保险公司个人工作计划精选Word下载.docx

保险公司个人工作计划精选Word下载.docx

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　　查勘定损岗现场到位率力争到达100%，超时限交案率力争控制在10%以内;

报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;

理算岗件数结案率和金额结案率力争到达85%。

　　20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔效劳特色。

（2）控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。

因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。

　　（3）加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情效劳，合理理算赔付。

进一步完善案件快速理赔方法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原那么下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。

建立健全维修、救援、配件为主的效劳网络，本着互利互惠、控制风险的原那么，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。

加强查勘定损队伍建设，提前一步储藏人员，不让查勘定损拖业务开展的后腿。

　　随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率标准理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、效劳高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔效劳的同时，要做中华保险的宣传员。

　　（4）20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。

我部出台拒赔案件奖励方法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。

　　（5）加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

　　（6）加强伤人案件赔偿的审核。

　　（7）积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

　　（8）标准未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，标准未决赔案的处理原那么和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。

　　（9）加强内部信息反应。

理赔环节中发现的问题要及时向承保部反应，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务开展和理赔管控的关系。

　　（10）加强对保险理赔工作的管控与监督。

我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔效劳、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔效劳、管理工作进行整改，全面提高保险理赔效劳、管理质量与效率。

　　在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的效劳优势，力争通过效劳促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的奉献。

　　在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的开展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此根底上，回忆这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作方案：

　　一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、标准的承保效劳体系。

承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底，是公司生存的根底保障。

因此，在XX年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。

　　二、标准和落实公司的效劳条款，提高效劳工作质量，建设一流的效劳平台。

我们经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳。

在市场逐步透明，竞争剧烈的今天，效劳已经成为我们公司的.核心竞争力，纳入我们公司的价值观。

客服工作是这一理念的具体表达。

在20xx年里将严格标准客服工作，建立一流的客户效劳体系，真正把优质效劳送给每一位公司的客户。

　　三、加快业务开展，稳固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。

　　根据20xx年支公司保费收入万元为依据，公司方案20xx年实现全年保费收入万元，其中：

方案将从以下几个方面去实施完成。

　　1、精心组织筹划、坚决完成方案指标，为全年目标打下坚实的根底。

　　2、大力开展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和稳固河南市场占有面。

　　3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力开展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要稳固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在开展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

　　4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在开展上形成新的格局。

　　5、其他方面：

深入抓好其他保险业务工作;

加强与各保险单位的合作;

积极参与各种保险的剧烈竞争之中。

　　四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务开展提供人力保障。

20xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xx年的根底上适当提高，同时方案为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为13年的业务开展提供强有力的人力保障。

　　五、完善管理机制，强化执行力。

今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。

汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。

真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。

　　20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的开展阶段。