培训体系设计方案.docx
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培训体系设计方案
培训体系方案
第一部分员工培训设计方案
一、概述
企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。
公司培训工作要以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。
遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、学以致用原则和效益性原则。
二、培训种类
培训种类有职前培训和在职培训。
职前培训又称为入职培训包括：
一般性培训和专业性培训。
在职培训包括：
专业性培训和管理人员培训。
职前一般性培训内容包括公司的历史、公司的发展战略、发展趋势、企业文化、行为规范、组织结构、规章制度等。
新上岗、换岗人员必须接受相应岗位的职前培训。
在职专业性培训包括：
特殊工作培训、关键过程操作培训、产品研发培训、行政人事培训、财务会计培训、营销培训、经营核算、质量管理培训、安全卫生培训、其他专业性培训等。
在职管理人员培训包括：
管理基础知识、生产管理、质量管理、人事管理、信息处理、管理实务、电脑培训等。
按组织培训组织者的不同还可分为：
公司级培训和部门级培训。
公司级培训指由公司统一组织，受训者涉及到一个以上部门，并且内容为通用知识类的培训；部门级培训指由各有关部门负责组织，受训者仅为本部门员工和及本部门有关的员工，并且内容多为及部门工作相关的技能性培训。
三、培训形式和方式
培训形式分为公司内部培训、外派培训。
内部培训包括新员工培训、岗位技能培训、转岗培训、部门内部培训。
外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括各类专业技术类课程进修培训、经理人培训、资格证书培训等。
四、培训组织及管理
公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制，包括培训需求分析、设立培训目标、设计培训项目、培训实施和评价、建立培训档案等。
具体职责如下：
1.培训制度的制定及修改；
2.培训计划的制定及审议；
3.各项培训计划费用预算的拟定；
4.全公司年度、月度培训课程的拟定、呈报；
5.聘请在职培训的培训师；
6.全公司通用性培训课程的举办；
7.通用性教材、课件的编撰、修改及存档管理；
8.培训实施情况的督导、追踪及考核；
9.建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等；
各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。
1.全年度培训计划汇总呈报；
2.专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐；
3.内部专业培训课程的举办及成果汇报；
4.专业培训教材的编撰及修改；
5.受训员工完训后的督导及追踪，以确保培训成果。
五、受训者的权利及义务
在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。
经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。
培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤。
培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去并有向公司内其他员工传授的义务。
具备下列条件之一的，受训员工须及公司签订培训协议，约定服务期限。
1.脱产培训时间在1个月以上；
2.公司一次性支付培训费用在5000元以上。
六、培训计划
人力资源部每年十一月发放《培训需求调查表》（详见附件1），各部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，编写《部门年度培训计划表》并于十一月底前上报人力资源部。
人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划报总裁审批通过后实施。
部门内部组织的、不在公司年度培训计划内的培训，应由所在部门填写《计划外部门培训申请表》（详见附件2）报人力资源部审批后实施。
对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训申请表》（详见附件3），人力资源部审批。
七、培训实施
培训主办部门应依培训实施计划按期实施并负责该项培训全盘事宜，如：
培训场地安排、教材分发、通知培训师及受训单位。
如有补充教材，培训师应于开课前一周将电子版课件送至人力资源部审核并统一。
各项培训课程实施时，参加受训人员应签到，人力资源部对员工上课、出席状况进行备案、考核，受训人员应准时出席，因故不能参加者应提前办理请假手续。
各项培训结束时，由主办部门或培训师根据情况对受训人员举行测验或考核，考核不合格者一律补考。
补考不合格或不列席者，当月绩效考核记为不合格。
主办部门应组织员工填写《培训工作评价表》（详见附件6），员工填写后及测验卷一并收回，并汇总员工意见，反馈给培训师后送人力资源部备案，作为以后举办类似培训的参考。
七、培训总结及评估反馈
每项培训结束后三个工作日内，培训师应将员工的成绩评定出来，登记在《员工培训考核记录》（详见附件4），连同试卷送人力资源部，以建立个人完善的培训资料。
培训结束5个工作日内培训主办部门应填写《员工培训总结表》（详见附件5）呈送人力资源部，以反馈该部门近阶段员工在职培训实施情况。
人力资源部根据员工培训考核成绩记录、培训工作；形成书面报告分送各部门及有关人员作为以后举办类似培训的参考。
八、内部培训讲师管理
除通识培训由人力资源部培训专员担任讲师外，其他培训在从中高层管理人员、业务骨干或专业技术人员中选取优秀者担任培训讲师。
内部培训师应负责培训教学内容的收集、教材编写、教学实施和培训考核、培训总结工作。
对于考核结果优秀的讲师，公司给予100元/课的奖励，对于考核结果良好的讲师，公司给予50元/课的奖励。
第二部分新员工入职培训
一、目的
入职培训，是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范、组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称。
起目的是培养员工对公司的认同感、荣誉感，提高员工对公司的忠诚度；帮助员工尽快熟悉工作环境和工作流程，从而提高员工对公司的适应度和提高工作效率；其最终目的就是为了使员工尽快融入公司团队。
二、内容
入职培训一般包括以下几个方面的内容：
1、公司简介包括公司成立时间、坐落地点、公司主营内容（产品）、公司发展历程、所获荣誉（成绩）、发展目标和企业愿景等内容。
目的是让员工充分了解公司，增强新员工对公司荣誉感和归属感。
2、团队介绍对公司组织架构、主要领导人、各部门职能职责进行一个介绍，使员工在入职后的工作中知道各工作流程应该找哪个部门，从而新入职提高员工的工作效率，缩短员工的适应期。
3、企业文化介绍公司在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和；从而增强员工对公司的认同感。
4、企业各规章制度向新员工介绍公司的各项规章制度，使员工熟悉公司的各项行为规范。
5、岗位培训岗位职责、岗位技能、及该岗位相关的流程制度培训等，目的是使员工尽快适应工作，提高新员工工作效率。
三、实施
入职培训应该由人力资源部和新员工入职部门共同担任。
其中人力资源部就公司简介、团队介绍、企业文化和规章制度进行培训和考核，新入职员工主管部门对岗位职责内容进行培训和考核。
结合培训内容，可以采取PPT讲解、实际参观、师父带领等方式进行。
一般在新员工入职当天进行培训，岗位培训可以在入职后一段时间内完成。
四、考核
培训实施过程中或者完成后，应该对员工培训情况进行一个考核。
目的是了解员工对于培训内容的掌握程度，同时将考核成绩纳入新员工试用期考核，为新员工试用考核提供数据支撑。
其中人力资源部培训内容可以用笔试或者课堂提问的方式进行考核，用人部门培训的内容可以采取实际操作、笔试等方式进行。
考核结果应该有书面依据并随员工档案存档，以方便以后考察。
五、反馈及总结
培训的实施主体在培训的实施工程中应该多及学员沟通，听取他们的反馈意见，并形成总结，在以后的培训中进行改进。
第三部分岗位技能培训
一、概述：
岗位技能培训的目的是提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件；提高工作质量和效率；提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。
岗位技能培训一般包括高层管理人员培训、中层管理人员和职能业务骨干培训、专业技术培训。
二、高层管理人员的培训
针对公司决策层展开的培训。
培训内容为对于企业发展中遇到瓶颈问题进行讨论和疏导，并引入先进企业管理理念帮助企业成长。
培训讲师一般由著名培训机构具有实战经验的企业培训师担任，培训的课程、时间和次数通常通过公司决策层自由安排，人力资源部协助。
三、中层管理人员和职能业务骨干的培训
中层管理人员是指公司部门总监、经理、主管。
职能业务骨干是指公司各部门的业务骨干和后备干部。
通过培训使中层管理人员和职能业务骨干更好地理解和执行公司高层管理团队的决策，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平、业务技能，完成部门管理同时为公司决策层培养接班人。
中层管理培训一般包括以下方面：
1.管理基本知识及技能：
管理学、财务管理、质量管理、生产作业管理、组织行为学、人力资源开发及管理、市场学、领导科学及艺术等课程；
2.业务知识及技能：
负责的业务领域的知识及技能。
3.工作改进：
工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。
中层管理和业务骨干培训除传统的课堂培训外，还有内部研讨、轮岗任职或者外派培训等方式。
中层管理培训的实施内容一般由公司高层领导和人力资源部根据公司发展现状和中层管理人员现状提出，由人力资源部组织实施。
四、专业技术培训
专业技术培训是为提高员工的专业技术水平和业务能力，针对各部门人员岗位职责、专业技能、业务流程等进行反复强化培训。
专业技术培训一般由部门内部组织实施，人力资源部协作。
第四部分培训流程图及其说明
培训流程图
培训计划及执行流程说明
流程步骤
工作内容的简要描述
重要输入
重要输出
相关表单
1
人力资源部根据公司计划通知各个部门编制部门培训需求计划
通知
2
各个部门根据部门工作要求编制各自的培训需求计划
部门需求培训计划
部门培训需求计划
3
人力资源部根据各个部门报送的计划，汇总编制集团公司培训需求计划
集团公司培训需求计划
4
由主管领导进行审批
审批结果
5
各有关部门申报的临时性预算内培训需求计划。
由人力资源部审批
部门需求培训计划
审批结果
6
各有关部门申报的临时性预算外或计划外培训需求计划，由人力资源部审核并报主管培训的领导批准
部门需求培训计划
审批记过
7
根据审批意见，人力资源部以文件的形式下达至各部门
文件
8
人力资源部根据培训课程和业务情况联系培训讲师
9
人力资源部根据培训计划组织相关部门员工参加培训，并根据质量体系要求填写培训记录表
培训记录表
10
年末，人力资源部负责对年度集团公司培训的有效性进行评估，并做出年度培训工作总结
有效性评价表
年度培训工作总结
第五部分附件
附件1员工培训需求表
各位同事：
为做好年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需。
人力资源部面向公司全体员工开展年度培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。
调查结果将为制订公司年度培训计划提供重要参考和依据，您的意见将有助于实现您对培训的需求，同时也会促进公司培训体系的改进及提高，更重要的是您的积极参及将有助于公司培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实的文化基础。
非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，感谢您对我们培训工作的支持和帮助。
一、基本信息
姓名
部门
岗位
入职时间
年月
1、您认为新进入公司的员工，最急需哪些方面的培训？
□公司简介□企业历史□公司文化□商务礼仪□办公行政制度□薪酬福利
□工作流程□人力资源管理制度（如调薪、晋升、降职、辞退、离职、休假等）
□其它（请注明）____
2、您认为应如何开展对新进人员的培训？
□人事部门单独进行□人事部门及用人部门共同进行□指定专门入职引导人
□其他_____
3、近一年内您自己最希望接受的培训有哪些（不超过3项）？
□通用技能类□专业知识类□人力资源类
□财务计划类□采购营销类□生产管理类
□生产现场类□管理技能类□资格认证项目
□语言发展项目□其他：
4、根据本部门员工在2015年上半年的业绩表现，您认为本部门员工2016年培训需求重点在于哪个方面：
□岗位专业技能□个人自我管理技能□企业文化□职业道德及素养□职业生涯规划
□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能□其他：
5、作为管理者，您认为您本人2016年的培训需求重点在于哪个方面：
□领导艺术□管理理念□沟通协调□角色认知□职业道德
□管理理论□职业化□人员岗位技能□其他：
6、考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本部门的业务特点及管理重点，以文字进行描述。
1）您认为本部门员工在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）：
（1）
（2）
（3）
2）您本人在日常工作中经常遇到哪些问题或困难？
希望提升哪些方面的能力？
获得哪些方面的培训或支持？
您本人在日常工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明（列举）：
希望提升哪些方面的能力：
您最希望参加以下的一项培训内容是：
□人际关系及沟通技巧□如何做一个好的管理者，即管理培训
□专业技能培训（如销售技能、计算机技能、写作技能、语言技能、谈判技能、会计技能、岗位专业技能
等）
□如何全面提高个人素质，并有效进行个人管理
□其他（请说明）：
□其他（请说明）:
7.有时候您认为公司培训难以吸引您是因为：
□及工作时间经常冲突，无法协调□培训师水平不高，及参加培训者无法形成有效的沟通□无法满足自己实际的培训需求□经常占用休息时间，无法得到充分休息，影响正常工作进行□其他（请说明）:
8、请对现有培训项目评价：
★整体培训效果：
□优秀 □良好 □好 □一般 □差
★培训日程安排：
□优秀 □良好 □好 □一般 □差
★培训准备工作：
□优秀 □良好 □好 □一般 □差
★培训内容：
□优秀 □良好 □好 □一般 □差
★培训过程控制：
□优秀 □良好 □好 □一般 □差
9、2016年您个人的定位及发展是怎样的规划（如要掌握某种技能,承担某种责任,担任某种职务等）？
其中需要公司提供哪些支持和配合？
※
※
※
10、您对2016年度培训工作开展（如培训体系、课程实施、培训流程等方面）还有什么期望和建议：
※
※
※
附页
以下为各类培训课程，您可以将此写在您的《培训需求调查表》上：
1、通用技能类：
□商务礼仪□时间管理□项目管理□压力及情绪管理□沟通技巧
□其它课程，请说明
2、专业知识类：
□行业标准□专利知识
□其它课程，请说明
3、人力资源类：
□有效招聘□结构化面试技巧□岗位分析□绩效管理□员工关系管理
□其它课程，请说明
4、财务计划类：
□财务分析□企业现金流管理及控制□企业成本核算设计、控制分析及削减
□财务报表分析及分析报告编写□最新财税法规解析□合理避税技巧
□其它课程，请说明
5、采购营销类：
□供应商开发、管理及评估□物流及供应链管理□高效物料管理及库存控制
□谈判技巧□有效的销售技巧□其它课程，请说明
8、管理技能类：
□卓越领导魅力□优秀主管的必备技能□企业文化建设□团队建设
□企业内部培训师□其它课程，请说明
附件2计划外部门培训申请表
部门：
申请人姓名
培训费用预算/来源
培训项目
申请培训理由：
申请培训内容：
培训方式和时间：
培训目标：
拟参加培训人员名单：
常务总裁意见：
签名：
年月日
总裁意见：
签名：
年月日
附件3员工外派培训申请表
部门：
申请人姓名
职务
年龄
性别
学历
在职年限
培训课程
起止时间
经费预算
申请理由：
申请人签字：
年月日
培训项目要求：
自我评价：
直接领导意见：
签名：
年月日
分管总裁意见：
签名：
年月日
人力资源部意见：
签名：
年月日
总裁意见：
签名：
年月日
附件4员工培训考核记录
课程名称
组织部门
培训课时
培训讲师
培训内容
考核成绩
姓名
岗位
成绩
姓名
岗位
成绩
附件5员工培训总结表
部门：
经办人：
年月日
课程名称
课程编号
举办日期
培训时数
参加人数
计划
实际
培训费用
预算金额
实际金额
异常说明
讲课费
教材费
其他
合计
部门培训总结
签字：
年月日
人力资源部评价
签字：
年月日
附件6培训工作评价表
培训项目
培训师
培训方式
对讲师
的评价
讲授水平
□优□好□尚可□劣
讲授方式
□十分生动□生动
□一般□不生动
联系实际
□联系密切□有些联系□无联系
老师对员工要求
□非常严格□严格□不严格
对教材
的评价
教材适用性
□适用□基本适用□不适用
教材难度
□较难□适中□较简单
教材逻辑性
□合理□适中□不合理
对培训组织者的评价
培训内容
□优□好□尚可□劣
培训方式
□优□好□尚可□劣
培训时间
□太长□适合□不足
培训设施
□优□好□尚可□劣
培训收获
□较大□一般□较少□无
建议:
学员姓名：
所在部门：
年月日
附件7员工培训签到表
日期：
年月日
课程内容：
培训主办部门：
讲师：
上课时间：
自年月日时分
到年月日时分
序号
部门
姓名
序号
部门
姓名
1
21
2
22
3
23
4
24
5
25
6
26
7
27
8
28
9
29
10
30
11
31
12
32
13
33
14
34
15
35
16
36
17
37
18
38
19
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