酒店专用英语词汇Word格式.docx

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T/D 

Turn 

Down 

夜床服务 

22.R/G 

Repeated 

回头客 

23.L/F 

Lost 

and 

Found 

客人遗留物品 

24.MOD 

Manager 

on 

Duty 

值班经理 

25.SK 

Standard 

King 

标准单人间

26.ST 

Twin 

标准双人间 

27.DS 

Deluxe 

Suite 

豪华套房

28.BS 

Business 

商务套房

29.CR 

Connecting 

Room 

公寓套房 

30.PA 

Public 

Area 

公共区域

31.EK 

Executive 

行政单人间

32.ET 

行政双人间

33.ES 

行政套房

部 

门 

DEPARTMENT 

DEPT 

职 

位 

POSITION 

POS 

行政办 

EXECUTIVE 

OFFICE 

EO 

财务部 

FINANCE 

FIC 

会计部 

ACCOUNTING 

ACCT 

采购部 

PURCHASING 

PD 

酒水仓 

BEVERAGE 

STORE 

食品仓 

FOOD 

日用品仓 

GENERAL 

市场及销售部 

SALES 

&

MARKETING 

DEPARTMENT 

S 

M 

前厅部 

FRONT 

F.O 

（F/O） 

管家部 

HOUSEKEEPING 

HSKP 

洗衣房 

LAUNDRY 

ROOM 

LR 

布草房 

LINEN 

ROOM 

游泳池 

SWIMMING 

POOL 

餐饮部 

F 

B 

中餐厅 

CHINESE 

RESTAURANT 

CHN 

REST 

西餐厅 

WEST 

WEST 

日本餐厅 

JAPANESE 

大堂吧 

LOBBY 

BAR 

送餐部 

SERVICE 

RMSVC 

宴会中心 

BANQUET 

CENTRE 

会议厅 

CONFERENCE 

HALL 

管事部 

STEWARD 

娱乐部 

ENTERTAINMENT 

ENT 

夜总会 

NIGHT 

CLUB 

桑 

拿 

SAUNA 

健身中心 

HEALTH 

美容美发中心 

BEAUTY 

BARBER 

保龄球室 

BOWLING 

BALL 

工程部 

ENGINEERING 

ENG 

保安部 

SECURITY 

SEC 

人力资源部 

HUMAN 

RESOURCES 

HR 

培训部 

TRAINING 

员工饭堂 

STAFF 

CANTEEN 

员工宿舍 

DORMITORY 

医务室 

CLINIC 

图书馆 

LIBRARY 

前厅各分部 

：

接待处 

RECEPTION 

RECP 

行政楼层 

FLOOR 

E/F 

询问处 

INFORMATION 

INFM 

订房部 

RESERVATION 

RESV 

总机房 

OPERATOR 

/ 

TELEPHONE 

OPT 

礼宾部 

CONCIERGE 

CON 

商务中心 

BUSINESS 

BC 

大堂副理 

ASSISTANT 

MANAGER 

AM 

车 

队 

TRANSPORTATION 

TRA 

账务处 

CASHIER 

、 

DESK 

大堂 

楼层 

FLOOR 

/ 

F 

后勤办公室 

BACK 

员工通道 

ENTRANCE

总经理 

GM 

行政助理 

AEM 

行政秘书 

SECRETARY 

财务总监 

FINANCIAL 

CONTROLLER 

FC 

总会计师 

CHIEF 

ACCOUNT 

成本会计师 

COST 

采购部经理 

PURCHASING 

MGR 

市场及销售总监 

DIRECTOR 

OF 

MARKETING 

DOS 

市场及销售副总监 

ADOS 

市场及销售部经理 

销售员 

SALES 

前厅经理 

FOM 

前厅副经理 

MANAGER 

AFOM 

大堂副经理 

AM 

接待员 

RECEPTIONIST 

CLERK 

订房员 

行李员 

BELL 

BOY 

MAN 

门童 

DOORMAN 

接线生 

司机 

DRIVER 

行政管家 

HOUSEKEEPER 

EH 

副行政管家 

HOUSEKEEPER 

AEH 

助理管家 

AH 

楼层服务员 

ATTENDANTATT 

餐饮总监 

BEVERAGE 

DOFB 

行政总厨 

SOUS 

CHEF 

点心总厨 

DIM 

SUM 

人力资源部经理 

总工程师 

ENGINEER 

值班工程师 

DUTY 

保安部经理 

保安主管 

SECURITY

经 

理 

主 

任 

SUPERVISOR 

SUP 

领 

班 

CAPTAIN 

CAP 

秘 

书 

文 

员 

服务员 

WAITER 

行政值班经理 

ON 

EOD 

DM

酒店常用术语 

接待处用语 

入 

住 

CHECK 

- 

IN 

C 

I 

退 

房 

OUT 

O 

预 

订 

BOOKING 

BKG 

预期抵店 

ARRIVAL 

DUTE 

ARL 

提前抵达 

EARLY 

预期离店 

DEPARTURE 

确 

认 

CONFIRMATION 

CONFIRM 

再次确认 

RE 

– 

CONFIRM 

RE-CFRM 

取 

消 

CANCELLATION 

CANCELL 

金 

DEPOSIT 

价 

格 

RATE 

RTE 

钱 

PRICE 

封 

BLOCK 

续 

EXTENSION 

EXTEN 

客 

类 

顾客 

宾客 

CLIENT 

GUEST 

散 

WALK 

IN 

W 

FIT 

团 

GROUP 

GRP 

商务客 

COMMERCIAL 

COMM 

GST 

商务合同 

CORPORATE 

CONTRACT 

LONG 

STAY 

GUEST 

L 

S 

贵宾 

VERY 

IMPORTANT 

PERSON 

VIP 

旅行社 

TRAVEL 

AGENT 

TVL 

AGT 

自用房 

HOUSE 

USE 

H/U 

公 

司 

COMPANY 

COM 

付帐（动） 

PAY 

付帐（名） 

PAYMENT] 

信用卡 

CREDIT 

CARD 

现 

CASH 

尽 

快 

AS 

SOON 

POSSIBLE 

ASAP 

资 

料 

INFORMATION 

INFM 

电 

话 

TELEPHONE 

TEL 

传 

真 

FACSIMILE 

FAX 

TELEX 

TLX 

报 

CABLE 

CBL 

地 

址 

ADDRESS 

ADD 

复印（机） 

COPY 

（MACHINE） 

网 

络 

INTERNET 

脑 

COMPUTER 

打印机 

PRINTER

机 

票 

FLIGHT 

TICKET 

打 

字 

TYPING 

充 

CHARGE 

A 

BATTERY 

充电器 

CHARGER 

留 

言 

MESSAGE 

内播电影 

IN-HOUSE 

MOVIE 

对方付费电话 

COLLECT 

CALL 

酒店帐 

ACCOUNT 

H/A 

国内长途 

------ 

IDD 

国际长途 

DDD 

市内电话 

CITY 

分 

机 

EXTN 

服务台 

COUNTER 

唤醒服务 

WAKE 

UP 

叫早服务 

MORNING 

DO 

NOT 

DISTURB 

DND 

天 

气 

WEATHER 

出租车 

TAXI 

面包车 

VEHICLE 

中 

巴 

COACH 

纸 

NEWSPAPER 

信 

件 

MAIL 

视 

TELEVISION 

TV 

背景音乐 

GROUND 

MUSIC 

小酒吧 

MINI 

冰 

箱 

REFRIGERATOR 

客房保险箱 

SAFE 

PERSONAL 

吹风筒 

HAIR 

DRYER 

电热水壶 

ELECTRIC 

HEATING 

KETTLE 

中央空调 

INDIVIDUAL 

CONTROLLED 

AIR-CONDITION 

洗 

衣 

干 

DRY-CLEANING 

熨 

烫 

VALET 

失物招领 

LOST 

AND 

FOUND 

早 

餐 

BREAKFAST 

B’FAST 

美式早餐 

AMERICAN 

ABF 

欧陆式早餐 

CONTINENTAL 

BREAKFAST 

CBF 

东方式早餐 

ORIENTAL 

OBF 

午 

LUNCH 

LNH 

晚 

DINNER 

DNR 

人民币 

RMB 

港 

币 

HKD 

美 

元 

USD 

按 

摩 

MASSAGE 

蒸汽浴 

STEAM 

BATH 

邻近房 

ADJOINING 

付款方式 

ADVANCE 

PAYMENT 

礼仪 

AMENITY 

住房平均价格 

AVERAGE 

A.R.R 

收款的指令 

BILLING 

INSTRUCTION 

取消 

CANCELLATION 

不收费房 

COMPLIMENTARY 

COMP 

连通房 

CONNECTING 

续住 

加床 

EXTRA 

BED 

预报 

FORECAST 

客人帐单 

FOLIO 

管家部报表 

HOUSEKEEPING 

REPORT 

加入 

JOIN-IN 

超过退房时间 

LATE 

CHECK-OUT 

记事本 

LOG 

BOOK 

净价 

NET 

坏房 

ORDER 

O.O.O 

包价 

PACKAGE 

长包房 

PERMANENT 

门市价 

RACK 

登记 

REGISTER 

登记卡 

REGISTRATION 

转房 

CHANGE 

房价 

房间种类 

TYPE 

团体住房名单 

LIST 

同住 

SHARE 

WITH 

升级 

UPGRADE 

空房 

VACANT 

V.I.P 

营业利润贡献 

Contribution 

to 

Trading 

Profit 

CTP 

总经营利润 

Gross 

Operating 

Profit 

GOP 

平均每间可卖房间的收入 

Revenue 

Per 

Available 

RevPAR 

收入产生指数 

Generation 

Index 

RGI 

宾客意见调查系统 

Satisfaction 

Tracking 

System 

GSTS 

员工满意度调查 

Employee 

Pulse 

Survey 

ESPS 

全面质量管理 

Total 

Quality 

Management 

TQM 

质量评估系统 

Evaluation 

QES 

酒店经营管理系统 

Property 

PMS 

（标准经营程序） 

Procedures 

SOP 

重要公司协议价 

（Key 

Negotiated 

Rate） 

KNR 

当地"

公司协议价 

（Local 

Rate） 

LNR 

合作协议申请 

Request 

for 

Proposal 

RFP 

散客 

Fully 

Independent 

Traveler 

FIT 

综合经营计划 

Integrated 

Plan 

IBP 

预订中心的预订系统 

Virtual 

Central 

Reservation 

Office 

VCRO