工作总结0102.docx

工作总结0102.docx

《工作总结0102.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作总结0102.docx（7页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

工作总结0102

2014-2015年工作总结计划

从2014年六月份来公司工作至今， 在这忙忙碌碌的半年来，本期学习即将结束，回首过去，感觉既漫长又短暂。

时时以一个服务老师的身份来约束自己，鞭策自己。

对自己要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。

坚决做到服从公司的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

在公司领导的带领下及同事们的帮助子下，从一个对工作新手，完成到今日的能够独立完成公司的各项工作任务的蜕变。

现将工作总结如下：

一.本年从是的工作包括两部分工作内容，一个是实体班的工作，具体有一下几点：

1每周两到三天辅导小学生完成在校老师布置的家庭作业并给他们在学习上的指导2给初一小班学生上课备课3给中小学生上数学一对一的课及备课的工作4实体班的招生宣传工作包括去学校门口发单页，在小区里发单页，给学生家长打电话邀请孩子来本校听课5对来访的部分咨询的部分家长进行解答。

另一个是励耘英语的工作内容如下：

1学习励耘英语的学习软件及开课课件2去曲阜实验向周老师毕老师学习上课流程3学习数据管理4给曲阜实验章丘五中等学校打电话布置暑假任务，对我们的工作做个回访5去曲阜实验学习招生6做杏坛数据7挂号分享7协助其他同事确认各地学校的电话和地址等工作。

我站在一个新的起点上，迈开步子，以一种新的身份，面对一个新的环境，开始一段新的旅程。

不断地摸索。

在这期间遇到很多的问题，不断在解决这些问题和积累经验中成长不段成长，真的感悟良多。

二.在工作中的经验和不足：

由于我从事教育辅导工作多年，了解中小学数学课程各个章节的学习重点和难点，清楚学生在学习中遇到的问题，需要解决的困难，能够把握在考试中所要考试的知识点及我们公司为我们提供的各种资源如网络打印等等，所以在辅导学生的课程中做比较得心应手。

做到让每一个上我课的学生不浪费自己的一分一秒，不让家长枉费一分钱。

我曾经在学校担任代课老师并一直在其他辅导学校辅导中学生的晚上作业班，仅有多年的代课经验又有辅导多个学生的经验，所以对于小学生的作业班和小班也是轻而易举。

在我们公司的遇到的最大困难就是实体班招生，在学校门口发单页和家长交流时候，由于碍着面子起初是张不开口，不好意思给家长交流，在领导鼓励帮助下克服心理障碍，能够家长交流，能够告诉家长我们公司的优势，我们能给孩子带来的学习上效果，咨询不少家长电话，并成功邀请到一部分家长来我们这里试听新概念和单词速记课。

去小区发单页还好不用和家长交流，但是遇到保安和物业的阻止，我们不断和他们周旋和他们“打游击战”最终完成任务。

在招生宣传工作中我深深体会，工作中的最大困难是自己，克服自己的心理障碍，困难在我们面前就迎刃而解。

在励耘英语方面对于我则是陌生的，刚来到我们公司面对新的环境，陌生的面孔。

确实有很多不适应，英语软件的从完全陌生到能够熟悉，在学习中不段进步。

开课课件对我是最大的困难，面对陌生的换件和新的同时很是胆怯，课件讲了几次都不成功。

在姚老师的严格要求下，我不短修改，不短完善，克服胆怯，把课件讲好。

在数据方面周老师给予了很多帮助，很久没有使用电脑办公软件了，周老师进行耐心指导下，我熟练掌握我们所需要的办公软件。

在数据方面周老师更是不辞劳苦，从数据导出，整理，评语使用都一一做了指导。

还把自己工作经验毫不保留的教给我。

毕老师更给了很多帮助，让我有锻炼的机会。

在和毕老师他们一起招生的时候，学会如何宣传，如何与在校老师的交流，如何与学生沟通，让他们加入我们的队伍。

在给曲阜实验布置暑假任务时候，我和周老师共同合作，节约了大量的工作时间。

在电话的时候细心与家长沟通，安排家里的学习任务。

在和章丘五中家长沟通时候，由于家长不讲普通话，在沟通方面出现语言不同，也有部分家长对孩子情况不是很清，都给他们一一讲解。

这半年多的时间里，虽然很忙碌，但是很充实，学到很多以前不曾接触过的东西。

在这一年里我们在公司领导下从一个工作新手到今天能胜任我们公司的各种工作。

三加强反思，及时总结教学得失

反思本学期的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。

不足有以下几点

1、对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。

2、实体班招生中的宣传还不到位，做得不够细和实，没达到自己心中的目标

3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。

4、工作的积极性不够高，主动性不够强，还有一点惰性思想。

这也有待于今后工作中的进一步改正和

四、继往开来，开创新的天地

鉴于自己在本学期的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足，我今后的努力方向是：

1、加强自身基本功的训练，特别是辅导学生能力的训练。

做到精讲精练，注重对学生能力的培养，使他们在各方面有更大进步

3、加强与领导的配合，与我们的整个团队紧密协作，让我这一滴水融入到公司的这条大河。

4、在教学上下功夫，努力使我所教的学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

一份春华，一份秋实，在本年度的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。

同时也感谢公司给我一个发展的空间，让我在这个舞台上放飞自己的梦想，展示自己的能力。

新的的一年又开始了，为了使我的工作顺利有序的进行，提高自己的工作质量，对我的工作做一下计划：

一是实体班上课

1、提高教学质量。

　　要提高教学质量，关键是上好课。

所以我决定做好以下工作：

　　⑴课前准备：

备好课。

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

②了解学生原有的知识技能，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　⑵课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注每一个来上课的学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的学习气氛，课堂语言简洁明了，克服以往教学中存在的毛病，课堂提问注意引发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

2、课堂上的情况。

　　组织好课堂教学，关注每一个学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。

同时，激发学生的情感，创造良好的学习气氛。

　　3、作业设置与批改。

　　设置和批改作业时学生巩固所学知识，教师反馈教学信息和改进教学的重要手段，因此，要高度重视此项工作。

（1）进一步规范学生的作业，全面提高作业质量，努力做到各式格式正确，字迹端正，卷面整洁。

（2）布置的作业内容要适当，因人而异。

　　（3）作业内容要从新课程标准、教材和学生的实际情况出发，认真研究，精心设计。

　　（4）批改作业要认真细致，及时，并做好评讲工作，从批改作业中获取教学反馈，及时调整并改进自己的教学。

　　4、提高自身的业务水平。

积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

培养多种兴趣爱好，博览群书，多看相关书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。

二实体班的招生宣传工作

发传单要选择重点的区域，也就是有消费群体的地方。

多帖海报形成一种铺天盖地的感觉。

一望过去就是一片海报的海洋。

考虑的招生策略是：

一、首先要在小区内大批的散发传单，让家长知道开设的项目；专人到小区、学校散发传单;众多个人承包的商铺。

商铺内的传单散发以写作报为主，增加可读性，也可以避免商场保安的驱逐。

如果以写作报为宣传的主打，那写作报还可以直接放在沿街店铺的书架上，争取达到遍布各地区的效果。

宣传单直接发给学生基本是没用的，要打听家长会的时间，在校门口夹道派送，效果应该不错。

二、要在重点地区悬挂条幅，包括小区主要出入口，以及城市主要街道上，张贴海报；

三、要找口才优秀的人做咨询；办学理念、办学特色、收费标准、入学须知等做一详细的介绍。

若有家长来咨询时，送上一本。

四、让内部的学生进行宣传；

五、对老学员要进行电话回访；

六、请专业的的老师进行试讲；

七、做几块展版，搁在外面，以便家长前来咨询时参看。

八、在自己门口，挂一个横幅，以引起大家的注意。

十、必须全面招生，时间持续两个月。

十一、找学校老师．中小学辅导班成功与否教师是最关键的因素，只有真正的名师，才能带动学生的增加尽量不要咨询师自己去讲课（看着就不像资深教师）。

再请名师做个针对家长的免费讲座等等。

拥有几个稳定的优秀教师的好处太多了，起码能有稳定的生源。

因为总是会有人找名师补课，老师会把这样的学生拉到班里来。

任何培训班，都是主打老师这个品牌。

十二建立明确的目标，对学员要讲诚信。

学会推销自己，学员不只选择学校，他更选择你做事态度和你的服务精神。

1、得体的装份2、良好的卫生习惯3、恰当的招生礼仪4、正确的招生心态5、学会分析

现在同行业竞争很激烈，你无论做什么，肯定都有同行，不要把自己故意夸大，贬低你的竞争对手，竞争对手不错，可是我们比他们更好才可以。

还有就是学员对课程的价格、服务也很在意，在刚开始接触学员时要给对方留下实在、可靠的感觉，能把很多专业知识用自己的话表述出来，增强学员对你的信任。

自己要多学知识，尤其是自己所做的学校一定要详细的了解。

不能让学生难住自己。

要对自己自信，对学校、对课程自信

招生员应当以专业素养来招生。

这个专业素养不仅仅体现在其推广产品本身的内容上，更重要的是围绕所推广产品的相关知识上，例如教育、计算机、职业生涯规划等方面甚至心理学领域的知识。

招生员应当以激情来招生。

有个道理是这样讲的：

如果你连自己都说服不了的事情，是很难说服别人的；如果你连自己都不相信的事情，是很难让别人相信的；如果你连自己都没有激情的事情，是很难让别人具有激情的。

一言以蔽之，只有在你把这件事情作为一项事业，而不是仅仅作为“谋生手段”的时候，你才会拥有激情。

招生员在招生的时候，一定是在阐释你自己信奉的东西，一定要是自己发自内心的真情表述，只有这样，才能真诚地打动你的学员。

招生本身是一项值得人们尊敬的工作，因为它具有很强的挑战性。

多数招生人员在真正面对学生、家长之前都接受了诸多的培训：

如学习学校课程体系、学校文化、咨询技巧、市场团队建设等专业知识;并对自己的言谈举止，行为模式进行规范训练；对学生、家长的心理和思维进行分析和把握等等。

然后他们带着梦想走上了招生之路。

但是他们往往忘记了最关键的一条：

招生人员仅有想法是不够的，最重要的是要找出真正适合自己的招生方法，进行有效的招生。

刚刚入行的新手，往往开始平生第一次招生经历都会兴奋紧张，标准作业流程缺失，急于完成整个招生动作。

在前辈及长官的带领下，从模仿开始慢慢摸索适合自己的招生想法。

仅有想法的招生人员往往认为光凭课程体系的介绍就能说服学生、家长，与学生、家长达成最终的共识；而真正取得成功的招生人员知道要想成交，需要培养自己诸多的招生技能：

如寻找学生、家长，挖掘潜在学生、家长的技巧，课程体系介绍技巧，处理被拒绝和成交的技巧，资金回笼的技巧等等。

招生是有方法的，但方法针对每一个人是不同的。

要想在竞争中取得优势，必须开发自己的全部招生潜能，找到自己的优势，找到属于自己的方法。

现实生活中，已知的成交技巧不下百余种，但是就像炒菜一样，每位招生员都必须选择适合自己的技巧，因为适合自己的技巧才是最有效的技巧。

首先要把握成交的心理。

要懂得学生、家长说“不”并不等于拒绝，学生、家长的异议实际上是成交的希望。

在招生的过程中要懂得换位思考，并且要认真区别对待每个潜在学生、家长。

要知道——嫌货人才是买货人的道理。

其次要发掘自己的招生优势，形成属于自己的招生“个性”，发挥自身优势，以你的独特方式与学生、家长建立良好的关系，打破固定思维，充分发挥主观能动性，靠用心赢得学生、家长。

充分运用敏捷的思维逻辑，良好到位的言语表达，耐心为学生、家长解决问题，与学生、家长之间保持朋友间的信任与好感，避免过度推销。

这样能为自己的招生开辟坦途、改变结局。

最后我们要有效缩短咨询周期，在恰当的成交时机采用恰当的方法促成交易，一定要让学生、家长成为最大赢家，形成属于自己的正确的招生方法。

这样你将会比别人更快成功。

励耘英语方面不段学习，不断完善自己，随时听候领导的安排和调遣。

总之，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，努力提高自己的教育教学水平。

努力备好所要上的课，让每一个学生俩我们这里都有收获，不让家长浪费血汗钱，打响我们公司的名声。

在招生宣传方面则发挥自己的现有资源，各种途径，扩大我们的生源。

努力完成各种任务，做的比2014年更好让我们的公司红红火火，更是一层楼。

书写人

日期;2015-1-26