中医医院信息系统应急预案文档格式.doc

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急

预

案

二○一一年一月

目录

前言 3

1电力故障 4

2系统故障 4

2.1服务器或主干网络故障发生时 4

2.2工作站发生故障时 5

2.3服务器发生故障时 5

3医保系统故障 5

4网络故障应急预案 6

温江区中医医院信息系统应急预案

前言

HIS网络系统应急方案是指当系统的计算机或网络系统发生故障，HIS无法正常处理业务时，通过手工的方式进行业务处理的一种紧急措施。

医院信息系统故障原因各异，有的因为区域的网络链路中断，还有因为电源及UPS故障导致信息系统不能正常使用。

在发生故障时，在规定时问内暂时无法解决的，经医疗设备和信息管理科同意，启动应急方案。

在影响病人正常就医时，应及时做好解释疏导工作。

从信息系统的安全性分类来讲，有来自于自然的威胁和人为的威胁，来影响信息系统的安全性。

医院真正的系统崩溃，更多的还是来自于服务器和网络的这种灾难，一个系统一台机器，不可能没有错误发生，但是我们要考虑平均无故障时间，同时要考虑一旦出现了故障之后，怎么样尽快的恢复。

配备较好的安全技术设备和技术措施：

同时加强安全管理，严格按照规范操作，尽可能确保医院信息系统的稳定和安全，尽可能把系统发生故障的几率降低。

为妥善处理解决医院HIS系统发生故障期间患者看病问题，确保医院日常工作不间断的正常安全运行，我院制定了HIS网络系统应急方案，现将相关内容介绍如下：

根据故障的性质和严重程度而采取不同的应对措施:

1、电力故障

信息服务在某些方面很大程度地取决于其他服务。

电力故障的应急处理：

信息中心这些主服务器的供电是非常重要的，我们配备了UPS集中供电，可以保证机房断电后正常使用4小时。

由后勤保障部门保证服务的恢复即后备发电，协调保证关键计算机的供电。

2、系统故障

保证在发生各种不可预料的故障时，医院能够继续为病员提供服务，极大地降低医院的损失。

微机室对故障进行处理和修复，必要时联系供应商。

2.1服务器或主干网络故障发生时

临床采用手工方式进行管理，门诊医生开处方或检查单后，由西药房划价员在应急工作站上进行药品划价，由各检查科室对检查单进行划价，收费处用手工方式进行收费，药房凭收费处方单发药，各科室凭收费单据进行相应处置。

系统恢复后补录到HIS中。

住院各科室对住院病人进行正常的治疗，病人用药凭医生处方在住院药房暂借，待系统恢复后补录到HIS中。

计算机维护人员及时赶到现场，分析故障原因，启用备用设备，尽快恢复系统运行。

2.2工作站发生故障时

计算机维护人员及时赶到现场，在短时间内无法修复时，使用后备机器进行替换,保证日常工作的进行。

2.3服务器发生故障时

设有备用服务器一台，定时备份，HIS服务器一旦发生故障，马上启用备用服务器,恢复备份数据，保证正常提供医院信息系统服务，同时联系供应商进行售后服务.

3、医保系统故障

当系统发生故障时，只能以自费的方式处理医保患者的费用，病人先自费交一定的预交金，正常完成看病的流程，选择先不结算，待相关医保系统恢复正常时候再行刷卡入院和结算。

同时立即联系社保相关部门及医保系统服务商，及时解决相关问题。

医院总值班电话：

82722839

信息系统值班电话：

18782253394

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