企业识别系统的MISBISVIS设计Word文件下载.docx

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BIS指在实际经营过程中所有具体的执行行为规范化与协调化，以便经营管理的统一。

VIS指纯属视昕觉信息传递形式的统一。

是CI中分列项目最多，效果最直接地向公众传达信息的部份。

在企业识别系统中，MIS、BIS与VIS三者是密切联系的，其中理念识别系统是基本和核心，行为识别系统是主导，视觉识别系统是表现。

可以说，BIS与VIS是受MIS支配的，因为任何有关企业整体或行为和员工行为的规范要求，都应在MIS这种固有的理念支配下制定出来，并且要保持与MIS的一致：

而所有的视觉识别系统表现形式也必须以企业内在的经营管理理念为依托。

如果想让VIS游离于MIS之外，那就会使VIS设计以纯美学的角度从事艺术制作，公众只能对VIS设计的艺术欣赏角度获得视觉和听觉上的美感，而无法从中感受到企业精神的个性与内涵。

三者的结构层次图见图2:

一、企业识别系统中的MIS设计由于市场竞争的日益激烈，完整、统一、严密的企业理念深为企业经营者重视，著有《视觉程序：

企业识别的发展》一书的作者沃尔夫冈·

史密特特别强调：

“公司的一贯性统一印象，较之特殊［文章编号］1005-913X（2制）11－脱9-03最高决策层次导入CI的原动力动态的识别形式对外回馈、对内管理VIS视觉识别系统图2企业识别系统的结构层次图的个别发展更为重要，因为一个公司的产品，经由不同媒体传播，如果缺一贯性的印象，即不为社会大众认识其经营目标”。

MIS的设计应该在对企业原形象充分认知和对MI重要内容全面认识的基础上，找到变革的契人点，简单而言，就是围绕阳的三个主轴进行作业：

1）本公司什么是企业？

2）本公司将是什么企业？

3）本公司就是什么企业？

1.形象定位。

CIS最重要的特点是，就差别化战略，而与其从多方面着手，不如将重点集中于关键之点的效果好，这就是所谓的“一点突破型意象构筑法”。

换言之，要确立成功的理念识别系统，首先必须从消费者的立场出发，进行有效的企业形象定位。

所谓“定位找寻空隙和位置，以在其心中建立起区别竞争对手的独特企业形象。

例如：

同时汽车企业的丰田公司和日立公司，前者以“生产大众喜爱的汽车”为目标，后者以“创造人与汽车的明天”为宗旨，前者突出迎合大众消费的形象，后者则强调不断进行技术创新的形象。

由此可见，企业只有制定出顺应时代发展潮流的经营理念，找准自己的形象定位，才会立于不败之地02.企业理念的分类设计。

企业理念是一抽象的综合性概念，在设计之前，须先建立一个把握和分析的框架。

只有这样，才能真正从企业实际出发，本着差别性原则，确定真正符合企业自身性质和特点的企业理念。

二2..JBEi，阳NGJIN,酬。

NORTIIERNECONOMYANDTRADE业管理及人员素质进行全方位综合经营管理的系统工程。

本文着重对企业识别系统的阻S,BIS,VIS进行设计与分理念识别系统（MindIdentitySystem简称MIS）;

）行为识别系统（BehaviorIdentitySystem简称（3）视觉识别系统（VisualIden向System简VIS）。

三者各有特点和内容，相辅相成，相互制约，共同作用，缺一不可，是CI系统的三个不同的支撑点。

完整的CIS同构成三要素的关系如图1图企业识别系统与其内部构成要素关系图MIS指生产经营过程中的经营理念和经营战略的统一、一致。

BIS指在实际经营过程中所有具体的执行行为规范化与协调化，以便经营管理的统一。

是CI中分列项目最多，效果最直接地向公众传达信息的部份。

在企业识别系统中，MIS、BIS与VIS三者是密切联系的，其中理念识别系统是基本和核心，行为识别系统是主导，视觉识别系统是表现。

可以说，BIS与VIS是受MIS支配的，因为任何有关企业整体或行为和员工行为的规范要求，都应在MIS这种固有的理念支配下制定出来，并且要保持与MIS的一致：

而所有的视觉识别系统表现形式也必须以企业内在的经营管理理念为依托。

如果想让VIS游离于MIS之外，那就会使VIS设计以纯美学的角度从事艺术制作，公众只能对VIS设计的艺术欣赏角度获得视觉和听觉上的美感，而无法从中感受到企业精神的个性与内涵。

三者的结构层次图见由于市场竞争的日益激烈，完整、统一、严密的企业理念深为企业经营者重视，著有《视觉程序：

史密特特别强调：

“公司的一贯性统一印象，较之特殊［文章编号］1005-913X（2制）11－脱9-03最高决策层次导入CI的原动力动态的识别形式对外回馈、对内管理VIS视觉识别系统2企业识别系统的结构层次图的个别发展更为重要，因为一个公司的产品，经由不同媒体传播，如果缺一贯性的印象，即不为社会大众认识其经营目标”。

MIS的设计应该在对企业原形象充分认知和对MI重要内容全面认识的基础上，找到变革的契人点，简单而言，就是围绕阳的三个主轴进行作业：

业？

3）本公司就是什么企业？

形象定位。

CIS最重要的特点是，就差别化战略，而与其从多方面着手，不如将重点集中于关键之点的效果好，这就是所谓的“一点突破型意象构筑法”。

换言之，要确立成功的理念识别系统，首先必须从消费者的立场出发，进行有效的企业形象定位。

所谓“定位找寻空隙和位置，以在其心中建立起区别竞争对手的独特企业形象。

同时汽车企业的丰田公司和日立公司，前者以“生产大众喜爱的汽车”为目标，后者以“创造人与汽车的明天”为宗旨，前者突出迎合大众消费的形象，后者则强调不断进行技术创新的形象。

由此可见，企业只有制定出顺应时代发展潮流的经营理念，找准自己的形象定位，才会立于不败之地0企业理念的分类设计。

企业理念是一抽象的综合性概念，在设计之前，须先建立一个把握和分析的框架。

只有这样，才能真正从企业实际出发，本着差别性原则，确定真正符合企业自身性质和特点的企业理念。

｜市场营销部事法每盖等在2004年第11期｜NORTHERNECONO岛IYANDTRADE美国管理学家E·

戴尔和A·

肯尼迪，在深入考察了数百家美国企业之后，发现大部分公司的企业文化可归为4种类型，即“强悍型文化”、“工作娱乐并重型文化”、“赌注型文化”和“企业按部就班型文化”。

这实际是以企业理念为标准划分的，对目前我国的MI设计和企业文化建议不无启迪和借鉴意义。

以下是企业理念的具体分类：

“）提倡创新：

所谓的“强悍型文化”是以“不断创新的企业理念为核心的。

它提倡企业家冒险精神和创新意识，鼓励他们不断尝试，不断革新，勇往直前；

他强化企业内部竞争，推崇哪些骄傲敢为的人，用戴尔和肯尼迪的话说：

“这种企业文化的别名就是坚强不示弱，要能迅速作决定，又要有坚强的气概去接受可能做错事的风险”。

不断创新企业，其雇员的10%将转化为革新迷，持续不断地在各个部门和各方面搞出实际可行的革新。

在以这种企业理念为指导的企业中，普通的人可以变为精力旺盛、热情奔放、敢于实践的人。

如美国通用电器公司“进步就是我们最主要的产品”，日本住友银行“保持系统，更有创新活，创造更好的产品”等，都属于这种企业理念的代表。

（2）以人为本：

“以人为本”的企业理念被称为企业经营的黄金法则，现代管理认为：

“照顾好你的雇员，市场就会对你倍加照顾。

”他们坚信，企业取得成绩的核心在于用人哲学，并指出：

人们并不反感自己的工作，帮助其理解共同的目标，人们就会作出惊人成绩；

人们的工作环境应当具有挑战性、鼓励性且充满乐趣，同时奖励应尽可能直接地与工作成绩持钩。

“以人为本”的理念要想深入人心，就不能只停留在口头上，应落实在实处。

首要的表现就是尊重个人，平等待人。

如松下公司主张对员工要少一些严密的监督，“宁可损失金钱，也不能使员工对公司失去信心”。

对员工尊重赢得了员工的信赖与忠诚，也就使员工能全身心地为企业工作，间接地提高了经济效益。

“以人为本”其次表现在大胆启用优秀人才，科学安排员工的岗位。

中国今日集团是白手起家的年轻企业，它奉行“人才是企业取胜的根本”之理念，注重招聘提拔优秀人才。

近三年来，公司总经理跑遍全国各名牌大学，亲自选拨优秀的大学生，并大胆重用。

正是这种大胆重用优秀人才的作风，使今日集团谱出辉煌篇章。

IBM公司在人才管理上更已形成独特机制，它一贯采取内部攫升的方式提拔干部，除特殊人才外，IBM从不从公司以外进人，公司员工都了解，只要努力工作，力求上进，就有升迁机会，以此激励员工。

“以人为本”还表现在为员工提供优厚的物质待遇和良好的工作环境；

提供完备的教育培训体制；

成功的职工建议制度等方面。

二、企业识别系统中的BIS设计企业理念一经确立，就必须通过企业行为系统来具体地再现。

企业理念付诸计划的行为方，在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业等方面表现出来，使理念化为具体的行为，对外传播和组织。

行为识别几乎涉及企业管理领域的各个部分。

即翩翩翩。

l..1.2..企业实行BIS规范化管理的步骤。

企业实行BIS规范化管理，在操作上大致可分为四个步骤：

首先是规划，包括五个方面：

（1）条件分析。

条件分析是前提，主要涉及客观与主观两方面的情况。

客观方面主要是企业的行为管理历史以及实施BIS的经费等问题。

任何一个有一定规模的企业，都有员工守则之类的员工训导方案，都曾持续或间断地实施推行过这类方案。

那么，CI行为识别管理的规划必须了解这方面的情况，作出判断，是继续完善原有计划还是另起炉灶。

经费的条件也是一个重要问题，实施行为识别规范管理，必须涉及到宣传费用、培训费用、奖惩费用等。

（2）目标设立。

空泛的目标比较好说，诸如建立一套完善的行为识别制度，有效地提高企业的知名度、美誉度、销售额、效益等。

但制度好定，效果难定。

提高知名度，美誉度将如何衡量？

提高了销售额、效益、又如何区分功劳，所以，BI目标设立必须与一种考评标准与方法相结合。

（3）培训计划。

培训是规划的一个重要部分。

行为识别的规范管理，在很大程度上依赖于有效的培训ii。

它将规范中一些具体的执行细节落实下来，反复演示，反复练习，从学习的规矩到自发的行为。

（4）检查督导。

只有培训，没有执行，或者只有执行，没有完备的考核督导制度，都不能算规划完整。

检查、考核、督导的进行，可以发现问题，改善规划，加强薄弱环节，是一种合理的反馈调节机制。

（5）奖惩制度。

奖惩制度历来是管理的绝招。

在BI行为识别规范的执行过程中，有必要制订一套合情合理的奖惩制度，调动广大员工的积极性。

其次是策略与机构落实。

主要有三项：

（1）职责说明。

明确在实施CI行为识别规范管理的过程中，大到一个部门，小到一个人的职责是什么；

在什么场合，什么工作中应如何表现；

人际之间，部门之间，员工部门对外服务与交流时，应遵循哪些行为规范等。

（2）空制幅度。

指相对执行单位的人的落实及同一负责人管理的员工人数。

一般说，原来企业的部门自然成为行为识别系统规范管理的执行单位。

而比较恰当的方法是，委托一位部门副职主管专门负责BI的落实问题。

（3）授权。

招企业最高主管与CI专案负责人根据固执行的性质，规范、协调性等考虑授予与下属主管人员监督执行CI行为识别规范的权力，以便高效率地完成BI计划。

BI管理中的授权必须考虑：

每个固执行单位有效管理的人数限制即管理幅度；

从企业主管、CI专案负责机构等组织的顶部向下布置应有明确的权限，即梯状管理；

每位具体负责人的BI督导职责必须明确说明．大家都清楚地知道自己该做什么；

责任与权力必须同时赋予下属负责人；

责任不仅包括自己部门行为识别规范的执行还应同时注意到整体企业CI计划的协调性。

再次是培训。

CI行为规范的实施，需要经过对员工的培训。

培训的目的在于使企业员工自觉地接受一整套的行为识别规范，熟悉这种规范，并将它不折不扣地贯彻到日常工作中。

可选择采用的培训方法如：

讨论与座谈、演进与规范报告、实地观摩与示范演练、在实际工作中纠正规范的偏差行为，重复性演习与比赛。

最后是绩效控制与目标管理。

包括设立BI规范管理的目标，衡量绩效的标准、评NORTHERNECONO岛IYANDTRADE美国管理学家E·

肯尼迪，在深入考察了数百家美国企业之后，发现大部分公司的企业文化可归为4种类型，即“强悍型文化”、“工作娱乐并重型文化”、“赌注型文化”和“企业按部就班型文化”。

这实际是以企业理念为标准划分的，对目前我国的MI设计和企业文化建议不无启迪和借鉴意义。

“）提倡创新：

所谓的“强悍型文化”是以“不断创新的企业理念为核心的。

它提倡企业家冒险精神和创新意识，鼓励他们不断尝试，不断革新，勇往直前；

他强化企业内部竞争，推崇哪些骄傲敢为的人，用戴尔和肯尼迪的话说：

“这种企业文化的别名就是坚强不示弱，要能迅速作决定，又要有坚强的气概去接受可能做错事的风险”。

不断创新企业，其雇员的10%将转化为革新迷，持续不断地在各个部门和各方面搞出实际可行的革新。

在以这种企业理念为指导的企业中，普通的人可以变为精力旺盛、热情奔放、敢于实践的人。

如美国通用电器公司“进步就是我们最主要的产品”，日本住友银行“保持系统，更有创新代表。

（）以人为本：

“照顾好你的雇员，市场就会对你倍加照顾。

”他们坚信，企业取得成绩的核心在于用人哲学，并指出：

人们并不反感自己的工作，帮助其理解共同的目标，人们就会作出惊人成绩；

人们的工作环境应当具有挑战性、鼓励性且充满乐趣，同时奖励应尽可能直接地与工作成绩持钩。

“以人为本”的理念要想深入人心，就不能只停留在口头上，应落实在实处。

首要的表现就是尊重个人，平等待人。

如松下公司主张对员工要少一些严密的监督，“宁可损失金钱，也不能使员工对公司失去信心”。

对员工尊重赢得了员工的信赖与忠诚，也就使员工能全身心地为企业工作，间接地提高了经济效益。

“以人为本”其次表现在大胆启用优秀人才，科学安排员工的岗位。

中国今日集团是白手起家的年轻企业，它奉行“人才是企业取胜的根本”之理念，注重招聘提拔优秀人才。

近三年来，公司总经理跑遍全国各名牌大学，亲自选拨优秀的大学生，并大胆重用。

正是这种大胆重用优秀人才的作风，使今日集团谱出辉煌篇章。

IBM公司在人才管理上更已形成独特机制，它一贯采取内部攫升的方式提拔干部，除特殊人才外，IBM从不从公司以外进人，公司员工都了解，只要努力工作，力求上进，就有升迁机会，以此激励员工。

“以人为本”还表现在为员工提供优厚的物质待遇和良好的工作环境；

提供完备的教育培训体制；

企业理念一经确立，就必须通过企业行为系统来具体地再现。

企业理念付诸计划的行为方，在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业等方面表现出来，使理念化为具体的行为，对外传播和组织。

行为识别几乎涉及企业管理领域的各个部分。

企业实行BIS规范化管理的步骤。

企业实行BIS规范化管理，在操作上大致可分为四个步骤：

首先是规划，包括五个方面：

条件分析是前提，主要涉及客观与主观两方面的情况。

客观方面主要是企业的行为管理历史以及实施BIS的经费等问题。

任何一个有一定规模的企业，都有员工守则之类的员工训导方案，都曾持续或间断地实施推行过这类方案。

那么，CI行为识别管理的规划必须了解这方面的情况，作出判断，是继续完善原有计划还是另起炉灶。

经费的条件也是一个重要问题，实施行为识别规范管理，必须涉及到宣传费用、培训费用、奖惩费用等。

空泛的目标比较好说，诸如建立一套完善的行为识别制度，有效地提高企业的知名度、美誉度、销售额、效益等。

提高知名度，美誉度将如何衡量？

提高了销售额、效益、又如何区分功劳，所以，BI目标设立必须与一种考评标准与方法相结合。

培训是规划的一个重要部分。

行为识别的规范管理，在很大程度上依赖于有效的培训ii。

它将规范中一些具体的执行细节落实下来，反复演示，反复练习，从学习的规矩到自发的行为。

只有培训，没有执行，或者只有执行，没有完备的考核督导制度，都不能算规划完整。

检查、考核、督导的进行，可以发现问题，改善规划，加强薄弱环节，是一种合理的反馈调节机制。

奖惩制度历来是管理的绝招。

在BI行为识别规范的执行过程中，有必要制订一套合情合理的奖惩制度，调动广大员工的积极性。

主要有三项：

别规范管理的过程中，大到一个部门，小到一个人的职责是什么；

在什么场合，什么工作中应如何表现；

人际之间，部门之间，员工部门对外服务与交流时，应遵循哪些行为规范等。

指相对执行单位的人的落实及同一负责人管理的员工人数。

一般说，原来企业的部门自然成为行为识别系统规范管理的执行单位。

而比较恰当的方法是，委托一位部门副职主管专门负责BI的落实问题。

（3）授权。

招企业最高主管与CI专案负责人根据固执行的性质，规范、协调性等考虑授予与下属主管人员监督执行CI行为识别规范的权力，以便高效率地完成BI计划。

BI管理中的授权必须考虑：

每个固执行单位有效管理的人数限制即管理幅度；

从企业主管、CI专案负责机构等组织的顶部向下布置应有明确的权限，即梯状管理；

每位具体负责人的BI督导职责必须明确说明．大家都清楚地知道自己该做什么；

责任与权力必须同时赋予下属负责人；

责任不仅包括自己部门行为识别规范的执行还应同时注意到整体企业CI计划的协调性。

再次是培训。

CI行为规范的实施，需要经过对员工的培训。

培训的目的在于使企业员工自觉地接受一整套的行为识别规范，熟悉这种规范，并将它不折不扣地贯彻到日常工作中。

可选择采用的培训方法如：

讨论与座谈、演进与规范报告、实地观摩与示范演练、在实际工作中纠正规范的偏差行为，重复性演习与比赛。

包括设立BI规范管理的目标，衡量绩效的标准、评也w③筝在市场营销iNORTIIERNECONO岛fYANDTRADE估以及改进措施等三部分内容。

CI实施目标的衡量标准可由销售额的变化、企业知名度、好评度的定量调查数据与企业业绩等提供。

而BI规范化目标的标准只能在CI总体战略目标标准中寻找可靠的依据。

另一方面，绩效控制与目标管理中，考核评估的作用不能低估。

考核必须制度化、评估必须标准化。

2.BIS设计中的公关策划。

企业行为或活动识别，在很大程度上与企业经营管理中普遍应用的公共关系相关，公共关系将企业有计划、有步骤、有组织的活动传达给社会，获得社会对企业的好评，这一点不论在形式上还是在内容上，都与行为识别的组织活动一致。

行为识别中运用公共关系，旨在提高企业的识别度，它运用有效的传播手段，与公众建立双向沟通和相互适应的关系，以达到内求团结完善，外求和谐发展的一种活动和职能。

企业整体形象的塑造必须通过以下方式：

（1）活动识到l。

活动识别作为联结企业与公众的纽带，其公关作用是巨大的。

企业为扩大知名度会不惜一切代价地树立企业的知名度，而知名度又与企业产品的信誉度密切相关。

因此，要树立名牌意识，发扬争创名牌的进取意识，彻底改变过去那种“酒香不怕巷子深”的陈旧落后观念。

在意识上以企业的集约精神为统帅，突出竞争意识，现代管理意识，充分发挥广泛传播精神，多方宣传自己，推销自己。

（2）策划专题活动。

与公众关系相关的种种活动，都是经过企业有关方面有策划，有组织，有阶段地进行的。

企业需要通过各种媒介，别出心裁地开展一些活动，通过活动来提高企业的知名度，塑造企业CI战略中，即定的一体化识别形象。

日本西铁成手表为了进军澳大利亚，精心策划了一个颇有特色的公关广告专题活动。

该公司在报纸上用1/2版面刊登了一则“西铁成”手表的广告，只宣布该公司将用直升机在某广场投手表若干，谁捡到归谁。

当地居民们争先恐后地捡起从高空落下，但仍走时准确的手表时，无不对其质量上乘以及富有创意的活动表示赞赏。

（3）赞助社会公益事业。

集体化企业的组织根基是与社会的发展与进步联系在一起的。

任何一个企业都不可能只以经济效益为目的。

企业发展到一定程度，必须要在社会公众面前树立自己的良好形象。

如何使企业的利润合理的社会化，如何推动整个社会精神文明程度的不断提高，赞助社会公益事业便成为企业的首选方式。

通过赞助不但可以增加广告的说服力与感召力，而且能证明企业的经济实力，赢得公众的信任，获得公众的好感。

三、企业识别系统中的VIS设计视觉识别系统是一种企业的经营理念，企业价值观，通过静态的，具体化的，视觉化的传播方式．有组织，有计划，准确地传达出来。

即使企业的理念．精神，思想，经营方针等主体性内容从视觉形式方面加以外化，使社会公众一目了然地掌握企业的信息，产生认同感，从而达到识别的目的。

它是建立在视觉传播理论、视觉传达设计和对视觉传播媒体控制管理的基础上的一项系统的、科学的复杂传播工程。

在CIS战略中，VI是国内外企业开发CI中最有成效的部分。

它将CI运作的原理建立在一体化的视觉形象特征上，通过企业的名称、标志、品牌、标准字、标准色，建立起企业的凝聚力与个性。

企业的经营内容，产品的特性以至企业的精神文化，必须透过整体传达系