IPOS系统日常问题汇总.docx
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IPOS系统日常问题汇总
1总部
1.1excel导出后报错
解决:
excel导出时不要用迅雷等下载工具下载,用IE直接下载就不会出现错误
1.2在数据分析时卡死
解决:
数据分析插件重新安装,删除模板然后再进行统计
1.3总部在进行数据分析时统计出来的数据有差异
解决:
进行一下数据维护
1.4销售终端—>启用远程时仓库代码与库位代码是空的
解决:
用语句更新一下updateipos_zdjbba,com_base_kehubseta.pid=(selectb.idfromcom_base_kehubwherea.zddm=b.khdm)
wherea.zddm=b.khdmanda.pid<>b.idora.pidisnull;
1.5未启用的销售终端点修改报错
ERP中的QUDAO表没有同步过来,解决:
修改QUDAO表中的时间戳,然后重新同步一下基础资料
1.6IPOS多家店铺时间错误
用date检查IPOS应用层服务器时间,date-s"2013-09-1116:
49:
04"命令修改时间
1.7启用终端时获取不到仓库库位,导致系统报错而无法启用
问题原因:
之前启用的商店被删除,重新启用时客户表的的ID和终端基本表的PID对不上
解决方法:
修改终端基本表的PID
1.8登陆系统时报错
解决方法:
查看……\XAMPP\php\php.ini文件是否有下面这句话:
extension=php_memcache.dll
看程序路径:
……php\ext\php_memcache.dll
2基础资料
2.1商店注册后唯一码验证不到
解决:
检查商店的IE是否为IE8;检查是否在安全站点中;检查电脑上是否有插入手机、U盘等其他的移动设备;
2.2IPOS做数据健康检查,查出一些单据,但是一键同步后还是存在,下载不了
解决:
商品属性不正常,导致商品资料无法下载。
用下面语句做健康检查。
2.3IPOS数据同步基础数据、单据,都下载不下来。
时间戳的问题,IPOS生成的时间戳出错。
解决:
到MYSQL数据库的ipos_bill_tran表里将里面的内容清空。
2.4IPOS数据同步的时候渠道调价单同步不了
解决:
到ERP数据库中查询QDTJD表看看是否有LastChanged字段,如果没有就添加字段:
IF NOT EXISTS (SELECT * FROM dbo.syscolumns WHERE id = object_id('[dbo].[QDTJD]') AND OBJECTPROPERTY(id, N'IsUserTable') = 1 AND name = 'LastChanged')
ALTER TABLE [dbo].[QDTJD] ADD LastChanged [timestamp] NULL
如果还是不行到IPOS上data/上找到timestamp_auto.php文件确保他存在并且有读写权限的同时,还不行的话将他删除再重新登陆IPOS进行同步
2.5一个货号存在两个商品名称
解决方法:
1.在数据库里查找进销存单据和进销存单据统计表;
2.发现错误的商品名称要update
3.重新生成统计表
4.删除预盈亏表
5.库存维护
6.重新预盈亏
2.6查找不到商品条码
问题:
商品存在,商品颜色和尺码无法从ERP同步下来;
解决方法:
1.查看数据库的com_base_spgg1中的sp_id和com_base_shangpin的id
2.两边id不同步
3.执行spgg表ID关联错误脚本;
2.7
店铺库位同步错误
石家庄的数据同步提示select kw_id from ipos_zdkw where pid= limit 1的错误
解决:
1.selectjbb.pid,jbb.kwdm,jbb.kw_idfromipos_zdjbbjbbwherejbb.kw_idnotin(selectkw.kw_idfromipos_zdkwkwwherekw.pid=jbb.pid),执行上面语句,查询这些店erp是否存在,ipos的渠道是否存在
2.渠道不存在,删除该店的com_case_kehu,ipos_zdjbb,ipos_zdkw
3.清除下载日志,再次同步(如果ERP不存在,直接删除表,不需同步)
3门店收银
3.1前台收银时卡死
解决:
控件UPOCX.ocx没装好,重新安装控件
3.2前台收银结算时出现报错
解决:
检查IE是否为IE8;检查是否在安全站点中;清理一下IE缓存;
3.3前台收银结算时打印小票时卡死
解决:
检查IE是否为IE8;控件UPOCX.ocx没装好,重新安装控件;检查打印控件是否安装好;
3.4前台收银时,收银的操作按钮不能显示完整
解决:
检查IE是否为IE8;
3.5excel导出后报错
解决:
excel导出时不要用迅雷等下载工具下载,用IE直接下载就不会出现错误
3.6门店前台收银出现报错情况
解决:
可能由于360等卸载控件导致,重新运行批处理注册控件即可。
3.7对于打印出现报错问题的。
解决:
请重新安装install_lodop6.exe,并执行以下语句
Regsvr32"C:
\ProgramFiles\MountTaiSoftware\Lodop\CAOSOFT_WEB_PRINT_lodop.ocx"-s
Regsvr32"C:
\PROGRA~1\COMMON~1\MICROS~1\WEBCOM~1\11\OWC11.DLL"-s
Regsvr32"C:
\Windows\DownloadedProgramFiles\MwRFReader.dll"-s
RegaddHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{2105C259-1E0C-4534-8141-A753534CB4CA}\iexplore\AllowedDomains\*
RegaddHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{524BFA54-1715-4436-B2B9-DC5E248BC1C3}\iexplore\AllowedDomains\*
RegaddHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{D1EB8177-CFFE-472E-A205-D9C110E497BF}\iexplore\AllowedDomains\*
3.8VPN出现错误
解决:
3.9营业结束总是不成功
解决:
原因是因为他离线的没有结束营业导致一直上传过去
3.10出现小票已经结算,不可重复结算
解决:
提示这个问题的是由于一个商店用户在多台机子上操作。
这个只要让分公司如果门店有多台机子收银就建多个操作用户,然后一台机子一个用户就可以了。
4门店盘点
4.1盘点之前的配货单没有验收现在盘点结束了单据验收不了了
解决:
单据封帐日期控制 勾去掉 就可以了,然后验收到盘点后
4.2门店在进行盘点扫描时卡死
解决:
将IE中的这两个域启用(如下图)并注册控件
Regsvr32"C:
\Windows\DownloadedProgramFiles\UPOCX.ocx"–s
4.3盘点单的预盈亏库存与查询到的实际库存不一致
解决:
将预盈亏产生的这种pdzb_134_1377360000_6表删除最新的时间戳,然后重新预盈亏。
134是com_base_kehu表里的ID,1377360000是时间戳。
4.4销售终端远程开启不了,关联库位无效
查询ipos中ipos_ckkw表中where对应商店代码P_gid,查看库位是否同步过来。
重新同步基础数据
4.5商品在库存统计中有库存,但是在前台收银中输入该货号显示销售超过库存下限,不能进行此操作。
新建一张要货单,输入该货号查看该货号的库存,如果货号库存为0,则去数据库更新统计表,IPOS中做数据维护。
4.6店铺执行盘点任务单时提示:
数据同步完成,正在检查是否有未确认的进销存单据。
。
。
解决方法:
该店的盘点任务单需点击任务单明细,在点击执行,不能直接在盘点任务单列表点击执行
5单据类
5.1终端在做横调单时无法选择到某些店铺
解决:
需要总部在友好终端那边进行设置,看终端是否已经设置了友好终端并勾选横调权限(或其他权限)
5.2当前日期小于业务最迟处理日期
(系统默认单据处理时间是30天以内,超30天就要到数据库修改)
解决:
到IPOS后台管理里系统->系统控制参数里设置G_06,G_20
5.3终端要货单店长有审核权限,但是看不见审核按钮
解决:
IPOS系统—>终端控制参数
5.4有横调权限,横调按钮却显示不出来
解决:
ipos_zdjbb查一下这张表中ddjm的值
改ddjm改为0就OK了
当时产品设计的时候把代理下面的商店都设置成加盟单店了。
也就没办法调货。
对应万莹给的ipos_zdjbb表中ddjm的值。
1为单店加盟了。
5.5做完结转前一天的单据店员资料都下载不下来
Ipos_bill_tran表中的时间戳和erp各个单据数据库中的时间戳不匹配ipos中的时间戳被调至初始。
解决方法:
Ipos中删除ipos_bill_tran表中的信息
。
5.6门店横调单上传到BSERP上,但是信息与门店的不一样,或者状态也不一样
解决:
改ipos_zdjhd,ipos_zdthd里的tj标志改成0重新上传到BSERP上
5.7单据确认日期为1970-1-1(已有补丁)
解决:
查询异常单据编号,在数据库上更改确认日期
5.8无法下载商店配货单
解决方法:
清楚下载日志,重新更新商品信息。
还未解决则执行spgg表ID关联脚本。
5.9无法上传终端要货单
解决方法:
查看数据库的tj标志位,若为1则改成0,再上传
5.10门店盘点单输入商品尺码选择框弹不出来
[问题原因]:
IE的问题
[解决方案]:
查看商品资料,与ERP相符;清下IE的缓存,问题即解决
6报表类
6.1在数据分析时卡死
解决:
数据分析插件重新安装,删除模板然后再进行统计
6.2对于数据分析出现报错问题的。
解决:
重新安装owc11.exe,并执行以下语句。
Regsvr32"C:
\Windows\DownloadedProgramFiles\UPOCX.ocx"-s
RegaddHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{0002E55A-0000-0000-C000-000000000046}\iexplore\AllowedDomains\*
RegaddHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{0002E55D-0000-0000-C000-000000000046}\iexplore\AllowedDomains\*
6.3商店库存不准确
解决:
进行库存维护(IPOS->系统->数据维护),进行商品的库存维护即可
6.4数据分析时卡在缓存界面,无法删除模板
解决:
到应用层中删除IPOS/temp中的缓存文件,清除IE缓存,并重启IPOS服务器
6.5终端进销存数据分析
起初,金额和实际金额是一样的。
金额字段为吊牌价*数量,实际金额会随着进销存单据而价格产生变动。
所以金额和实际金额数据不一致。
6.6商品成本统计不生效
参数设置:
系统参数设置—启用成本核算;
功能角色—门店权限—成本月结启用。
6.7店里的库存数据分析统计完界面数据显示不完整
解决方法:
6.8IPOS库存与ERP库存对不上
解决方法:
1.检查IPOS与ERP进销存查找库存不对的货号
2.在IPOS门店做调整单(门店没有做单权限,需到总部的功能角色去开权限)
3.把调整单同步到ERP 4.在ERP数据库删除该调整单
5.做下库存维护 6.改回门店的权限
7ERP例
7.1弹出对话框:
该单据当前正处于<>操作状态【操作员:
XXXXX机器名:
XXXX】
解决:
并发标志清空
就OK了
并发标志都是在 其它管理 里面的
7.2ERP单据中有商品代码,但是商品名称为空
到我的工作台中
,设置重新加载商品
7.3商店配货单在执行记账时卡死
问题原因:
销货结算单编码长度大于系统默认的长度,故记账单无法从分销管理系统传输到财务系统,导致记账不成功。
解决方法:
在财务系统里更改销货结算单编号。
7.4ERP数据迁移导致ipos前台收银取调价表数据错误
解决方法:
1.在erp刷‘重新生成iPOS所需的调价结果.sql’脚本
2.执行ipos挂接erp的7个脚本(注:
使用最新的脚本)
3.执行好了erp脚本后再清空ipos数据库里面的时间戳ipos_bill_tran、ipos_billprocess
4.清空表:
ipos_sptjb、ipos_sptjb_lb
5.然后访问cron文件夹里面的文件cron_sptjb.php路径就可以数据同步了!
问题1:
解决方法:
1.查看文件夹data里面是否自动生成文件:
timestamp_auto.php(时间戳配置文件,点击数据同步时自动生成的)
2.将data文件夹设置为可写,关闭系统,再次登录,打开数据同步单据,看是否生成文件timestamp_auto.php
问题2:
解决方法:
查看连接的上级系统数据库地址、数据库名称是否正确
7.5封账导致单据无法验收
[问题原因]:
店铺盘点,导致单据无法验收
[解决方案]:
在数据库中修改移店单的制单日期,验收之后再把日期改回来结转
7.6删除重复的移仓单
移除方未盘点,移入方已盘点
[解决方案]:
1.修改ERPZDTHD的验收标志位;2.同步ipos单据;3.在ERP做下库存维护;4.删除该单据。
7.7ERP仓库盈亏单验收错误,店铺已盘点,无法去除标志位
[解决方案]:
去除这个盈亏单生成的调整单的标志位;
删除这个盈亏单生成的调整单;
去除这个盈亏单的标志位;
重新验收
7.8结转后在新BSERP上库存报表查询出来的数据会出现不正确,然而在进销存报表查出来数据正常。
解决:
结转时带出来库存月结表spyjkcb开头的表
将些类型的表删除即可。
8离线系统
8.1离线系统收银时,打印小票时报错
解决:
重新安装打印模板
8.2离线ipos无法同步前台小票单到在线ipos
问题原因:
因为离线ipos的数据库重建,导致离线ipos前台小票单据编号与在线ipos前台小票单重复,而无法同步前台小票单
解决方法:
1.修改离线ipos的前台小票单的起始单据编号;
2.修改离线ipos现有的小票单据的编号,使之与在线ipos的前台小票单据编号不相同;
3.清除离线ipos的前台小票单据的标志位(UP);
4.再一次同步前台小票单;
9数据健康检查
9.1上级系统不存该单据,但是由上级系统制单的
解决:
把单号复制到异常单据删除里,重新下载即可。
9.2IPOS制单,上级系统不存在该单据(离线IPOS的零售销货单上传不到ERP里面)
可能原因:
IPOS的小票的单据编号长度超过了ERP的单据编号长度。
备注:
ERP数据库小票的单据编号长度为20位
解决:
需要将这个单据同步到BSERP上,如果异常同步不了
1.检查一下商品的属性正不正确。
2.查看ipos数据库djbh是否超出系统设定的长度(对比已上传的单据与上传不成功单据的明细)
3.修改ERP单据编号长度
备注:
ERP数据库小票的单据编号长度为20位