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不然。

我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。

当工厂建成后，许多有毒的废气从大烟囱中滚滚而 

此不久，驼鹿就来到推销员处对他说:

现在我需要一个防毒面具了。

这正是我想的。

推销员说着便卖给了驼鹿一个。

真是个好东西啊！

推销员兴奋地说。

驼鹿说:

别的驼鹿现在也需要防毒面具，你还有吗？

你真走运，我还有成千上万个。

可是你的工厂里生产什么呢?

驼鹿好奇地问。

防毒面具。

推销员兴奋而又简洁地回答。

需求有时候是创造出来，就看你能不能把握消费者的心态，挖掘出除了产品需求以外的需求，给消费者一个不能拒绝的理由。

在经历了市场混乱、不规范之后，随着竞争加剧，橱柜行业逐渐呈现透明化的趋势，消费者选购橱柜产品也不再盲目，而是更接受橱柜产品的生活方式，更加理性的对待各厂商的包装、宣传和促销了，所以经常听到经销商抱怨：

“现在的消费者越来越精明了，要求越来越高了，产品不好卖了”。

依我们看，在橱柜生活方式越来越被人们接受的环境下，橱柜产品也将得到前所未有的追捧。

不好卖，那是因为你不知道消费者需要什么？

抓住行业本质

在产品同质化和市场模式复制迅速的今天，消费者凭什么买你的产品？

凭质量、凭服务、凭品牌知名度、凭人缘关系……，这些都不是左右消费者购买的最主要因素，麦当劳、肯德基在中国越做越大，未必是它们的汉堡和薯条好吃，也未必是它们的服务态度良好，而是它们向国人推荐了一种全所未有的餐饮方式，也正是这种餐饮方式狠狠的挖掘和抓住了人们的消费需求，并将这种需求扩大，展现在消费者面前，让人们觉得就是应该这样生活。

海飞丝以“去屑”闻名，但最初进入市场的时候，一直销量平平，经过市场人员调查发现，人们根本就没有“去屑”这种需求，怎么办？

是创造需求还是改变诉求？

通过充分的论证和准备，一系列以创造需求的“去屑”广告面世了，聚会时、恋爱时、工作中……在各种场合头屑给自己带来的尴尬，让人们觉得头屑的确是个大问题，于是，海飞丝“去屑”也就一炮而红了。

当大家都在津津乐道欧派的广告语如何如何好的时候，有没有想过，消费者为什么愿意为这句广告语买单呢？

我们认为，欧派的成功，不只是因为这一句朗朗上口的广告语，而是，它向人们展示了一种高品质、温馨家、浪漫爱的生活方式，在由蒋雯丽演绎出来，搬上荧幕，试问，又有谁能拒绝这种生活呢？

解剖麻雀——唐龙橱柜行业观察

2008年底，唐龙和全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会合作，为中国橱柜行业年度会做策划的时候，经过对橱柜行业发展历史的调研，提出了中国橱柜二十年，这也是关于中国橱柜发展历史目前最官方最权威的说法，那么到2010年，中国橱柜行业已经走过了22个年头，但这22年，我们可以把它分为两个阶段来看：

第一阶段：

前面的十余年，虽然橱柜这种产品的形态从欧洲传到中国，但是还只是个非常边缘的行业，很少有人了解。

虽然有一些橱柜生产厂家，但是大部分是面对欧美市场，或者是为一线城市的地产商做配套工程，市场上没有什么品牌之说，这个时期在中国橱柜行业的发展历史中只能算上是个筹备期。

第二阶段：

中国橱柜行业真正意义上快速发展是02年以后，也就是8年多的时间，这段时间内，市场开始更多的了解并接受橱柜，特别是在一线市场，品牌的影响力开始慢慢显现，欧派、科宝等品牌经过在筹备期的良好运作，抓住了市场的机遇，成为行业领军品牌，而皮阿诺这样的当年的行业黑马，以及很多的区域品牌也正是在这一时期搭上行业发展的快车，脱颖而出；

行业协会也随着行业的发展应运而生，行业开始逐步规范化。

我们认为，这一段时间可以认为是中国橱柜市场的导入期。

从行业发展的角度来看，任何一个行业的发展都遵循从筹备期、导入期到发展期，再到成熟期这样一个过程，那么，二十二年发展的中国橱柜行业目前正处于导入期往发展期过渡的阶段。

谁的蛋糕？

从市场的导入期过渡到发展期的阶段，也是消费者对产品量的需求不断提升的阶段，加上中国房地产产业的推波助澜，橱柜行业最大的特点就是行业快速扩张、多品牌涌入，越来越多的人看到了这个行业的前景，纷纷加入，望能够分得一杯羹，这一点是唐龙亲身感受到的，中国橱柜行业的构成主要有以下：

1、全国性知名品牌

从市场发展的筹备期或导入期便投身行业的全国性知名品牌，如欧派、科宝、金牌，凭借先发的优势和多年的品牌运作，在品牌和综合实力方面都在市场上占有绝对的优势，他们的优势将继续扩大，但他们必须建立品牌成长的长效机制，欧派身处高位，最近一系列新形象为锦上添花之作，将“有家有爱有欧派”更加深入人心；

科宝的分品牌战略大刀阔斧，能够找到很好的润滑剂，在较为分散的业务之间形成互补的效果还拭目以待；

专注的金牌将凭借它在品牌定位、渠道模式等各方面的独特性成为一面金色的旗帜。

那么其他的知名品牌呢？

他们如何保持优势的增长？

企业家必须给出答案。

2、众多的区域品牌

橱柜品牌提供给消费者的是产品与服务的综合体，这一特性给了无数的区域品牌最有力的武器，得以与全国性知名品牌在区域内一决高下，我们服务过的很多的区域品牌都凭借良好的性价比和具有特色的服务在区域内一枝独秀。

而竞争才刚刚开始，全国性品牌央视高端媒体的全国辐射，终端提升战略的制定施行、生产基地的重新布局、物流系统的科学完善、ERP网络系统的建立……区域品牌的优势正在被消解，该往何处去？

3、前店后厂与装修公司

行业发展初期，众多的前店后厂的作坊和装修公司，曾经占得市场份额的80%，即便目前，他们依然在二三线城市占得一席之地，而近利的思想决定了他们只能拥有近视的市场。

消费者消费意识的发展，以及对产品越来越高的要求，他们必将成为没落的那一群。

4、由外贸市场转向国内市场的品牌

2008年底的一场全球金融危机，让我们看到老外其实没那么富有，他们不再借钱买东西了，之前以外贸为主要业务的一些橱柜企业，设备优良，流程科学，不得不思考“把东西卖给谁？

”但就目前来看，除了企业的资金实力和生产上还拥有些许优势，产品风格、品牌营销、渠道开发……这一系列问题都让外贸橱企老板目瞪口呆，成功者凤毛麟角。

5、厨电品牌

厨房智能化一体化的发展趋势，在欧派的厨房电器销量上得到完美的印证，谈不上岌岌可危，但可看出一众厨电企业至少是有些担心的。

但是海尔急剧缩减的整体厨房专卖店，美的三番两次的战略调整，方太柏厨的不温不火，厨电企业如果用做电器的思维方式来做橱柜，那么未来只有一条路可以走。

6、大资本

橱柜行业的广阔空间，较低的起步，都是利润的保证，有利润就有资本的进入，原先从事成品家具、电器或是其他非相关行业的企业，凭借雄厚的资金实力，网罗现有行业人才，期望以高起点切入市场，获得领先。

资本并非万能，来自不同企业的行业精英组成的团队是否具备行动的一致性？

高起点的战略能够得到完整的实施？

大资本，还有很多路要走。

洗牌的传说

在当前行业还没有完全规范的前提下，众多的品牌并立于市场必然导致一个结果，就是无序的竞争，但当竞争足够充分的时候，就会有品牌不能适应激烈的竞争环境，就会出现大鱼吃小鱼，大品牌兼并小品牌，或是小品牌自然死亡的现象，市场也会规范很多，因为市场为少数品牌占有，而且品牌都具备相当的实力，他们的竞争当然也会很激烈，但会是有序的竞争，这也就是现在行业内经常说的“洗牌”。

很多行业人士都在关心什么时候“洗牌”，从行业发展的分析来看，“洗牌”在短时间内不可能发生，因为不具备“洗牌”的条件，拿其中一点来说，橱柜市场远远没有发展成熟，消费者的消费意识已经在各橱柜品牌的教育下开始萌芽，但橱柜产品的市场普及率还非常低，这样必将诞生一个快速发展的巨大市场，这样的市场条件下，竞争很难充分，品牌可以较为容易在市场中找到他的领地，何况现在说的橱柜“第一品牌”欧派一年的销量占全国销量比率也只有2-5%，所有知名品牌销量加起来也占不到全国市场的20%，我们的市场还在以惊人的速度发展，竞争不充分，何谈“洗牌”？

所以新晋品牌还是有很多的机会的，但是现在做橱柜品牌和五年前甚至一年前都不一样了，正在规范的市场和行业会对新晋品牌进入行业提出更高的要求，并且这个条件会越来越高。

品牌的迷途

你还记得欧派的商标中有那几个英文字吗？

你看过欧派的VI手册吗？

这些看起来似乎并没那么重要。

但你一定记得蒋雯丽用居家女人的知性嗓音说出的“有家有爱有欧派”，品牌只是一个印象，你对这个企业的产品、服务、终端以及企业本身的印象的积累。

企业所有关于品牌的工作都是在营造这种印象，但现在中国橱柜行业的品牌往往并非如此。

表面化。

品牌就是有一个商标，可以贴在产品上，可以印在画册折页上，另外还有一本必不可少的厚厚的VI手册。

这就是品牌吗？

这是品牌，但只是品牌中非常基础的一部分，是品牌的基本形象，是最表层的东西，而正是这种表面化的东西正在为很多橱柜企业奉若品牌的全部。

品牌是一种超脱产品之外的价值，欧派提供的是一种有“家”有“爱”的满足感；

科宝提供的是一种源自意大利的设计感；

金牌提供的是一种上层人士生活的美好厨房生活；

蓝谷提供的是一种科技化智能化的厨房生活。

你的品牌能够在产品之外提供给消费者什么？

你的品牌有这种价值吗？

随意性。

品牌是一种印象，一种区别于其他同类企业的印象，怎么样才能让消费者得到的印象最深刻？

重复，一次又一次的重复，同样的东西，在消费者面前重复一万次，他一定会记住你。

但是我们在行业内看到的品牌往往是“千面人”，同一个城市的两个店面都不一样，出现在广告中的广告语、定位语、广告文案混乱不知究竟，其意思却自相矛盾，更有品牌标识的变形、变颜色等等现象更是数不胜数，消费者每次接收到的信息都不一致，哪里谈得上印象的积累？

零执行。

品牌的随意性，究其根本，是执行力的缺失，很多的企业都有VI手册，VI手册上明确的规定了企业标识的使用方法，但依然会出现这样那样的问题，一个小小的标识都不能够保证统一的使用，企业的战略如何执行？

中国橱柜企业缺人才，是每一个企业老总都在说的，都在说缺生产管理人才、产品研发人才、市场营销人才，其实大部分人都没有意识到，品牌型企业最需要的是品牌管理人才，品牌管理人才就是军队的后勤部门和宣传部门，品牌各方面都注重实效，品牌宣传得力，产品研发自然有了方向，市场营销人员跑市场的时候也根本不用那么累。

新兴的行业，发展中的企业，品牌的路还要摸索，为什么不借助外脑？

迷惘的产品

当初，金牌的宝马漆上市不久，全国各中小橱柜店纷纷觅得其踪影，某小橱柜品牌老板笑言：

“宝马我都能做出来，何况宝马漆”。

每隔两年，7月建博会的橱柜展厅中总是有几款所谓“新品”，与3个月前在米兰家具展上出现的产品如出一辙。

在这个山寨盛行的时代，产品以抄袭和模仿的现象在行业内普遍存在，可以理解，但这也将在不久的将来成为中国橱柜发展的瓶颈之一。

领先品牌意识到产品的问题，纷纷对研发加倍重视，欧派每年的几十款新款；

皮阿诺研发中心黑压压的一片。

但是他们真的知道消费者要什么样的橱柜吗？

其实连消费者自己都不知道他要怎样的橱柜，橱柜行业的产品研发方向应该为何？

唐龙的产品研发部分，一直尝试以市场引导为方向研发产品，即研发出的每一套产品，不一定要完全符合目前市场的消费趋势，但是一定要有足够的卖点，能够告诉消费者，我为什么这么做，这么做会给你带来什么。

不论错与对，在中国橱柜研发的迷惘现状中，不管往哪个方向，只要行动就是进步。

成长的痛楚

每年一届的7月广州建博会，橱柜展厅越来越豪华，噱头越来越多，皆为一个字——“商”。

招商成为很多橱柜企业一年中最大的“发展课题”来抓。

目前来说，连锁加盟模式是目前行业最主流的模式，同时也是最有效的发展模式，借别人的资源，扩张自己的品牌展示与销售渠道，可以让品牌迅速的发展。

但任何事物都有两面性，经销商的管理，甚至连锁加盟模式，都将在未来一段时间内经受考验。

很多的品牌为了迅速发展，疯狂招商，各种手段无所不用，其目的与动机无可厚非，但是大部分的橱柜企业尚未建立良好的连锁加盟支持体系，加上营销团队的薄弱，经销商在加盟之后，得不到很好的支持，短则几个月，长则一年，经销商与品牌商的矛盾显现，且愈演愈烈，不管最后是谁赢的战争，都会对品牌造成伤害。

如何对经销商进行管理？

是橱柜企业需要面对的一大难题，管理不只是“管”，不只是约束，更需要“理”，此处可理解为扶持，经销商是橱柜企业与消费者产生联系的第一线，是橱柜企业利润的来源，橱柜企业为何不扶持经销商？

一种是想扶持，但是力不从心，不知从何扶起；

二种是压根就不想扶持，让经销商放任自流，自生自灭，凭借经销商自身的能力打拼市场。

这两种现象都将给行业带来极坏的影响，导致跑单乃至对行业的不信任。

近来频频爆出汽车等企业出现的经销商集体退出事件，可见连锁加盟体系在饱和竞争的市场中面临着威胁，从目前来看，橱柜市场空间巨大，而且尚有较为丰厚的利润，经销商有钱赚，所以基本能够配合品牌商。

但以发展的角度来看，当橱柜行业发展到一定阶段，市场竞争相对饱和之后，利润必然不会像今天这样丰厚，那时，微薄的利润，销售的压力，加上某些品牌商的不帮扶政策，以及在产品交货期、服务方面的各种瑕疵，经销商还会听话吗？

连锁加盟模式还那么好吗？

改变！

市场在变，消费在变，行业在变。

欧派在变，科宝在变，金牌在变。

你变不变？

不变，在瞬息万变的市场中就会落伍。

唐龙中国橱柜行业三年主题——改变！

打造最强终端之——精细服务

唐龙品牌营销策划机构4S终端理论解读

“卖橱柜就是卖服务”这句话一点不过分，对售后服务的不重视是当今制约橱柜行业发展的重要因素，许多的专卖店做不大，做不强，与这点关系很大。

皮阿诺南宁经销商向唐龙品牌策划人员介绍到：

做好售后服务是当前突围市场的捷径。

服务是终端营销的总结

我们一直在强调服务，售前、售中、售后，他们具体到底是什么？

售前的信息传播、售中的顾客接待、售后的回访跟踪，作为基本的服务状态这些都是品牌建设的必须，其实橱柜行业的服务状态还处于围绕产品结构和技术层面的过程中，接单、设计、出效果图、上传工厂、拆单、生产、组合、入库、包装、物流、安装等一系列复杂程序，既要分工明细，又要精密组合，在保证品质的前提下，还要时刻关注客户的使用情况，并制定保修程序。

在09年橱柜行业年会谈到的精细化营销也表明，服务也进入精细化时代，在大家都谈论如何提升橱柜行业的营销水平和提升单店销售业绩方面，还不如多在服务上下功夫。

良好的服务就是在承诺一种良好的信誉，直面的解释就是我能为顾客做到什么、做好什么，并提供可观的附加值，而不仅仅是承诺多长时间包换、多长时间保修，或者登堂入室、量身定制，我们还应该想到多长时间对顾客进行回访，有什么好的活动优先告知，同时在橱柜保养、家庭营养和健康活动方面是否有什么后续的服务告知，以便融入到实在的橱柜生活中，这是精细服务的一个方面。

唐龙品牌营销策划机构市场部成员走访全国十几个省市，还未见过系统分类的各种厨房生活手册，如“家庭营养手册”、“售后服务手册”等，而见得最多的无非就是产品手册、单页、企业手册、招商手册等，同质化的产品催生了同质化的营销模式和表达形式，这无非是橱柜行业营销上的一大不足，也是服务上的不完善，要知道这在房地产行业和汽车行业非常完善的。

国内大部分橱柜企业都面临着在营销细节上突围的通病，营销的细分的一种就是服务细节是否执行到位，所以不难看出终端营销还承担着服务做全做细的重任。

谁对售后服务重视，谁就能获得订单

橱柜行业是定制行业，半成品的产品特性以及大量人力资源的介入，决定着行业的特点就是典型的服务行业，对于生产厂家来说，做好产品，少出问题，管控好产品品质及交期，即为经销商服好务，经销商就能一心做好对消费者的服务，售前、售中、售后全方位的与客户建立良好关系，无论是金牌橱柜每年的金牌服务月，还是皮阿诺橱柜的520爱之诺服务工程，都将为消费者服务的理念通过执行在终端得到升华，并进一步的提升了品牌力。

从客户进店，对比几天甚至几个月后，到最终还是决定购买整体橱柜，交定金，再上门量尺设计，处尺设计，再复尺，让客户确认图纸，满意再下单给工厂生产，生产周期半月到一月，发物流回来后再上门安装，安装完打扫卫生，再进入售后服务环节·

·

唐龙品牌营销策划机构认为，良好的服务就是在承诺一种良好的信誉，直面的解释就是我能为顾客做到什么、做好什么，并提供可观的附加值，而不仅仅是承诺多长时间包换、多长时间保修，或者登堂入室、量身定制。

方太集成厨房作为行业先行者，率先引入了“安装一次满意度”的售服口号，此举表现出方太对橱柜行业服务的深度理解，因为行业出错率高，服务不规范，不完善，通过一次满意率，方太不仅有效指导了终端进行更好的客户服务，同时可以通过此举反馈从生产到发货，到客服的公司系统内的问题，可谓一举多得。

作为一向以服务而著称的海尔品牌，海尔整体厨房也对售后表现出了极大重视。

并将售服更加直观化，用简单明了“361服务模式”进行高度概括，即3位一体的安装服务，安装台面、电器、橱柜部分一部到位，6即安装作业的6个一标准化，1就是一个电话服务到家。

综合来看，方太海尔较早意识到了售后服务的重要性，在招商、培训过程当中不断贯穿了这些服务理念和标准化的动作，整体来看，这些品牌在市场的服务表现也较为突出。

回归定制化，行业本质就是服务

大部分橱柜经销商看到了橱柜是属于服务型的行业，但是却不知道从何下手，而且经销商本身的素质，尚无法意识到橱柜的服务究竟体现在哪里，从何处去提升。

和其他建材行业一样，开店零售，做好接单工作，接单为王就是橱柜店的核心，这是众多橱柜加盟商的普遍理解，因为接单不易，接单才有钱赚。

唐龙品牌营销专家认为，光有接单已经远远不够，前面已经说过，橱柜是属于典型的服务行业，服务怎么样去体现，怎么样做好呢？

这才是我们亟需要解决的问题。

回到橱柜行业定制化这一特征，定制是行业最大的特点，这决定了橱柜的本质是服务。

橱柜店的导购人员的严格身份是厨房顾问，是一种服务理念的表现。

厨房顾问的主要工作是为客户提供一流的厨房解决方案，基于此，橱柜顾问就是服务体系的开始。

接单只是橱柜专卖店服务的开始，是服务的第一个点，而订单的服务流程的有效管理才是橱柜行业服务之本。

具体来讲，厨房顾问通过自身专业知识实现客户订单，设计师上门初尺、复尺首先保证尺寸规格的准确，然后通过一系列的问题与客户需求进行完美对接，利用设计软件实现橱柜未购买前对橱柜实景的提前预知，客户在购买前就能预知橱柜效果，自然十分开心。

最关键的服务其实是在安装及售后，方太橱柜独家提出了“安装一次满意”就是对安装的最好解读，简单明了，海尔橱柜的“361服务模式”是通过对服务细节的规范化，利用口语化便于传播和推广，均体现出各大品牌对安装及售后的极大关注。

这其实是对橱柜行业的认知达到了高度，做好安装售后，服务的2大点效果得到诠释：

第一、安装售后的忽视是整个橱柜行业集体缺失的，谁先重视谁先突围；

第二、做好安装售后，对于橱柜产品显得尤为重要，唐龙品牌营销专家认为，对于高价值的大件商品，有70%以上的客户是因为亲朋好友及口碑介绍来购买的，橱柜具备这个特征，所以安装售后的重视必将带动橱柜前端更好的实现销售。

从唐龙品牌营销策划机构对全国优秀橱柜经销商的调研和分析来看，对橱柜安装及售后的充分重视，是所有优秀的橱柜经销商一致认同并在工作中一直执行的。

打造最强终端之——体验营销

宜家用了67年的时间创造了独一无二的家具体验，在宜家里你能看见照相的，躺着享受的，甚至是参考的等等，这些人很多都表示会在宜家购买产品，即使不买也对宜家的东西心旷神怡；

苹果的体验店更是颠覆了3C家电所有的卖场设计，完全成为了一个体验apple快乐的地方，购买apple前都向往在apple店里体验一番，全世界如梦初醒，原来专卖店也可以这么做·

体验营销就是通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方式。

这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的的体验才是购买行为和品牌经营的关键。

唐龙品牌营销策划机构营销专家提出，营销工作就是通过各种媒介，包括沟通（广告为其之一）、识别、产品、共同建立品牌、环境、网站和消费者，刺激消费者的感官和情感，引发消费者的思考、联想，使其行动和体验，并通过消费体验，不断地传递品牌或产品的好处。

而在我们走访各地橱柜卖场时就发现，许多专卖店存在着以下几点问题：

一、疯狂的销售员

总所周知，在宜家和苹果体验店里，我们可以静静地欣赏和体验产品，如果碰上了问题或者询问价格，一招手，销售人员会在第一时间给你答案。

而在许多橱柜店里，给我们的是另一种“体验”：

刚看到一款不错的产品或是在某款产品前驻足的时间长点，一群销售人员便走来，像大话西游里的唐僧一样，嗡嗡嗡的一直给你洗脑式的灌输产品如何好，如何伟大，如何有天堂一般的感觉——通常情况下，大多数消费者会一直点头，直到没有兴趣再听下去·

。

更有些销售人员，消费者一进店，便喋喋不休的介绍产品，让人不禁怀疑“他这么着急向我推销产品，是不是产品有问题”，最后消费者随便转一圈就走了，丧失了不少良机。

二、体验的自由性

在苹果专卖店里可以自由地体验iPodtouch，MacBook等等产品，没有人烦你，想怎样体验，就怎样体验，耳机，播放器，完美的笔记本设计，一切都让你心无旁骛地体验。

当然，宜家里也总能看见“请坐下试试”“床很软，请躺下试试”·

之类的话语，劝你主动体验宜家的产品；

消费者都是普通老百姓，忍不住地就去尝试下有多舒服·

但进了我们的卖场里，就截然相反了，甚至能看见“勿坐”，“罚款”，“请别摸我，我怕脏”等警示的话语，于是进店消费者碰都不敢碰产品，更别说买了。

三、一个让顾客了解自己文化的平台

你对宜家了解多少，对苹果了解多少，到了专卖店里就能感受到了，买苹果产品的，都想去体验店里先体验一下苹果的音乐之震撼，苹果的流线设计果然很前卫，苹果的强大触摸功能，时尚与简约等等，总有你想得到的感觉在里面，这个过程已经让你完成了初期的购买欲望，买苹果只是购买的渠道不同而已，apple公司有足够的耐心让你接受苹果的产品。

那么宜家就更厉害了，把几套50平方，70平方（要知道，我们大部分的80后现在都住的小房子，这就是主流）的房间布置好了，让你走进去参观宜家做出的贴心设计，让你体验宜家的众多产品和服务——只要进了我的店，“总有一款适合你”，然后，就等着你成为它的顾客了。

在我们服务银川华泰龙橱柜时就发现，该品牌最大的特色就是人性化管理，但并没有形成系统，只是在企业内部达成默契，唐龙品牌营销策划机构根据企业在西北地区的历史性和影响力，以及消费者对品牌本身的认同，及时建议企业从单一的品牌层面转变到多重的品牌文化层面，夯实当前的忠实消费者，并扩大品牌内涵的展示和文化的延伸。

当品牌发展到一定规模时就需要高瞻远瞩的战略来管理和支撑品牌体系，于是我们制定了“人文家居、人性为本”——“人文·

和谐·

互动”为理念的品牌扩张形式，并着重塑造“人文家居生活馆”为主题的表现形式，与市场接轨，展现时尚元素，突出本土国际化，形成本有的品牌风格和认知印象，所以整个终端体验感觉的塑造就水到渠成。

所有我们要做的就是：

一、想方