业务管理工作总结Word文档格式.docx

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　　4、为进一步提升非车险承保工作质量，规范非车险投保单使用，对分公司在《关于下发财产综合险等51个产品投保单、保单格式的

　　通知》文件基础上，我公司对《关于规范非车险投保单使用的通知》的通知进行了主要学习；

　　5、自非营业客车交强险业务自动核保以来，针对工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上报《非营业客车交强险自动核保业务自查报告》；

按照分公司工作要求，每月20日向分公司承保中心上报《承保业务分析》，每月25日上报《非车险影像自查报告》，每季度上报《季度小企财风险排查报告》；

　　6、为提高我公司承保业务质量的提升，加强业务合规性及数据真实性，我公司下发了《关于展开对承保业务复检工作的通知》的通知，定期由我公司业管部专人执行，实行一周一复查制度，复查结果定于每周三下发并且于次周二反馈上周整改情况，复查工作主要以投保单规范、验车照片、影像上传等方面；

　　7、为更好实现承保档案管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司年初特制定了《XX联合财产保险股份有限公司XX中支承保业务档案管理办法》。

　　二、在分公司的劳动竞赛中所取得的成绩

　　1、XX亮剑开门红劳动竞赛完成情况

　　我公司在分公司举行的“XX亮剑开门红”活动中，顺利完成分公司下达的任务目标，以万元的成绩勇夺“XX亮剑开门红”第二名。

　　三、承保单证及承保档案管理情况

　　我公司承保单证及承保档案管理一直以来都得到分公司各级领

　　导的认可，公司设立单证管理岗，专人专管；

对单证库存、发放、盘存、回收、登记严格按照要求操作。

二季度公司经理室安排了对所属机构和各签单点有价单证的领用、发放、系统及实物使用、核销等情况进行了为期4天的检查。

通过开展自查工作发现不足，及时整改；

查漏补缺；

同时业管部协助计财部已对各展业机构作出工作安排，要对照自己存在的问题和不足进行再自查、再梳理、再整改；

月底中支又进行一次彻底复查，对于整改不及时、不到位的单位进行了通报批评。

　　承保档案管理按照要求回收、装订、存档，提供了专门存放承保档案的档案室；

对档案室的环境、卫生、安全等问题作出严格要求，出入档案室或借阅承保档案均需要按要求登记，明确记录借阅时间、借阅人、归还时间、档案归还状态，是否完好无损等要素。

为加强保险业务有价单证的管理，规范有价单证管理流程，完善内控机制，严把承保档案规范管理等方面工作提供有力保障。

　　四、上半年承保KPI指标分析

　　。

。

（略）

　　五、近期承保风险排查情况汇报

　　1、车险业务方面

　　根据XX财险豫（车险）字[XX]29号文件精神，我公司对全辖区车险业务进行了排查工作，对车险有无违反当地行业协会有关最低折扣自律规定、有无违规套用系数因子行为、有无套用费率行为、有无套用车型承保业务行为、有无存在恶意降低新车购置价的行为、有

　　无存在车险协议承保扩大保险责任的行为、有无与4S店（车商）等签订合作协议、有无存在阴阳保单/撕单/埋单等恶性违规行为、手续费标准是否严格遵守当地行业自律规定等问题进行了全方面的排查；

　　为迎接“XX年二次财险自律检查工作”，确保检查工作顺利进行，我公司调取了业务清单，对车船税信息、影像补传情况、承保信息录入错误批改情况进行了逐单排查；

　　针对非营业客车交强险自动核保业务自查文件要求，对其五月份非营业客车业务进行了复检，对六月份非营客车业务进行了逐笔核查。

　　2、电销业务方面

　　为了提高电销业务质量，加强电销风险死角排查，我公司针对《关于展开电销车险业务自查自纠工作的通知》文件进行了电销业务跟踪排查，对电销业务中承保资料、影像上传、费率规章、费用问题、投保单签章问题进行了逐笔排查，并且针对保监会“三个文件”要求对承保序列人员进行了文件宣导、学习。

　　3、非车险业务方面

　　近期我公司对上半年承保的非车险业务进行了“系统内查风险，实物中查漏洞”的工作方法，对非车险业务投保单签章、资料手续、影像上传等问题进行了检查。

并根据情况对个别承保财产险的单位和企业进行了防灾、防损讲解，疏导在企业正常生产中可能发生的潜在风险。

　　下半年承保工作思路

　　一、坚持合规经营与抢抓效益为导向，促进公司业务健康发展

　　XX中支将在总经理室的领导下，坚持以效益为中心，坚决落实保监会各项文件规定，严格执行XX保险行业自律公约及核保标准件，自觉规范经营行为，防范经营风险，提高承保质量，提升服务水平，为树立XX形象、实现公司全面协调可持续发展做出应有的贡献。

二、认真有效的落实三季度推动方案

　　XX中支根据分公司即将在三季度推出的方案，认真研究、分析，并细化分解各项任务目标，并将分公司的激励措施落实到位，制定符合我公司的推动、激励方案，确保三季度工作的有效落实，保证全年工作目标的顺利实现。

　　三、做好农险承保工作。

　　根据我公司XX年上半年农险的工作经验，针对今年的农险监管形势和省公司对农险承保的审核要求，我公司梳理出来了一套结合XX中支自身情况的农险操作流程和农险承保管理办法，为推进三季度的农险业务承保工作打下坚实基础。

　　四、将业务结构调整与区域结构调整相结合

　　XX年将根据上级公司的经营指导原则，通过各种措施，实现“做强车险，做专农险、做精人险”的战略目标，实现承保效益的全面提升，实现各展业机构在区域市场上的明确定位，体现区域竞争优势。

　　五、加强业务数据分析，实现车险规模上效益

　　根据分公司提供的业务数据分析，XX中支将继续以集中管理为

　　篇二：

业务管理员XX年工作总结

　　业务管理员XX年工作总结

　　在XX年的工作中，做为一名业务管理员，我在公司领导及同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，现将本人XX年工作开展情况和XX年的工作思路综述于下。

　　一、XX年业务管理各项工作获奖情况

　　XX年全市稽核工作考核评比中获三等奖，XX年全市业务支撑工作考核评比中获一等奖。

　　二、业务管理各项工作开展情况

（一）、认真领会，准确把握XX年工作重点，全面推进业务发展。

在分公司领导的指导下，积极配合各部门全面落实XX年全年业务发展竞赛及各阶段营销活动内容，及时分解各项考核指标，量化考核内容，定期对业务发展情况进行统计通报，同时抓住业务促销良机，有针对性的开展业务发展竞赛，各部门管理人员对考核内容亲自组织、参与、并监督考核，每周制定工作计划，反馈执行情况，总结经验，调整步骤，切实落实到位，确保分公司各项业务发展任务顺利完成。

（二）、加强基础管理，提升发展质量，预防欠费风险。

　　根据市公司帐务中心的考核文件结合我司的实际情况制定了分公司XX年业务支撑、基础业务管理本地化考核办法，加大培训力

　　度，通过培训不断提高一线人员的业务水平，同时每月定期对各渠道及相关人员的业务办理情况进行监控，对新入客户进行100%的电话回访，发现有违规操作的情况及时考核通报，通过对各营业厅、专营店、代理店的严格考核各渠道的业务办理越来越规范，从而确保分公司业务管理各项基础工作落实到位，营业资金按时上缴，各项报表、资料及时、准确、完整，从而确保分公司SOX审计相关资料及时、准确、完整，避免了风险。

　　（三）、进行SIM卡、有价卡、两节促销礼品的管理、请领、销库及号源、公务电话的管理，满足生产经营需要。

　　11年做为卡品管理人员我每月均做到准确预测、及时申报各类卡品数量，严格执行分公司卡品库存管理制度，做到帐实相符，卡品摆放整洁，库房安全设施到位，出入库登记手续齐全。

通过对分公司卡品的规范管理，每月卡品资源备货充足，能及时满足各部门的需求。

同时每月配合各部门完成了非存量营销、E点计划、集团信息化、满意度提升等营销活动有价卡赠送相关工作。

在XX年两节促销期间兼职礼品管理员，从促销礼品的“申领”、“到货”、“分发”、“使用”、“稽核”的5个环节进行针对性的管理，以过程保结果，做到各个环节有制度，各个环节有监督。

对促销奖品、礼品使用情况进行督导、通报及稽核,确保两节促销活动正常进行。

不定期的对各自办、代办营业点的两节促销活动情况进行检查、盘存，确保分公司各营业点BOSS系统奖品录入情况及时、准确。

　　三、工作中存在的问题

　　1、在工作中缺乏创新能力，只知道按部就班的开展工作，不能够标新立异，结合本公司实际，开创性的开展工作。

　　2、号源使用不平衡，由于熟卡入门槛低，新入客户稳定性差，弃卡现象频繁，导致号源利用率明显下降，影响了分公司业务支撑工作考核成绩。

　　四、XX年工作思路及目标

　　工作思路：

展望XX年，业务管理工作将根据省、市公司的要求，联系洪江区的实际，坚持以业务发展为中心，完善业务管理各项基础工作，抓好SOX内控管理，建立内控长效机制，不断提升公司业务发展质量与效益。

　　工作目标：

一是按照全年业务管理考核文件内容，必须确保业务管理各项指标全部完成；

二是针对全年业务管理各项竞赛制定工作目标，稽核与业务支撑工作达到“争一保三”。

　　在新的一年里，我将立足本职，以严格要求为准则，以管理增效益，认真组织贯彻公司有关业务管理、资费政策及新业务的推广同时加强分公司基础业务的管理、有价卡的管理、代办代销商的管理、号码资源、档案资料的管理，为公司作出更大的贡献。

　　篇三：

综合业务管理工作岗位年度个人工作总结

　　综合业务管理工作岗位

　　=个人原创，绝非络复制，欢迎下载=

　　转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。

回眸过去的一年，在×

×

（改成综合业务管理岗位所在的单位）综合业务管理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好综合业务管理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。

在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在综合业务管理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的综合业务管理工作任务，履行好×

（改成综合业务管理岗位所在的单位）综合业务管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。

现将过去一年来在综合业务管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

　　一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指

　　导自己在×

（改成综合业务管理岗位所在的单位）综合业务管理岗位上学习、工作实践活动。

虽然身处在综合业务管理工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。

在×

（改成综合业务管理岗位所在的单位）综合业务管理工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在综合业务管理工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

　　二、工作上加强学习，不断提高工作效率

　　时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。

综合业务管理工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高综合业务管理岗位的服务水平和服务效率。

特别是学习综合业务管理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。

唯有如此，才能提高×

综合业务管理工作岗位的业务水平和个人能力。

定期学习×

综合业务管理工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×

综合业务管理工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×

综合业务管理工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

　　回顾过去一年来在**（改成综合业务管理岗位所在的单位）综

　　合业务管理工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×

综合业务管理工作岗位相关工作中存在的不足之处。

主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×

综合业务管理工作岗位的实

　　际工作中去的能力还比较欠缺。

在以后的×

综合业务管理工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×

综合业务管理工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。

展望新的一年，在以后的**（改成综合业务管理岗位所在的单

　　位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好综合业务管理岗位的本职工作。

同时也需要再加强锻炼自身的综合业务管理工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与综合业务管理岗位上的同事多沟通，多探讨。

要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成综合业务管理岗位所在的单位）做出更大的成绩。