沟通技巧试卷2Word格式文档下载.doc

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D．这些孩子个性有缺陷

5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：

“狼来了，狼来了!

”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A．地位障碍

B．个性障碍

C．社会心理障碍

D．文化障碍

6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）

A．他们之间存在意识形态的差异

B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍

C．他们个性有缺陷

D．结构组织障碍导致沟通不畅

7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）

A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟

B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍

C．文化背景的不同会给沟通带来障碍

D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍

8．“9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。

这可能是由于（）造成的。

B．结构组织障碍

C．文化背景障碍

D．社会心理障碍

9．根据社会心理学的观点，下列关于人际沟通作用的论述中，不正确的是（）

A．人际沟通可以调节沟通者本人的行为

B．人际沟通一定能够协调组织内部关系

C．人际沟通有利于增强团结

D．人际沟通是保证个人心理健康成长所必需的

10．人际沟通有很多功能，其中协调作用是指（）

A．人际沟通可以协调人体各部分的机能

B．所有的人际沟通都可以协调组织内部的关系

C．人际沟通可以促进个人的社会化进程

D．人际沟通有助于消除个体间的误会

11．当组织内部产生矛盾时，最有可能成为沟通集中对象的是（）

A．已经背叛组织的人

B．有背叛组织倾向的人

C．组织中的忠诚分子

D．组织中的一般成员

12．根据现有社会心理学中人际沟通的观点，个体选择信息的倾向性不包括下列哪种情况（）

A．倾向于不选择自己赞同的信息

B．对两种截然相反的信息没有明显的选择

C．喜欢选择反对自己观点的信息

D．越是不让接触的信息，人们越想选择

13．下列沟通中，属于双向沟通的是（）

A．看报纸B．听广播C．打电话D．看电视

14．某家的父亲很有生活情趣，经常会将一些自己的感受写在及时贴上，分散于家中各处，与妻子、儿女分享，这属于（）

A．单向沟通

B．口头沟通

C．下行沟通

D．Y型沟通

15．人际沟通有许多方式，根据蒂博特对人际沟通的分类，人与人之间的吵架属于（）

A．假相倚沟通

B．非对称性相倚沟通

C．反应性相倚

D．彼此相倚

16．在现实的沟通过程中，有时候，沟通的一方只按照自己预定计划进行沟通，而另一方则根据别人的行为作为反馈来调节自己的言行，这属于下列哪种沟通方式（）

17．根据莱维特（K.Levitt）的研究结论，下列沟通方式中，信息传递速度最快的是（）；

信息传递速度最慢的是（）

A．轴型沟通B．Y型沟通C．链型沟通D．圆形沟通

18．美国心理学家摩根对纽约州退休老人做调查，发现凡是在人际关系方面保持较多往来并较为协调的老人，比那些很少与人交往的老人，有更多的幸福感，而后一种老人更多地体验到的是悲伤感和孤独感，这体现出了人际沟通的哪种功能（）

A．认知平衡作用

B．协调作用

C．保健作用

D．形成和发展社会心理的作用

19．当自己的态度、意见的妥当性没有明显的判断标准时，以自己的态度、意见和周围的人保持一致作为妥当性的依据，这种现象在社会心理学上称之为（）

A．社会实在性

B．认知平衡

C．去社会化

D．习得无助

二、多项选择题（在五个备选答案中，选出2～5个正确答案）

1.从社会心理学的角度分析，下列属于人际沟通的是（）

A．眉目传情

B．项庄舞剑意在沛公

C．鸿雁传书

D．道路以目

E．含沙射影

2.人际沟通实现的需要借助于一定的符号系统，下列选项中可以起到信息传递功能的有（）

A．人际空间距离

B．眼神

C．声调

D．语速

E．动作

3.人际沟通服从于一般的信息沟通规律，实现这种沟通的必要条件包括（）

A．信息源

B．信息渠道

C．语言

D．接收者

E．信息

4.在现实生活中，人际沟通受到诸多消极因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括（）

A．地位障碍

B．结构组织障碍

C．文化背景障碍

D．个性障碍

E．社会心理障碍

5.综合社会心理学者对人际沟通功能的阐述，沟通的作用通常体现为（）

A．协调情感

B．协调动作

C．保证人的心理健康

D．有助于增进了解

E．有助于促进团结

6．在人际沟通的工具中，下列属于辅助语言系统的有（）

A．面部表情

B．书面语言

C．语速快慢

D．语言声调

E．目光接触

7．人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程，实现人际沟通的必要条件包括下列（）

A．信息反馈

B．信息源

C．信息

D．信息渠道

E．信息接受者

8．电视台播音员和观众之间的沟通属于（）

A．单向沟通

B．双向沟通

C．假相倚沟通

D．彼此相倚沟通

E．非对称性相倚沟通

9．下列属于类语言的有（）

A．微笑

B．笑声

C．呻吟

D．个人的呼吸

E．变换声音语调

10．下列有关人际沟通的说法中，正确的有（）

A．人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间语言交流的过程

B．人际沟通的效果常常受到地位、组织结构、文化差异、个性等因素的影响

C．根据斐泽在1963年的实验研究，个体对两种截然相反的信息有明显的选择性

D．莱维特以5人小群体为研究对象，发现沟通网络有四种形态：

直线型、圆型、专制型、事业型

E．人际沟通具有协调、保健、形成和发展社会心理的作用

11．单向沟通和双向沟通是人际沟通的两种方式，根据莱维特（K.Levitt）对二者的比较研究，下列说法正确的有（）

A.单项沟通的速度比双向沟通快

B.双向沟通比单项沟通准确

C.单项沟通比起双向沟通更能增强接受者的自信心

D.双向沟通中，由于接收者可以向信息源提出不同意见而使信息源常感到有心理压力

E.双向沟通容易受干扰，并缺少条理性

12．下列有关人际沟通的功能，属于L.费斯汀格提出的有（）

A.传递信息的功能

B.协调情感的功能

C.身心保健的功能

D.形成和发展社会心理的作用

E.满足个人心理需要的功能

13．通常在下列哪些情况下较容易发生人际沟通（）

A．两个毫不相关的陌生人之间

B．好朋友对一事物产生相反意见时

C．组织内部有争议时

D．组织中有成员希望改变其在组织内的地位时

E．恋爱双方对恋爱关系彻底丧失兴趣

14．根据费斯汀格（L.Festinger）对人际沟通原因的阐析，在具有强大内聚力的群体中，当态度或意见不一致时，人际沟通的产生是由下列哪些原因造成的（）

A.成员希望改变在群体内的地位

B.群体内的意见不一致容易招致活动的无效率

C.系统内产生紧张，要恢复平衡

D.为了维持和发展有效率的群体活动

E.为了确保社会实在性

15．根据莱维特（K.Levitt）对单向沟通和双向沟通效率的比较研究，与双向沟通相比，单向沟通的特点有（）

A．速度快

B．准确

C．可以增强接收者的自信心

D．使信息源常感到有心理压力

E．不易受干扰，有条理性

16．在政府机关中，一位科员向领导递交了一份工作汇报而没有得到任何答复，这属于（）

A．单向沟通

B．书面沟通

C．非正式沟通

D．下行沟通

E．圆形沟通

17．课堂上，历史老师正义愤填膺地讲述英法联军火烧圆明园的历史，忽然发现一个学生趴在桌上睡着了，就提问这个学生：

“李晓明，圆明园是谁烧的啊？

”这个学生迷迷糊糊地答道：

“反正不是我烧的。

”在这个小幽默里存在着（）

A．单项沟通

C．语言沟通

D．非语言沟通

E．假相倚

三、判断题（正确划“√”，错误划“×

”）

1．人际沟通就是指两个主体之间相互传递信息的过程。

（）

2．人际沟通可以通过动作、空间距离来实现，所以不一定要借助符号系统。

3．人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程。

4．作为交流的人际沟通不需要特定的目的或内容。

5．不同阶级、阶层的个体也可以进行沟通，这说明地位障碍并不会成为人际沟通的障碍。

6．组织沟通中间环节过多，可能会导致领导的要求传达到基层就改变原意的情况，这是组织结构障碍一种表现。

7．沟通中存在着多种障碍，其中种族歧视有时也会成为人际沟通的障碍之一。

8．争吵中双方可能会说一些很激动的话，这会影响到二者之间的感情，说明人际沟通也有破坏作用。

9．“同行是冤家”，所以他们之间进行沟通的可能性极小。

（）

10．“仁者见仁，智者见智”，这说明对于同样的信息在不同的人眼中有着不同的含义。

11．双向沟通中双方都积极地参与，所以比单向沟通的效率要高。

12．书面沟通中信息明确，可视性强，比口头沟通效率要高些。

13．比起正式沟通，非正式沟通自由灵活，但信息的可靠性稍差。

14．口试时教师对学生的追问属于非对称性相倚沟通。

四、填空题

1．在人际沟通过程中，沟通的双方互为沟通的&

not;

&

＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。

2．播音时电视台播音员和在家收看节目的观众之间的沟通是＿＿＿＿沟通或＿＿＿＿沟通。

3．语言可以分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

4．信息是沟通的＿＿＿＿＿；

信息渠道是信息的＿＿＿＿＿；

信息为接收者所接收，这是沟通的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

5．人际沟通的功能包括：

＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

6．群体内地位___的成员在获得信息之后，往往有一种倾向，即首先向地位＿＿的成员传递。

7．从信息源与接收者的地位是否互变的角度来看，可将沟通分为＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。

8．按语言的不同形式，人际沟通又可分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

五、名词解释

1．上行沟通

2．平行沟通

3．假相倚

4．反应性相倚

5．彼此相倚

六、简答题

1．简述人际沟通的类型。

2．单向沟通与双向沟通在效率方面有哪些不同？

3．简述口头沟通和书面沟通各自的特点。

七、综合分析题

在当代美国，由来自不同国家的移民组成的家庭为数不少，但在这些家庭中往往会出现沟通困难，试用社会心理学的观点来分析这一现象。

线

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