对小型民办中小学课业培训机构的办学管理分析 2Word格式文档下载.docx
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1、引言
随着知识经济的发展，教育和知识对人的发展的重要性不言而喻。
我国目前正在创建创新型国家，并向新兴工业化国家迈进,拥有良好教育背景的人才占用更多的社会报酬。
现代人普遍认为享受哪种程度的教育就意味着将来能拥有不同的财富、社会地位、权利。
因此，人们对高质量、高水平的教育需求也越来越迫切,并积极在教育上进行投资消费。
《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》等法律法规制度的相继出台，使私立学校剧增。
非学历教育机构作为公办教育的而补充，其良好发展对我国的“科教兴国”战略有着重大意义。
作为家长，对孩子的教育尤为重视，子女的教育成为普通家庭投资的首选。
家长希望孩子在基础教育的各阶段都希望能够更多和更好地掌握相应的课程知识,以便在通往良好高等教育的道路上和未来的职业竞争中占得先机。
正是这种经济学意义上的寻租效应,在中小学教育市场上衍生了一种新型的培训市场——中小学课外辅导市场。
相关调查数据显示，全国中小学培训市场规模预计已达9543万人，年产值在143亿元以上，如此良好的市场预期催生了众多辅导机构，规模以中小型为主。
许多大学生利用假期时间加入培训机构对中小学生进行课业辅导，成为中小学校外辅导机构的一种重要力量。
而中小学课外辅导市场由于其市场准入的门槛很低，呈现“多、散、乱”现象。
许多中小型的培训机构为了抢占市场而大打价格战，这种竞争导致教学服务质量下降。
不仅扰乱了培训市场，也使自身慢慢萎缩至破产，不利于我国教育培训行业的健康发展，也有害于我国“科教兴国”战略的实施。
如何加强自身办学管理以在市场竞争中取胜，成为当前我国众多培训机构必须重视的战略性问题。
本文就广西省柳州市三江县的七彩圆梦培训班的办学管理进行分析研究，并总结相关大学生筹办小型中小学校外培训机构的办学管理方面的经验和教训。
2、研究方法
2.1研究对象
性别
女
年龄
20
职务
负责教授语文科目
职称
教员
工作时间
2011.7.11-2011.8.13
工作地点
广西省柳州市三江县
培训班名称
七彩圆梦培训班
2.2研究方法
本文主要采用访谈法和文献法，并与案例分析方法相结合。
通过利用图书馆数据库资源查阅了大量的文献包括专业著作、管理期刊、学报等，对我国的中小学校外培训市场及培训机构获得一定了解，并总结相关问题，对广西省柳州市三江县的七彩圆梦培训班的教员进行电话采访，获得七彩圆梦培训班的办学管理资料，并对其进行了归纳总结及理性分析。
运用的分析工具有excel图表、swot分析模型和pest模型等。
3、背景分析
3.1中国中小学课外辅导市场及培训机构概况
美国管理大师彼得·
德鲁克在其《后资本主义社会》一书中指出,知识社会是一个以知识为核心的社会，智力资本已经成为经济、社会、文化发展最重要的资源,受过良好教育的人成为社会的主流。
随着“科教兴国”战略的深入人心,社会对劳动者素质的求越来越高,人力资源日益成为经济发展的最核的生产要素。
而教育是提高个人的人力资本的主要手段之一。
教育上的成功是人生成功的第一步，这种观点获得大家的一致认可。
自古以来，“学而优则仕”、“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”的谚语充分说明了教育在人们心中的地位，父母非常愿意在下一代的教育上投资。
尤其是独生子女家庭的父母对孩子的期望更高，使得父母对孩子的教育空前的重视，子女的教育成为寻常百姓家庭投资的首选，教育已经成为最大的“卖方市场”。
然而正规的公立学校教育无法满足这些多元化的教育需求，而中小学校外培训则是很好的补充。
有调查显示，目前超过半数的城市家庭，孩子每月花费占家庭总收入的20％以上；
44.29％的家庭每月用于养育子女方面的费用在500元到1000元之间；
平均每个孩子月消费额的大约30％用于教育培训。
粗略计算，中小学培训市场的前景高达数百亿元甚至上千亿元。
旺盛的教育培训市场的需求催生了众多中小学课业培训机构的产生和发展。
为适应世界教育发展的潮流，实施“科教兴国”战略，我国政府已把大力发展民办教育作为新世纪的教育发展的重大战略之一。
《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》等法律法规制度的相继出台，使民办非学历教育机构数量大大增加。
在我国，由于禁止中小学在假期补课，社会力量培训机构已经成为中小学补习市场的主力，中小学生的补习已经走出了校门，走向专业化、市场化。
校外培训班主要有三种类型:
一种是培训学校和培训班。
此类补习学校主要以班为单位进行补习，在形式上较为接近正规的学校教育，课程内容主要针对应试考试知识。
目前，这种形式的补习机构在规模上较为占优，是校外培训的主力；
第二种是各类假期夏令营、冬令营。
这类培训形式主要是将教学与娱乐相结合，以提高学生的学习兴趣和效果为目标。
这一类大多是以英语兴趣营为主；
第三种则是一些在职或退休教师利用假期时间，组织学生集中进行补课。
此类培训班数量较多，但规模小。
在我国，中小学课业辅导培训机构以中小型民办培训机构为主。
由于教育产业的不完善，起点晚，众多的民办中小学课业培训机构存在一系列问题：
（一）培训机构实力参差不齐，大多规模小、实力弱，服务能力和培训能力不足；
（二）缺乏特色和精品课程，同质化服务多，无法满足学生和家长对培训的多样化需求；
（三）培训师资的专业化和职业化素质不高，教学质量难以保证;
（四）重营利而轻视教学，追求利益最大化，难以做到以人为本；
（五）信息不对称，虚假广告、欺骗行为大行其道。
另外，由于数以万计的培训机构规模小，缺乏品牌影响，为了抢占更多的市场份额，大打价格战，损人不利己，并严重影响了培训市场的稳定。
目前中小学课业培训市场呈现“多”“散”“乱”现象，亟待整顿，相关法律法规还有待完善。
3.2广西省柳州市三江县中小学课外辅导市场概况
从网上相关资料及对七彩圆梦培训班教员的访谈资料知，三江县教育比较落后，公办的中小学教学实行大班教学，采用“填鸭式”的教学方法，效率低下、教学质量不高；
民族高中的升学状况也不好，县内公办学校的教学质量不高，无法取得三江县学生及家长的普遍认同。
其次，三江县缺乏重视教育的社会氛围，学生主动学习的积极性不高。
这可以从表1-3反映出来。
三江县书店概况（表1）
参数
概况
备注
书店数量
2个
分布于学校附近或商业街
规模
都较少
占地面积约为70平方米
经营图书类别
与应试考试相关的辅导书籍、报刊及一些社会类别书目
与应试考试相关的书籍、报刊占绝大多数
主要消费群体
学生
学生占消费群体的90%以上
营业高峰期
开学后的两个星期
盈利状况
盈利少
表2表3
父母为使孩子获得优良教育，少部分家长将孩子送往柳州市教学质量高的学校就读，大部分家长会让孩子接受校外培训。
就小学、初中阶段的学生而言，由于年龄较小，家长绝大多数会让和孩子在县内上学。
在暑假和寒假期间，一方面家长因为工作无暇顾及孩子，另一方面孩子自制力较差，为督促其学习，家长大多会在假期为孩子报班学习。
由表可知，在家长和培训班老师的监督下，学生在家学习比例明显上升。
由于假期内中小学可也培训的需求旺盛，目前三江县内在暑假开办的培训班包括七彩圆梦培训班在内共有9个。
据七彩圆梦培训班教员介绍，这些培训班中有八家属于阶段性办学，另外一家长期经营中小学课业辅导培训项目。
短期的培训班并未办理相关营业执照，属于无证经营，不过至今并未发现培训班虚假骗人现象。
在三江县内，9家针对中小学课业辅导的暑假培训班可谓竞争激烈。
这些培训班大都人员少，规模小，教员一般为在职教师或其他社会人士，只有七彩圆梦培训班的教员为在校大学生。
众多的小型培训班为争夺市场，大都打价格战，或让在职老师宣传，以求占领更多的市场份额。
在教学中，各培训班教学质量参差不齐，有的甚至使用老版课本教学，导致教学质量低下。
综上所述，三江县中小学课业培训市场的PEST模型如下，从中可比较清晰的了解到三江县的中小学课业培训市场潜力大。
ECOMOMIC
C11、三江县旅游业比较发达，人们的收入状况良好。
222、中小学阶段学生比较多
TECHNOLOGICAL
中小学教育培训班的筹办和管理不需要高精尖的技术条件，市场进入壁垒低
POLITICAL
1、教育局严禁中小学在假期补课，这促使了三江县教育培训市场的繁荣发展2、三江县对无证办学的培训班管理松散，使得中小学学习培训班的筹办比较容易
1、
三江县中小学课业培训市场分析
SOCIAL
三江县教育水平不发达，父母重视子女学习，为提高子女的学习成绩，比较多的选择让孩子在假期参加中小学学习培训班
3.3广西省柳州市三江县七彩圆梦培训班概况
七彩圆梦培训班发起人现今为三江县户籍的两位桂林理工大学的大二学生（户籍为三江县），筹办时间为2010年暑假，至今已有两期（第一期为2010年暑假开办，第二期为2011年暑假开办）的办学管理经验。
在2010年暑假，两位七彩圆梦培训班的创办人通过市场调研发现三江县中小学课业辅导市场需求较旺，且部分不少学生和家长倾向于年轻老师和大学生教学，而当时并未有学生从事培训行业。
于是刚参加高考的他们开始筹办中小学课业暑假辅导班—七彩圆梦培训班。
在2010年七彩圆梦培训班第一期教学中，教员为3名刚参加完高考的三江县学生，分别教授小学语文、小学数学、小学英语三科。
办学场地为三江县交通方便的一家幼儿园的一个教室，租金为200元/月。
办学时间为2010年7月10日至2010年8月10日。
培训班成员通过发传单、贴海报、设点招生等形式招收，其宣传的优势主要有：
以优秀大学生为教员，耐心负责，教学质量好；
关心学生，注重人文儿女关怀，保证使学生学有所获；
教授实用的学习方法，促使提高学生成绩。
通过宣传共招收15名小学生，收费为每科200元/月。
培训班办学经费为800元，购买教材及打印、复印费用为120元，宣传费用为50元。
其他支出为124元。
培训班共收取学费5200元。
在学生管理方面，要求所有培训同一科目的学生准时到达。
学生有父母接送或自行到达培训地点。
在培训班的教学中，开学时按学生的学龄及入学测试状况分班教学。
每科每天教授两小时（中间休息十分钟）。
上午教授语文和英语，下午教授数学。
教学模式以数学为例：
数学分为三个班，先给一个班上课约15分钟，其余两个班做布置的练习，然后布置练习，再给令一个班上课，其余两个班做练习，以此类推。
不时教员会询问学生关于教学授课的建议，并积极改进教学方法，保证学生学有所获。
在课后，多与学生交流以改进教学方式，调整教学内容。
在教学最后阶段，让所有参加培训学习的学生填写教学成果反馈表，从中总结相关经验教训。
在2011年暑假，七彩圆梦培训班在2011年7月13日至8月13日开始第二期办学，共招收24名小学生和6名初中生。
收费均为320元/科，共收取学费16640元。
按招生情况教授数学、语文、英语、物理四门学科，教员为5名读完大一的桂林理工大学学生，其中语文、英语、物理为一人专职教授，数学为二人教授。
按学龄和入学测试，语文分为三个班，英语分为两个班，物理为一个班，数学分为三个班。
上午教授语文和英语，下午教授数学和物理。
培训班办学经费为1000元，在财务支出上，租金花费200元，购买教材及复印、打印费用为315元，宣传费用为65元，其他支出为180元。
在教学中，吸取第一期办学的经验教训，加强教学方面的管理。
在教学过程中通过小奖品、分组竞争等方式增加教学趣味，提高学生的学习积极性。
其余情况与2010年第一期七彩圆梦培训班的办学管理类似。
3.4广西省柳州市三江县七彩圆梦培训班竞争对手概况
在2011年暑假，除了本文研究对象——七彩圆梦培训班外，三江县共有八家中小学校外培训机构针对初中生、小学生进行课业辅导。
其中针对小学生培训的有1家，针对初中生培训的有2家，其余5家的培训对象包括小学生和初中生。
在8家中小学校外培训机构中有7家培训机构有两年以上的办学管理经验，办学场地多为租借或自己的楼房房间。
教员有在职教师、退休教师和一些没有在校教育经验的社会人士。
其中没有在校教育经验的社会人士在教员中所占比例最大，其次为退休教师。
其招生主要通过海报、宣传单宣传及在职教师介绍等方式进行。
为了争夺生源，培训班之间常会用价格战等方式进行不正当竞争。
这些培训班培训时间在7月8日—8月27日之间，培训时间大多为7周。
培训收费如表4所示：
三江县8家中小学校外培训机构品均收费情况（单位：
元/月）（表4）
分类
科目
单科平均收费
总可平均收费
小学
语文
200
213
数学
220
英语
初中
260
254
280
物理
化学
历史
政治
从上表可知，小学生培训费用平均每科为213元/月，初中生培训费用平均为254元/月。
据粗略估计，2011年暑假这些培训机构招收的小学生约有300人，招收的初中生约有240人（不包括初三生）。
在教学中，这些培训机构每科科目的教员很少有教员兼教两科或两科以上现象，每天每科目的教授时间大多为两节课（即90分钟）。
4、研究结果与分析
七彩圆梦培训班属于小型中小学课业辅导培训班，人员少，成本低，教学手段及设施简陋，并且属于无证办学。
本节将从七彩圆梦培训班的筹办管理、教学管理、财务分析、swot分析四方面对其进行分析。
4.1筹办管理
七彩圆梦培训班在筹办前进行了市场调研，从而确定了办学意向，并迅速开展了筹办工作，包括确定培训时间、培训地点、教员人员及相关的招生管理工作的等。
七彩圆梦培训班作为一个中小学校外课业培训机构，为在激烈的市场竞争中取胜，除了本身需要具备优质的特色教学服务外，其营销宣传策略也直至关重要。
所谓酒香也怕巷子深，培训班即便具备优质的特色教学服务，没有知名度，依旧不能在市场竞争中取胜。
表5
在宣传上，七彩圆梦培训班的广告语突出其主要特色在于：
教员为优秀的大学生，教学质量高；
采用最新的教材教学，紧贴考试要求；
教授使用的学习方法。
从其宣传语上，可知七彩圆梦培训班力图通过差异化服务，从而能以中小学课业辅导市场后来者的身份占据一定的市场份额。
实行优质教学，办出特色是小型民办教育机构的生存发展之道。
七彩圆梦培训班避开其教员的教学经验少的劣势，抓住当时三江县没有大学生从事中小学课业辅导行业而市场又存在一定需求这一机遇，在其宣传上着重突出以大学生为教员这一特色，从而确定了其自身独一无二的优势。
在家长看来，大学生由于年轻，与中小学生代沟少，亲和力强，且耐心负责，有利于提高教学质量和教学效果；
同时，在小县城里，优秀大学生这一身份本身就会对学生产生直接的激励作用。
其次，所谓“授人以鱼，不如授人以之渔”，良好的学习方法会使学习事半功倍，在提高学习成绩上效果显著。
从调研结果看，约有28%的中小学生倾向于大学生教学（表5），而部分父母也乐于让大学生做孩子的教员。
可以说，七彩圆梦培训班的宣传语既贴近消费者的消费需求，又突出其自身特色，宣传语制作的比较成功。
从宣传方式看，七彩圆梦培训班主要
通过发传单、贴海报、设点宣传等方式进行宣传，效果并不显著。
当前社会，人们对于传单、海报等资料普遍抱以不信任态度，而对于设点宣传也抱以疑虑态度。
作为三江县激烈的中小学课业辅导市场的后来者，七彩圆梦培训班没有品牌优势，缺乏在职教师推荐介绍这一优势，而办学时间又比其他培训班晚，第二期培训班收费高，仅凭发传单、贴海报、设点宣传等传统的宣传方式宣传，家长顾虑大学生缺乏教学经验等，难以在短时间内取得家长的信任，无法争取家长的认同就意味着丧失市场份额。
从其招生情况上看，七彩圆梦培训班的市场占有率很低（表6）。
为开拓市场，七彩圆梦培训班应采取灵活多样的营销策略，如实行免费试听、批量打折等。
就宣传方式而言，七彩圆梦培训班保守、传统的宣传方式难以迅速取得当地社会的认同度，直接影响其招生数量。
表7
表6
从其他方面看，七彩圆梦培训班选取交通便利的一家幼儿园的一间教室作为培训地点，一定程度上有利于取得人们的信任；
而且租金低，降低了办学成本。
其所有教员均为彼此熟悉的同学，有利于办学工作的组织和管理。
依据招生情况再购买教辅，节约办学费用。
就培训收费情况而言，第二期办学为增加收益，收费大大高于当地平均收费水平，对招生起了一定的抑制作用。
从《七彩圆梦培训班培训情况调查表》知，学生普遍反映培训收费贵（表7）。
总体而言，七彩圆梦培训班的筹办管理工作并不突出，关键原因在于其宣传方式过于传统保守，营销策略不当。
七彩圆梦培训班办学初由于新办学的劣势，又缺乏成功的营销策略，市场占有率低。
在筹办工作中，七彩圆梦培训班应考虑收费高低与招生数量的机会成本，同时需采取灵活的营销策略（如开设免费试听课，实行批量打折等），提高市场认同度，从而扩大市场占有率。
4.2教学管理
教育培训机构的成败本质在于其教学质量，教学质量的高低，教学服务是否符合社会需求直接决定教育培训机构的存亡。
教学管理是在培训班办学管理中的起决定性作用。
七彩圆梦培训班作为一个以盈利为目的的中小学课业辅导机构，教员少且缺乏丰富的教学经验，办学场所仅为一间幼儿园教室，教学工具为黑板、粉笔和教辅资料，没有多媒体设备等资源，可谓师资力量薄弱，教学条件简陋。
从其教学方式上看，教员之间分工明确，采取同时教学方法，教学效果受到一定不良影响；
教员常与学生交流沟通，不定期询问学生关于教学的改良建议，并于培训期末组织受训学生填写《七彩圆梦培训班培训情况调查表》，这有利于改善管理，使培训班的教学更符合学生需求，提高教学质量；
在教学过程中，教员注重教授学生一些实用的学习方法，选取的教辅资料为最新教材，并从网上寻找较好的习题资料，紧贴考试要求，有利于提高学生考试成绩；
教员采取灵活多样的教学方式（如实行奖品奖励、分组竞争答题等），提高学生的课堂积极性和学习兴趣，效果良好（表8-9）。
表8表9
表10
从七彩圆梦培训班的教学管理可知，其试图在维持低成本运营的基础上，通过加强与学生的交流互动，改进教学方式等途径提高教学质量和教学效果以弥补教学条件简陋等缺陷，争取获得更多的社会认同，从而扩大市场占有率。
单就小型课业培训机构的运营状况而言，七彩圆梦培训班
的教学管理是比较成功的，其高品质的教学质量使其在第二期办学中即便大幅度提高培训费用，招生数量仍有所增加（表10），且在在维持低成本运营中，盈利状况也大为改善（见财务分析）。
虽然其简陋的教学条件多为学生诟病（表11），但其教学质量仍获得受训学生的高度认同（表12）。
但为了促使七彩圆梦培训班的进一步发展，创办人应仔细考虑增加教学场所和师资力量的成本与收益关系。
另外，就减少运营成本而言，创办人可以寻求更宽广的人脉寻找更为低廉的教学场所。
表11表12
4.3财务分析
七彩圆梦培训班是一个以盈利为目的的中小学课业辅导机构，其办学管理的好坏可以从其财务状况反映出来。
2010七彩圆梦培训班财务收支状况
收入
类别
金额
支出
学费
5200
教辅资料
120
宣传费用
50
管理费用
124
场地租金
合计
494
2011七彩圆梦培训班财务支出状况
16640
315
65
180
760
另由对七彩圆梦培训班的访谈知，2010年和2011年办学持有经费分别为800元和1000元。
由公式：
利润=收入-支出
毛利率=利润/收入*100%
总资产报酬率=（利润总额+利息支出）/平均资产总额*100%
平均资产总额=（资产总额年初数+资产总额年末数）/2
可得
七彩圆梦培训班两期办学盈利状况比较
2010年
2011年
成本
利润
4706
15880
毛利率
90.50%
95.43%
总资产报酬率
156.87%
180.05%
由上述表格可知，七彩圆梦培训班自办学以来，一直处于盈余状况，且盈利能力越来越强。
由其盈利能力可知，其经营管理是较为成功的。
4.4SWOT分析
综合上述分析，运用swot分析模型可以进一步明了七彩圆梦培训班的办学管理状况。
内部能力
外部因素
优势STRENGTH
1、以优秀大学生为教员，亲和力强，耐心负责，教学质量高
2、采用灵活的教学方式，有利于提高学生的学习兴趣
3、成本低，盈利状况好
4、教员之间彼此熟悉，有利于教学工作的组织开展
5、创办人为本地人，长年在三江县生活学习，易于取得当地人的信任
6、选取的教辅资料贴近考试要求
劣势WEAKNESS
1、收费高
2、教学条件简陋，办学时间短，缺乏品牌优势
3、实行同时教学方式，影响教学效果
4、教员缺乏教学经验
5、营销策略不当，宣传方式过于传统
6、受大学放假时间限制，无法提前暑假办学时间
机会OPPORTUNITIES
1、当时没有大学生从事中小学课业培训行业，社会存在一定需求
2、通过两期培训办学，高质量教学获得一定社会认同，有利于建立自己的品牌
SO
WO
1、保持并提高教学质量，保证优质的特色教育
2、不断改进教学方式，提高学生学习兴趣
3、加强与学生的交流沟通，注重人文关怀，激发学生自主学习动力
1、发挥大学生教员的优势，提高教学效果
2、通过高质量的教学扩大自身影响力，注重品牌建设
威胁TREATS
1、中小学课业辅导行业进入壁垒低，潜在竞争对手多
2、随着相关法律法规的完善，政府对无证办学的管理力度将加大
ST
WT
1、以优质的特色教学及人文关怀提高顾客的忠诚度
2、依据考试要求和学生需要，加强教学管理，提高当地社会的认同度
1、进行成本效益分析，确定合适的培训费用、教员数量、教学场所等，改善教学条件
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