旅行社工作总结精选Word下载.docx

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每次租用车辆都签订标准的租车合同。

导游人员监督，驾驶人员是否依法取得资格证书，是否酒后驾驶或带故障驾驶等。

　　3、住宿和餐饮。

　　在为游客预订住宿时，选择平安设施设备齐全，有平安保障的宾馆、酒店。

在为游客预定餐厅时，也注意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客身体健康平安。

　　4、导游。

　　导游组团有序，对于危险地带制止游客游览，并随时提醒各位游客注意自己财产平安。

同时导游人员熟悉各种逃生技能，可以熟练进行各种急救措施。

　　5、办公场所要符合平安生产法律法规要求，特别注意了消防平安。

　　6、定期进行隐患排查，在

　　五一、十一和三次香会节前期对各个部门进行平安检查，确保平安。

　　三、重视平安教育培训今天共召开了4次平安例会，对全体员工进行平安生产教育、培训，学习国家相关法律法规。

每个新员工上岗前，都进行了进行平安工作教育；

同时也组织了老员工参加培训，进行平安知识再教育。

　　四、有备无患，建立事故应急救援体系建立事故应急救援体系，做好平安救援预案，明确平安救援负责人，如发生紧急平安事故，要按照平安救援预案组织实施救援，及时妥善处理，尽量减轻事故造成的后果。

严格履行事故报告制度，一旦发生平安事故，相关人员要及时报告单位负责人，向保险公司报告出险情况。

同时由单位负责人报告市旅游局质量标准与管理科，重特大事故由市旅游局向市平安生产委员会报告。

　　五、平安台帐的标准化、标准化负责台帐的工作人员及时将每次平安会议、活动、导游带团、团队用车、教育培训等的情况全部按规定记录在案，以备将来查看。

在制作平安台帐时，注意信息真实有效，将一年以来的本公司的平安工作开展进程详细记录下来，为今后开展平安工作提供借鉴和帮助，同时在今后出现平安事故时为事故原因分析提供的数据资料。

　　平安工作既是挑战、又意义深远，今年我们已经按方案完成了平安工作，本年没有发生一起平安事故，但仍有缺乏之处。

在以后的工作中，我们会更加努力用心，不断改良缺乏之处，及时发现并解决新问题，领本公司的平安工作更上一个新的台阶。

　　20xx年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。

为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。

　　投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。

我常常自责自问：

为什么自己总是会迷惘？

能不能再快点？

专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多方法太多最后觉得一切就像没说。

　　于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好似明白了很多。

　　我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。

他是这样一个组织：

能带给广阔游客一个充满新奇快乐幸福平安的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高快乐兴的翻开钱包，你就是个称职的旅游经理人。

这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。

有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。

　　大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾？

为什么呢？

不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。

商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何时机，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。

可如果你说：

你好，经理。

　　一，我现在手里有几条精品线路。

够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗？

　　二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。

　　够了吗？

够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗？

他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。

拿你当他贵宾。

敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。

只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。

双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。

　　大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。

现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比拟各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了？

山寨版的很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个廉价，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不廉价照样卖得火爆。

所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。

我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗？

低价注定不够，市场需要高质。

　　我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。

这又是个需要我们思考的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。

既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。

　　我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和效劳理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。

我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信通过我们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。

　　20xx年就要过去了，下头我将按照领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作情景和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。

　　作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到此刻与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的，我深深感受到公司大家庭的温暖，领导的关心，同事的帮助与支持，使我的工作能够顺利的展开，并且取得了必须的成果，自我也在不断的实践当中取得了个人的`工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然应对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，仅有正视自我的缺乏，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪明智慧，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回忆，是不平凡的一年，是充满期望的一年，也是充满挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的详细情景，出差共计12次，参与大小会议共计8次，带团共计3次，接待1次。

期望自我在新的一年里，工作顺利，能够有更多的时机参与到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自我的一份力量。

　　对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅就作为一名新员工，对于公司一年来的情景，发表一下个人的感受和想法，我觉得公司的业务取得了很好的成果，公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势，尤其是在的七月至九月公司的运营情景较为顺利，并且在公司上至领导下至员工的共同努力下，取得了很好的成果，一年来，公司的运营良好，可是在资金周转这一方面，存在的问题还是比拟大的，并且带来的一系列不良的影响，比方出去办会遇到资金缺乏的问题，因为资金未到位，酒店与我们之间产生的一些矛盾，工资不能按时发放的问题，我觉得公司的领导需要拿出一个切实可靠地方法来妥善解决，切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作供应方便。

再一个我觉得公司应当明确划分每个人的职责和业务范围，做到权责清楚，有理有据，防止由此产生同事之间、不必要的矛盾和恩怨，破坏公司的良好气氛。

以上就是一年来我对公司的认识和个人的感受，仅作个人看法，如有雷同，纯属巧合，最终解释权归个人。

　　最终对于个人的职业规划，目前是初定以三年为一个周期，属于短期规划，期望自我的接下来的时间里，不断学习和提高个人的业务水平和工作技能，能够独立完成大型会议的主办工作，争取更多的主办时机，并且在未来发挥自我的主观能动性、进取性、创新性，为公司添砖加瓦，并且为自我争取到更多的薪资，和待遇，最终期望自我工作顺利，万事顺心，也祝愿各位领导，新年新气象，年年发大财。

　　武汉商院金色假日国旅旅行社实训基地于20xx年年底隆重挂牌，并于即日就正式进入角色，开展旅游接待效劳。

现将这段时间的工作总结如下：

　　1、根本上发挥了旅行社的咨询以及销售职能。

　　主要表现在：

首先，为广阔师生提供了一个了解旅游资讯的平台，屡次接待我校老师、师生前来或致电咨询旅游信息。

如院办副主任咨询年底党委扩大会议的酒店预订事项、体育系办公室咨询年底老师奖励旅行等；

然后，在接待师生们的咨询后，一般情况下都能实现旅游产品的销售，即签订相关旅游合同。

如成功组织教务处、商贸学院、图书馆等系部的出游，帮助数名学生实现华东、湘西的旅行，初步统计共组织约300人次旅游。

据此，可以称其为一个旅游生产性实训基地。

　　2、根本上发挥了旅行社实训基地的实训功能。

　　首先，作为一个模拟旅行社，其完全是按照现行的旅行社场景装修布置的，可以让学生参观、体验旅行社的实际工作场景。

其次，在20xx—20xx学年第二学期，该实训中心首次作为一个旅游管理专业的定岗实习的基地，接收了孙青等5名08级学生的定岗实习。

　　3、在经过快一年的运作之后，也出现了一些值得改良的地方。

首先，旅行社实训基地的设备不是很完善，打印、设备破旧已不能使用；

其次，该基地日常的实训课经费只能靠任课教师向金色假日国旅筹集，有时活动经费由任课教师垫付；

然后，该基地虽然完成了一些销售业绩，但是微缺乏道，光靠实习的学生和指导老师来取得较高的销售成绩有些困难；

最后，比拟头疼的是，我们旅行社实训基地没有真正意义上的计调，在与金色假日国旅合作得到过程中，有时报价上下、接待质量等受制于它，所以有时学院的内部出现接待效劳质量不好的问题，旅游系和实训基地以及指导老师首当其冲，被人责备，十分憋屈。

　　20xx年就要过去了，下面我将按照领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。

　　作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的20xx年，我深深感受到公司大家庭的温暖，领导的关心，同事的帮助与支持，使我的工作能够顺利的展开，并且取得了一定的成果，自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，只有正视自己的缺乏，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪明智慧，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回忆20xx年，是不平凡的一年，是充满希望的一年，也是充满挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的详细情况，出差共计12次，参与大小会议共计8次，带团共计3次，接待1次。

希望自己在新的一年里，工作顺利，能够有更多的时机参与到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自己的一份力量。

　　对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅就作为一名新员工，对于公司一年来的情况，发表一下个人的感受和想法，我觉得20xx年公司的业务取得了很好的成果，公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势，尤其是在20xx年的七月至九月公司的运营情况较为顺利，并且在公司上至领导下至员工的共同努力下，取得了很好的成果，一年来，公司的运营良好，但是在资金周转这一方面，存在的问题还是比拟大的，并且带来的一系列不良的影响，比方出去办会遇到资金缺乏的问题，因为资金未到位，酒店与我们之间产生的一些矛盾，工资不能按时发放的问题，我觉得公司的领导需要拿出一个切实可靠地方法来妥善解决，切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作提供方便。

再一个我觉得公司应该明确划分每个人的职责和业务范围，做到权责清楚，有理有据，防止由此产生同事之间、不必要的矛盾和恩怨，破坏公司的良好气氛。

　　最后对于个人的职业规划，目前是初定以三年为一个周期，属于短期规划，希望自己的接下来的时间里，不断学习和提高个人的业务水平和工作技能，能够独立完成大型会议的主办工作，争取更多的主办时机，并且在未来发挥自己的主观能动性、积极性、创新性，为公司添砖加瓦，并且为自己争取到更多的薪资，和待遇，最后希望自己工作顺利，万事顺心，也祝愿各位领导，新年新气象，年年发大财。