师徒制管理方案(定稿)Word格式.doc
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师傅任职资格:
由店长指定的工作半年以上业务技能娴熟、工作表现优秀的员工。
(二)师傅的职责
1.热爱公司,认真履行岗位职责,为人师表,树立高尚的师德形象,在师德、工作态度等方面为徒弟做出榜样。
2.师傅必须具有良好的职业道德和本岗位应具备的全面专业技能。
明确自己所承担的责任,具有强烈的责任感。
3.应言传身教,主动热情地将理论知识、工作经验,特别是一技之长悉心教授给徒弟,并指导徒弟制订好工作计划。
4.从思想、工作、生活上关心和帮助徒弟,帮助徒弟熟知企业文化、规章制度、岗位技能、工作方法等。
为人处事要起到模范、榜样作用。
5.关注徒弟的思想动态,引导徒弟理解、认同企业文化,融入工作团队。
6.应在考核期结束时,确保徒弟通过公司组织的考核。
(三)师傅的权利
1.评价权:
师傅有权对徒弟的表现给予中肯、客观的评价。
2.建议权:
带徒期间,师傅可以根据徒弟的表现和潜力,对徒弟的绩效考核、岗位调整等方面给予建议。
四、徒弟的职责和权利
1.遵守公司的各项规章制度,安心本职工作,虚心向师傅学习,能吃苦耐劳,团结同事。
2.在工作中服从师傅的安排。
3.严格按规范和程序执行工作流程,虚心请教工作中的疑难问题。
4.徒弟必须有学习的愿望,肯学上进,认真学习专业知识,并加以运用。
5.有权举报师傅的违规行为、不作为、故意刁难等行为。
6.应在考核期结束时,通过公司组织的考核。
五、师徒制管理流程
(一)拜师流程
1.新进员工到门店报到后,由接收门店安排师徒见面,进行一对一沟通。
2.师徒之间签订《师徒协议书》(附件1),正式确定师徒关系。
(二)考核流程
按照门店员工绩效考核办法执行,转正前仅打分不运用绩效。
六、考核与奖励
1.激励原则:
带徒绩效突出、多带多奖。
2.伯乐奖:
根据徒弟前3个月考评结果对应标准进行发放,奖金于转正当月统一发放。
《试用期考核成绩奖罚对照表》
徒弟考评标准
伯乐奖
前三个月绩效考核总分
(不含奖励分)的平均分
师傅
≧98分
500元
95分(含)-98分
400元
90分(含)-95分
300元
90分以下
不奖励
3.荣誉:
每年按一定比例评选优秀师傅,授予证书。
同等业绩下,带徒弟多且优秀的师傅优先给予晋级或加薪。
4.师傅辅导期间出现以下情况的,取消带徒资格并给予相应处罚。
①不履行辅导职责或行为粗暴,被投诉3次以上并经查实。
②师傅本人连续2个月绩效考核较差。
③严重违反公司制度。
七、职责
1.师徒制归口行政人事部管理,负责制度的编制、修订工作,推动、指导执行,奖金(考核和奖金)的核发。
2.门店负责人负责师徒制的日常管理、徒弟的投诉处理,考核。
八、本方案自颁布之日起执行,解释权归行政人事部。
附件:
师徒协议书
门店:
师傅(姓名):
岗位
徒弟(姓名):
岗位入职日期
为加快新员工的成长,本着双方自愿的原则,由 同志拜
同志为师,自签订本协议书之日起,我俩确定为师徒关系。
为使
师徒双方进一步明确自己的职责,增强责任感,现签订师徒结对协议书,
内容如下:
一、跟师傅学习期为个月,自年月日至
年月日。
二、师傅的职责和权利
7.师傅有权对徒弟的表现给予中肯、客观的评价。
8.带徒期间,师傅可以根据徒弟的表现和潜力,对徒弟的绩效考核、岗位调整等方面给予建议。
三、徒弟的职责和权利
四、补充
1.协议期内徒弟出现违反公司管理制度,对徒弟进行处罚外同时追究师傅责任。
2.师徒双方各守其职,团结一致,共同履行协议。
五、本协议一式三份,甲乙双方及公司各执一份。
六、本协议自签订之日起生效。
师傅(签字):
徒弟(签字):
年 月 日 年 月 日
行政人事部(签字):
年 月 日