招商银行厅堂应知应会试题Word下载.docx

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B.开放式基金和理财产品都可以超风险购买

C.开放式基金不能超风险购买，理财产品可以

D.开放式基金可以超风险购买，理财产品不能

D

7、客户办理密码修改，但卡内资产高于5万，以下说法错误的有（）

A.密码无法当场修改，须先办理挂失

B.若当天办理预设密码，密码挂失的4天后自动生效

C.预设密码后的第4天本人需来网点柜台确定

D.预设密码需本人上柜台办理

8、关于成年人代办开户，以下说法错误的是（）。

A.需提供双人有效身份证件及合法委托书

B.需提供双人有效身份证件及公证机关出具的证明委托代办开户事宜真实性的公证书

C.需提供双人有效身份证件及由我.行工作人员当面见证的由双方共同签署的委托书

D.成年人不能代办开户

9、若客户只带卡未带身份证的情况下需维护POS刷卡限额，客户需要怎么办？

（）

A.至可视柜台办理

B.95555人工远程核实办理

C.至柜面办理即可

D.无法办理此业务

10、三方存管业务中，银转证操作的单笔和累计限额最低可设置为（），最高可以（）。

A.0、50000

B.0、无限额

C.1、5000

D.1、无限额

11、客户变更储蓄卡开户行需间隔（）天。

A.30

B.90

C.180

D.360

12、每人每年名下所有境内银行卡累计境外取现额度为等值（），这个金额不包括手续费。

A.5万美金

B.5万人民币

C.20万人民币

D.10万人民币

13、我.行可视柜台能查询到的账户信息包括：

A.定期、活期

B.理财账户

C.基金账户

D.以上都包括

14、远程客服电话所在地为（）。

A.深圳和成都

B.深圳和上海

C.上海和成都

D.深圳、上海和成都

15、16周岁以下公民办理储蓄卡需（）

A.带好本人身份证即可办理

B.由监护人（父亲或母亲）带两人身份证办理

C.由监护人带本人身份证及两人关系证明办理

D.由监护人带好两人关系证明办理

16、以下关于招豆说法错误的有（）

A.当月获得的招豆于次年该月月底过期

B.招豆的有效期为一年

C.在手机银行-我的-右上“招豆”icon-进入积分首页-右上角“明细”可查看招豆领取情况

D.招豆的有效期为两年

17、手机银行卡号查询功能支持（）或（）登录，不支持（）登录查询。

A.一网通、一卡通卡号、信用卡卡号

B.一网通、信用卡卡号、一卡通卡号

C.一卡通卡号、信用卡卡号、一网通

D.一卡通卡号、信用卡卡号、手机号

18、目前我.行提供的代办签证服务国家包含（）

A.法国、日本、新西兰、加拿大、澳大利亚、美国

B.法国、日本、新西兰、加拿大、澳大利亚、英国

C.法国、韩国、新西兰、加拿大、澳大利亚、英国

D.法国、韩国、新西兰、加拿大、澳大利亚、美国

19、信用卡在境外使用的收费情况是（）

A.在非美元国家交易，会有1.5%兑换费，全币种也同样收费

B.在非美元国家交易，会有1.5%兑换费，全币种除外

C.有VISA标识的信用卡在境外银联终端上刷卡消费不收取手续费

D.有VISA标识的信用卡在银联终端上刷卡消费不收取手续费

20、客户在办理了储蓄卡挂失期间需要用资金，可（）。

A.通过手机银行直接进行操作

B.携带本人身份证上柜面直接取款

C.本人持有效身份证到柜台修改资金状态后通过手机银行转账

D.可直接通过网银渠道进行转账

21、可视柜台选择“汇香港一卡通”模块进行操作汇款时，没有费用承担方式选择，系统默认为（），（）中间银行手续费、入账费用，也不会有25美元的费用。

A.OUR（汇款人承担）、存在

B.SHARE（共同承担）、存在

C.OUR（汇款人承担）、不存在

D.SHARE（共同承担）、不存在

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22、境外银联ATM取现的收费标准是（）

A.千分之五最低5美金

B.千分之三最低10元人民币

C.千分之五最低10元人民币

D.千分之三最低5美金

23、使用网上支付密码支付的大众版支付功能，单笔/单日限额（），日累计限额（），限额以24小时为间隔。

A.10000元、10000元

B.10000元、50000元

C.5000元、50000元

D.5000元、10000元

24、二类账户降为三类账户后，各类出账（不含转出到绑定账户）单日不超过（）元，每年不超过（）万元。

A.2000、1

B.2000、5

C.5000、1

D.5000、10

25、非身份证开户的银行卡（）绑定微信快捷支付协议，签约时我.行（）验证客户证件信息。

A.可以、无需

B.可以、需要

C.不可以、无需

D.不可以、需要

26、资金归集方式包括：

保底、全额、智能、定额、条件全额归集。

若他行卡未开超级网银查询协议，计划新增时，归集方式只能为（）。

A.保底归集

B.条件归集

C.智能归集

D.定额归集

27、一卡通上若需开个人通知存款账户，起存金额（）万元，可以通过（）等渠道开户。

A.5，可视柜台、网银、ATM

B.10，可视柜台、网银、手机银行

C.5，可视柜台、网银、手机银行

D.10，网银、手机银行、ATM

28、国际借记卡在境外使用时，账户顺序为（）。

A.美元现汇——美元现钞——人民币活期

B.美元现汇——人民币活期——美元现钞

C.美元现钞——美元现汇——人民币活期

D.美元现钞——人民币活期——美元现汇

29、境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入办理购汇时无需提供（）

A.客户本人有效身份证件

B.有交易额的税务凭证

C.客户在境内的住址证明

D.有交易额的收入来源证明

30、客户至我.行柜台代办取款业务，超（）万元时需携带代办人及办理人双人身份证件。

B.3

C.5

D.10

[多项选择题]

31、电子一卡通资金冻结渠道有（）。

A.专业版

B.大众版

C.手机银行

D.电话人工

E.柜面

A,B,C,D

32、在可视柜台上办理三方存管业务，需满足的条件有（）。

A.本人携带一卡通和二代有效居民身份证

B.年满16周岁

C.年满18周岁

D.仅限人民币业务而非外币业务

A,B,D

33、VTM办理金葵花卡开户申请制定尾号生成卡号时，关于指定尾号，以下说法正确的是？

A.不能全部相同

B.不能全部为0

C.不能为空

D.可以为空

A,B,C

34、整存整取自动转存后在新的存期内支取，它的计算利息方式（）。

A.分为两部分计算

B.已满期部分按当期存入日定期利率计息

C.未满期部分按支取日活期利率计息

D.已满期与未满期部分都按当期存入日定期利率计息

35、大众版支付功能使用网上支付密码支付，该功能可通过（）开通。

A.95555人工服务

B.柜台

D.专业版

B,D

36、“金融社保卡”支持（）申领形式。

A.社区渠道单位批量申领

B.银行渠道单位批量申领

C.柜面个人申领

D.社区渠道个人申领

B,C,D

37、可视柜台“指定收款人协议”可指定（）为指定收款人。

A.本.行一卡通

B.存折

C.信用卡

D.他行卡

E.本.行对公账户

38、存款机最多一次可以存多少钱？

A.有卡存款：

一卡通招行存款机系统无限额，但存款机一般每次最多存1万元人民币，可分多次进行

B.信用卡无卡存现单卡单日累计限额为5万元

C.无卡存款：

一卡通招行存款机单笔限额1万元人民币，单日限额5万元人民币

D.信用卡无卡存现单卡单日累计限额为2万元

A,C,D

39、实时重置密码的条件有（）

A.本人持一卡通至柜面

B.持本人有效身份证件

C.卡内资金（活期+定期）小于等于五万

D.卡内资金（活期+定期+理财账户）小于等于五万

40、客户可以自行在我.行VTM机上查询（）。

A.活期存款

B.他行存款

C.定期存款

D.理财账户

E.基金账户

A,C,D,E

41、关于II类卡，下列说法正确的有（）

A.II类卡不能办专业版

B.II类卡专业版可凭本人有效证件在柜台办理

C.II类卡专业版需本人持有效开户证件及一卡通至招行任一柜台申请

D.如已有专业版，可到柜台将II类一卡通关联至原专业版上

C,D

42、客户本人办理挂失业务，选择实时领卡，卡号变更影响以下业务（）。

A.代发工资

B.财富存贷通

C.银商转账

D.银期转账

E.融资融券

F.代扣水电煤

B,C,D,E

43、关闭银行卡小额免密支付功能的途径有（）

A.手机银行：

“我的——银行卡——ATM、POS设置——小额免密”

B.网点柜台：

需本人持卡及有效身份证件办理

C.电话人工：

拨打95555申请

D.VTM机办理

44、关于II类卡销户，以下说法正确的有（）

A.持卡到招行任一网点办理

B.若一卡通内只有活期，可尝试通过专业版操作销户

C.一网通账户凭一网通账户账号及取款密码，可至全行任意网点办理销户，可代办，无需出示有效身份证件

D.一网通账户凭一网通账户账号及取款密码，可至全行任意网点办理销户，不可代办，需出示有效身份证件

45、可视柜台“一卡通换卡”可支持办理的有（）。

A.防伪换卡

B.到期换卡

C.升降级换卡

D.平级换卡

46、关于电子一卡通未配卡前取现业务，下面说法正确的有（）。

A.无法取现

B.可在我.行ATM机刷脸取款

C.可在我.行ATM机办理无卡取现

D.可在我.行柜面取现

B,C

47、可视柜台支持代办的业务有（）

A.密码挂失申请

B.书面挂失申请

C.密码重置

D.未成年办卡

A,B

48、PAD版可视柜台于9月27日上新优化的录音录像新功能有（）

A.双货币存款

B.财富依托规划

C.贵金属双录

49、“金融社保卡”的发行对象有（）

A.上海常住户口人员

B.在本.市参加社会保险的来沪人员

C.港澳台居民

D.华侨

50、关于外汇，下面说法正确的有（）

A.客户购买外币都是以我.行公布的卖出价为准，不区分现汇现钞

B.当结汇的时候，现钞和现汇才会有价格区别

C.现钞的结汇价相对较低，这是因为外币现钞只能运送到国外才能起到支付作用，而运送现钞银行需承担运费、保费、利息等费用，所以银行一般要在个人外汇买卖价格上予以一定的区别

D.现汇和现钞价格是一致的

51、因换卡等原因导致卡号变更的，不能承接的业务有（）

A.第三方存管

B.集中式外币银证转账、新版B股银证转账

C.融资融券

D.银商转账、银期转账

E.财富存贷通

A,B,C,D,E

52、可视柜台可通过“开放式基金”——“账户/协议”进入可办理（）

A.理财账户管理

B.基金协议、基金账户

C.智能定投

D.智能定赎

E.电子合同业务

A,B,C,E

[判断题]

53、银期转账功能可通过手机银行激活，需在交易日9：

00-15：

30内办理。

对

54、我.行新上线的摩保家庭智能投保业务，在手机银行-全部-理财-保险-摩保，在我.行有管户理财经理的用户，摩保结果页面最下方有联系客户经理的模块。

55、可视柜台办理挂失需判断资产情况，新型储蓄存款（如招阳二号）亦包含在审核范围内。

错

56、电子一卡通资金一旦冻结则无冻结期限，需解冻后才能恢复。

57、二类账户中的外币如需取出，可通过手机银行将外币转至一类账户中，若绑定后提示无法操作，则需看一下是否为“已见证”客户。

58、线上开户的卡片需前往线上申请时的领卡网点领取，不可变更。

59、可视柜台支持办理二类账户管理费用减免业务。

60、通过信用卡电话人工办理信用卡溢缴款领回是免费的。