培训机构策划书Word文档格式.doc
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3、我们的目标：
为大学生提供免费的考级考证服务
我们的宗旨：
诚信、尊重、专注、求新、崇真、服务”。
4、注册资金：
50万
二、产品与服务
产品与服务
网络免费授课学习
线下咨询式培训
各类考级考证课程免费学习
咨询式对有需求的学员面授课程
三、市场分析
1、市场背景：
目前来说，全国各地的培训机构都处于一个收费学习的过程，没有一个完全化提供免费学习的一个平台，并且能够将咨询式培训通过线上线下结合在一起的机构。
针对于高校市场，它拥有着巨大的前景。
2、目标市场定位：
高校大学生
四、经营策略
1、服务理念：
为高校大学生提供免费考级考证培训需求
2、营销策略：
我们理论为导向制订了四大营销策略以及五大推广策略。
营销计划
营销策略
推广策略
广告
促销策略
渠道策略
政策策略
网络
杂志
活动
公益
服务策略
五、培训机构组织结构
管理者
教务处
财务处
招生处
1、组织结构：
实行校长负责制，下设教务处、招生办、招生处
2、师资力量：
教师资源来自于各大高校的专业老师，另设兼职岗位，为大学生提供兼职实习机会
六、组织管理
组织管理
员工招聘
员工培训
绩效考核
第二部分、产品与服务
一、服务介绍
产品与服务
对有需求的学员面授课程
各类考级考证课程免费学习：
针对多数想要考级考证的大学生，我们提供免费学习品台，通过网络授课的形式对学生进行相关职业资格证书的免费培训。
对有需求的学员面授课程：
针对于网上学习取得成效不好的学员，我们将这些学员集中进行面授课程的形式培训。
线下咨询式培训：
协助客户企业培训主管，理清企业未来的重点业务方向，形成中长期工作计划，长期规划，分步实施，长期计划重点在企业诊断基础上有效地建立起完整的培训规划体系，长期推进企业业务发展，短期内做到有的放矢，达到快速推动业务发展的目的进行相关培训。
二、服务流程
1、信息收集：
首先，通过网络学习品台对考级考证证书需求市场进行网络搜集，分析市场容量；
其次，对考级考证阅览量进行汇总，分析市场前景；
再次，调查职业资格证的市场占有率，估算市场占有率。
2、信息汇总：
将收集的信息进行归类，按多维度进行规划，方便各部门对信息的利用
3、信息利用：
根据市场信息，我们可以确定市场主规模，从而确定线下面授课程分配。
三、服务优势
1、社会影响力大：
此主要是致力于为高校学生提供考级考证免费学习品台，对社会影响较为广泛，有利于形象的树立。
2、师资力量雄厚：
我们拥有最专业，最权威的教师资源
四、战略规划
1.只针对于高校市场，完善自己的招生结构和多平台合作。
将网络授课形式与面授课程形式相结合。
2.根据中国邮政发展各大高校主题邮局规划，和邮局报刊亭积极合作，将自己的招生计划源源不断的植入到高校报刊亭中，现目前已经开通温州大学邮政“青心亭”作为试点。
3.结合目前网络最火的OTO电子商务营销模式，因目前网络没有一个完全免费培训学习的网站，我们将突出免费学习为种核心，线上免费提供相关课程学习，线下开展面授课程学习（针对的人群是有差异的）。
4.开展咨询式培训，即在通过业务诊断后，针对性地给出培训计划，直接而快速促进公司短期业务发展。
5.利用一个品牌效应，利用学生的网络传播能力。
通过免费培训辅导，使学员对我们公司的一个考级考证免费培训系统全面的认识，并在学习的过程中不经意间为我们做宣传。
6.当代大学生，因为这些人，有着丰富的亲身考试和复习的经验，在自我学习的过程中，能够学会的东西都是没问题的，但是存在于不清楚的东西，或者说想要更深一步了解某东西的时候，他们具有超强的学习能力。
这个时候品牌效应有。
他们会主动过来参与面授课程的培训学习。
7.解决一部分大学生就业问题。
我们的网络课程与咨询式培训结合需要一批对相关职业资格证有所了解的学员，而在我们机构参与了面授课程的学员，为他们提供兼职实习岗位的同时，他们自己也对相关证书以后出去了能做什么有自己的打算。
初期：
先做好品台宣传工作，将网络学习品台推广出去，并根据调查以学生的需求量开设相关网络课程课程，并线下及时开展面授课程，短期之内将咨询式培训开展起来。
使公司有经费周转。
中期：
根据生源的状况逐渐增加课程，扩大网络课程范围，并面向其他高校进行宣传，面授课程招生，并在高校开设独立的教育培训学院。
长远规划：
树立自己的的特色和品牌，将公司发展为培训学校。
第三部分市场竞争及分析
竞争环境分析
根据本行业的特点，，从三个方面对企业的宏观环境、微观环境进行分析，同时对于行业竞争态势及企业综合情况进行评价：
宏观环境分析
企业综合情况
行业竞争分析框架图
宏观环境分析（PEST分析）：
包括政治因素、经济因素、社会因素和技术因素四个方面的总体环境描述，从而分析其对于我们所立足的行业的影响。
竞争环境分析 企业的竞争环境分析包括五个方面：
1、潜在进入者的威胁；
3、替代品威胁；
4、行业现有企业竞争。
企业的综合评价（SWOT分析）：
从四个方面进行总体评估：
1、学校的优势；
2、学校的劣势；
3、学校的机会；
4、现存和潜在的威胁
1、宏观环境分析（PEST分析）
政治因素（Political）：
近年来，教育这一块备受国家政府关注，如果有一个完整的考级考证品台，而且是为大学生提供免费培训的行业将在未来市场中占据很重要的地位
经济因素（Economic）：
按照国家对教育行业的扶持力度，能够为教育行业提供这样的品台，我们可以向教育部门申请创立学院具备较大优势
进入新世纪以来，由于中国经济的持续稳定发展，加之目前大学生人口基数较多，作为一个这样的机构，将在未来发展对社会具有较大的冲击性。
我们的服务具有覆盖面广、渗透率高、更新速度快、贴近学生生活等特点，能够真正做到植根校园、服务校园。
我们的初级目标市场温州大学高教园区各个学校，该地区有在校生数量庞大，也是未来的高消费群体。
中后期市场将扩展至全市乃至其他高校各个地区的生源。
2、竞争环境分析
新进入者的威胁：
行业新进入者有步骤、有目的地进入某一行业时，通常带来大量的资源和额外的生产能力，并会分割市场份额。
新进入者威胁的大小取决于一家新的企业进入该行业的可能性、进入壁垒、以及预期的报复等。
目前，温州茶山的培训行业处于严重的不饱和状态，市场前景广阔，一旦我们的开拓性举措获得成功，市场反应良好，对于新进入者的吸引力较大。
为了确立我们的市场领先地位，我们将加大教学硬件投入，保持先发优势，在成本上和质量上占据有利位置，形成市场新入者壁垒。
3、企业综合评价（SWOT分析）
对企业的利弊分析和所处环境评价一般通过SWOT模型来进行，它包括企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）、威胁（threats）四个方面的因素。
通过SWOT分析，将对我们企业内部和外部条件进行综合和概括，进而分析现存的的优劣势、面临的机会和威胁，具体分析情况见下表：
SWOT分析
内部条件
优势（S）
劣势（W）
1．先进的管理架构设计，高素质的管理团队和员工队伍
2．产品市场潜力大、前景好，且成本低廉，能够在一定程度上适应经济危机的压力
3．第一个致力于免费考级考证事业的全方位服务的培训机构，针对性强，居市场领先地位
1．属于市场初入者，缺乏市场经验和行业操作经验
3．初期生源定位范围窄，风险较大
外部环境
机会（O）
威胁（T）
1.政策支持：
目前全国性的针对考级考证免费培训的没有任何一个相关机构
2.技术支持：
各大高校的专业教师及其大学生创业团队的支撑。
建立了自己的网站从而扩大影响力。
3.学校启动区域位于温州大学城学校密集地区，市场巨大。
1．现在市场已经出现各类的培训学校，市场占有率较大，对我们的市场有一定的冲击。
第四部分营销策略
一、招生策略
依托周围学校，进行集中宣传，扩大影响力，并针对性的进行咨询式培训，利用广告媒体，学校文化推广，网络营销手段，促进公司推广与线下招生。
二、营销策略
为了使我培训的服务能更好地契合消费者的需求，提升机构的知名度，我们将把线下被普遍采用的两个主流营销策略交合实施。
具体内容
产品（Product）+
消费者（Consumer）
=实施以消费者为导向的产品服务策略
所提供的服务是营销组合中最重要的因素，市场营销观念是一种以消费者需要和欲求为导向的哲学。
4C原则中也强调：
“不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品”。
由此，4P中的“产品”加上4C中的“消费者”就得出了这一全新公式。
这个与我们的咨询式培训完美结合起来。
优良且符合消费者需求的产品和服务才是市场竞争中的“王道”。
我们机构现阶段的目标消费者群体定位为温州大学城的学生，这部分消费群体有如下特征：
（一）学生考级考证需求量大；
（二）对所学的课程大多有一定的兴趣。
多方位角度来说，都有考级考证的需求。
鉴于此，我们机构将在对整个消费群体进行再次归类的基础上，针对各个子消费群体提供个性化服务，实现整体性和个性化的统一。
“归属感”的构建将成为我学校服务的重要目标之一。
我们的学校就是孩子的第二个家，对其实现亲情服务。
价格（Price）+
成本（Cost）=实施以满足消费者需要所付出的成本为导向的价格策略
“营销策略”理论认为企业提供产品或服务时，制定价格的关键是消费者对产品成本的认知，而不是销售成本。
在今天的市场营销中，企业应该根据产品的认知成本来制定价格，以便更加贴近消费者，制定出对消费者更有吸引的价格。
。
（一）机构运营成熟，我们将会根据网络培训需求将这些信息收集整理，我们力求实现高质量的服务，稳定的线上品台推广，品牌化的形象。
为了满足学生的需求，我们也会对其进行线下面授的培训，达到线上线下完美结合。
渠道（Place）+便利性（Convenience）=实施以提高消费者便利性为导向的渠道策略
（一）对高校大学生进行免费培训，从而树立良好的社会形象，增加社会知名度。
（二）建立属于我们自己的网站，并通过学校的资源进行增加点击量。
（三）与学校达成合作关系，保证线下生源。
促销（Promotion）+沟通（Communication）=实施以沟通力为导向的促销策略
现代营销不仅要求企业的产品要以消费者为导向，还必须同现实和潜在消费者沟通。
任何公司在营销中，都不可避免地承担起沟通者和促销者的双重角色。
哪个企业能够制定出极富沟通力的促销方案，实施具有沟通力的促销活动，那么它必然会在激烈的竞争中脱颖而出，也将赢得更多的忠诚顾客。
为了保证我们提供所信息的有效性和实用性，我们将定期开展网上和实地调查问卷活动，与消费者保持充分的沟通和交流，收集消费者的意见和建议，用来修正我们发布的信息类型。
生源方面，为使学生能更愿意接受我们的服务，在前期，我们将提供更好的服务工作。
另外，也是尤为重要的是，我们将与网络生源生源保持紧密的联系，随时获取信息，从而保证信息的时效性
三、推广计划：
推广计划
微信
★广告策略：
◆运用高校媒体进行宣传。
校内媒体虽然传播能力有限，但是其产生的影响不可忽视。
我们将通力与各学校的网站进行合作。
★微信策略：
◆现如今微信行业的发现可谓势不可挡，在大学生中占据着相当大的比例。
合理利用微信公众平台的推广将使我们能够尽快的发展。
★活动策略：
◆校内活动：
与高校学生社团或相关部门一起举行学校活动推广。
★公益策略：
◆网络授课品台提供，让高校学生想要考级考证的都可以去参与学习。
★网络策略：
◆注册自己的网站，提高网站点击量。
网络授课品台与自己的品台区分开。
第五部分组织管理
机构实行校长负责制，采用智能型组织结构，根据机构主要经营管理活动总体分为教务处、招生办,以及招生处。
权责明确，易于实行，有效地适应了机构初期的发展需要。
从机构的长期发展方面，我们会根据发展需要适当调整组织结构模式。
一、组织结构
校长
副校长
文案处理
教学
学生管理
工资
财务收支
招生宣传
招生报名
二、员工招聘
1、专职招聘：
面向各大高校招相关职业资格证书专业教师作为我们面授主讲教师
2、兼职招聘：
面向在校的大学生，要求在本机构学习过，能力突出，具有创新能力的学生。
3、其他人员的招聘：
面向社会，具有一定的管理经验，取得相关的资格证书的管理人员。
三、员工培训
岗前培训
素质加强培训
扩展培训
学校将员工培训分为三个方面：
岗前培训、素质加强培训、扩展培训。
对员工进行适应本岗位需要的岗前培训、提高岗位专业素质的素质加强培训和提升自身素质的扩展培训，有利于员工自身发展和学校发展的统一，创造和谐的培训机构氛围。
四、相关法律责任
²
取得相关的证件及许可证
营业执照
税务登记证
相应的法律责任
员工的社会保险
员工薪酬
纳税
第六部分利润表
培训班利润表（一期）
课程
学费（元）
课时（时）
人数
总收入
（元）
教师工资（元）
其他员工工资（元）
交税（元）
利润（元）
会计从业资格证
450
80
50
心理咨询师
2190
64
30
公共营养师
1800
48
营养配餐员
380
20
理财规划师
建造师
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