配送方案及售后服务Word文档格式.docx

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目前,暂时从招标文件中体现的要求，我们能完全响应招标人的订单要求和供货模式。

每月从接到订单开始，我们将保证保质保量生产，次月按时送货，具体送货时间、地点以招标人下达的订单或通知为准；

在运输过程中，我公司会对投标产品做严密的防护，避免标识牌漆面或字迹刮伤、磨损，为产品的美观性、耐用性打下良好的基础。

我公司将派专人负责本项目的订单跟踪，包括接单、生产、包装、运输、签收等各个环节。

二、配送方案

1、基本概括：

不论我方采用何种运输方式，我方均保证达到招标人的订单要求，保证有充足的运输能力，确保每月每批次均满足招标人的订单计划。

根据招标文件中各包指定的配送范围来看，该项目产品需配送的范围较广、配送点较多。

我公司将因事施策、制定合理的配送货单，详细列明每个订单的配送路径和目录、收货单位的联系人、联系方式及地址、订单数量和每包装的实际数量，以订单号为单位打大包、按订单产品细分打小包，并在每一个大包和小包外包装及包装箱内贴附配送货单。

另制定详细的订单配送汇总表，按每月订单号进行详细汇总，以方便各方汇总结算货款。

在运输中过程中，我方将在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“整齐堆叠”等字样以及相应的标记图案。

2、送货入点：

目前，按招标文件的规定和要求来看，最末端配送区域为湖北省各县城的相关电力公司及机构，每月有一次常规配送和一次紧急配送需求。

且该项目产品非危险品、非易碎品、非单件庞大品、非液体、非防潮防湿品，因此，在运输配送方面占有较大灵活性，不会因上述各种非常原因而增加运输配送难度，从单纯的角度来说，只需保证安全的配送时效性、准时到达招标人收货地点即可。

3.配送细则：

在常规配送方面，我公司计划，如中标后将组织专车、专人（即该项目负责人），每月按订单计划，亲自跟车配送到每一个末端收货点，并办理一切交接手续。

每一处收货点的卸车、搬运入库等工作，均由我公司负责；

在紧急配送方面，我公司已与国内各大快递公司有多年愉快合作的经历经验，如招标人需紧急配送时，我公司可保证在产品出货后48小时内到达指点收货地点。

三、保障措施：

我公司保证提供的货物原料辅料是投标文件中所列的正规厂家生产的合格全新产品，符合国家规定的相关质量标准，满足招标文件中的技术要求。

在送到使用单位时，货物的外包装完整，且货物的表面无划伤、磨损等现象。

我公司将严格按照国家标准要求把好产品质量关，通过对原辅材料、配件、半成品、成品的层层检验把关，确保产品质量。

并按国家和行业相关标准生产验收，产品的各项性能指标均达到招标人要求，质量稳定可靠。

四、质量保证：

我方按照招标人提供的订单计划（包括调整计划、紧急供货需求）及要求的品种、规格和数量向招标人提供满足本合同规定的的要求和质量。

对于招标人需要紧急配送的产品，我方承诺采取保障有力的措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我公司自己承担。

五、不合格产品的处理：

招标人在收货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合规定的，招标人有权拒收货物，并要求我公司重新制作、紧急配送。

我公司配送的货物质量不符招标文件规定质量标准的，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。

给采购人造成损失的，我方给予赔偿。

在收货使用后，如产品在质保期内出现质量问题的，由我公司负责免费更换新品。

经更换后仍然出现同样质量问题的，我公司按该产品的10倍价值支付赔偿金，并再次负责免费更新新品。

六、ISO9001:

2008的保障体系：

ISO9001:

2008质量管理体系中要求的“人机物法环”是从五个方面考虑产品质量异常的原因：

人：

与产品生产相关的人的原因，操作者、检验员、工艺员身体状况、技术水平、工作责任心等情况。

机：

机器和工具等。

在产品生产中设备可能出现的问题，如工具、夹具磨损，机床精度降低等。

物：

加工用的材料的质量情况。

法：

工作方式，操作方法。

动作速度、程序，安装位置、次序等。

环：

工作环境。

照明、噪声、振动、温度等。

我公司已通过ISO9001:

2008质量管理体系的认证，并严格按照体系要求对人、机、物、法、环、测量作严格把关，做到产品质量符合国家标准要求。

七、其他说明：

保修期内我方供货产品存在缺陷与质量问题的，使用发现质量问题的。

我公司在接到用户反馈意见和通知后，将我公司将在24小时生产出更换新品，48小时内将更换品发货到反馈单位，更换新品产生的一切费用由我公司承担。

在本项目实施前，我公司技术人员会同招标人相关技术人员进行交流，讨论设计效果、分析工艺可行性，并本着专业经验告知招标人不同工艺生产出的产品美观性、质量可靠性。

提出生产过程中的重点和难点，及时向招标人提供符合质量要求、外观完美的建议与意见。