船员教育和培训质量体系Word下载.docx
《船员教育和培训质量体系Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《船员教育和培训质量体系Word下载.docx（15页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
6.我院的质量方针、质量目的及外延.....................8
7.我院质量体系试运转的日期和内、外审的日期.........9
8.我院员工参与质量活动的要求.........................9
一、STCW78/95条约简介
１.STCW78/95条约概略
STCW78/95条约是InternationalConventiononStandardsofTraining，CertificationandWatchkeepingforSeafarers，1978，asamendedin1995的英文缩写。
其中：
S－规范T－培训C－发证W－值班
中文翻译是：
经1995年缔约国大会经过修正的«
1978年海员培训、发证和值班规范国际条约»
。
STCW条约是独一对海员素质提出要求的国际性条约，是国际海事组织（IMO）最重要的条约之一，目前已有121个缔约国，我国是该条约的缔约国。
随着海运事业的不时开展，船舶高科技含量的不时提高以及对人的要素日益注重，原先于1978年7月7日经过的STCW条约已不能顺应新的状况。
国际海事组织对STCW条约停止了片面修正，并于1995年7月7日召开的缔约国大会经过了修正案。
1995年STCW修正案已于1997年2月1日失效，同时要求各缔约国最迟于1998年8月1日实施；
关于1998年8月1日前已进入海员队伍的人员及已在接受海员教育和培训的人员，最迟应在2002年2月1日前片面契合条约规则。
２.1995年STCW修正案在培训方面的新增内容
对海员培训、考试、评价和发证规则必需树立质量规范体系，并遭到延续的质量控制；
添加了包括模拟器训练、特殊类型船舶、基本平安和人员管理在内的多种强迫性和非强迫性的培训项目；
增强海员实践技艺培育和评价，并规则海员必需接受系统的专业教育和培训；
允许重组传统的船上岗位分工体系，引入顺应先进自动化船舶的〝功用发证〞体系，即三个级别、七个功用适任规范。
３.STCW78/95条约对船员教育和培训的影响
STCW78/95条约对海员的适任规范予以更片面的细化，是各缔约国船教育和培训机构制定和实施教学方案和纲要的基本依据，给我国船员教育和培训内容及方式带来结构性的革新。
经过增强船员教育和培训来提高船员素质,增加人为失误,维护海上人命、财富平安和陆地环境。
４.STCW78/95条约对船员教育和培训要求
1）提出了强迫性规则及最低规范和建议性指点。
（规范＋指南）
2）要求央求适任考试者,应参与实际考试和实际项目评价。
（考试＋指南）
3）对船员实施应有的专业培训和特殊培训。
（普通技艺＋特殊技艺〕
4）要求央求适任证书者，应完成陆地船员教育培训和相应的船上培训或见习。
（陆上培训＋船上培训）
5）要求船员坚持适任才干和更新知识才干。
（坚持＋更新）
6）要求从事海员教育培训、适任考试评价的人员应具有相应的资历条件，其机构应树立质量体系。
（资历要求＋质量体系）
二、我国实行STCW78/95条约对树立船员教育和培训质量体系的要求
１.交通部对树立船员教育和培训质量体系的要求
1）交通部1997年第13号令公布实施«
中华人民共和国船员培训管理规那么»
第三十六条：
〝培训机构应依照主管机关的规则，树立质量规范体系，保证其展开的各项培训在该体系中遭到延续地监控，以到达既定的目的。
〞
2）交通部1997年第14号令公布实施«
中华人民共和国海员船员适任考试、评价和发证规那么»
第五十九条：
〝从事海员教育和培训的航海院校或其他机构应树立质量规范体系，并取得主管机关颁发的质量体系证书。
２.国度海事局对树立船员教育和培训质量体系的要求
1）港监字（1997）348号文：
〝展开船员教育和培训的院校、培训中心等有关机构，应按«
中华人民共和国船员教育和培训质量管理规那么»
的规则，树立质量体系，并于1998年8月1日前经过由被授权的港务监视组织的审核，取得海事局颁发的质量体系证书。
2）港监字（1998）001号文附件«
船员教育和培训机构质量体系实施指南»
，专门对各类船员教育和培训机构树立并坚持质量体系，提出了指点意见和基本要求。
3）港监字（1998）143号文附件«
中华人民共和国船员教育和培训质量体系审核实施细那么»
，规范了船员教育和培训质量体系的审核行为，保证审核任务公正、有序、有效地停止。
３.质量体系的基本要素
质量手册作为船员教育和培训机构质量体系的中心文件应涵盖质量体系顺序并概述质量体系结构。
质量手册至少包括：
1）质量方针、2）职责和权限、3）教学方案、4）学员录取与管理、5）教学与管理人员、6）教学和培训设备、7）教学和培训的实施、8）质量记载控制、9）教学和训练的反省与评价、10）纠正和预防措施、11）文件与资料控制、12）外部审核等基本要素。
其中：
1）、2）及3）表达为质量体系总体管理规范；
8）、10）、11）和12）表达为质量体系职能管理规范；
4）、5）、6）、7）、9）表达为质量体系业务管理规范。
４.船员教育和培训的质量管理规那么主要用于
1）〝船员教育和培训〞──系指船员为取得适任证书和特殊、专业培训合格证所接受的教育和培训。
2）〝船员教育和培训机构〞──系指展开船员教育和培训的院校、培训中心及其它具有相反功用的机构。
3）〝主管机关〞──系指中华人民共和国海事局。
4）〝审核机构〞──系指契合«
的规则并取得主管机关授权担任质量体系审核的港务监视。
5）〝普通不合格项〞──系指质量体系文件或质量体系的运转、与质量体系审核要求和依据文件有较小抵触或细微的不契合，并且对质量体系延续和有效地运转的影响表现为清楚的偶然性或局限性。
6）〝严重不合格项〞──系指质量体系文件或质量体系的运转与质量体系审核要求和依据文件有较大的抵触或严重的有契合，并且对质量体系延续和有效地运转的影响表现为清楚的系统性和局部性。
一次外部审核中的普通不合格项到达10个并且其中有二分之一在以往的证后监视中曾重复出现，可以视情节算计为一个严重不合格项。
7）〝审核组建议〞──系指审核组针对质量体系文件或质量体系运转中的不完善或缺乏（尚不构成〝不合格项〞）之处提出的改良意见。
8）〝证后监视〞──系指港务监视对曾经取得«
质量体系证书»
的单位在船员教育和培训方面的质量控制。
9）初级船员分为：
管理级〔船长、大副、轮机长、大管轮〕
操作级〔二副、三副、二管轮、三管轮〕
三、质量体系的主要术语
１.质量管理
1）定义
确定质量方针、目的和职责并质量体系中经过诸如质量筹划、质量控制、质量保证和质量改良使其实施的全部管理职能的一切活动。
2）了解
①质量管理是各级管理者的职责，但必需由最高管理者指导。
质量管理的实施触及到组织中的一切成员，需求全员参与并承当相应义务和责任。
②质量管理的目的是完成质量保证和质量改良。
3）意义
①质量管理是学校管理的一个重要组成局部，搞好质量管理有利于学校管理水平的提高。
②全体员工在质量管理活动中提高自身的素质，发扬自身的作用。
２.质量体系
为实施质量管理所需的组织结构、顺序、进程和资源。
①质量体系的内容应以满足质量目的的需求为准。
②一个组织的质量体系主要是为满足该组织外部管理的需求而设计的。
它比特定顾客的要求要普遍。
顾客仅仅评价质量体系中的有关局部。
③为了合同或强迫性质量评价的目的，可要求对已确定的质量体系要素的实施停止证明。
④组织结构是指组织为行使其职能按某种方式树立的职责、权限及其相互关系。
相互关系是组织结构的重要内容。
⑤顺序是指为停止某项活动所规则的途径。
包括活动的目的、范围、做什么、谁来做、何时、何地和如何做，要用什么资料、设备和文件，以及如何停止控制和记载。
迷信、适用、相互协调的顺序是质量体系运转的纽带。
描画顺序的文件称为顺序文件。
⑥进程是指将输入转化为输入的一组彼此相关的资源和活动。
一切活动都是经过〝进程〞来完成的。
⑦资源包括人员、资金、设备、设备、技术和方法。
树立并实施质量体系，资源必需失掉适当的保证。
①质量体系是学校实施质量管理的必备条件。
完善并有效运转的质量体系可完成有方案、有步骤地把学校的主要质量活动按重要顺序停止不时改善的目的。
②质量体系与每个员工有关，质量体系的维持和改良是每个员工的职责。
３.质量体系文件
1）概念
质量体系文件是描画质量体系的一整套文件,是"
通向质量的交通路途图"
给出了〝最好的、最实践〞的到达质量目的的方法。
2）质量体系文件的作用
①通向质量的交通图
②审核的依据
③质量改良的保证
④文件作为培训全体员工的教材
3）质量体系文件构成
质量体系文件主要由质量手册、任务顺序、任务规范、表格、报告等构成。
典型的质量体系文件层次图：
文件内容
依据已制定的质量方针、质量目的
质量手册和适用的规范来描画质量体系。
（层次A）
描画为实施质量体系要素所触及到
质量体系顺序的各职能部门的活动
（层次B）
质量文件
（表格、报告、任务规范等）详细的作业文件
（层次C）
４.质量审核
确定质量活动及其结果能否契合方案的布置，以及这些布置能否有效地实施并能到达预定目的所做的系统的、独立的反省。
2）质量体系审核的分类和目的
质量体系审核是质量审核的一种方式，可以分为外部质量体系审核和外部质量体系审核。
①外部质量体系审核（第一方审核）是由本组织外部人员对自身质量体系停止的审核，目的在于改良。
②外部质量体系审核又分为第二方审核和第三方审核两种方式。
第二方审核是由需方或其代表对供方停止的质量体系审核。
第三方审核是由独立于供需双方之外的认证机构对供方停止的质量体系审核，目的在于质量体系的评价和注册。
四、ISO9000系列规范的基本知识
１.什么是ISO
ISO是英文INTERNATIONALSTANDARDISATIONORGANIZATION〔国际规范化协会〕的缩写，是由各国规范化集团组成的世界性的结合会。
2000年12月15日，ISO/TC176正式发布了新版本的ISO9000族规范，统称为2000版ISO9000族规范。
与1994版式规范相比，规范的称号发作了变化，不再有〝质量保证〞一词，这反映了规范规则的质量管理体系要求除了产质量量保证之外，还旨在增强顾客的满意。
２.ISO9000质量体系的基本思绪
a.管理思想
──职责清楚，各负其责；
──依法（文件、顺序等）管理；
──预防为主；
──有始有终；
──以理想为依据（各种记载等）。
b.管理方法
──树立深化细致的质量体系文件系统；
──仔细执行文件，使质量体系有效运转；
──经过质量审核，使质量体系有效运作；
──经过质量评审，使质量体系愈加顺应；
──纠正和预防措施，使质量体系不时改良，不时完善。
c.质量管理原那么
（1）以顾客为关注焦点；
（2）指导作用；
（3）全员参与；
（4）进程方法；
（5）管理的系统方法；
（6）继续改良；
（7）基于理想的决策方法；
（8）与供方互利的关系。
d.基本要求
──〝该说到的要说到，说到的一定要做到〞；
──熟习并了解本组织的质量方针；
──熟习本部门职能；
──明白自己的质量职责和权利；
──清楚自己任务所依据的文件；
──熟习掌握任务技艺；
──无记载，无举动。
五、我院的质量体系
１.树立和运转质量体系的意义
1）STCW95条约的强迫要求
1997年2月1日起失效的STCW78/95条约在其附那么中指出每一个缔约国应保证：
由其授权的非政府机构或集团所停止的一切培训、适任评价、发证、签证及重重失效活动，必需由一个质量规范体系停止延续的监控，以确保到达包括教员和评价员的资历和阅历要求在内一切既定目的。
因此，树立质量规范体系是条约的强迫性要求。
依据国际条约强迫性要求和规则，我校假设拿不到交通部颁发的«
，将不能招收驾驶、轮机专业的先生。
已培育的先生得不到供认，海员外派不出去，没有任何公司接纳，这对我校的生活和开展将会带来严重的影响。
2）国际海运市场的竞争
随着STCW78/95条约实施，国际船员劳务市场发作了新的变化，国际船东们对中国的航海教育和船员培训给予了高度评价和积极关注，中国履约报告遭到IMO秘书长高度赞赏。
因此，树立和运转质量体系，关于提高学校质量保证信誉，对外拓展船员劳务市场份额，提高竞争力，为使中国真正成为主要的国际船员输入国做出我们的贡献，满足国际外航运市场的
希冀和需求等等，都具有理想和深远的严重意义。
3）提高管理质量的需求
树立质量体系,引进新的质量管理和保证规范,理顺关系、建章立制、依法治校，是学校深化教育和管理革新，实在提高任务质量和效率的内在要求。
规范化的文件规则了每个部门、每个岗位及每个员工的职责、权利和任务顺序，明白了各部门、各岗位之间的任务接口关系，使一切影响人才培育、教育质量的各个环节都处于片面受控形状，使事事有规范，件件有记载，为确保培育合格人才提供了管理机制上的牢靠保证。
4）提高办学水平的需求
管理上水平是教学、科研上水平的有力保证。
树立了一套迷信的规范的质量管理和质量保证体系，是提高学校全体办学水平的重要保证。
随着国度及毕业生失业制度的革新，人才质量关系到毕业生能否走向国际外人才市场的关键。
为提高毕业生在人才市场的竞争力，提高教学质量、提高学校的声誉和办学水平是我们独一的选择，是学校生活和开展的基本。
5〕取得专项培训容许的必要条件
依据履约〝功用发证〞新要求，明白船员教育和培训机构取得〝质量体系证书〞是培训项目容许证审验的必要条件。
因此，树立和运转质量体系，求得培训项目容许证审验经过，是我院进一步拓宽培训的殊途同归。
2．树立质量体系的依据
我院树立和运转质量体系的主要依据是依照«
〔交通部1997年第13号令〕和«
〔国度海事局[1997]第348号文〕要求，运用ISO-9000族规范的基本原理和方法，并结合学校教学和管理任务实践。
3．我院质量体系的要素与文件
1）我院质量体系的要素有：
⑴质量方针⑵职责和权限⑶教学方案与纲要编制
⑷学员录取与管理⑸教学与管理人员⑹教学和培训设备
⑺教学和训练的实施⑻质量记载控制⑼教学和训练的反省与评价
⑽纠正与预防措施⑾文件与资料的控制⑿外部审核
⒀管理评审
2）我院质量体系的文件有：
质量手册、顺序文件、任务指点书、岗位职责、院内受控文件、外来文件、质量记载。
3）我院有21个受控部门：
质管办、院办、教务处、人事处、先生任务处、继续教育学院、体育部、
航海技术系、轮机工程系、船舶与港口工程系、电气工程系、本国言语系、人文迷信系、图书馆、板桥实训基地、捍卫处、后勤处、信息工程系、
港航运输与物流管理系、科研处、团委
4．我院教职工在任务中应遵照〝5个W1个H〞：
what：
做什么？
who：
谁做？
when：
什么时分做？
where：
在哪儿做？
Why：
为什么做？
how：
怎样做？
5．我院最高管理者和管理者代表
最高管理者——金南冬
管理者代表——陈立军
6．我院的质量方针、质量目的及外延
◆学院的质量方针
以失业为导向，以效劳为宗旨，以质量为生命，培育契合国际条约和国际
法规要求，满足海运事业与社会需求的高技艺人才〞
◆质量方针外延
——以失业为导向，即依据国际、国际航运市场对毕业生的需求状况，及时停止质量筹划，调整专业规模和专业结构，满足用人单位对船员的需求；
——以效劳为宗旨，即以先生为重点教育效劳对象，为先生的素质提高提供片面的教育效劳；
——以质量为生命，即以提高教育教学质量为最高追求；
——培育契合国际条约和国际法规要求，满足海运事业与社会需求的高技艺人才。
学院经过与有关部门亲密联络，以取得国度依据国际上有关最新法规、条约制定的最新规那么和要求，并依据用人单位的要求和学校的详细状况，展开相应的质量筹划活动，不时提高办学质量，以培育契合«
STCW78/95条约»
、国度教育方针和主管机关有关规则，并能表达用人单位希冀和需求的航海技术、轮机工程、电子商务、国际航运、港口机电、商务英语等满足海运事业与社会需求的高技艺人才。
◆质量目的：
——用人单位对毕业生综合评价的称职率达85%以上；
——先生满意率达80％以上；
——毕业率达95％以上；
——当年年底平均失业率到达90%以上；
——先生参与船员适任证书考试累积经过率到达80%；
——参与初等学校英语运用才干考试累积经过率到达90%；
——先生双证率到达80％；
——先生品行优秀率到达70％；
——体育合格率到达100％；
——兼任教员中初级职称比例达30%以上；
——青年兼任教员中研讨生学历或硕士学位比例到达40%；
——〝双师型〞专业教员到达70％。
7．我院A版质量体系试运转的日期和内、外审的日期
1）我院A版质量体系于2004年9月16日末尾试运转；
2）2004年12月12日—15日，国度海事局外审专家组来我院停止了再有效及附加审核；
2007年5月19日—22日，国度海事局外审专家组来我院停止了质量体系中间审核；
3）我院每年至少停止一次管理评审，1---2次内审。
8．我院员工参与质量活动的要求：
1）熟习本宣传资料内容；
2）熟习岗位职责及有关顺序文件内容；
3）熟习有关质量记载及任务接口；
4）依照学院体系文件的有关规则展开本部门〔岗位〕任务。
升级会员 