产品延期交货责任追究暂行规定Word格式文档下载.docx
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工程管理办公室以工程合同约定或客户最终确认的时点核定及统计工程竣工验收交付准时率。
3.3企管部受理客户交付延期投诉经核准无误界定为产品延期交货。
各销售单位因战略需要接单已明知存有延期交付情形，须事先报备予企管部、制造中心或工程事业部，公司根据实际情况可予以免除延期责任追究。
新品研发试制或客户特殊产品可按确认的交付日期另行考虑延期追究。
4.适用范围：
本规定适用于产品、工程、增值服务等全业务线。
5.责任追究
5.1责任追究的原则。
按延期交货导致的（实际发生或测算）经济损失额度界定责任并核准处理意见（指罚款额度和其它处罚意见；
下同）。
5.2责任追究的方式
5.2.1首先界定部门责任及核准处理意见：
相关责任部门（制造中心或工程管理办）负责认定责任、划分、落实对本单位相应责任个体的处理意见。
5.2.2责任追究涉及两个或两个以上责任部门，按照责任类别（如全部、主要、次要、监督或关联责任等）认定罚款额度或分类处罚。
5.2.3损失责任认定：
产品业务由各产品业务单位负责认定损失额及责任类别报予营销中心；
工程业务由工程管理办公室负责核准损失、认定责任类别；
责任部门内部责任分配由该部门主管领导核批。
5.2.4属客户原因造成产品延期交付，如发生经济损失，则由产品业务单位承担损失责任并落实本单位相应责任处理。
5.3责任追究的标准
5.3.1延期交货造成实际损失按实际损失额50%处罚责任部门；
5.3.2延期交货预测将造成损失时，统一按1000元标准先期处罚责任部门，待实际损失发生再追加处罚；
5.3.3延期交货预测可避免损失但延期在4-15天，按1000元/订单个•次处罚责任部门；
5.3.4延期交货预测可避免损失但延期超过15天或对公司造成较大负面影响的按每个订单2000元/订单个•次处罚责任部门；
5.3.5；
积极协同或主动采取弥补措施解决延期问题、防止延期交货发生的，按1000元/订单个•次奖励担当部门；
5.3.6由于非职责履行或客观原因导致延期交货的，由责任部门出具说明报公司审核；
5.3.7处罚额度二［（实际损失+预期损失）X50%X责任系数］W10000元；
5.4责任类别及追责概念
5.4.1实际损失：
责任认定之日已确定造成的实际损失；
5.4.2预测损失：
责任认定之日尚未发生但预测必将造成的损失；
5.4.3全部责任：
全部由某部门导致延期及造成直接经济损失，责任承担系数100%；
5.4.4主要责任：
延期由几个部门综合导致而其中责任最重的部门承担主要责任，责任承担系数60%；
5.4.5次要责任：
延期由几个部门综合导致而责任归属第二的部门承担次要责任，责任承担系数30%；
5.4.6关联责任：
延期由几个部门综合导致而责任归属非主要、次要责任的部门承担关联责任，责任承担系数10%；
5.4.7监督责任：
延期由几个部门综合导致，按业务或管理职责归属没有及时解决过程问题或防止延期发生的部门承担监督责任，责任承担系数5%o
6.责任追究（处罚）流程、要求、节点
6.1流程
6.1营销中心（或工程管理办）认定交货延期及所造成的损失、填写《产品延期交货处罚通知书》主送制造中心（或工程事业部）并抄送企管部（事业部）一制造中心（或工程事业部）调查核准责任并通知责任部门一责任部门确认内部责任分担及处罚一人力部处罚应用
6.2要求
任何相关责任部门必须按流程、填写《产品延期交货处罚通知书》并确认内部责任分担，拒绝受理或拖延填报每次处罚200元、绩效考核扣2分。
6.3.节点
填报《产品延期交货处罚通知书》、调查核准责任、内部责任确认分别在1个工作日内完成，每个环节每延迟1天处罚100元/次。
7.附则
本规定从下发之日起开始执行。
本规定由企管部负责解释。
附件：
《产品延期交货处罚通知书》
产品延期交货处罚通知书
日期:
201_年—月—日 责任单位：
编号：
客户名称
产品名称型号
产品编号
合同编号
已交台数
延期台数
延期天数
下单日期
合同交期
评审日期
确认交期
营销中心
延期交付诉赔说明：
签名/日期：
审核/日期：
制造中心
工程单位
责任认定及处罚分摊：
编制/日期：
批准/日期：
原因分析
全部责任或主要责任部门：
次要责任部门：
关联责任或监督责任部门：
预防方案
企管部
总经理
意见（必要时）：
注：
表单处理要求相关部门在1个工作日内完成。
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