼出，可以在不同电话之间进行切换，支持同时多路语音处理。
快速拨号
可以将快速拨号键设置对应至电话号码，然后通过快拨键，快速拨号。
自动接听
当不方便手工接听电话时，可将IP电话置于自动接听状态。
当有来电时，振铃1声后，自动接通，并可以与主叫对话。
4.3.5系统集中计费解决方案
计费系统可以对SoftCo主机产生的话单进行提取、查询、备份，使用户能够及时掌握费用情况并采取相应措施，以减少损失、提高效率、降低成本。
计费系统的主要特点：
高可靠性。
通过先进的软件设计方案保证异常情况下话单不重复、不丢失。
多种备份方式。
提供多种备份话单文件的方式，保障数据的安全。
多台SoftCo可以共享一个计费系统，实现集中计费功能。
系统提供标准的CDR话单格式，同时支持FTP接口，可提供话单接口给第三方计费系统。
图2集中计费系统典型组网
功能列表：
SoftCo内部话单管理模块
✧SoftCo内部话单池维护、话单传送。
话单台服务器
✧查看所管理SoftCo的话单池信息；
✧控制话单传输，提取和存储SoftCo话单池中的话单；
✧查询话单信息；
✧删除历史话单；
✧话单FTP接口。
话单分析台
✧提供用户通过具体需求设置话费费率；
✧费率设置时根据呼叫属性、出局方式、呼叫前缀三个条件进行设置，并提供首次通话时长的单独费率设置、附加费和特殊时间段特殊的费率情况设置。
✧根据费率对话单台服务器接收并保存的话单原始文件进行结算预处理，导入话单数据库；
✧提供用户查询和统计最终话务费用等信息；
（查询时可根据呼叫属性、出局方式、主被叫号码、呼叫应答时间、部门和员工信息等条件进行过滤；
统计时可根据呼叫前缀、主被叫号码、部门员工信息、通话时间、通话时长等进行条件过滤，并进行费用、通话次数和通话时长等的统计。
）
✧提供设置客户部门/人员对应的信息，便于话务统计查询。
✧话单分析台支持自动准即时定时结算（客户可以定制定时周期，最小定制周期为1分钟）。
计费系统计费流程如下：
1.SoftCo在呼叫过程中采集产生话单的原始信息；
2.根据话单原始信息生成原始话单；
3.根据SoftCo话单池状态和实际需要判断将话单保留在话单池、还是将话单传送给话单台服务器；
4.当SoftCo话单池中话单数达到总容量90%之后，做相应的呼叫限制，并向OMU客户端出告警信息；
当话单池中话单数降至小于总容量80%之后，告警恢复并取消呼叫限制；
5.话单通过话单台服务器取出之后，SoftCo话单池中的话单删除；
6.用户在话单分析台中设置费率等相关信息，话单分析台根据设置的费率对话单台服务器接收到的原始话单文件（XXX.bil）进行话费的结算并将目标话单存在SQLServer数据库中，供用户查询和统计。
4.3.6系统多方会议解决方案
SoftCo内置会议功能，无需另加设备即可以实现多方会议。
根据与会者加入会议的方式不同，电话会议召集可分为：
主席召集式
主席在会议过程中通过话机操作增加或减少与会方。
系统召集式
预先配置与会方名单，系统在预先设定的时间使与会方同时振铃
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