详细完整员工手册Word格式.docx

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六、加班规定------------------------------------------------------------12页

D、工资待遇

一、工资标准------------------------------------------------------------12页

二、工资发放日期--------------------------------------------------------12页

三、工资发放保密制度----------------------------------------------------12页

四、工资组成------------------------------------------------------------13页

五、工龄工资------------------------------------------------------------13页

E、员工奖惩制度

一、奖励制度------------------------------------------------------------13页

（一）、年度销售冠军、特殊贡献、优秀员工、先进部门奖励--------------------13页

（二）、其他奖励----------------------------------------------------------13页

二、罚款制度------------------------------------------------------------13页

三、开除制度------------------------------------------------------------14页

四、罚款流程------------------------------------------------------------14页

F、人员调动与晋升、降免

一、部门内部调整-----------------------------------------------------------------------------------15页

二、部门外部调动-----------------------------------------------------------------------------------15页

三、职务晋升、降免--------------------------------------------------------------------------------15页

G、福利

一、劳动保险-----------------------------------------------------------15页

二、带薪年假-----------------------------------------------------------15页

三、住院慰问------------------------------------------------------------16页

四、生日福利------------------------------------------------------------16页

五、员工优惠购买产品----------------------------------------------------16页

H、离职与解聘

一、试用期员工个人提出离职----------------------------------------------16页

二、转正员工个人提出解除劳动关系----------------------------------------16页

三、离职员工的工作、物品交接--------------------------------------------17页

四、公司提出解除劳动关系-------------------------------------------------17页

五、其他事宜-----------------------------------------------------------18页

I、结束

一、落款----------------------------------------------------------------18页

计划—核准—批准—招聘—面试—报到—培训—试用--上岗--考核—转正

一、计划-核准-批准-招聘

（一）营销系统由用人部门填写《招聘计划表》附件1，提报子公司总经理核准，子公司总经理批准后，交由人力资源部统一招聘经培训后上岗。

（二）管理系统由用人部门填写《招聘计划表》附件1提报部门中心总经理核准，部门中心总经理批准后，交由人力资源部统一招聘培训上岗。

二、面试

（一）所有求职人员在人力资源部领取《职员资格申请表》附件2，认真填写后由人力资源部经理进行初试。

（二）初试合格后，由人力资源部经理安排与有关部门经理集体复试，根据《面试评分表》附件3的分数决定是否录用。

（三）部门经理级以上人员应聘要经总经理或董事长复试。

（四）复试合格后，通知应聘人员三天内等电话通知。

（五）用人部门和人力资源部根据应聘人员填写表格所反映的情况进行背景调查。

核实无误后，由人力资源部经理通知应聘人员到岗，并通知应带物品（详见下方）。

三、报到

（一）所有录用的新员工正式上班当日，先向人力资源部报到，并以其到人力资源部报到的日期起计培训出勤。

（二）报到当天所有新员工须携带：

1、一寸免冠彩色照片两张。

2、身份证、个人简历、学历证明、户口本等，特殊岗位还需提供相关证件，所有需要提供的证件必须是原件。

（三）人力资源部验证，并将所有证件复印留存备查，证件原件返还员工本人，并填写《职员入职登记表》附件4，同时薪资部分报财务中心。

（四）填写员工档案后，新员工在人力资源部的配合下做如下事项：

1、录入考勤指纹。

2、领取《企业手册》等相关资料。

（五）新员工报到后，由人力资源部向新员工介绍公司的简介以及有关管理制度，并带其参观公司环境以及向老员工介绍等工作。

（六）新员工办理完以上手续后，人力资源部人员领其到培训部，由培训部安排进行培训、学习。

四、培训

为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加厂家举办的培训或外出考察。

员工的培训由培训部负责，分为职前培训、在职培训、专业培训三种。

（一）职前培训：

1、公司简介、员工手册、管理制度、工作流程等的学习；

2、企业文化知识的学习；

3、工作要求、工作程序、岗位职责的学习；

4、业务部门进行业务知识与技能的培训及考核。

5、相关知识扩展培训等，

注：

各科目培训结束后要进行考核，考核合格者继续学习，不合格者公司有权辞退。

（二）在职培训：

员工不断的学习本职技能，部门领导应随时施教，不断提高员工的能力，参加公司每年举办的冬、夏季内训和不定期的、业余的短期培训。

（三）专业培训：

视业务的需要，选派优秀的员工参加培训机构或厂家的专业培训，回公司后将学习的内容传授给其他同事或邀请专家学者来公司做专题培训。

（四）重要说明：

为加强培训管理，使接受培训的员工更好地为公司创效益，凡参加重要项目培训的员工，需遵守下列条款：

1、保密条款

对在培训过程中所获得和积累的技术、资料等相关信息（包括软件、硬件），员工在培训后应立即交管理部统一保管；

未经公司许可，员工不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

2、服务期条款

员工接受培训前要与公司签订《培训协议》，知晓并认同公司的有关培训规定。

具体服务期规定如下：

员工每完成1个项目专业培训，其至少为公司服务一个服务期（从培训之日起）。

细则见《培训协议》。

3、赔偿标准条款

外派到厂家学习，费用先行垫付，中途离职不予报销。

员工接受培训后如未按照《培训协议》要求执行的，员工自行承担实际培训费用（实际学费+实际路费+实际补助）。

五、试用

新员工均有3个月的试用期，如有能力强者在通过上岗考核后可以提前提出转正申请，经企管总监同意后予以提前转正。

六、上岗

（一）相关考核通过后，才能正式上岗。

（二）新员工定岗后，由行政专员协助做以下事情：

1、安排新员工量尺寸，订做工装，详见《员工工装发放及管理规定》附件5。

2、发工牌。

3、做名片。

4、大客户卡：

员工转正后可以向公司申请领取大客户卡，如有特殊情况需要提前领取大客户卡的，经部门经理批准后可以提前领取。

详见《办公电话管理规定》附件6。

5、安排员工宿舍：

公司为方便、解决员工住宿问题，向员工提供集体宿舍，宿舍仅限本公司员工住宿，严禁携带外来人员进入。

员工转正后即可申请，收取住宿押金100元，可以现金缴纳到财务中心或者从工资中扣除，员工离职时将全额无息退还。

公司每月从员工的工资中扣除住宿管理费30元（包括水、电、物业、取暖等费）。

详见《员工宿舍管理规定》附件7。

七、考核

职员的考核分为上岗考核、临时考核、年终考核、晋级考核、绩效考核。

考核结果作为员工转正、晋升、晋级（降级）、奖金、罚款的依据。

（一）上岗考核：

第一次不及格者，给一次补考机会；

如第二次仍不及格者，则予以劝退；

（二）临时考核：

不及格者第一次在大会上通报批评；

如第二次不及格者，给予50元的罚款；

第三次不及格者，给予100元的罚款；

第四次予以劝退。

（三）年终考核不及格者，第一次给予50元的罚款；

如第二次仍不及格给予100元的罚款；

第三次予以劝退。

八、转正

（一）相关考核通过后，员工填写《员工转正申请表》附件8，经部门总监同意、人力资源部审核、企管总监批准后成为公司正式员工。

（二）由人力资源部保存员工转正申请表备案，登记工龄等信息。

并由人力资源部将《员工转正申请表》附件8下方的工资调整部分交给财务中心。

一、员工工作守则

（一）员工要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作。

（二）树立服务意识，始终面向市场、面向加盟店,提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的服务。

（三）牢记“客户第一”的原则，主动、热情、周到的为客户服务，努力让客户满意。

（四）员工要具备创新能力，通过训练与学习，使个人素质与公司发展保持同步。

（五）讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命线。

实行四小时复命制（即所有上级安排的任务，均须在四小时内答复）。

（六）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。

（七）具有坚韧不拔的毅力，要有信心、有勇气战胜困难与挫折。

（八）要善于协调、融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。

（九）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。

（十）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

二、员工行为规范

（一）员工应遵守公司一切规章制度。

（二）员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。

（三）员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。

（四）员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。

（五）职员不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。

（六）职员不得损毁或非法侵占公司财物。

（七）职员必须服从上级命令，有令即行。

如有正当意见，应在事前陈述。

如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。

（八）在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。

切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。

（九）公司员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流心得。

（十）遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节。

三、员工语言行为规范

（一）工作时间应化淡妆、保持头发整洁、保持工装整洁。

（二）每天同事之间首次见面应主动问候，工作结束时应主动与同事道别。

（三）在工作场合中，如遇到顾客或职位高的主管应主动让路、让座以示尊敬。

（四）每一位员工都有接待来访客人的义务。

接待客户要使用礼貌用语，做到谦虚、热情、耐心、周到，回答询问要及时、合理。

（五）开会、学习、讨论期间，不可随意走动、私下讨论、喧哗及接听私人电话。

如有特殊可先说“对不起”或“打扰一下”方可离开。

（六）工作时间不可接待私人来访，不可私人占用公司电话。

（七）严禁在办公室大声喧哗、打闹、吃零食、从事私人活动。

（八）同事之间，应互尊、互敬、友好相处，不谈论他人是非或隐私。

（九）时刻保持办公区整洁，不得存放私人物品，爱护公司财物。

一、工作时间

实行8小时工作制：

（一）夏季（04月01日-10月31日）：

早晨08：

00---下午17：

00为工作时间；

中午12：

00---13：

00为午餐休息时间。

（二）冬季（11月01日-03月31日）：

30---下午17：

二、迟到、早退

（一）员工应严格遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工；

（二）每次迟到、早退时间在30分钟之内，罚款20元/次；

每次迟到、早退时间在30分钟至1小时之间，罚款50元/次；

每次迟到、早退时间超过1小时按半天处理；

当月内迟到、早退累计达3次者（包含3次）扣发全勤津贴50%，达5次者（含5次）扣发100%全勤津贴。

（三）上班时间因公外出应请示主管，并做好外出登记，如有特殊事情临时外出需请假，否则按擅自脱岗处理。

（四）当月迟到和早退共计5次，或全年迟到早退累计达到25次者，除按有关规定处罚外，取消该员工当年年终奖金的评定资格，用人部门有权将此员工退回人力资源部处理。

三、旷工

（一）下列情况均属于旷工

（1）未请假或请假未批准，不到单位上班；

（2）用不正当手段骗取、伪造休假证明；

（3）不服从工作调动，经教育仍不到岗；

（4）迟到超过1小时，且未请假或不能向领导说明迟到正当理由；

（5）本制度及公司其它制度规定的属于旷工的情况。

（二）旷工处罚

（1）旷工达半日者，扣发当月全勤津贴。

（2）旷工一天，除发当月全勤津贴，另扣发三天工资。

（3）旷工两天，处以扣除工资50%的罚款。

（4）员工一年内累计旷工达两天者，除按有关规定处罚外，取消该员工当年年终奖金的评定资格。

（5）当月连续旷工两天或月累计旷工三天以上（含三天）者，公司有权开除。

四、休假

假期管理是为严格劳动制度，加强对公司员工假期的管理,对各种假期的申请和审批程序做如下规定：

（一）法定假日（带薪）

元旦（1天）、清明（1天）、端午节（1天）、五一（1天）、

中秋（1天）、国庆（3天）、春节（3天）

共计11天。

（二）公休假

公司员工每周1天公休；

市场人员可根据工作实情安排休息，原则上不可利用外出时间休息。

其他人员在确保不耽误运转的情况下进行串休。

（三）事假

（1）员工在工作期间确有私事要处理,可以申请事假，填写《休假申请表》附件9，经批准签字后，交人力资源部备案，方可休假，事假无薪。

（2）事假审批权限：

员工申请事假2天以内（含2天）的，营销系统由总监审批，管理系统由部门经理审批；

3天以上（含3天）的，管理系统由总监批准，营销系统由子公司总经理审批。

最后报人力资源部备案。

（3）一个月内请事假（法定假除外）累计达3天（含3天）扣发全勤津贴50%；

一个月请事假（法定假除外）累计达5天（含5天）扣发100％全勤津贴。

（4）员工连续两个月内每月事假达5天，或一年内事假达21天者，取消该员工参加公司年终奖金评定资格或年终分红，且用人部门有权将此员工退回人力资源部，特殊情况特殊处理。

每月事假3天（不含）以上5天（含）以下者，取消当月提成的50%；

每月事假5天（不含）以上者，取消当月提成、业绩工资和工龄工资。

（四）病假

（1）员工因病不能上班，可以申请病假，填写《休假申请表》附件9，附带病例。

经批准签字后，交人力资源部备案，方可休假，病假无薪，特殊情况特殊处理。

（2）病假审批权限：

同事假审批权限，最后报人力资源部备案。

（3）员工一月内病假达10天，或一年内病假达30天者，取消该员工参加公司年终奖金评定资格或年终分红，且用人部门有权将此员工退回人力资源部。

每月病假5天（含）以上8天（不含）以下者，取消当月提成的50%；

每月病假8天（含）以上者，取消当月提成、业绩工资和工龄工资。

（五）婚假

（1）员工结婚根据法律规定给予婚假3天；

（2）员工晚婚（男25周岁以上，女22周岁以上），可享受7天晚婚假（含3天法定婚假）。

（3）再婚只享受婚假3天，不再享受晚婚假。

（4）婚假期间工资照发，婚假不能分段使用，申请时需提供结婚证复印件。

（5）子女结婚可请假3天，其中带薪一天，不影响全勤津贴。

（6）婚假包括除国家法定假日外的休息日。

（六）丧假

（1）员工的直系亲属（父母、配偶、子女），以及岳父母或公婆去世时，可请3天丧假，带薪。

（2）丧假不包括来往路途所需时间，不影响全勤津贴。

（七）工伤

员工因工负伤，持医院诊断证明并经公司确认，可休工伤假，工伤假及休期间工资参照国家相关规定处理。

（八）请假流程

（1）员工公休假、事假、病假、婚假、丧假均需提前填写《休假申请表》附件9，并由领导审批后交至人力资源部予以记假。

特殊情况需发短信提前请假，休假申请表后补，但必须经总监以上人员短信确认同意。

（2）严禁以短信方式请“霸王假”，否则以旷工论处。

（3）营销系统事、病假审批程序及权限

假别

细目

程序

批准人

事假

一般员工

填《休假申请表》

2天以内（含2天），由总监审批；

3天以上，由子公司总经理审批。

经理级员工

病假

凭有效病例证明，

（4）管理系统事、病假审批程序及权限。

2天以内（含2天），由部门经理审批；

3天以上，由总监审批。

由总监审批。

（5）其他休假审批程序及权限。

公休假

全体员工

人力资源部、行政部发通知

按通知执行。

婚假

凭结婚证

由中心总监或子公司总经理审批。

丧假

工伤假

凭有效证明，

总经理审批。

※总监级员工任何休假，需填《休假申请表》后，由上级领导