JR初级用人的方法.docx
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JR初级用人的方法
JR
用人的方法
关于TJR1
TJR是指，Toyota—Job—Relations的简略，也叫『用人的方法』，一般称为『JR』。
是作为监督人员对待人方法、处理职场问题的技能。
此JR本来是『TWI』的监督人员能力开发训练的1部分。
●TWI是指（对监督人员）进行的企业内培训
TWI是指，TrainingWithinIndustry（forSupervisors）的简略，直译是「产业内训练」，将此意译为「监督人员培训」。
如其名字一样在第2次大战中，由于是征兵而来熟手很少，为培训出监督人员美国制作出监督人员训练方法，战后日本也从1949年（昭和24年）前后开始通过劳务部导入此训练，后由日本独自开发而来。
TWI原本是由[工作教授方法（JI）]•[用人方法（JR）]•[改善方法（JM）]此3课程（将此称作「3J」。
）构成，此「3J」加上日本独自开发的，还有[安全作业做法（JS）]这一课程。
这是由社团法人日本产业训练协会开发出的，需要用12小时以上的时间授课。
以上4课程（称作「4J」。
）是，职业能力开发促进法实施规定中明确规定要培训的。
职场的五大任务+α2
职场的管理是指，按照确定的“职场的五大任务”、建立起能够切实达成目标的职场。
①Q：
品质●保持•提高品质。
●正确无误的开展工作。
（Quality品质）
②C：
成本●降低成本。
●节约经费。
（Cost成本）
③D：
量•纳期●达成生产量、遵守纳期。
●要按确定的工作量按时交纳。
（Delivery纳期）
④S：
安全●确保安全。
●要做到无受伤·生病或事故。
（Safety安全）
⑤M：
士气•干劲●构筑良好的人际关系、●大家都有干劲、齐心合力。
（Morale士气）职场环境
αE：
环境●降低能源●减少汽油使用
（Environment●垃圾分类处理的好否●有否有异臭
环境）
理想的管理•监督者的特性【教材P.8】3
监督人员，经常作为自己的反省点，对下列项目进行思考。
①组织性具有优秀的组织力
②指导性具有对部下的指导能力
③计划性具有对工作的计划能力
④研究性具有专业知识
⑤统帅性具有领导能力
⑥机敏性具有判断力，执行力
⑦自觉性有较强的责任感
⑧积极性有建设行动力
⑨创造性能自主思考
⑩分析，综合性有信息的选择和综合力
持续性具有身心的耐久力
你作为监督人员，请不断养成以上的各特性，努力提高自身的管理•监督能力。
领导能力【教材P.8】4
领导（Leader）的文字分解
L：
listen（听）————倾听部下的声音
E：
explain（说明）————充分的说明
A：
assist（援助）————援助部下
D：
discuss（商谈）————和部下充分商谈
E：
evaluate（评价）————正确评价
R：
respond（负责）————负责任
监督人员必须的五个条件【教材P.10】5
监督人员的责任图（Ⅰ）【教材P.11】6
问题的起因【教材P.12】7
小的炎症1杯水就可消除
待人的方法职场问题的处理方法4阶段【教材P.13~16】8
职场问题的处理方法
确定目的
第1阶段——抓住事实
调查之前的事
有什么规定或惯例
和相关人员谈话
把握意见和情绪
很好的掌握事情的经过
第2阶段——充分思考后确定
整理事实
思考事实相互间的关系
有什么措施可以考虑
弄清方针和惯例
对于目的会怎样、对当事人、对职场的人、
对生产、会有怎样的影响
第3阶段——采取措施
自己应不应该做
需不需要谁的帮助
是不是必须要和上级联络
注意处置的恰好时机
不要转嫁责任
第4阶段——之后确认
什么时候查明
必须需要几次确认
生产量或态度或相互的关系能不能变好
这种处置对生产有没有作用
有没有达成目标
把握不满或情绪的方法【教材P.18】9
不发生口角
如果认为重要要使对方愿意说
不打断对方说话
不贸然断定
不独占说话权
成为好的听众
监督者的职责图（Ⅱ）
监督者通过部下
提交成果
人和人的关系
①其工作情况好不好
与本人沟通
②好的时候进行表扬
③如果是对当事人有影响的变更时提前通知当事人
④充分发挥当事人的作用
监督者通过部下提交成果
上司
同级监督者
办公•技术部门
监督者
必须将部下
当成单个个人看待
人和人的关系
合作公司
职场委员
（工会）
（劳务公司）
问题研讨单（职场问题处理方法4阶段）【教材P.29】12
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