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2.1交易类电子商务的涵义4

2.2交易类电子商务的现状4

第三章交易类电子商务网站存在的问题分析及解决对策4

3.1交易类电子商务网站存在的问题4

3.1.1网民的观念滞后4

3.1.2网站的内容和服务滞后，快捷、方便的服务特色不突出，产品和服务缺乏创新5

3.1.3网上支付体系不完善5

3.1.4数据认证系统不健全、金融系统的保密性和安全性较差5

3.1.5配送体系5

3.2针对交易类电子商务网站存在的问题提出解决的对策5

3.2.1更新人们的观念，加深对电子商务是认识5

3.2.2提高网站的技术含量、凭借更合理更专业的交易，吸引更多的商业主体网上交易5

3.2.3结算体系的改进6

3.2.4完善网络金融系统确保交易安全、提高信用体系的制度6

3.2.5建立健全的物流配送体系6

结论6

谢辞7

参考文献：

8

摘要：

随着Internet的迅速发展，电子商务的出现，许多企业都在网上做电子商务。

电子商务是一个以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新的商业模式。

商务是主体，电子是工具。

电子商务的价值核心在于它是一种可以改变传统商务交往的手段，其基本内涵就是利用工联网从事商务活动。

在数字化、网络化与信息化的时代中，电子商务正以不可抵挡的势头在全世界范围内普及和发展。

网上交易之所以能被全世界所认同和瞩目，其优越性是显而易见的。

他向企业和商家、消费者提供了一个网上交易市场。

但是，作为一种新的交易手段，除了有自身的优势之外还存在其一定的问题。

下面我们将对其进行分析究。

关键词：

电子商务网站；

存在的问题；

分析与研究

Abstract:

WiththerapiddevelopmentofInternet,theemergenceofelectronicbusiness,manyenterprisesintheInternetdoe-commerce.ElectroniccommerceisatoInternet/networkforonestructure,withbothpartiesasmainbody,bankpaymentandsettlementasthemethod,takecustomerdatabaserelyingonthenewbusinessmodel.Businessismainbody,electronictools.Thevalueoftheelectroniccommerceisthecoreofitisakindofcanchangethetraditionalmeansofbusinesscontacts,itsbasicconnotationofworkisengagedinbusinessactivities.NetworkingInthedigitalandnetworkandinformationtimes,electroniccommerceisanresistthemomentumintheworldscopepopularizationanddevelopment.Onlinetradingisovertheworld,itsadvantagesandoutstandingidentityisobvious.Hetotheenterpriseandbusinesses,consumerswithanonlinemarket.But,asaNewDealmeans,inadditiontotheirownadvantageoutsidestillexistthecertainproblem.Belowwewillbeontheanalysisresearch.

Keyword：

E-commercesites;

Existingproblems;

Analysisandresearch

前言

电子商务是利用各种电子化手段进行的商务活动，其价值的实现主要依托于网络，尤其是互联网，它已经成为互联网应用的一个必然趋势和金融商贸的主要模式之一。

电子商务根本目的是通过提高企业生产效率，降低经营成本，优化资源配置，从而实现社会财富的最大化。

随着电子商务的不断深入发展，其存在的问题和不足之处也随之展现出来，为了把握中国电子商务市场的发展现状，探讨这一市场存在的问题与机遇，在此以中国交易类电子商务市场的客观环境与发展条件为例进行分析与研究，从而探讨出行之有效的解决方案，使我国电子商务网站能够更加完善，对经济作出更大的贡献。

第一章电子商务与网络

1.1电子商务的内涵

电子商务（ElectronicCommerce）是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动,它不仅指基于因特网上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出口、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。

一般认为，电子商务（Electroric　Commerce）是指买卖双方基于计算机网络（主要是指Internet网络），按照一定的标准，采用相应的电子技术所进行的各类商贸活动。

电子商务的主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。

电子商务有狭义和广义之分。

狭义的电子商务仅将通过Internet进行的商业活动归属于电子商务；

而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet（企业内联网）和Extranet（企业外联网）等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。

1.2网站的概况

网站就是在互联网上一块固定的面向全世界发布消息的地方。

它由域名（也就是网站地址）和网站空间构成。

衡量一个网站的性能通常从网站空间大小、网站位置、网站连接速度、网站软件配置、网站提供服务等几方面考虑。

如果将一个网站类比为一栋房屋或许更容易理解一些。

当您的企业上了互联网，您就可以进入这一世界最大的市场当中了，不过这时您充其量只是一个看客罢了；

而当您的企业建立了自己的网站，您就在这一市场当中有了自己的摊位，可以宣传自己的企业、展示自己的产品了。

1.2.1网站的分类

网站按照主体性质不同分为政府网站、企业网站、商业网站、教育科研机构网站、个人网站、其它非盈利机构网站以及其它类型等。

其中所占比列最大的它实现了企业生产经营的电子化。

根据相关资料调查结果显示，企业网站占整个网站总体的70.9%，商业网站占8.2%，个人网站占6.5%，随后依次为教育科研机构网站占5.1%，其它非盈利机构网站占5.0%，政府网站占3.2%，其它类型占1.1%

商业网站如新浪、搜狐等网站；

它们作为综合信息平台，提供网上信息服务以此作为经营策略。

企业网站是相对于商业网站而言的如联想集团的网站、ego365、8848等等它们将所经商务搬到了网上开展实现了网上交易。

1.3电子商务与网站的联系

随着全球经济的一体化，企业网站和商业网站的界定不再严格化。

通常企业是将两类网站合二为一利用，将资源最优化，依托网站在网络上开展商务活动。

也就是我们所说的电子商务网站。

它的出现将电子商务活动上升到了一定的高度，将商务活动全过程集成化、电子化、网络化提高了生产经营效率，降低了生产经营成本，为企业拓展了无限大的市场空间，增加商机。

第二章交易类电子商务网站的概况

2.1交易类电子商务的涵义

目前在全世界范围内网上交易都在迅速发展、网上交易简单快捷，交易就不再受地域和时间的限制，只要有一台可以上网的电脑，就可以方便的委托下单，查询所需要的咨询信息，整个交易过程的速度可以远远优于传统的交易。

网上交易市场是企业和商家进行贸易的公共商业场所，为企业和商家采购和销售提供方便、专业、快捷的交易手段。

它代表了商业行为的理想化架构，通过拉近供需双方的关系和实现其贸易自动化，优化企业供应链管理，使市场效率达到一个新的水平。

采用它所提供的多样化的交易机制，实现了贸易形式和内容的多样化。

由于淋漓尽致地表现了开放与通用的市场本质，网上交易市场将具有强大的生命力。

同时电子商务还给消费者提供了多种消费选择，大大方便了消费者。

因此电子商务作为一种新的商务形式，不仅给商务活动甚至给整个人类社会带来一系列重大的变革。

2.2交易类电子商务的现状

我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007年我国电子商务市场规模突破17000亿元。

未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。

一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；

另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。

在购物网站中，其中近1／3有传统零售业务，2／3则为纯粹的网上商店，这一情况正好与国外相反。

在欧洲，在线商店里2／3有传统的零售业务，这显示了中国的传统零售业对于利用互联网开拓业务还不积极，目前从事电子商务的以新兴企业居多。

第三章交易类电子商务网站存在的问题分析及解决对策

3.1交易类电子商务网站存在的问题

3.1.1网民的观念滞后

在目前的生活状态下很多人不知道真正的电子商务是什么，更没有想到利用它去购买你所需要的物品。

因为他们平时都是掏钱面对面的进行交易。

在他们的眼里网上购物是不太现实的，这就是人民还没有完全的了解电子商务。

不知道网上交易会给他们带来的很多方便、所以说人民的观念滞后。

消费者的消费观念滞后。

应该看到，随着我国网民数量的急剧增加；

政府和企业界以及一般的消费者对电子商务的发展前景和巨大潜力有了进一步的认识，但传统观念还是使很多人拒网上交易于门外。

普通百姓对各种鼓励消费的号召满腹狐疑，银行利率一降再降，但存款却居高不下，中国人的传统理财观念是勤俭持家，少花多攒，对各种可以透支的信用卡很多人持不信任态度。

许多商店上网之后几个月也没卖出一件物品。

3.1.2网站的内容和服务滞后，快捷、方便的服务特色不突出，产品和服务缺乏创新

中国消费类电子商务尚处在发展初期，消费者在选择网站时，首先要求网站能否满足基本的交易需求：

遵守对消费者的承诺，便利的操作（如浏览速度快，检索方便等）等。

网上交易者同时对网站的客户服务有很高的要求。

而增值服务（如推荐消费者关心的产品，提供新闻和免费软件下载等服务），国内多数企业网络落后，少有高素质的人才，以至于无法保证服务器的长久稳定安全。

3.1.3网上支付体系不完善

从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患依然存在。

网民对网上交易安全性的担心在付款方式上有明显的体现，货到付款是目前最主要的支付方式，高于在线支付。

国外最流行的网上支付方式是信用卡支付，它有方便、快捷、安全、可靠的优点。

很多网站都是利用自动的电子转帐来管理信用卡支付。

还有一种方式是通过银行的转帐支票进行支付，它是随着银行业的发展与联合而逐渐形成的一种比较成熟的方式。

从目前国内购物网站的现状来看，存在着多种支付方式并存的现象，包括信用卡支付、银行转帐、银行汇票、邮局汇票、货到付款等多种方式。

这些支付方式都是暂时应用的措施，最佳的方法还有待于全社会来帮助和解决

3.1.4数据认证系统不健全、金融系统的保密性和安全性较差

我国现在的电子商务的许多方面的安全性不完善，容易别别人盗取很多商业机密，从而对企业以后的发展和许多商业机密都会泄露，使企业失去了许多商机。

我国是一个商业信用相对低下的国家，相互拖欠货物和贷款屡见不鲜，当面交易尚且有不安全感，在一个无形的市场里，则会更不放心，卖方收到订货邮件，不能确定这是不是诈骗；

而要付款的消费者总要担心自己的信用卡帐号密码会不会被黑客盗用。

也就是说第三方CA认证技术尚有露洞,数据的完整性与交易双方身份的真实性即无法确保,企业、CA认证中心与银行三者的联系仍不紧密。

3.1.5配送体系

在目前国内缺乏系统化专业化的全国性货物配送的情况下，单件商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟，足以使消费者望而却步。

这对网络零售企业来说是个致命性的问题。

还有就是发展电子商务物流的基础尚不完善，物流理论还不够系统，物流技术还很落后。

对于电子商务物流的重视程度不高。

物流企业电子化程度还很低，物流企业上网的较少。

我国企业物流的电子化、集成化管理程度普遍较低。

缺乏电子商务物流人才

3.2针对交易类电子商务网站存在的问题提出解决的对策

3.2.1更新人们的观念，加深对电子商务是认识

人们的观念要更新，要让人们更加了解电子商务，知道网上购物不是虚构的确实有这回事。

知道电子商务更快捷方便而且省时生钱。

这样让更多的人使用电子商务。

3.2.2提高网站的技术含量、凭借更合理更专业的交易，吸引更多的商业主体网上交易

计算机技术和网络技术是电子商务发展的基础，要有更多的人学习计算机技术。

使网络技术更加完善，这些都离不开电子商务的发展。

利用平台的基础数据和交易数据，为企业的产品研发、原料采购、产品销售等提供信息支持和决策支持；

利用互联网和自身的信息优势，为买卖双方撮合交易，减少中间环节，整合供应链，从而达到为供需双方大幅节约成本的目标。

利用最新技术，构建先进数字商务平台；

以最合理的操作界面为供需双方能简便的完成交易过程。

整合第三方商务平台和网络新兴的流媒体技术，为电子商务带来新的盈利点。

提供代理采购、验货、担保、招标、品牌包装、专家咨询等业务。

在主营业务免费的框架下开发周边产品，积极的寻求与传统企业的合作。

就客户的需求而言，应针对不同的客户提供不同的偏好和需求。

针对不同的投资偏好、投资水平和投资要求，在对市场和客户细分的基础上，“量身定做”提供不同的专业化投资建议和主动性服务，采取不同的策略和定位以吸引和留住这些客户，真正实现个性化服务和特色化经营。

3.2.3结算体系的改进

发展中国特色的支付方法“银行划帐”。

企业跟金融系统协商，采用了一种介于在线支付和面对面支付之间的方法：

你在网上把货都订好，然后告诉公司你是用哪种卡，这是系统会给你一个它的帐号，你不用提供你的卡的详细资料也不用怕泄密，自己去银行的ATM机里把钱划过去就行了。

这是目前国内在方便性和安全性之间的一种比较好的折衷方法。

采用这种方式的人最多。

3.2.4完善网络金融系统确保交易安全、提高信用体系的制度

只有从银行对信用卡的管理，到人们头脑中对电子支付的认识逐步改善和提高，才能得到一个最适合中国网上支付的方法。

要发展电子商务就要安全技术、不要让那些非法之徒盗取商业机密，让企业与消费者放心的在网上交易不会提心吊胆让别人无法使你失去良好是商机。

完善的网络金融系统一定要解决通存通兑问题，使交易双方能方便快捷安全的完成提交信息、核实信息、正式划帐等，这是电子商务发展的必经步骤；

而且基础的工作越快开展越能在以后的竞争里占据先机。

发展电子商务网上交易要有一个全面的社会化信用体系和完善的制度保证，需要通过其成功运作与效能效益逐步建立客户的信心。

当然这不仅是金融系统的问题，更要全社会的多方配合。

3.2.5建立健全的物流配送体系

我国物流配送体系建设进展缓慢、设备落后、信息化程度低，具体表现在：

配送规模小，物流网点没有统一布局；

配送中心现代化程度低，机械化水平程度低，整体物流技术水平比较落后；

配送中心功能不健全，其中信息没有得到充分的加工和利用，离信息化还有很大差距等

结论

在本文撰写过程中认识到目前我国电子商务缺乏四类人才：

缺乏从事物流理论研究与实务的专门人才；

缺乏懂电子商务理论和实务的专门人才；

缺乏既懂Internet技术（包括通信技术、计算机技术和网络技术等），又懂电子商务的网络经济人才；

缺乏既懂电子商务，又懂现代物流的有创新思想的复合型人才。

上述四类人才的短缺将直接影响我国电子商务物流的发展。

谢辞

大学三年的学习以今天的毕业论文画了一个句号。

感谢大学三年，各位老师对我的教诲，感谢永城职业学院经济贸易系，感谢大家有缘能在生命中重要的三年，出现在彼此的生活中。

很幸运，在我大学的最后一次作业的完成中，能得到裴爱玲老师的指导与帮助，有了一次宝贵的机会跟裴爱玲老师接触。

裴爱玲老师严谨治学的态度，在我的心里留下深刻的影响，在以后的日子里，我要学习裴爱玲老师的求实精神。

这里，真诚的向裴爱玲老师说一句：

裴爱玲老师，感谢您，祝您一切都好。

感谢与我共同走过大学的朋友们、同学们，每个在我脆弱、困难的时候，帮助过我的朋友。

[1]《电子商务的概念》

[2]《全球电子商务发展及趋势》http：

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[3]《中国技术经济科学》2000年第四期---彭晖讲师

[4]