最新销售部年终总结大会发言稿范文Word下载.docx

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不断总结和改进，提高素质。

　　自我剖析：

以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。

根源：

没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。

在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;

这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

　　“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。

。

　　“我对自己说。

　　感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积

　　极主动，自信，充满激情的心态去工作。

　　挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!

　　一年来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不

　　懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。

今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。

下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

　　一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

　　全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。

作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。

因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。

注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。

一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

　　二、业务管理“没有规矩不成方圆”。

要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。

　　管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。

我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。

只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。

业务管理中我主要做了以下工作：

　　1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。

制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。

在目标确定之后，我本着“事事落实，2事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。

一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。

一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。

培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。

学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基矗

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。

建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。

今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。

初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。

营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。

我的大客户业务主要是生资公司的。

根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。

货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。

经过不懈努力，我部全年完成保费收入xx-xx元，其中车险保费xx-xx元，非车险业务xx-xx元，满期赔付率为。

成为公司发展的重要保证。

　　四、工作中的不足由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。

例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。

有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;

处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。

　　新的一年我将以饱满的激-情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。

我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

　　尊敬的各位仝仁：

大家好!

在繁忙的工作中，我们不知不觉地又迎来了新的一年，回顾来公司10个月的工作历程，从3月份进入公司从事销售工作，深得公司领导的信任与同事们的爱戴，担任销售部部长一职。

销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。

　　首先我作为销售部部长，一定要明确自己的职责，以下是我对销售部部长这个职务的理解：

　　1、依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。

　　2、管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

　　3、主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。

　　4、主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

　　5、评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。

　　6、货款回收管理。

　　7、促销计划执行管理。

　　8、审定并组建销售分部。

　　9、制定销售费用预算，并进行费用使用管理。

　　10、制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。

　　11、对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

　　近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在刘总的正确指导下，撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。

我对销售部这几个月来的阶段性工作所取的成绩、所存在的问题，以一句话总结：

成绩是可观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

　　下面我对销售部的工作做一个小结：

　　1、培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的营销团队：

目前，销售部员工共33人，其中销售人员25人，管理人员3人，后勤人员5人。

各人员初到公司时，营销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位，甚至相关岗位的运作的相关流程。

　　对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，分为片区经理和销售助理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

　　这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。

你们是农机、通机行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。

　　我们起步虽晚，但我们要跑在前面!

我代表公司感谢你们!

　　2、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高：

新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

　　局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓，为公司开疆拓土。

　　由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想、小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：

尽我所能，让公司强大起来!

　　3、敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化：

大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：

难!

在这样的情况下，销售部在刘总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了令整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

　　硬件设施的完善（工业园、办公大楼、技研大楼、实验室、车间等）、营销政策的出台——目标经销商的大力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、行业影响加大。

一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡!

众人捧柴火焰高嘛!

　　4、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究!

随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司营销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善：

　　执行力是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。

销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准。

在这个基础上，首先，销售部将出台《销售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范;

对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

　　销售部将出台《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。

　　奖惩分明，销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障”。

　　形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。

及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

　　制度是标准，执行力是保障!

华世丹大船已经起航，为了它的安全，华世丹人已经行动起来!

　　5、虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这也是我的严重失职。

　　“4个无”的问题有待解决。

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒：

　　无透明的过程：

虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。

　　无互动的沟通：

销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。

销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。

　　无开放的心态：

同舟共济，人人有责!

市场供需失衡的压力，同行业风气的阻障，客观环境的不变，均对我们的营销工作产生了负动力。

如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。

我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气。

我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的人和事影响了我们的进步。

两军相遇勇者胜;

智者相遇，人格胜。

　　④、无规划的开发：

市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。

对于目标市场，在经过调研、分析之后，根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体到某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。

　　盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

　　6、6条建议：

重塑销售部的角色职能定位：

在做营销网络的同时，做销量、创造利润和区域品牌。

通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度，坚定不移的用我们自己的方式来做市场。

　　在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”：

有计划、多层次地开展“面向客户型”推广，门店销售，赶集宣传，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。

不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。

　　原则不能动，销售人员不能充当送货员：

销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。

但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率，降低货款风险，希望大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。

④、经销商产品流量流向的控制：

很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工作中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。

　　⑤、开发新客户的意识一定要上一个台阶：

某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有开新客户的想法。

一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。

　　⑥、目标达成率的提高：

这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标一定要完成，否则，从片区经理到销售助理，连带罚款。

　　最后我对销售部的工作做一个总结：

市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

　　同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。

　　我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大营销惯性，进行整合，形成“拳头”能量，相信有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的用户来使用我们的产品!

我们一定能在目前竞争激烈的行业里建功立业!

我们现在的确困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来!

　　忙忙碌碌、收获颇丰的2010年已经过去，我们迎来了新的机遇、新的挑战，让我们在新的2011年并肩战斗，共同发展!

　　在新春来临之际，我借此机会向大家拜个早年，祝大家身体健康，合家幸福!

　　谢谢大家!