电力营销知识题三Word文档下载推荐.docx

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17．电力客户申请分户时，原客户的用电容量由自行协商分割，分户引起的工程费

用由承担。

18．电力客户在用电过程中，由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户，简称。

19．某大工业客户原有容量3150kva，因扩大生产规模，需增加一台2000kva变压器，供电企业应给予该户办理用电手续。

20．某大工业客户因生产能力不足，申请将运行中的一部分整台设备停止使用，供电企业给该户办理用电业务手续。

#21．某大工业客户设备容量为200kva两台，现申请将其中的一台分给相邻的新客户。

供电企业给该客户办理、用电手续，同时还应对新客户办理用电业务手续。

22．客户办理并户时，其受电装置需经供电企业后，重新装表计费。

23．供电企业对未按期交付电费的电力客户，可从之日起，加收电费滞纳责任的电

费违约金。

24．供电企业对不按期交付电费的居民客户，每日按欠费总额的计算电费违约金。

25．供电企业对不按期交付电费除居民客户外的其他客户，当年欠费部分，每日按欠费总额的计算电费违约金；

跨年度欠费部分，每日按欠费总额的计算电费违约金。

26．供电企业收取电费违约金，其收取总额按累加计收，不足1元者按1元收取。

27．擅自超过计划分配的用电指标用电的，应承担高峰超用电力每次每千瓦元和超用电量与现行电价电费倍的违约使用电费。

二、单项选择题

1．电力客户在减容期限内，供电企业客户减少容量的使用权。

（a）保留；

（b）不保留；

（c）保留6个月；

（d）保留2年。

2．电力客户减容期满后，如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按计算收取。

（a）不收；

（b）100％；

（c）75％；

（d）50％。

3．供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算其基本电费时，基本电费。

（a）不计收；

（b）不扣减；

（c）按10天计收；

（d）按实际天数扣减。

4．供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过。

（a）6个月；

（b）5个月；

（c）3个月；

（d）2个月。

5．某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理手续。

（a）并户；

（b）增容；

（c）改类；

（d）迁址。

6．某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该户应办理用电手续。

（a）新装；

（b）改类及更名；

（c）更名过户；

（d）销户。

7．某大工业客户，有315kva受电变压器一台，由于变压器故障，该客户要求临时换一台容量为560kva变压器，使用1个月，供电部门应办理用电手续。

（a）暂换；

（b）减容；

（c）暂停；

（d）暂拆。

8．电力客户申请减少用电容量的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于。

（a）1个月；

（b）3个月；

（c）6个月；

（d）1年。

9．电力客户申请减少用电容量的期限，应根据电力客户所提出的申请确定，但最长期限不得超过。

（b）1年；

（c）2年；

（d）3年。

10．电力客户申请暂换变压器，按规定使用时间属10kv及以下的电力客户不得超过。

逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。

（b）2个月；

（d）6个月。

11．某客户供电电压为35kv，申请暂换变压器，按规定该客户使用时间不得超过。

（a）2个月；

（d）12个月。

12．供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

（a）3；

（b）7；

（c）15；

（d）30。

13．某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元，于2002年3月结清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按标准计算。

（a）千分之一；

（b）千分之二；

（c）千分之三；

（d）百分之一。

14．有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确认起迄日期时，。

（a）应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费；

（b）应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费；

（c）应按3个月使用时间计算其补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费；

（d）应按3个月使用时间计算其补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费。

15．未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除

当即拆除接线外。

应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）元的违约使用电费。

（a）50；

（b）500；

（c）5000；

16．对盗窃电能者的处罚，电力管理部门责令其停止违法行为，并。

（a）处以补交电费5倍以下罚款；

（b）处以补交电费3倍以下罚款；

（c）处以补交电费5倍以下违约使用电费；

（d）处以补交电费3倍以下违约使用电费。

17．盗窃电能价格在以上者，即构成犯罪。

依照《中华人民共和国刑法》的规定追究其刑事责任。

（a）3000元；

（b）2000元；

（c）1000元；

（d）5000兀。

18．未经许可从事供电或变更供电营业区的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得倍以下罚款。

（a）2；

（b）3；

（c）4；

（d）5。

19．电力客户私自超过供用电双方合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担私增容量基本电费的违约使用电费；

其他客户应承担私增容量每千瓦的违约使用电费。

（a）2倍，50元；

（b）3倍，50元；

（c）5倍，50元；

（d）3倍，30元。

20．电力客户办理暂拆手续后，供电企业应在天内执行暂拆，暂拆原因消除后，供电企业应在天内为客户复装接电。

（b）5；

（c）7；

（d）10。

21．供电企业收取的变压器租金是属于收费项目，电能计量装置校验费是属于收费项目。

（a）国家规定的收费项目；

（b）劳务性收费项目；

（c）经营性收费项目；

（d）理赔性收费项目。

三、多项选择题

1．电力客户办理更名或过户，在不变的条件下，允许办理。

（a）用电地址；

（b）用电性质；

（c）用电类别；

（d）用电容量。

2．对申请办理移表的客户，在其不变的条件下，允许办理。

（b）供电点；

3．电力客户申请分户，在其不变，且其受置具备分装的条件时，允许办理分户。

（c）用电容量；

（d）供电点。

4．下列选项中，属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用有。

（a）电费；

（b）三峡基金；

（c）农网还贷资金；

（d）电费违约金。

四、判断题（正确的打”√”，错误的打”×

”）

1．计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。

（）

2．减容就是减少客户的设备容量。

3．电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。

4．电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；

超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。

5．电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。

6．暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。

7．迁址就是迁移受电装置的供电地址。

8．电力客户申请迁址，原址用电按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。

9．电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。

10．由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。

11．电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。

12．按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。

13．电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。

14．电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。

15．已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。

16．供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。

17．电力客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业予以销户终止其用电。

客户需再用电时，按新装用电办理。

18．工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。

19．供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。

20．电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。

21．处理窃电的”三不”原则：

检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。

22．临时电力客户也可以办理用电变更事宜。

五、筒答题

1．什么是变更用电业务?

2．请画出办理销户的业务流程图。

3．对私自迁址的电力客户应如何处理?

4．什么是暂换?

5．电力客户申请暂换，供电企业应按哪些规定办理?

6．什么是移表?

7．对客户办理移表用电手续有哪些规定?

8．什么是暂拆?

对客户办理暂拆用电手续有哪些规定?

9．什么是调整光力比?

10．什么是改类?

11．对擅自改变用电类别的客户，供电企业应如何处理?

12．客户申请分户，供电企业应按哪些规定办理?

13．客户申请并户，供电企业应按哪些规定办理?

14．《供电营业规则》中对客户申请减容有哪些规定?

15．《供电营业规则》中对客户申请暂停有哪些规定?

16．对依法破产企业终止用电的，供电企业应按哪些规定办理?

17．对客户合同到期终止用电的，供电企业应按哪些规定办理?

18．什么是销户（终止用电）?

19．用电业务收取的收费项目可分为哪几类?

20．什么是电费违约金?

21．罚款与违约使用电费的区别是什么?

22．供电企业对有窃电行为的客户应如何处理?

23．如何确定窃电客户的窃电量和窃电时间?

24．违约用电行为有哪些?

25．窃电行为有哪些?

26．如何确定临时用电的电价分类?

27．供电企业在核准的供电营业区内享有哪些权利?

六、计算题

1．某一居民客户2001年12月发生电费150元，抄表员以书面电量电费通知单通知该客户在12月28日到交费点交费，该客户未及时交费，直到2002年2月6日才付清电费，问应收多少电费违约金?

2．某电力客户2001年12月发生电费l万元，2002年1月发生电费2万元，2月发生电费3万元，3月发生电费5万元，以上电费于2002年3月31日一次性全部付清（双方签订的交费协议是每月最后一日付费），问应向该客户收取多少电费违约金?

3．用电检查人员2002年7月30日检查时，发现某大工业客户将已报停并经供电企业封存的用电设备私自启封投入运行，设备容量为2000kva，时间已无法查明，只知道该设备停运时间为2002年5月10日，供电企业应收取多少违约使用电费?

［基本电价为15元，（kva·

月）］

4．供电企业抄表人员在9月30日对某大工业客户抄表时，发现该客户私增320kva变压器1台，当日已拆除。

经核实私增时间为8月25日，供电企业应收取多少违约使用电费?

［基本电价为15元／（kva·

5．用电检查人员2002年8月5日进行用电检查时，发现某低压电力客户私自增加合同约定容量用电，经核查现场实际使用的设备为10kw×

4台、7kw×

5台、4kw×

1台、0．5kw×

2台，合计为80kw。

该户原合同约定设备总容量为70kw，供电企业应收取多少违约使用电费?

6．某城市一居民客户，利用住宅开办营业食杂店，未办理用电变更手续，起讫时间无法查明，近3个月的月均用电量为360kwh，供电企业应收取多少违约使用电费?

（不满lkv商

业电价0．78元／kwh，居民生活电价0．36元／kwh）

7．某城市一居民客户越表用电，包括用电容量100w灯泡6个，60w灯泡5个，100w电冰箱1个，供电企业应收取多少追补电费和违约使用电费?

（销售电价为0．399元／kwh）

8．某城市有一客户供电电压为380／220v的工厂，越表用电锯一台，容量为10kw，供电企业应收取多少追补电费及违约使用电费?

（销售电价为0．672元／kwh）

9．吉林省某一客户临时用电，局供变压器，无表计量，使用电动机10kw，三相电焊机17kw，照明200w，每日用电14h，用电日期为4月5日-4月24日。

问应预收多少电量、电费?

若此户在4月13日报撤，应怎样退预收电费?

若此户在4月19日报撤，应怎样退预收电费?

（不满lkv非工业电能电价0．641元／kwh，三峡基金0．004元／kwh，还贷资金0．02元／kwh）