办公室职员考核理论试题Word文档下载推荐.docx
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A）承担。
A、公司和职工
B、公司和国家
C、职工和国家
D、公司
9、文员做会议记录时，可以在会议记录中（
C
）
A．加入自己主观意见
B．不记录议题
C．与发言者用词不一致但意思完全一致
D．对所记内容作评论
10、下列说法错误是（D）
A、上班前应把卫生打扫干净
B、办公室内不准大声喧哗
C、非办公室人员不得随意使用电脑，拿用其她办公用品
D、上班期间可以在电脑上玩游戏
1、如下关于办公室职能说法，那一种是对的（D）
A．办公室只为领导服务，其她部门不用顾及
B．办公室人员只要给领导端茶倒水就可以
C．办公室管理具备随意性
D．办公室事务管理不但有被动性，体现出来更多是积极性
2、如下文员工作顺序中，哪一项是对的？
（B）
A．文员可以想做哪件工作就做哪件工作
B．文员也应具备恰当判断状况，机智应相应变能力
C．按照上司上下级顺序来筹划其分派工作完毕顺序
D．上司所批示工作如果不适当就不做
3、在会议开始前或进行过程中应做事是（A）
A．协助签到、分发资料
B．与周边同事谈天说笑
C．作会议记录时离开会议室接听电话
D．左顾右盼，不听领导发言
4、办公室值班人员应当做工作是？
A．与供货商对账B．接受上级文献
C．餐厅、超市旬报D．保证广场卫生
5、公文主体某些是（B）。
A.
标题
B.
正文
C.
作者
D.
印章或订立
6、向级别与本机关相似关于主管部门祈求批准某事项应使用（D）。
请示
报告
请示报告
函
7、员工入职多长时间后订立劳动合同（A）
A.一种月B.7天C.10天D.随时可以
8、依照文献来源，在一种机关内部可将公文分为（
B
A、收文、发文B、上行文、平行文、下行文C、通用公文、专业公文D、本机关制发和内部使用公文
16、服务管理中心“六统一”工作不涉及（
A、各部门各岗位工作流程和操作规程
B、考核办法
C、服务态度
D、标志标记
10、员工辞职时应提前多少天告知服务区（C）
A.30天B.7天C.15天D.随时可以
1、如下哪点不是办公室事务管理特性？
（B）
A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．积极性
2、文员按照“优先顺序”解决工作，如下哪一项是不适当？
（D）。
A．先将自己想做工作以重要限度和原则分类
B．另一方面以紧急限度和重要限度为原则分类
C．同步考虑上司意向和文员自身工作效率
D．可以按照文员自己习惯进行工作
3、下列不属于规范经营管理“六统一”是（C）。
A．统一标志标记
B．统一规章制度
C．统一服务态度
D．统一考核办法
4、优质服务需要做到三轻，下列不属于“三轻”是（C）。
A．说话轻B．走路轻
C．举止轻D．操作轻
5、应在公文首页标注签发人是（
A
A、上行文B、平行文
C、下行文D、所有公文
6、公文权威性和行政约束力，来自（
D
）权威和合法地位。
A、收文机关
B、印发机关C、审核机关
D、制发机关
7、在党政公文中，不可用于上行文公文种类是（
C
A、报告
B、请示C、批复
D
、意见
8、一下哪项不是对服务人员思想素质规定（
A、积极B、热情C、细心D、周到
9、班组长以上人员持续休假超过几天需由主管经理签字批准（C）
A.2天B.3天C.4天D.5天
10、公文区别于其她文章重要特点是（C）
A.公文形式主体是国家机关及其她社会组织
B.公文形式条件是形式职权实行管理
C.公文是具备法定效用与规范格式文献
D.公文是办理公务重要工具之一
1、文员传达上司批示时，那一项做法是不适当（A）
A.传达可以依照上司重要意思，夹进自己意见
B.必要时可形成文字材料，照本宣科
C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容批示
D.重要批示，应当规定被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
2、文书立卷归档制度涉及三方面归档范畴（A）和归档规定。
A归档时间B.归档凭证C.归档模式D.归档历史
3、公文要选取适当行文方式，普通不得（c）。
A．逐级行文B．多级行文C．越级行文D．直接行文
4、用于记载会议重要精神和议定事项公文是（c）。
A．决策B．会议记录C．会议纪要D．议案
5、社交场合很讲究顺序礼仪普通（B）
A.以右为次B.以右为尊C.后来为次D.以左为尊
6、如下关于公文说法错误有（D）。
A.公文基本构成某些有标题、正文、作者、日期、印章或订立、主题词
B.通用公文，文称行政公文，指各类机关普遍使用文献，如请示、报告、函等
C.告知作者广泛，不受机关性质与级别层次限制
D.函为不相从属机关间互相往来正式公文，对受文者行为没有强制性影响
7、下列公文中，不属于规定性文献有（ B）。
A.规定B.命令
C.条例D办法
8、公文普通制发程序是（A）
A.拟搞—审核—会签—签发B.拟稿—会签—审核—签发C.会签—拟稿—审核---签发D.会签---审核—拟稿—签发
9、
下列公文中，不属于规定性文献有（B）
A、规定B、命令C、条例D、办法
10.公文标题普通由哪些要项构成（D）
A.版头发文字号B.抄送机关版头主题词C.份号密级标志主题词D.发文机关名称内容文种
1、“请示”应当（A）；
A.一文一事 B．一文多事 C.视状况而定
2、依照《职工带薪年休假条例》，已满不满，年休假（B）天。
A、5天B、10天C、15天
3、请示是办公室人员在工作上有疑难，无法解决时，向上司祈求批示，或无权解决时，向上司祈求批准。
下面请示中（
）是不当。
A．对口请示
B．事先请示
C．越级请示
D．请示要单一
4、如下文员工作顺序中，哪一项是对的？
（B）。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作
C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D．上司所批示工作如果不适当，可以不实行
5、办公用品采购时须经（D）审批
A.综合部长B.财务部长C.经营部长D.经理
6、主送机关对公文负有（D
）和答复责任。
A:
转发
抄送
通报
主办
7、下列（
C）属于基本养老保险待遇。
A、个人帐户养老金、统筹项目外养老金
B、基本养老金、补充养老金
C、基本养老金、个人帐户养老金
D、过度性养老金、个人储蓄性养老金
8、依照《劳动法》关于规定，用人单位应当在求职者报名登记后拟定与否录取，自录取之日起必要与被录取人员订立劳动合同，并到本地（
B）登记备案。
A、人事管理部门
B、劳动保障行政部门
C、民政行政部门
D、司法行政部门
9、请示是办公室人员在工作上有疑难，无法解决时，向上司祈求批示，或无权解决时，向上司祈求批准。
A．对口请示
10、如下文员订购和储备办公用品行为中，哪一项是不适当？
A．保存一张购货订单，收到货品时一一核对打勾
B．让员工们随意领取办公用品
C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D．用库存一览表来储备办公用品
11、职工请病事假一天以上不超过三天，由（B）批准。
A、部门负责人，主管经理B、班组长、主管经理C、主管经理
12、批复是用于答复下级机关请示事项（A）.
A.下行文B.平行文C.上行文
13、收文办理指对收到（C）办理过程。
A.请示 B．报告 C．公文
14、下面不属于综合部职责是（D）
A.负责公章管理B.负责接待工作
C.负责投诉解决工作D.负责超市管理工作
15、下列说法错误是（D）
A、上班前应把卫生打扫干净
B、办公室内不准大声喧哗
C、非办公室人员不得随意使用电脑，拿用其她办公用品
D、上班期间可以在电脑上玩游戏
16、下列不属于科学档案管理办法是（D）
A、存储调理化B、排列系统化C.保管科学化D.管理人性化
17、下列关于车辆管理制度说法错误是（A）
A.出车时可以自己派车
B.服务区所管车辆无特殊状况均需在本服务区加油
C.车辆发生故障后需维修后来再上路
D.司机禁止酒后驾车，带病驾车
18、遇到顾客投诉时一方面怎么解决（D）
A.安抚客人B.报告领导C.不闻不问D.理解状况
19、服务区安全检查每月不少于几次（A）
A.1次B.2次C.3次D。
不用检查
20、上级文献中，关于人员任免告知在存储时应存多长时间（C）
A.B.30年C.永久D.不存档
二、单项选取题
1、公文要选取适当行文方式，普通不得（D）
A、逐级行文B、直接行文C、多级行文D、越级行文
2、遇到顾客投诉时一方面怎么解决（A）
A、理解状况B、报告领导C、不闻不问D、指责员工
3、关于公章管理制度说法错误是（A）
A．服务区部长以上人员使用公章不用登记
B．不得在空白纸、证书上盖章
C．发出红头文献时须经领导批准后用章
D．公章需专人保管，使用时必要经经理批准
4、办公室值班人员不应当做如下哪类事情？
（A）。
A．签发文献B．分发会议告知
C．询问状况D．传达批示
5、档案部门最基本检索工具是（B）
。
Ａ、分类目录
Ｂ、案卷目录
Ｃ、全宗指南
Ｄ、文号目录
6、传达领导批示时，哪一项做法是不适当（A）
A、传达可以依照领导重要意思，加进自己意见
B、必要时可形成文字材料，照本宣科
C、不可在普通电话、普通信函里传达有保密内容批示
D、重要批示应当规定被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
7、办公室人员必要具备合伙精神，如下合伙方式中不适当是（B）
A、善于同她人合伙，密切配合，步调一致
B、应当有自己个性，尽量使别人服从自己
C、公平与同事分享胜利果实，分担失败责任
D、分工明确，但如果同事有事，积极接续其工作
8、如下接打电话行为中，哪一项是不适当（C）
A、电话机旁随时放着电话登记表（本），重要信息及时记录
B、离开办公室时，安排其她人值班，随时接听电话
C、下班就关机，不占用任何个人时间
D、如果已回电话，但没打通，要再联系
9、办公室人员按照“优先顺序”解决工作，如下哪项不适当（D）
A、先将自己想做工作以重要限度为原则分类
B、另一方面以紧急限度和重要限度为原则分类
C、同步考虑领导意向和自身工作效率
D、可以按照自己习惯进行工作
10、在Excel中，普通工作文献默认文献类型为（C）。
A、.docB、.mdbC、.xlsD、.ppt
11、如下哪些不是文员在准备办公用品时职责？
A．订购B．制造
C．分派D．储备
12、在会议开始前和进行过程中，如下哪项活动是不恰当？
（C）。
A．协助签到
B．分发资料
D．暂时保管与会者物品
13、下面不属于综合部职责是（D）
14、职工请病事假一天以上不超过四天，由（B）批准。
A、部门负责人，主管经理B、班组长、主管经理C、主管经理
15、员工辞职时应提前多少天告知服务区（A）
16、上级文献中，关于人员任免告知在存储时应存多长时间（C）
17、上级文献中关于设备批复应存档多长时间（C）
18、批复是用于答复下级机关请示事项（A）.
A.下行文B.平行文C.上行文
19、.基本养老保险，公司单位缴纳比例为（），个人缴纳比例为（A）。
A.20%，8% B.23%，9% C.25%，7%
20、公文办理重要分为（A）
Ａ、收文和发文
Ｂ、拟办和承办
Ｃ、登记与分发
Ｄ、整顿与保管
1、请示是办公室人员在工作上有疑难，无法解决时，向上司祈求批示，或无权解决时，向上司祈求批准。
B、事先请示
C、越级请示
D、请示要单一
2、如下关于办公室职能说法，那一种是对的（C）
A．办公室为上司服务，其她职能部门不用顾及
B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能
C．办公室管理具备集中性和整体性
3、如下文员工作顺序中，哪一项是对的？
4、如下接打电话行为中，哪一项是不适当？
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能及时记录
B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D．如果已经回电，但没打通，牢记要再联系
5、在会议开始前和进行过程中，如下哪项活动是不恰当？
6、在进行会议筹划和准备时，不应当做是（C）。
A．按照上司批示，应事先调查时间安排对参加者与否以便
B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题紧急限度
C．会议场合选取，要依照会议时间长短、耗费多少作决定
D．文秘人员必要配合会议议程，详细检查各项工作
7、做会议记录时，可以在会议记录中（C）。
C．与发言者用词不一致但意思完全一致
D．对所记内容作评论
8、下面不属于综合部职责是（D）
9、关于公章管理制度说法错误是（A）
10.上级文献中，关于人员任免告知在存储时应存多长时间（C）
11、员工辞职时应提前多少天告知服务区（A）
12、职工合计工作满1年不满，年休假休几天（B）
A.3天B.5天C.10天D.8天
13、职工产假休息（C）天
A.98天B.145天C.158天D.60天
14、经营收入属于三类服务区，管理岗位为（D）个。
A.15天B.12天C.11天D.14天
15、新聘任人员聘任期普通为（C）年。
A.2年B.3年C.4年D.5年
16、服务区工勤人员每人每月可享有（C）天带薪休假。
A.2天B.3天C.4天D.6天
17、依照《劳动合同法》第十四条规定，用人单位自用工之日起满（C）不与劳动者订立书面劳动合同，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。
A.1个月B.6个月C.1年
19、基本养老保险，公司单位缴纳比例为（A），个人缴纳比例为（A）。
20、社会保险包括（ABCD）
A.工伤保险B.养老保险C.医疗保险D.失业保险
一、选取题。
1.咱们文化核心是（C）
A．专心服务司乘，真诚奉献社会
B．爱心不限，行者有家
C.服务来自诚爱之心
D.人人都是服务员，一切力量支持一线
2、请示是办公室人员在工作上有疑难，无法解决时，向上司祈求批示，或无权解决时，向上司祈求批准。
C
3、在Excel中，普通工作文献默认文献类型为（C）。
A、.docB、.mdbC、.xlsD、.ppt
4、输入计算公式时，必要一方面输入（A）。
A.=B.√C.*D.其他三项都不是
5、打印快捷键是（B）
A、Alt+P
B、Ctrl+P
C、Alt+V
D、Ctrl+V
6.员工辞职时应提前多少天告知服务区（A）
A.30天B.7天C.15天D.随时可以
7.关于公章管理制度说法错误是（A）
A．服务区部长以上人员使用公章不用登记
B．不得在空白纸、证书上盖章
C．发出红头文献时须经领导批准后用章
D．公章需专人保管，使用时必要经经理批准
8、如下文员工作顺序中，哪一项是对的？
9、如下接打电话行为中，哪一项是不适当？
B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D．如果已经回电，但没打通，牢记要再联系
10.写文献时普通标题是什么字体，几号字（B）
A.仿宋3号B.宋体二号C.黑体3号D.仿宋2号
11、在会议开始前和进行过程中，如下哪项活动是不恰当？
B．分发资料
12、档案部门最基本检索工具是（B）
Ａ、分类目录
Ｂ、案卷目录
13、公文办理重要分为（A）
14、廉情报送要注重时效，重要案件必要在发生（B）小时内上报。
A、12B、24C、36
15.下列说法错误是（D）
16.上级文献中，关于人员任免告知在存储时应存多长时间（C）
17、工作服务人员应做到“三轻”，不包括（C）
A、走路轻 B、说话轻
C、服务轻 D、操作轻
18、接递物品时应用（C）。
A、左手B、右手C、双手
19.“请示”应当（ ）；
20、遇到顾客投诉时一方面怎么解决（D）
1、如下关于办公室职能说法，那一种是对的（C）
2、如下哪点不是办公室事务管理特性？
A．服务性B．决策性
C．专业性D．积极性
3、传真机使用哪一项是不对？
A．发送前检查原稿质量B．随时随处可向对方发送
C．不适当发送礼仪性文本D．不适当发送私人、保密文本
4、如下哪些不是文员在准备办公用品时职责？
A．订购B．制造
C．分派D．储备
5、如下文员订购和储备办公用品行为中，哪一项是不适当？
A．保存一张购货订单，收到货品时一一核对打勾。
B．让员工们随意领取办公用品。
C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D．用库存一览表来储备办公用品
6、如下文员工作顺序中，哪一项是对的？
A．没有任何设想就应着手从事该项工作
B．文员也应具备恰当判断状况，机智应相应变能力
C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D．上司所批示工作如果不适当，可以不实行
7、如下接打电话行为中，哪一项是不适当？
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能及时记录
8、如下哪个接打电话行为是不对的？
A．受到通话对方极大责难，应针锋相对回击
B．给上司留言下面朝下放在她办公桌上
C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D．半途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
9、在接打电话时，对的做法是（B）。
A．电话铃响一声就应接听
B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能及时记录下来
C．文员接听业务电话时，应一方面让对方报出姓名、单位
D．文员替上司传话时，应考虑对方情绪以个人口吻转达
10、在会议开始前和进行过程中，如下哪项活动是不恰当？
10、在进行会议筹划和准备时，不应当做是（C
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