物流的智能化管理Word文档格式.docx

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从商品供应体系的角度来看，现代物流不是单个生产、销售部门或企业的事，而是包括供应商、批发商、零售商等有关联企业在内的整个统一体的共同活动，从而使物流管理成为一种供应链管理[2].从供应链战略管理的角度出发，现代物流管理指挥着跨企业组织的物流作业，通过强化流通过程中所有企业的关系，以实现产品供应链全过程的价值。

（-）现代企业物流是客户服务的物流，客户服务是物流管理创新的

原动力。

传统物流认为物流是“内部事物”，只对组织体内部产生影响，其服务对象是组织内部的生产或销售部门；

现代物流认为物流是“外部事物”，其服务对象是组织体外的顾客。

与此相适应，企业经营理念的核心以从产品制造转向市场营销和客户服务。

企业的物流活动也以客户服务为价值取向，同时向生产过程的上下游延伸。

通过提供顾客所期望的服务，在积极追求自身交易扩大的同时，强调实现与竞争者顾客服务的差别化。

（三）现代企业物流管理依靠高度发达的信息网络和全面、准确的市场信息，来实现企业各自的经营目标和实现整个供应链的效率化。

信息已成为物流管理的核心，现代物流活动必须及时了解和反映市场的需求，并将之反馈到供应链的各个环节，才能保证生产经营决策的正确和再生产的顺利进行。

综上所述，现代物流是企业等组织体的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业。

其管理的基本任务是:

通过向顾客提供满意的物流服务来带动销售收入增长的同时实现从原材料供应到商品生产以及最终顾客的让渡整个过程的物流成本的降低[3].因此，如何组织物流不仅是节约成本的“手段”与“策略"

，更是扩大销售、增加利润的“战略”。

二、我国企业物流管理现状

现代物流业作为一个新兴的复合型产业，近几年在我国得到了迅速的发展，社会物流需求持续、高速增长。

物流业增加值稳步上升，社会物流总成本趋于平稳。

在这种背景下，我国各类物流企业快速成长，传统的运输、仓储、联运、货运等企业也加快了业务重组和资源整合的步伐；

新兴物流企业在努力扩大规模和提升水平，民营和外资物流企业纷纷兴起和加入。

目前，不同所有制形式、不同经营模式、不同规模层次的物流企业共同发展的格局已经初步形成。

从目前中国物流业发展状况看,具有现代物流特征的物流企业一部分是在运输企业或仓储企业的基础上，通过物流服务的延伸和运作方式的变革转变为物流公司；

还有一部分是为满足物流市场的需求，以物流事业为经营内容的新型物流企业；

其中包括第三方物流企业和以提供物流服务信息为主要内容的第四方物流企业等。

但与西方发达国家相比，我国物流业起步较晚，物流成本占GDP的比重仍然过高，社会物流整体效益差。

由于管理体制改革的落后，我国企业物流的发展仍然处于“小、多、散、弱”的状态，普遍存在经营分散、功能单一、自动化程度低、布局不合理、技术含量不高、企业横向联合薄弱、服务意识和服务质量不尽如人意等问题，难以满足社会化物流的需要。

具体表现在以下几个方面：

（-）传统的管理理念和管理机制影响着物流效率的提高

受传统计划经济体制的影响，我国相当多企业仍然保留着“大而全”、“小而全"

，“产、供、销一体化”，“仓储运输一条龙”的经营组织方式，物流组织活动主要依靠企业内部组织的自我服务完成，使采购、仓储和配送职能未能进行充分整合，无法实行一体化的内部供应链管理，不利于社会化专业分工[4].这种分散的、低水平的管理活动必然会导致物流成本责任主体不清，物流管理效益难以凸现。

（-）企业对物流服务的认识不够全面和深刻

随着经济的发展，顾客对物流服务的要求越来越个性化、多样化，物流服务已成为企业销售差别化战略的重要一环。

可是我国的许多企业在制定物流服务要素和服务水准时，将有限的物流服务资源平均分给所有的顾客和所有的产品，往往影响到具体的物流服务绩效以及由此带来的顾客满意度。

另外，物流服务管理仅由物流部门单独进行以及对物流服务的实施情况没有定时进行检查等都影响了物流服务的价值实现。

（三） 企业物流的管理手段落后

首先，我国企业物流的基础设施还不够完善。

旧有仓储设施，功能单一，设备陈旧，作业效率较低，作业质量不高，难以适应现代物流产业运营的需要。

其次，由于物流基础设施和装备水平低，缺乏统一、规范的标准，致使物品在运输、装卸、仓储环节中难以实现一体化、全过程的流动。

再有，目前我国物流领域中现代信息技术应用和普及程度还不高，发展也不平衡，企业间没有信息接口，难以实现物流企业与用户间的联网和供应链管理等。

在企业物流管理上，很多企业还停留在纸笔时代，有些企业虽然配备了电脑，但还没有形成系统，更没有形成网络，同时在物流运作中也缺乏对EDL个人电脑、人工智能专家系统、通信、条形码、扫描等先进信息技术的应用，物流作业自动化水平低。

（四） 企业物流的信息化程度低

由于没有信息技术的支持，物流信息本身也被分割在不同环节和不同职能部门之中。

信息分散、信息处理能力低，其结果是上下游企业之间以供应链为基础的物流流程优化和物流功能整合无法开展，造成物流活动的重复操作、准确性差、应对市场需求变化的快速反应能力难以形成等，这不仅影响每一个企业的物流运作效率，增加物流开资和资源占用，而且直接影响供应链的整体竞争能力。

（五） 企业物流人才匮乏

随着中国加入WTO以及世界制造中心逐步形成，全球采购与全球销售形成庞大的国际物流系统，企业需要的是精通进出口贸易、海关业务、电子商务、采购系统、供应链管理、国际法的复合型物流人才。

但是与现代物流在国民经济以及地区经济中的重要作用和其发展速度相比，我国的物流教育和人才培养相对滞后，不仅数量不够，而且结构单一，远远满足不了社会的需求。

特别是综合性物流人才奇缺，已对我国物流业现代化建设形成制约。

三、物流的智能化管理发展方向与作用

物流的未来发展将会体现出：

物流智能化、物流一体化和物流层次化、物流柔性化与物流社会化。

在物流作业过程中的大量运筹与决策的空运智能化;

以物流管理为核心，实现物流过程中运输，存储，包装，装卸等环节的一体化和物流系统的层次化;

物流的智能化发展会更加突出“以物流顾客为中心”的理念。

物流的智能化发展将会促进区域经济的发展和世界物流资源优化配置，实现物流高科技术信息化。

面对上述的未来物流发展问题,物流企业一方面可以通过对物流中资源的物流信息化优化调度和有效物流配置，来降低物流成本;

另一方面，物流过程中管理方式的升级和物流效率的提高，可以改进物流服务质量。

然而，物流行业的发展使得物流过程的复杂度越来越高,物流资源优化配置和物流管理的难度也随之提高，物资在流通过程中各个环节的物流联合调度和物流管理比之前任何时候都更加重要也更加复杂，而我国传统的物流企业在物流信息化管理程度上还比较低，无法实现物流组织效率和物流管理方法的提升，阻碍了物流的发展。

要实现物流行业长远的发展，就要实现从物流企业到整个物流网络的信息化、智能化。

物流的智能化管理的作用：

第一，智能处理技术应用于企业内部决策，通过对大量物流数据的分析，对物流客户的需求，商品库存，物流智能仿真等做出决策。

实现物流管理自动化（获取数据、自动分类等等），物流作业高效便捷，改变过去物流仓储型企业“苦力”公司的形象。

第二，降低物流仓储成本。

物流智能获取技术使物流从被动走向主动，实现物流过程中的主动获取信息，主动监控物流与货物，主动分析物流信息，使物流从源头开始，实施物流跟踪与物流管理，实现物流信息流快于物流实物流。

第三，物流智能传递技术应用于物流企业内部。

智能物流的发展趋势是实现整个供应链管理的智能化，因此需要实现数据间的交换与传递。

提高物流服务质量，提高物流响应时间，客户满意度增加，物流供应链环节整合更紧密。

例如，欧洲会根据环境保护的要求和相关的法律，要求所有的家电生产企业必须加装RFID,这个身份的识别对家电厂家来讲是一个法律要求，因为所有的产品最终的回收一定要由生产厂去负责。

这就提高了服务质量，提高了客户的满意度。

第四，智能利用技术在物流管理的优化，预测，决策支持，建模和仿真，全球化物流管理等方面应用，使物流企业的决策更加准确和科学。

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四.我国物流改善对策

（-）加强行业标准化

物流的智能化管理是通过信息技术手段将供应链上的各个环节连接成一个整体，实现智能化协合和管理，这就需要在相关方面实现标准化。

相关软件也需要对融入格式、流程等方而实行行业标准，消除不同企业之间的信息沟通障碍，为物流的智能化建设创造环境。

（-）推进物流公共信息平台的建设

物流的智能化发展的横向集成最终要落实在物流公共信息平台上。

通过对各个区域内物流相关信息的采集，为生产、销售及物流企业等信息系统提供基础物流信息，满足企业信息系统对物流公用信息的需求，实现企业信息系统各种功能；

为建立政府部门间行业管理与市场规范化管理方面协同工作机制提供共享物流信息作为支持。

（三）加强供应链与物流一体化建设

核心问题是针对重大共性关键技术的研发。

虽然近年来政府、行业和企业加大了对物流智能化管理的投入，但从实施的总体效果来看，普遍存在总体成本过高的问题，究其原因，主要是缺乏先进适用并且经济合理的基础性关键技术。

应集中力量对物流智能化管理关键技术进行研究开发，降低关键技术的整体使用成本，形成具备自主知识产权的产品，加强信息安全。

（四）培养物流管理人才

物流的智能化管理在物流中占据重要地位，目前国内已经有不少部门和大专院校设立了专门的物流管理科目或科研项目，国家相关部门还需要出台相关政策措施，着眼于长远，重点培养急需的智能物流管理人才。

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五.结束语

随着我国经济的不断发展，物流管理无论在企业，还是在运输都占有举足轻重的地位。

相比于国外的完善的物流体系，我国的物流行业起步晚，模式不规范，各种设施尚需完善，传统的管理方式已经不适用物流这个新行业。

在这种状况下，物流的智能化管理就显得尤为重要，其不仅能节约时间和成本，还能有效地提高企业的市场竞争力，提高企业的工作效率，增大企业的效益。

本文简单地介绍了我国的物流现状和智能化管理的价值，对未来物流行业的发展提出了一些建议，对企业物流管理有一定的借鉴作用。

相信随着我国经济的飞速发展，物流的智能化管理一定有跟好的未来。