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  二、加强标准资金管理

  1、根据新的制度与准那么结合实际情景,进行业务核算,做好财务工作。

  2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。

  3、做好正常出纳核算工作。

按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为学校供给财力上的保证。

加强各种费用开支的核算。

及时进行记帐。

  4、财务人员必须按岗位职责制坚持原那么,秉公办事,做出表率。

  5、完成领导临时交办的其他工作。

  三、财务管理力求科学化,核算标准化,费用控制合理化,强化监督制度,细化工作,切实表达财务管理的作用。

使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能贴合学校开展的步伐。

  时间如梭,转眼间又跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

  年初,****置业公司经营管理模式调整,财务工作并入财务部;

  客旅分公司人员分流,财务工作又并入财务部;

新公司像雨后的春笋一样不断地涌现,会计核算、财务管理工作纳入财务部。

xx年x月份集团公司推出财务合同管理月,财务部被推向了阵地最前沿;

xx年x月份集团公司实际预算管理,财务部是冲锋陷阵的先锋队。

公司内部,要求管理水平的不断地提升,外部,税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控,在这不平凡的一年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了,下面总结一下一年来的工作。

  一、职能开展过去的一年,财务部在职能管理上向前迈出了一大步。

  建立了本钱费用明细分类目录,使本钱费用核算、预算合同管理,有了统一归口的依据。

  对会计报表进行梳理、格式作相应的调整,制订了会计报表管理方法。

使会计报表更趋于管理的需要。

  修改完善了会计结算单,推出了会计凭证管理方法,为加强内部管理做好前期工作。

  设置了资金预算管理表式及方法,为公司进一步标准目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金,铺下了良好的根底。

  财务合同管理月总结公司推出“财务、合同管理月活动〞,说明公司领导对财务、合同管理工作的重视,同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。

  为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动〞的重要性,财务总监姚总亲自给财务部员工作发动,会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感,看问题、做事情缺少前瞻性,进行了一一剖析,同时提出财务部不是核算部,仅仅做好核算是不够的,管理上不去,核算的再细也没用,核算是根底,管理是目的,所以,做好根底工作的同时要提高管理意识,要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。

  如对每一笔经济业务的核算,在考虑核算要求的同时,还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题,现在考虑不充分,以后出现纰漏就难以弥补。

针对“财务、合同管理月活动〞进行了工作布置。

  根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发本钱、期间费

  用的会计二级、三级明细科目进行梳理,并对明细科目作简要说明,目的,一是统一核算口径,保证数据归集及分析比照前后的一致性;

  二是为了便利各责任单元责任人了解财务各数据的内容。

这项工作本月已完成,并经姚总审核。

目前进入贯彻实施阶段。

  配合目标责任制,对财务内部管理报表的格式及其内容进行再调整,目的,一是要符合财务管理的要求;

二是要满足责任单元责任人取值的要求及内部考核的要求。

财务内部管理报表已经屡次调整修改,建议集团公司对新调整的财务内部管理报表的格式及其内容进行一次认证,并于明确,作为一定时期内相对稳定的表式。

  针对外地公司远离集团公司,财务又独立设立核算机构,为加强集团公司对外地公司的管理,保证核算的统一性、信息反应的及时性,提出了与驻外地公司财务工作联系要求。

  xx月份与宁波公司财务进行交流,将财务核算要求、信息传递、对外报表的审批程序、上报集团公司的报表都进行了明确。

  对各公司进行一次内部审计,目的,是对各公司经营状况进行一次全面地了解,为今后财务管理做好根底工作。

  根据公司的要求对部门职责进行了修改,并制订了部门考核标准。

  为了使会计核算工作标准化,重新提出?

财务工作要求?

,要求从根底工作、会计核算、日常管理三方面提出,目的是打好根底。

内部开展标准化工作,从会计核算到档案管理,从小处着手,全面开展,逐步完善财务的管理工作。

  会计知识的培训,我们从三方面考虑培训内容,一是?

会计法?

,要了解会计知识,首先要了解这方面的法律知识;

二是会计根底知识,非专业人员学习这方面知识的目的要明确,目的是为了看懂会计报表,为了能看懂报表,就要了解一些根底的东西;

三是如何看报表,这是会计知识培训的重点。

  经过调研、沟通、设计,于xxxx年xx月推出?

  本钱费用明细分类目录及说明?

;

于xxxx年xx月xx日推出?

会计报表管理试行方法?

  xxxx年x月xx日推出?

会计凭证管理试行方法?

  会计报表推出执行x个月后,从会计报表格式设置上看,报表格式设置还是比拟科学,能比拟清晰地反映会计的有关信息。

但房地产行业的特殊性,销售收入与结算利润有一个时间上的差异,这样“损益明细及异动情况表〞就无法全面反映出损益情况,需要增添一个表补充.

  20xx年,将是公司经营开展新的历史时期,也是新的关键阶段,作为公司一名财务系统的工作人员,应该有自己责任感、使命感和紧迫感,努力做好工作。

因此,我对自己在20xx年的工作进行了仔细的规划,我将在上级的正确领导下,在同事的帮助协作下,创新性的做好财务资金监督管理工作,为企业的持续开展做出更大的奉献,在此,我要特别感谢公司领导和各位仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢,作为公司的财务出纳工作人员,自然是做好本职工作在先,为公司节约每一分本钱为已任。

为再次出色的完成上级交给我工作,特制定如下出纳工作方案:

一、做好正常出纳核算工作按照财务制度办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。

及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表。

在新的一年里,我将进一步加大学习的力度,加强自己的财务业务能力,以适应工作的需求。

  二、更加认真负责的做好自己的本职工作在自己的工作岗位上,对各项财务资金的管理都要严格把关,不能有半点疏忽和大意,要加强一些账目、帐务处理的研究和分析,确保财务管理的标准和高效。

  三、做好本职工作同时,处理好同其他部门的协调关系。

加强与公司各部门的沟通协作,通过沟通和交流,才能到达业务的统一性和标准性,实现合作紧密,工作有序,防止发生推诿扯皮等现象。

造成工作的延迟和业务的疏漏。

  四、做好应对突发事件的应急工作在具体的工作中,防范突发应急事件是一项很重要的工作,要保证财务管理的有序进行,防止出现故障等原因形成业务的中断或者造资金管理的其它不良后果。

今年,在一些领域做了积极的研究和分析,实现了工作的顺畅和有序。

  五、财务人员必须按岗位责任制坚持原那么秉公办事,做出表率。

严格按照公司内部费用的标准管理制度对费用进行控制。

  六、完成领导临时交办的其他工作作为基层工作者,无论何时何地领导交办的工作从不讨价还价都能及时并努力的去完成,遇到问题努力去询问,争取让领导满意新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,努力学习业务知识,在公司领导及部门领导的正确指导下更上一层楼。

  最后,在今后的工作中,希望大家能一如既往地大力支持财务工作,我也会在工作中尽我所能,不遗余力地做好财务工作。

  20xx年,院领导对我们财务部明确了要求,每个人都责任重大,为了完成工作任务,特制定方案如下:

一、加强固定资产、医疗设备管理加强配合医院领导的决策,对固定资产的结构进行有效的分类、整理出重复可退出的设备进行清理,建立新增新建购置资产的审批制度,建立日常维修保养及定期检修制度,建立报废及转移资产的交接手续,对资产建卡建档的管理体制,确保资产的合理配量,高效运作。

  假体:

假体存货量已进行品种、规格、结构上的平安库存量设置,目前库存量已大局部超出平安库存数,只能继续消耗,少进多出的原那么逐步加速存货周转,并进行换货处理,目前只余下麦格的假体在换货上存在很大难度。

  医用物资及药品:

目前药品已实现科室备用,科室领用在发货上进行限量控制以促进节约及减少损耗,如实行定额定量或与实现收入挂钩的原那么,尚难于操作,医用物资及药品目前已进行合理归类但未进行平安库存量的设置。

  化装品:

目前品种构成上较为简单难以树立本院独有的品牌概念,特别是配合生活美容部在护理用品、收费工程设置上难以表达层次感,销售的化装品特别是雅漾产品毛利低,却又是本院的主销产品,产品品种构成上无法突出主次工程,制约本院的营利性收入。

  目前对物资的采购仅化装品在合同管理上已逐步进行,但并未真正完善及落实表达合同制管理的原那么,其他医用物资、假体由于有稳定的供给商运作,或是零星临时采购均未实现合同制管理,在换货、退货及结算上特别是化装品有效期限管理上存在很大的被动局面,不利于物流周转的监督与控制。

  二、日常工作管理

  1、严格执行现金管理和结算制度,每日认真核对现金与日记账账目,发现现金金额不符,做到及时查询及时处理,每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。

  2、及时收回医院各项收入,开出收据,大额现金及时存入银行,存在坐支现金现象。

  3、根据会计提供的依据,及时发放职工工资和其它应发放的经费。

  4、坚持财务手续,严格审核算〔发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐〕,对不符手续的发票不予付款。

  5、为配合医院开展需用,协同本部门主管一同完成公户银行工作事宜,以及开立银行承兑汇票账户等。

随着不断的学习和深入,我对本职工作有了更深刻的理解,相信在新的一年里可以更加出色的完成工作任务。

  一.总体工作方案概括:

立足根底工作,深化工作细节,提高综合素质,加强平安意识,追求工作质量

  二.具体工作细节方案:

  1.加强专业知识学习,细化工作内容①严格按照出纳岗位职责和公司规定报销,严格审查每笔单据,在资金紧张的情况下,有权分轻重缓急支付各项支出;

②管好库存现金,不得擅自挪用库存现金,做到日清月结、账实相符;

③根据记账凭证,逐笔登记现金日记账、银行存款日记账,做到零过失;

④.妥善保管好有关票据、资料、档案,并归类整理,按序存放,以备查阅时一目了然;

⑤严格按照公司规定,按时催缴水电及租金,做好资金周转工作,并对每笔收支及时汇报。

  2.加强平安管理,杜绝平安隐患平安是企业正常经营的前提和重要保障,平安工作应常抓不懈,作为资金的管理部门,更加应加强平安意识自我培训,建立风险危机观,做到在日常工作中细致、谨慎,并对相关规定、制度严格保密。

  ①增强平安防范意识;

宣贯公司各项平安管理制度,无论是财务工作上,还是酒店的日常管理上,都应发挥当家作主的精神,进行平安隐患排查,杜绝隐患发生,做到凡事想在前,有备无患;

②保证资金、系统、有价票据等平安;

③每日对电源、门锁、系统开关等进行检查,消除各类平安隐患;

④完善内部控制,不断查漏补缺(如水电等),对发现的问题及时上报,做到以酒店的利益出发,开源节流,不断完善相关制度及流程。

  3.加强自我培训,完善工作方式如果说管理是一个企业的发动机,那么企业文化那么是发动机的润滑油,是企业的灵魂所在。

所以,在不断的.磨练与实践中,要加强企业管理与文化的融合,实行自我培训与公司培训结合的方式,在潜移默化中,让意识主导行为,形成一个具有核心价值理念、人人当家作主,积极主动,热情的团队。

并在对外宣传与交流中,逐步把酒店核心文化、品牌理念推向市场,形成一个对内自我监督管理,对外扩大影响,加强外部联系沟通的良好循环。

  20xx我们任重道远,随着酒店内部装修及评三星的重要规划逐步实施,我将积极主动的配合酒店各个部门的工作,不断地提高自己,加强与各部门间的沟通与合作,使酒店的各个方面工作都共上一个台阶。

  1、重新制定和细化本部门的工作职责;

把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为?

客服部管理制度?

,改良各组的工作流程,做到有制度、有实施、有检查、有改良,并形成相关记录;

  2、实行区域管家现场办公制,以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理,不管大事小事,都要做到客户随叫随到,客服热线确保24小时都处于待机状态;

全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作,并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求,做到发现问题、及时处理、全程跟进;

两年内将打造出区域内金牌物业管家;

  3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节,为更好的掌握客户信息,了解客户对我处工作的满意程度,提高工作效率,我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听,处理各类报修及时率到达98%,返修率不高于5%;

一对一的上门或方式进行回访,询问客户投报人对我处接报后员工的效劳态度、解决时间、处理情况;

  4、建立档案管理专柜,将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里,以便于查找,并由专人负责归档、借阅。

  5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作,做到设施设备有保养、有检查、有记录,库房干净、整洁、条理清晰、标识准确;

  6、加强保洁绿化工作的细节管理,主抓细节问题上的保洁绿化作业问题,落实好考核工作机制,对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查,从组长到主管,从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作,同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点,并按时完成工作;

人员管理上实行人性化管理,增加员工的业余生活,不断提高员工的积极性。

  回忆过去的一年,昨日工作情景还历历在目,很多人都写过总结,也许听到“总结〞两个字,很多人都会想到曾经做过多少工作,可是作为一个客服人员,我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪〞,在过去的一年,我们深刻的认识到我们的执行力缺乏,专业性不强。

但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,我们将通过吸取教训,总结经验,借鉴学习的方法,不断创新,充分发挥员工的主观能动作用,为小区提供专业、及时、真诚化的管家式客户效劳;

作为客服的我们,效劳意识是最关键之一,不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题,安抚客户的心情,还要能够在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,如和提高答复客户效率,如何给客户提供全面的解决方案,尽快使工作程序化、系统化、条理化。

  新的一年即将来到,我决心在岗位上,投入更多的时间,以更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。

从今以后,我要改良我们的工作流程,提高工作效率,减少人员闲置,提高员工素质,将效劳理念渗透到每个员工心中,构建和谐的社区效劳气氛。

加强员工的岗位培训,提高其依法履行职责能力;

搞好素质教育,组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识,开拓工作思路,在实践中提高综合知识的运用能力。

希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好地发挥团队精神,以“住户无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患〞为工作目标,让我们公司的效劳随着新年悄然而至的脚步百尺竿头,更进一步,到达新的层次,进入新境界,开创客服部新的篇章。

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