国开期末考试2189《公共关系学》机考试题及答案(第7套)Word文档下载推荐.docx

国开期末考试2189《公共关系学》机考试题及答案(第7套)Word文档下载推荐.docx

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《原则宣言》

3、（B）是组织生存和发展的基础，对组织握有”生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

行动公众

首要公众

顺意公众

边缘公众

[好好学习求发展友情提示：

请仔细阅读题目和注意选项的顺序！

4、（B）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速”聚集”，影响力很强。

搞好这类关系能提升组织的外在形象

员工关系

名流关系

股东关系

社区关系

5、组织对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以示本组织的社会责任感并引起社会公众的共鸣。

是（B）。

组织广告

响应广告

公益广告

祝贺广告

6、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。

双向交流

单向交流

双向管理

单向管理

[好好学习求发展温馨提示：

7、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动某一种（D）。

家庭事业

社区事业

个人事业

社会事业

8、一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。

1次就够了

5-6次就够了

2-3次就够了

10次就够了

9、组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（B）。

链式

辐射式

交结式

G形网络式

10、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。

由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B）、社交装和便装三种

套装

正装

工作装

西装

11、分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（D）。

组织形象象限图

形象要素调查表

语义差异分析法

形象要素差距图

12、处于整个CI最高层的是（A）。

理念识别系统

视觉识别系统

行为识别系

组织识别系统

13、针对性强的大众传播媒介是（B）。

报纸

杂志

广播

电视

14、组织公共关系处于不良状态的是（D）。

高知名度、高美誉度

低知名度、低美誉

高美誉度、低知名度

高知名度、低美誉度

15、（D）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系

政府关系

消费者关系

16、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）。

辐射式网络

链式网络

环形网络

G形网络

17、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。

销售部门

广告宣传部门

接待部门

办公室

18、大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。

表明大众传播具有（B）。

环境监测

社会整合

文化传递

授予地位

19、利用新闻媒介揭露垄断企业”愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（B）。

报刊宣传运动

揭丑运动

民主政治运动

便士报

20、（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作

公共关系学者

公共关系部门

公共关系顾问

公共关系教育家

二、多选题（共10题，共10分）

1、任何一个组织，特别是企业想搞好开放组织活动，必须从以下几个方面去考虑（ABCDE）。

明确目

安排时间

成立专门机构

做好宣传工作及向导工作

【E】：

做好服务接待工作

请认真阅读题目，同时注意选项的顺序！

2、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ADE）。

公共关系对象型

总经理直接负责型

部门负责型

公共关系手段型

公共关系复合型

3、公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（ABCD）。

内部、外部监察法

直接观察法

传播统计法

公众行为检测法

领导检查法

[好好学习求发展的温馨提示：

4、事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（ABCDE）。

各种形式的宣传工作

举办各类公益活动

举办各种文化、学术活动

加强与特定公众的联系

与工商企业保持长期的友好合作关系

5、在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算Ⅵ，即视觉识别系统。

Ⅵ的基本要素包括（ABCDE）。

企业名称

企业标志

标准色

标准字

象征物

6、公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（BCD）。

巴纳姆

艾维.李

伯尼斯

卡特里普和森特

洛克菲勒

7、危机处理的一般程序是（ABCDE）。

坦诚告知，表明诚意

采取紧急措施，防止事态发展

调查情况，收集信息

针对对象，确定对策

评价总结，改进工作

8、当代传播学关于传播渠道的划分主要有（ACDE）。

组织传播

亲身传播

人际传播

大众传播

网络传播

9、公共关系学涉及的学科有（ABCDE）。

伦理学

管理学

社会学

营销学

传播学

10、公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：

与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（ACE）。

个人

组织

社会团体

部门

群体

三、判断题（共20题，共20分）

1、在企业CI系统中，BI应当是M的静态延伸。

（X）

[好|好|学|习*求|发|展温馨提示：

2、根据美国报纸的调查，报上内容40%的内容都是从社会各界寄来的，在

新闻不够时便可刊登。

经验表明，凡是多发送新闻稿的单位，其稿件被采用的概率较高。

3、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

（√）

4、建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。

5、文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。

同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。

6、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的（X）

7、在为他人介绍时要遵循”尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；

将男士介绍给女士；

将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

8、庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。

它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

9、在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

10、美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。

在信息时代里知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。

11、对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：

”通行证”和”奠基石。

12、20世纪初在美国兴起的”清垃圾运动”是指西部开发。

13、握手礼仪的顺序，一般应遵循”尊者决定”的原则。

14、公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。

15、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

16、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

17、管理形象是整个组织形象的基础。

18、公共关系是一门综合性的应用学科。

19、任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。

20、政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

四、简答题（共1题，共10分）

第1题：

举办好一次庆典活动需要做好哪些工作?

（试题分值10分）

答：

要举办好一次庆典活动需要认真做好以下的工作：

（1）精心选择来宾，并发出邀请。

（1分）

庆典活动应邀请有关的政府领导、行政上级、知名人士、社区公众代表织代表、组织内部员工和新闻记者等前来参加。

公共关系人员应选好对象，提前发特别是重要来宾应亲自上门邀请。

（2分）

（2）合理安排庆典活动的程序。

（1典活动的程序包括：

安排专门主持人宣布活动开始、介绍重要来宾，由组织的领导和重要来宾致辞或讲话；

有些活动，需要有剪彩和参观的安排；

安排交流的机会（或座谈宴请、或安排喜庆、余兴的节目，席间进行交流）：

重要来宾的留言、题字。

（3）安排接待工作。

庆典活动开始前。

应做好一切接待准备工作。

接待和员要安排好，活动开始前有关人员应各就各位。

入场、签到、剪彩、留言等活动口要有专人指示和领位。

（4）物质准备和后勤、保安等工作。

（1分）庆典活动的现场，需要有音响设备、文具、电源等。

需要剪彩的，要有彩绸带。

鞭炮、锣鼓等在特殊场合，也要有所准备。

宣传品条幅和赠与来宾的礼品，也应事前准备好。

五、案例分析题（共1题，共20分）

”5&

12”汶川地震期间，在遭受地震破坏严重的绵竹汉旺镇，一台东风雪铁龙凯旋轿车（车牌号：

川FA8512）在地震中被严重压伤，仍能上路行驶，被灾区采访记者捕捉拍摄到，并作为图片在网上发布后，很快引起了广大网民和媒体的热切关注。

网民们纷纷惊叹：

”很牛、很酷、很勇敢!

”各网站、报纸、电视媒体都...