市场部年终工作总结ppt.docx
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市场部年终工作总结ppt
市场部年终工作总结ppt
篇一：
20XX年度市场部工作总结
20XX年度市场部工作总结
目录
一、20XX年度市场工作回顾及分析···························2
（一）概述···············································2
（二）重点工作汇总与分析·································2
（三）费用投入汇总与分析·································6
（四）客服工作说明与分析·································9
（五）团队建设··········································10
二、工作中存在的不足和改进措施··························11
（一）部门级的不足与改进措施····························11
（二）公司层面不足与改进建议，对其他部门的建议··········12三、20XX年工作展望······································13
思想汇报专题
（一）内外形势的判断····································13
（二）部门工作安排·······································13
一、20XX年度市场工作回顾及分析：
（一）概述：
本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项宣传活动、会员活动。
根据会所发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对会所的看法、意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡制作等相关工作。
（二）重点工作汇总与分析
1、重点工作汇总表
篇二：
市场部工作总结6940261403
入职半年工作总结与计划
尊敬的领导：
您好！
首先祝您工作顺利，万事如意！
●忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。
●缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。
●缺乏对公司全局发展的思考以及未来几年发展规划的设计等等总之，目前的市场部工作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，当然这与市场部处于新建阶段需要一个磨合期有关，也与我自身工作能力和经验有关。
我将在下一阶段的工作中，尽快拿出一些切实可行的建议，完善市场部组织结构，发挥市场部自身职能。
②自我评价
经过六个多月对公司的全面了解和不断的学习，以及前段时间与黄总、杨总的会议交流，感觉自己的眼界有了很大的开阔，同时也发现了自己的诸多不足。
工作中，勤奋、努力、认真只是必备的，更需要具备过人的自信与胆识、燃烧的激情和创造性的思维观念，能够逻辑性的表达自己的想法与理念，提出更多有效提高公司效益、增加利润的建议与方案。
二、市场部工作计划及建议为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，市场部成员可考虑适当扩大，除了原有的策划文案、美术设计之外，增加市场专员和公关媒介专员两人，可以考虑为专业招聘的实习生担任此岗位。
①市场专员职能：
（可选相关化妆品相关专业人员，定位为市场部的技术员）收集化妆品原料市场相关信息与业内竞争对手动态，并及时形成市场研究报告；
负责公司产品网络推广信息的发布与维护，并及时收集客户反馈到各相关部门；与公司各部门及销售公司的沟通联系，及时了解销售需要，为市场工作提供方向；?
?
②公关媒介专员职能：
负责公司相关事务的外联工作，比如与某单位的合作、沟通，政府部门的合作沟通；为公司展会事宜、会议营销及其他相关媒介信息发布提供联络筹备；发挥公司相关活动执行与后期跟踪的职能；?
?
更多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需求的产品与服务。
所以，无论对b2c企业还是b2b企业来讲，从市场调研、需求分析、产品设计到营销策划、宣传推广、品牌塑造，任何一个环节都马虎不得。
市场运作六步走计划：
●市场调研--发现市场需求
●需求分析--选择要满足的市场需求
●产品设计--根据需求设计对应的产品与服务
●营销策划--出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售
●宣传推广--根据战略与策略不打折扣的进行宣传推广和销售促进
●品牌塑造--不断提升产品品质、适时创新，通过品牌塑造赢得更多市场份额市场部应当成为公司内外信息的汇集地，通过对这些信息的筛选整理，研究分析，为公司决策部门提供未来发展规划、规章制度以及销售政策等相关建议，使企业更有目标更有方向的稳健发展。
●部门沟通的交流平台
汇集公司产、供、销以及技术支持、财务核算信息，通过交流平台及时发现问题、解决问题，特别是通过内部相关部门间的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。
●构建完善的销售支持
①提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴；
②做好销售部门的问题反馈和及时解决系统，形成沟通顺畅，反应迅速的局面；③搜集最新行业信息和销售技巧，整理汇编最新培训资料以供销售部门借鉴；④做好宣传推广工作，从各个维度扩大公司的知名度和影响力；
⑤及时设计制作适合市场需要的宣传材料和产品资料；
⑥收集市场反馈信息沟通技术部门及时解决，并设计创新型符合市场需要的产品；⑦为销售部门提供礼品支持，比如带有公司logo的小礼物（便签、u盘、台历等）⑧根据销售需求，协助出谋划策，为销售部门提供销售解决方案支持；
⑨运用其他各种有助于产品销售的途径进行销售支持，如展会、认证、公关合作等●标准化企业文化建设与品牌塑造
下一阶段，市场部将就公司标准化企业文化建设与品牌塑造提出合理化建议，建立完善的cis系统（“企业视觉形象识别系统”）。
目前可以先从基本的开始做起，现在已开始着手系统整理各子公司的企业logo、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材料的标准样本；后期可着手对其他方面进行完善，以便更好地服从服务于企业文化建设和品牌塑造。
●制度的健全与完善（公司层面建议）
可根据公司实际和要求，完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作规范以及考核评价体系，促进公司各项事务的规范有序。
制定合理的激励制度，发挥员工是积极性和主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。
●管理培训体系（公司层面建议）
根据岗位要求进行企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融入企业、适应岗位；也可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有归属感，缩短磨合期；也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合作意识，快乐工作。
●拓展战略合作伙伴
战略合作伙伴包括公司vip客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以及一些媒介单位，加强与这些单位的沟通联系与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发展，并可以通过联合的方式进行宣传推广，能够促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。
可以针对目前公司需求，有计划的进行推进，逐步拓展。
●加强企业公关支持
公关支持主要体现在加强企业外联和针对客户举办相应的公关活动方面，目的是建立起企业与各利益群体之间良好的关系，为销售活动的开展和品牌塑造提供良好的感情支持。
●产品设计
融合市场需求、顾客偏好以及公司自身优势和现有条件，进行有目标的针对性的产品研发，争取做到“人无我有，人有我优，人优我创新”。
并在研发过程中随时征询客户需求与意见，有效沟通，做出真正符合市场需要的产品。
市场部需要做是就是收集整理需求信息与客户偏好，并对行业前沿趋势做好把握，通过与技术部门沟通合作，共同提出产品开发建议，成立项目组进行攻克研发。
●包装设计
包装的重要性不言而喻，在无法判断产品内部品质的条件下，包装成为决定客户选择与否的第一关，而且人们普遍相信，好的包装下定有好的产品。
而且包装可以起到宣传公司形象的作用，好的包装，具有创意的设计更加有利于公司品牌的塑造。
所以，市场部打算根据公司实际为产品量身定制凸显产品品质和公司形象的包装设计。
比如，世伽生物siga3000生物反馈仪的外包装，从产品外观设计到包装设计都要符合其消费者定位和价格定位。
三、公司整体战略发展规划方面建议
通过不断发展，在做强做大原料销售的同时，逐步扩展产品线，孵化一批概念新颖、迎合消费需求的化妆品品牌，使其成为企业增收的重要支柱。
●mc发展规划建议
mc提供的是资源整合、营销推广、科研技术方面的支持，出售的也将是知识产权。
虽然，mc无法像实体公司那样直接创造价值，但是需要发挥自身能力，成为企业的战略运筹基地，为企业发展出谋划策，并做好资源整合以及销售支持工作，为各子公司创造更大
价值发挥助力作用。
对于mc的发展规划，我有以下几方面建议：
1.壮大市场部，走出去战略。
篇三：
市场部年度工作总结1
商务部20XX年度工作总结
回顾这几年来的工作，通过公司领导及同事们的帮助和支持下，按照公司的发展要求并结合本人实际工作情况，已完全融入到公司这个大家庭中，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，自己感觉到成长了，也逐渐成熟了。
现就这段时间以来的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度来提升部门效益，提高个人素质
在我看来，商务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对未来公司的发展起到重要领衔作用。
销售额的提升脱不了与各个运作部门的配合；业务开发的成功与否取决内部运作部门更多的支持！
二、尽心尽责，做好本职工作
我部门负责完成的工作如下：
a.业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递；
b.查看相关建设网站，关注招投标信息情况，及时上报整理；c.收集、跟踪新项目，了解具体情况；
d.公司所有工程的投标报名、资格预审及标书制作等投标方面的工作；e.做好资质挂靠工作并及时登记、存档；
f.做好公司奖项申报方面工作；
g.公司及本部门文件的归档和跟踪落实处理；
h.跟踪工程进度情况，及时催要工程款；
i.负责公司领导上传下达的工作；
j.处理业务部临时事务处理；
因商务工作需处理的事务较杂、较多，这就需要本部门人员的团结与协作。
在这几年里，我都很积极配合做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，只希望把部门的业绩圆满完成。
运作部门遇到相关问题来咨询或者要求帮助时，我都会在第一时间以饱满的热情来为大家服务。
在业务工作方面也给我积累了不少的工作经验，总结为八个字：
“收获颇多、受益匪浅”！
正因如此，我将以无比的热情与努力争取更大的进步！
三、发现错误、尽早改善，弥补不足
值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。
工作中有时候信息传递不到位，直接影响整个部门的运作。
作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反馈出来的。
1．工作中要严格认真，忙碌中更要时刻保持清晰的思路。
2．对于公司、领导下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及沟通到位，提高工作效率。
3．加强团队合作精神，积极主动处理工作事务，从中提升技能，弥补不足。
在新的一年，我部门会以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在部门中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支持！
谢谢！
四、商务工作20XX年跟踪项目如下：
1、秦皇岛市委党校装修工程；
2、山海关综合高中实习实训综合楼工程；
3、卡尔凯旋办公楼重新装修工程；
4、盛华峰地产酒店装修工程；
5、市残联活动中心项目；
6、卢龙规划展厅内装项目；
7、河北省石油公司北戴河疗养院工程；
8、开发区车辆配件厂办公楼装修工程；
9、耀华宾馆外装工程；
10、中粮集团鹏泰面粉厂房改造项目；
11、海业酒店雅间装修工程；
12、金梦海湾一号装修工程；
13、义乌小商品城装修工程；
14、广场ktv项目等工程；
五、20XX年已投标工程如下：
1、秦皇岛市妇幼保健院新建病房综合楼室内装修工程；
2、中冶城乡办公楼装修工程；
3、秦皇岛生命人寿保险公司办公楼装修工程；4、昌黎沿街外立面装修工程；
5、昌黎碣阳大街道路工程；
6、邹吕庄道路工程；
7、秦皇岛市城管局装修工程；
8、秦皇岛市农行营业网点装修工程；
9、盛达鑫苑小区规划路工程；
10、遵化农村信用社装修工程；
11、邹吕庄小学工程；
12、光明日报社驻北戴河记者站内外装工程；
13、昌黎县黄金海岸一纬路街道立面改造工程；
14、卢龙县医院装修工程；
15、玉带湾一期住宅楼室外外檐干挂石材工程；
16、昌黎县碣阳大街沿街建筑景观整治等工程；
六、设计、施工资质挂靠工程项目及人员如下：
1、中国邮政储蓄银行北戴河装修工程（业之峰装饰）；
2、河北滦南农村信用社工程（徐单辉）；
3、熙泰家居用品商店内部装修工程；
4、信访局办公楼装修工程（福源建筑）；
5、秦皇岛首秦办公楼装修项目（吴国际）；
6、华北油田住宅楼装修项目（张银德）；
7、迁安首钢矿业宾馆装修工程（范颖学）；
8、丰南文化艺术中心项目（唐山方舟装饰）；
9、冀东油田科研楼内装工程（唐山恒明威装饰）；
10、河北省图书馆扩建工程（斯特龙）；
11、北戴河电子对抗旅科研楼工程（李文涛）；
12、中国银行唐山分行装修工程（唐山华国装饰）；13、唐山新华1号（君瑞国际花园）玻璃幕墙、干挂花石材工程（唐山恒明威）；
14、开原生物科技有限公司办公楼及餐厅室内装饰工程（业之峰装饰）；
15、河北唐山黎合桥农村信用社工程（张利）；
16、秦皇岛市海盛铁道车辆配件厂点支式幕墙工程（伯联公司）；
17、河北华厦银行沧州分行综合楼装修工程（姚鹏）；
18、唐山工程交易中心装修工程（集林装饰）；
篇二：
市场部年度工作总结PPT
20XX年度市场部工作总结目录
一、20XX年度市场工作回顾及分析···························2
（一）概述···············································2
（二）重点工作汇总与分析·································2
（三）费用投入汇总与分析·································6
（五）团队建设··········································10
二、工作中存在的不足和改进措施··························11
（一）部门级的不足与改进措施····························11
（二）公司层面不足与改进建议，对其他部门的建议··········12三、20XX年工作展
望······································13
（一）内外形势的判断····································13
（二）部门工作安排·······································13一、20XX年度市场工作回顾及分析：
（一）概述：
本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动策划与组
织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项
宣传活动、会员活动。
根据会所发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对会所的看法、
意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡
制作等相关工作。
（二）重点工作汇总与分析
1、重点工作汇总表篇二：
市场部工作总结6940261403入职半年工作总结与计划尊敬的领导：
您好！
首先祝您工作顺利，万事如意！
转眼间，我到公司已经半年有余，请允许我将半年来的工作内容做一下简要汇报，并对
下一阶段的工作计划以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的不足提出
指导与建议，以便我及时改正！
一、工作总结与汇报①工作总结入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点，
通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总
体来讲，还存在着很多问题和不足，主要表现在以下几个方面：
●忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。
●缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。
●缺乏承担责任意识导致工作拖延时间长，很多工作因为等待领导决策造成延期。
●对
销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待继续加强。
●对公司品牌形象的塑
造和宣传力度不够，很多工作尚未来得及进行。
●对公司的vi系统关注不够，包括产品设
计、包装设计以及其他相关问题。
●缺乏对公司全局发展的思考以及未来几年发展规划的设计等等总之，目前的市场部工
作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，当然这与市场部处于新建
阶段需要一个磨合期有关，也与我自身工作能力和经验有关。
我将在下一阶段的工作中，尽
快拿出一些切实可行的建议，完善市场部组织结构，发挥市场部自身职能。
②自我评价
经过六个多月对公司的全面了解和不断的学习，以及前段时间与黄总、杨总的会议交流，
感觉自己的眼界有了很大的开阔，同时也发现了自己的诸多不足。
工作中，勤奋、努力、认
真只是必备的，更需要具备过人的自信与胆识、燃烧的激情和创造性的思维观念，能够逻辑
性的表达自己的想法与理念，提出更多有效提高公司效益、增加利润的建议与方案。
二、市场部工作计划及建议为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，市场部成员
可考虑适当扩大，除了原有的策划文案、美术设计之外，增加市场专员和公关媒介专员两人，
可以考虑为专业招聘的实习生担任此岗位。
①市场专员职能：
（可选相关化妆品相关专业人员，定位为市场部的技术员）收集化妆
品原料市场相关信息与业内竞争对手动态，并及时形成市场研究报告；负责公司产品网络推广信息的发布与维护，并及时收集客户反馈到各相关部门；与公司
各部门及销售公司的沟通联系，及时了解销售需要，为市场工作提供方向；?
?
②公关媒介专员职能：
负责公司相关事务的外联工作，比如与某单位的合作、沟通，政府部门的合作沟通；为
公司展会事宜、会议营销及其他相关媒介信息发布提供联络筹备；发挥公司相关活动执行与
后期跟踪的职能；?
?
更多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需
求的产品与服务。
所以，无论对b2c企业还是b2b企业来讲，从市场调研、需求分析、产品
设计到营销策划、宣传推广、品牌塑造，任何一个环节都马虎不得。
市场运作六步走计
划：
●市场调研--发现市场需求●需求分析--选择要满足的市场需求●产品设计--根据需求设计对应的产品与服务●营销策划--出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售●宣传推广--根据战略与策略不打折扣的进行宣传推广和销售促进●品牌塑造--不断提升产品品质、适时创新，通过品牌塑造赢得更多市场份额市场部应当成为公司内外信息的汇集地，通过对这些信息的筛选整理，研究分析，为公
司决策部门提供未来发展规划、规章制度以及销售政策等相关建议，使企业更有目标更有方
向的稳健发展。
●部门沟通的交流平台汇集公司产、供、销以及技术支持、财务核算信息，通过交流平台及时发现问题、解决
问题，特别是通过内部相关部门间的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。
●构建完善的销售支持
①提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴；②做好销售部门的问题反馈和及时解决系统，形成沟通顺畅，反应迅速的局面；③搜集
最新行业信息和销售技巧，整理汇编最新培训资料以供销售部门借鉴；④做好宣传推广工作，
从各个维度扩大公司的知名度和影响力；⑤及时设计制作适合市场需要的宣传材料和产品资料；⑥收集市场反馈信息沟通技术部门及时解决，并设计创新型符合市场需要的产品；⑦为
销售部门提供礼品支持，比如带有公司logo的小礼物（便签、u盘、台历等）⑧根据销售需
求，协助出谋划策，为销售部门提供销售解决方案支持；⑨运用其他各种有助于产品销售的途径进行销售支持，如展会、认证、公关合作等●标准化企业文化建设与品牌塑造下一阶段，市场部将就公司标准化企业文化建设与品牌塑造提出合理化建议，建立完善
的cis系统（“企业视觉形象识别系统”）。
目前可以先从基本的开始做起，现在已开始着手系
统整理各子公司的企业logo、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材料的标准样本；后
期可着手对其他方面进行完善，以便更好地服从服务于企业文化建设和品牌塑造。
●制度的健全与完善（公司层面建议）可根据公司实际和要求，完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作规范以及
考核评价体系，促进公司各项事务的规范有序。
制定合理的激励制度，发挥员工是积极性和主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。
●管理培训体系（公司层面建议）根据岗位要求进行企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融入企业、适应岗位；也
可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有归属感，缩短磨合期；
也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合作意识，快乐工作。
●拓展战略合作伙伴
战略合作伙伴包括公司vip客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以
及一些媒介单位，加强与这些单位的沟通联系与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发
展，并可以通过联合的方式进行宣传推广，能够促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。
可以针对目前公司需求，有计划的进行推进，逐步拓展。
●加强企业公关支持
公关支持主要体现在加强企业外联和针对客户举办相应的公关活动方面，目的是建立起
企业与各利益群体之间良好的关系，为销售活动的开展和品牌塑造提供良好的感情支持。
●产品设计
融合市场需求、顾客偏好以及公司自身优势和现有条件，进行有目标的针对性的产品研
发，争取做到“人无我有，人有我优，人优我创新”。
并在研发过程中随时征询客户需求与意
见，有效沟通，做出真正符合市场需要的产品。
市场部需要做是就是收集整理需求信息与客户偏好，并对行业前沿趋势做好把握，通过
与技术部门沟通合作，共同提出产品开发建议，成立项目组进行攻克研发。
●包装设计
包装的重要性不言而喻，在无法判断产品内部品质的条件下，包装成为决定客户选择与
否的第一关，而且人们普遍相信，好的包装下定有好的产品。
而且包装可以起到宣传公司形
象的作用，好的包装，具有创意的设计更加有利于公司品牌的塑造。
所以，市场部打算根据
公司实际为产品量身定制凸显产品
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