在馆可借图书读者寻架无果的原因及对策Word下载.docx

在馆可借图书读者寻架无果的原因及对策Word下载.docx

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但是，在很大程度的方便了读者同时，图书馆在藏书管理中出现的问题也越加凸显。

而其中一个重要的问题就是：

电脑查询系统显示在馆的书，读者在书架上对应位置找不到或难于找到。

　　1在馆可借图书查找不到的原因分析

　　综合开放式多功能借阅室流通与日常管理工作中出现的问题，查询系统显示在馆的书，读者在书架上对应位置找不到的原因如下：

　　1、临时取阅。

由于借阅室内外桌椅齐全，有临时浏览阅读的功能，图书正被读者临时取下翻阅，有的读者一取就是数本，且翻阅时间较长，还有读者最终离开借阅室也不将书归位，甚至将书散落丢弃在馆里各处甚至不同楼层便置之不管、不再问津。

出现这样的问题就会导致图书显示在馆可借而读者无法于书架找到的现象。

　　2、读者归位错误。

读者在查找阅览图书的过程中，会将不打算借阅的书归错架归错位；

学生从架上取阅图书不打算借阅时，由于对分类排架规则缺乏了解，或因不细致而错误的插入，从而造成将书放错位置放错架。

也就导致了该书在馆而之后的读者难于找到的结果。

　　3、学生藏书行为。

随着就业压力的一步步增加，随着图书馆图书类目的不断充实与丰富，也随着一家一个孩子养成的自我意识较强的影响，那些一心主攻高考的学生一旦进入大学后，往往会被眼前众多类别的书目吸引而爱不释手，由于受借阅卡借阅数量与种类的限制，一旦借阅卡借阅册数已不能满足借书的欲望，或者该书的复本很少，担心被别的读者借走，就可能会发生读者的藏书现象，将该书藏在别处，甚至夹藏在与该类别很远的书架里，来防止被别人借走，以方便自己随手取阅。

一旦将书藏于它处，自然会出现图书在馆，却难于找到的现象

　　4、还书到上架的时间间隔。

图书在被读者还掉以后，还书到上架过程有一系列工作要做。

工作人员要对图书进行运送、上临时架，充磁，再归类上书架等一系列环节，因此会有时间间隔。

而图书被读者还掉后，则该书就会显示在馆，在这样一个时间段，无疑会出现图书在馆，读者却找寻不到的情况。

　　5、图书破损修补。

书页在流通翻阅中会出现散页散本、页面脱离甚至页面丢失缺损的现象，因此就要对还回的破损的图书进行重新加工修补。

书目缺损主要由两种原因引起。

第一，随着书目被长期的借阅、流通、翻看，书本在流通中不断折旧，损坏，有些书目甚至损坏到无法再继续流通只能做报废处理。

第二，随着图书的市场化运作日益繁多，好书畅销书不断被挖掘被丰富，但市场也会出现以次充好，偷工减料，蒙混过关等良莠不齐的情况。

有些书看上去包装精美，封面华丽，可经不住流通，从而加速了借还流通中图书的损坏。

破损，缺页的书越多，需要临时离架修补的书越多，离架的修补时间越长，读者找不着书的概率就越高，书架上的书与查询系统显示的信息吻合度就越低。

再者，对于那些严重散页、整本、散架，甚至缺页缺数页的无法再继续流通的书，如果工作人员下架后不及时在电脑中删除该书，也同样会有此类问题的出现

　　6、类号标记脱落。

书目下角或封面封底的类号标记贴脱落或淡化模糊，看不清类号。

在图书上架过程中，会发现书目下角的索书号脱落遗失或者包裹外膜脱落或索书号变淡褪色模糊看不清，工作人员会将此类书下架，再送往采编部重新加工后上架。

在此时间段自然会发生图书在馆而读者书架找寻不到的情况。

　　7、书的磁性消失。

图书磁条的磁性在不断使用中磁性弱化甚至消失，必须重新更换。

图书在借还过程中，借书要将书消掉磁性，还书后上架前，工作人员要将书充上磁性，为的是防止图书不经过借阅而被偷窃，努力杜绝窃书事件的发生，而一旦仪器显示充不上磁性的还回来的书，工作人员就要将其集中，一一更换磁条后上架，在这一时间段，该书显示在馆，在书架上也是无法找到的

　　8、书被写划涂鸦毁损。

书本还回后工作人员发现书页被严重写划，涂改，涂鸦，已不适合流通从而下架。

如果工作人员能够找到此类行为的读者，则会责令其买相同复本新书赔偿，如找不到相应行为的读者，则会在下架后图书馆重新补足此书。

在实践中，在书上违规写划，严重污损书页的学生难于找到，尤其是自助借还服务启用后更难于落实到个人，因为一本书在发现被严重写划涂鸦后，可能会经过多个读者之手，而难于判断该行为者。

由于此种行为得不到有效制止，这就增加了还回的图书因污损而取消流通的概率。

不论是由相应读者赔偿还是由馆内购买，从下架到买回此书上架的时间间隔内，读者寻找此书都会显示在馆而寻找无果

　　9、图书被蓄意偷窃。

有些图书或读者等待搜寻已久、或借阅复本少、或借书证受借阅种类与借阅册数的限制，读者无法及时将图书借走，又想长时间慢慢研读，再加上自身道德修养不够，就可能会有占为己有窃书行为的发生，窃书者可能会采取规避措施躲过防盗门禁系统，而如果该书的磁性弱化或消失，就可能会增加读者将书窃走的几率，被窃走的书则会出现该书电脑显示在馆，其实馆内已无此书。

　　10、新书录入到上架的时间间隔。

新书已录入电脑系统却近期未能及时上架。

新书从进馆到上架，都要经过一批批一本本电脑录入后再上架，有时新书一来就是一大批，每批的数量也不同，从电脑录入再上架就会有或常或短的时间差，这也是电脑显示图书在馆，读者书架找寻无果的原因之一。

　　11、馆员暂留阅读。

图书馆工作人员没有履行借阅手续暂时翻看阅读，工作人员浏览到自己喜爱的书，有时会在馆内短期抽空翻阅，因书不是要借出馆内，就会有不经过借阅而将书短期暂留的情况，因此也显示图书在馆，此书却无法从书架找到。

　　12、未查全电脑界面。

由于对查询界面浏览的不全面，读者疏忽电脑查询系统“非可借”或“借出”一栏，在书架上寻找此书当然无果。

尤其是读者在查不到已进入密集书库的书的同时，更会向工作人员问询。

密集书库是解决馆内借阅室藏书容量不足的有效手段，但是有些图书特别是出版年代已久被置入密集书库的书籍，却颇受欢迎而不时被读者查找问询，由于读者的疏忽没有浏览全查询系统的信息栏，总会有读者查询无果前来问询工作人员。

　　2解决对策与建议

　　怎么解决图书馆流通管理中出现的一系列问题，怎样降低图书于电脑显示在馆可借，而读者寻书架查找无果的概率是我们目前值得去思考、商榷，有待更好解决的问题。

本人一些浅显不成熟的观点如下：

　　1、图书馆流通管理人员要加强一系列管理工作。

（1）工作人员要经常寻架，整架，及时将放错架放错位以及被读者隐藏的图书归位。

一般被读者隐藏的书籍总会被放置于与该书不同类别的书架，有时还会放置于离同类书架距离较远处，甚至会藏匿在与该书不同的借阅室跨室藏书。

对多次被藏匿被故意放错架的图书，最好进行归纳统计，以做增加复本量的依据，来更好的满足读者的需求。

（2）努力缩短还书到上架的时间，书被还掉以后，系统已显示还书在馆，这就要求工作人员手要勤、脚要勤、眼要勤，分时段增加频率将还回的书及时运送、分类，充磁，上架，努力减少滞留时间，缩短图书从归还到上架的时间间隔，以便于系统显示在馆的书，读者能在书架上及时找到。

（3）工作人员在对图书进行缺损修补过程中，针对已损坏涂鸦严重不适宜再流通的书，要尽快协同相关部门重新购买或从电脑查阅系统中删除。

（4）建议图书馆各楼层设临时书刊放置处，读者可以将没有经过借阅系统的书籍翻阅后临时归置于此，图书馆工作人员再及时取回归类上架。

　　2、加强沟通、学习、交流与思想教育。

（1）要耐心细致的解释书籍找不到的多种原因，以取得读者的谅解。

读者利用课余时间来到图书馆借阅自己所需的书，经过一番查询查找，却发现电脑显示在馆可借，花了时间却没能在书架上找到，情绪是不会愉悦的，因此来问询工作人员时，工作人员一定要耐心细致的向读者说明可能的种种原因，以取得读者的理解与原谅。

（2）举办图书馆相关知识与思想道德讲座，让读者更多的熟知图书馆的分类排架规律、系统查阅方法、书架查找方式等，并让读者更多了解图书馆网页系统的各种功能，更方便快捷的为己所用。

还应告知读者进入图书馆应当遵守的规则与注意事项，并强调读者要做到：

不随意乱放乱丢图书、不藏书、不窃书、不随意划写涂鸦，努力爱护好图书。

为齐心打造高雅、整洁、温馨、和谐的图书馆氛围而努力。

（3）严惩窃书行为，不管是偷窃财物还是偷窃书籍都是道德败坏的行为，它衡量着一个人的思想准则，尤其是这个时期学生的世界观还没有完全成熟，更要对有此行为的学生严厉进行批评教育，并采取相应较重的惩罚措施，使学生深刻的认识到错误，牢记教训，从而努力避免学生在踏入竞争激烈的社会后再犯此类错误。

　　3、缩短新书录入至上架时间，严把采书质量关。

在图书馆采编人员已将新书录入电脑系统后，要及时上架，因每批次购买的新书数量不同，最好根据上架的进度来控制录入系统的图书的数量，努力减少新书录入系统到新书上架的时间间隔，从而增加电脑查询界面与书架图书的吻合率。

此外，图书采购人员在采书过程中，还要更加努力严把质量关，尽量减少因偷工减料以次充好致使图书散页、散本、脱落、缺损的现象的发生。

从而减少图书损坏的滞留修补率。

　　4、增设电脑系统功能页面。

（1）针对密集书库的图书。

对于颇受读者欢迎的非可借状态的密集书库的书，除了读者可以找到相关工作人员取出此书供读者阅览或借阅外，可否在电脑系统设置一种随时需要随时登载备案的页面，之后根据页面记录，从密集书库中取出该类书籍，再进一步改成可借状态或阅览状态以满足读者需要。

（2）针对需要修复的图书。

因破损，磁性丢失，类号标记模糊或脱落等需要加工修补的书，如数量较大，不能及时加工修复，可否在电脑系统中设置告知读者的信息栏，将要修补的图书输入信息栏显示给读者，待图书修复后再输入系统，显示该类书可借状态后立即上架。

（3）针对受损丢失率高的书。

流通中被损坏或被严重划写涂鸦或被偷窃的书，不少是流通率较高，比较受欢迎的书，建议尽快修复上架或重新购买的同时，也要有意识设置电脑功能页面进行统计、归纳、以作增加图书的复本数量的参考依据，来更多更好得满足读者的需要。

（4）针对图书显示在馆可借，读者在书架上却查找不到的书，是否该有及时跟踪记录在案功能？

建议设置此类的电脑系统页面供读者及时打开登记，如没有该系统设置，也要备有临时登记本供读者登记，说明未查找的图书的书名，类号，作者，登记时间，读者的联系方式或读者的学号等。

（5）是否能够进一步于电脑系统设置这样一种功能：

在自动跟踪读者于查询系统对图书的搜索点击次数与点击频率的同时，如对该书的点击率超过一定数值而不显示借阅记录时，电脑系统会及时检测到，并给出相应的界面提示与标注，此后，工作人员会据此标示对该类图书进行查对核实，及时对电脑系统界面信息做调整。

并依次做为购买复本的依据之一。

如能设置出此类功能系统，将可能更好的完善流通管理，更好的满足读者需要。

　　不过，不是所有问题都能有思路或对策可以解决的，比如读者在不打算借阅该书，却想在借阅室内外临时翻看阅读时，该书在此种情况下会显示在馆而之后来借阅的读者却查找不到，此类问题如何解决？

是否也可以将其就近输入一种电脑临时告知系统，显示该书为未借阅览状态？

但即使设置了这样一个界面，也可能会出现阅览后上架前读者忘记再输入系统的新问题的发生。

　　3分析结论

　　如果说图书馆藏书是图书馆非常重要的一项基础工作，如果说服务读者，满意读者是图书馆工作的重中之重，那么读者从电脑查寻系统查阅到的图书，能从书架上准确无误方便快捷的找到，也应当是图书馆工作的基本要求。

如果读者怀着强烈的兴趣和愿望来到图书馆，经过一系列的输入、查询、再经过层层书架一系列的查找，最后的结果竟然是显示在馆，而书架上的对应位置找不到自己想要的书，既是对读者时间的浪费，也会挫伤读者的阅读积极性，更会让读者对图书馆产生抱怨，不满等不良情绪，也降低了图书馆在读者心中的形象。

　　而读者一些不良的行为，图书馆工作人员日常工作的某些疏忽，查询系统的不完善以及图书市场的良莠不齐等，也会增加电脑系统显示在馆可借的书，读者不易查找或查找不到的几率。

　　撰写本文旨在发现问题、分析原因、探讨进一步解决问题的方法，从而更好的满足读者的需求，更好的提升图书馆在读者心中的形象；

提高读者对图书馆工作的认可度，增强图书馆的日常管理完善度，使图书馆的人文环境进一步得到统一的和谐与完美。

　　参考文献

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　　[3]唐光雄、袁毅.流通书库开架借阅管理之我见[J].重庆科技学院学报，2006（5）.

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　　[5]王华.高校图书馆读者工作新趋向[J].图书馆学刊，2007（6）.

　　作者简介

　　高永（1969-）女，汉族，泗洪，本科，学士，图书馆员，图书管理，中国药科大学图书馆流通部。