物业管理系统建设方案.docx

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xxxx物业管理系统需求分析

xxxx物业管理系统

软件需求规格说明书

目录

第1章文档介绍 1

1.1范围 1

1.2读者对象 1

第2章项目建设目的 1

第3章功能需求 2

3.1功能架构 2

3.2功能需求列表 3

第4章功能需求介绍 5

4.1公众号入口 5

4.2PC端管理员入口 6

第5章非功能性需求 9

5.1用户界面要求 9

第6章与其他系统的接口 9

第10页

物业管理系统需求分析

第1章文档介绍

1.1范围

本文档对系统本期建设的功能需求进行描述。

1.2读者对象

xxxx管理人员

第2章项目建设目的

随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已经不能满足人们的需求。

如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。

要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。

只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。

面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。

在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。

物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。

xxxx管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂，小区物业管理存在混乱。

再者，物业管理中一项重要的工作是计算、汇总各项费用，由于费用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。

同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来了诸多弊端。

因此该物业管理需采用计算机进行物业管理。

则开发的物业管理系统应该做到对商户资料、财产资源统计、邀费通知、收费管理、日常管理、收费管理、日常的报表查询、社区服务、系统设置等功能。

第3章功能需求

3.1功能架构

3.2功能需求列表

功能明细

安装部署

功能名称

功能名称

功能描述

公众号

商厦大事

小山文化

小山文化、商厦新闻、商务活动等内容的公示区，建立企业良好形象，增加知名度。

系统公告

系统公告栏，发布如：

通知、公告、制度等，帮助用户即时了解企业的发展动态

投诉建议

投诉意见建议登记、满意度调查等发布区，支持历史信息查询，方便长时间跟踪调查企业改进进度和力度。

旺铺招商

以平台图形加颜色的方式展示商铺租赁情况，方便用户选择商铺位置，减少沟通成本，提高工作效率。

人才招聘

商厦内摊主的招聘信息发布，方便商厦用户内人才交流。

自助缴费

摊位信息

企业提供模板，商户自行完善，包含：

摊位号、联系人、联系方式、租约时长、价格、主营业务等。

摊位绑定

摊位信息绑定，绑定后可查看摊位租赁到期时间、管理费缴费情况等。

摊位缴费

商户自助缴费功能，支持历史缴费查询、缴费提醒等。

客户服务

设备报修

商户上报所需维修信息，服务人员后台接单、派单、工作人员完成后上报，商户可对本次维修给予评分。

保养记录

后台对设备进行保养计划维护，保养信息提前提醒工作人员，保养完成后自动生成保养记录，方便管理者查询。

常见问题

对商厦内的常用问题进行公示和解答，降低沟通成本。

联系电话

商厦办公电话分类公示区，如：

日间电话、夜间电话、值班电话、投诉电话、报修电话等，方便用户联系商厦。

PC端

档案管理

缴费登记

线下缴费登记处，登记完成后自动生成缴费明细记录。

缴费明细

摊位的管理费缴费情况查询页面，方便用户催缴费用。

合同档案

摊位租赁合同信息维护。

运维管理

公告管理

日常公告发布管理。

报修派单

后台进行报修派单。

保养计划

工作人员制定保养计划，前台负责保养计划的提醒，并生成保养记录。

建议反馈

意见建议反馈登记。

满意度管理

满足度调查内容登记和查询。

招租管理

招租信息登记。

招聘管理

招聘信息登记。

数据分析

统计分析

统计分析报表。

用户管理

用户权限

内部用户权限管理。

第4章功能需求介绍

4.1公众号入口

1）商厦大事

此模块为文章展示模块，展示各栏目，如旺铺招租、小山文化、人才招聘等各个栏目管理员发布的文章。

2）自主缴费模块

缴费信息查询

商户信息

摊位信息

邀费通知

已收款查询

欠费查询

历史缴费

1.1）摊位信息

企业提供模板，商户自行完善，包含：

摊位号、联系人、联系方式、租约时长、价格、主营业务等。

1.2）摊位绑定

1.3）邀费通知

1.4）已收款查询

1.5）欠费查询

1.6）历史缴费

3）客户服务模块

报修管理

社区服务模块

保养记录

常见问题

4.2PC端管理员入口

1）缴费档案管理模块

缴费管理

缴费明细

缴费登记

合同档案

2）修改用户模块

3）修改密码模块

主要完成修改当前操作员的密码。

4）运维管理模块

主要完成日常的业主基本信息查询、费用信息、招租管理、招聘管理、建议意见、自动提醒、人员出入信息等。

（如图10-1所示）

5）所有管理操作记录

管理操作应该实时记录，管理员能查询到管理信息，才能避免管理操作错误以及可以及时修改。

三、系统设置入口

系统信息管理模块用于设置系统的安全信息的基本信息，由于各种原因，系统管理模块可造成数据库文件破坏，所以每次操作后，都要进行数据备份，以防不测。

系统设置模块

房产设置

费项设置

系统信息

1）房产设置

2）费项设置

3）系统信息

2、软件帮助模块

软件帮助模块

系统设置

日常操作流程

3、关于本软件模块

主要完成对本软件的基本介绍。

第5章非功能性需求

5.1用户界面要求

系统登录界面：

提供Web、微信或APP等界面

系统功能主界面：

提供一个系统功能主界面，系统所有的功能在主界面上都有分类和体现，不同管理级别的用户看到的功能菜单不同。

常用界面元素与图片：

对常用界面元素与图片进行统一定制，以便各子系统共享使用，提高系统开发的效率；

第6章与其他系统的接口

1、与微信、支付宝支付接口

2、与现有其他系统接口