人力资源管理一00147历年试题汇总.docx
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人力资源管理一00147历年试题汇总
人力资源管理
（一）课程代码：
00147
《卷一》
1、单项选择题
1．对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（ C ）
A．部门人力资源管理B．地区人力资源管理
C．宏观人力资源管理D．微观人力资源管理
2．组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（ B ）
A．人力资源管理B．人力资源战略
C．人力资源规划D．人力资源配置
3．知识经济时代的第一资源是（ D ）
A．土地资源B．物质资源
C．自然资源D．人力资源
4．在工作分析方法中，工作日志法属于（ D ）
A．观察法B．访谈法
C．参与法D．写实法
5．在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（ A ）
A．职位设置目的B．职位基本信息
C．工作环境条件D．工作职责
6．纵向的工作扩展被称为（ B ）
A．工作扩大化B．工作丰富化
C．工作轮换D．工作简化
7．20世纪60年代，人力资源规划的关注点是（ B ）
A．员工生产率的提高B．人才供求平衡
C．员工个人发展D．组织再造
8．员工调配规划属于（ C ）
A．职业生涯规划B．人员培训规划
C．人员配置规划D．人员补充规划
9．根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为（ D ）
A．经验判断法B．德尔菲法
C．散点分析法D．比率分析法
10．20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是（ A ）
A．报纸招募B．内部晋升
C．人才交流会D．应聘者自荐
11．企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（ B ）
A．职业介绍机构B．校园招募
C．人才交流会D．猎头公司
12．根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（ D ）
A．人员配置B．人员招募
C．人员录用D．人员甄选
13．着重于过去的真实工作事例的面试方法是（ A ）
A．行为描述面试B．系列式面试
C．压力面试D．小组面试
14．评价一项测验可靠与否的指标是（ B ）
A．效度B．信度
C．常模D．项目分析
15．投射测验一般用于（ A ）
A．测验人格B．测验智力
C．测验能力D．测验兴趣
16．根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（ A ）
A．交替排序法B．配对比较法
C．强制颁布法D．关键事件法
17．在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（ B ）
A．晕轮效应B．居中趋势
C．个体偏见D．偏松或偏紧倾向
18．薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为（ C ）
A．基本工资B．绩效工资
C．激励工资D．福利
19．工作评价所评价的是（ A ）
A．工作本身B．工作的人
C．工作结果D．工作过程
20．岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是（ B ）
A．工作职责B．企业概况
C．部门功能D．部门同事
21．考察培训效果最重要的指标是（ C ）
A．反应B．学习
C．行为D．成果
22．企业应把职业技能培训的重点放在（ A ）
A．专业知识技能B．基本知识技能
C．职业品质D．职业行为
23．在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（ C ）
A．霍兰德B．马斯洛
C．帕森斯D．亚当斯
24．表示一个人职业生涯的客观外在特征是（ D ）
A．职业价值观念B．个人需求动机
C．个人气质性格D．职业活动中的各种工作行为
25．员工福利可分为广义和狭义两个层次。
狭义的员工福利是指（ D ）
A．企业为员工提供的各种服务和奖励
B．企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务
C．企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利
D．企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇
26．员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的（ B ）
A．1%左右B．2%左右
C．3%左右D．4%左右
27．企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”，这主要体现企业文化的（ B ）
A．导向功能B．凝聚功能
C．约束功能D．激励功能
28．企业文化的维系与传承有多种方式，其中企业组织的团拜会、唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承的渠道是（ C ）
A．企业制度B．企业亚文化
C．企业仪式D．企业神化
29．因发表《人力资本投资》演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是（ C ）
A．贝克尔B．丹尼森
C．舒尔茨D．李斯特
30．人力资本与物质资本相比较，人力资本的特点是（ D ）
A．投资是一次性的B．产值是可能明确计算的
C．是可按比例逐年折旧的D．是无法预期投资成本收回年限的
二、多项选择题
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31．工作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（ CD ）
A．职组B．职系
C．职等D．职级
E．职位
32．薪酬管理的原则包括（ ABCD ）
A．公平性原则B．竞争性原则
C．激励性原则D．从实际出发的原则
E．差异性原则
33．员工培训的类型主要有（ ABCD ）
A．岗前培训B．在岗培训
C．离岗培训D．员工业余自学
E．计算机培训
34．下列选择中，属于员工福利特点的选项有（ ABCDE ）
A．集体性B．均等性
C．补充性D．有限性
E．差别性
35．职业适宜性分析包括（ AB ）
A．职业信息分析B．人的个性分析
C．组织绩效偏差分析D．企业发展目标分析
E．培训需求分析
3、简答题
36．简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。
答：
著名的美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者要成为组织战略管理过程中的战略伙伴，就必须具备四个方面的基本能力：
（1）经营能力，即了解公司的经营和财务的能力；
（2）专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及的技术与方法；
（3）变革管理能力，即掌控组织变革过程的能力；
（4）综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各职能的能力。
37．简述影响人力资源供给的全国性因素。
答：
影响人力资源供给的全国性因素主要有：
（1）全国劳动人口的增长趋势；
（2）全国对各类人员的需求程度；
（3）各类学校的毕业生规模与结构；
（4）教育制度变革所产生的影响；
（5）国家弘业法规和政策的影响。
38．简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。
答：
称职的招募团队成员必须具备的基本条件有：
（l）对企业价值观和企业文化的理解和认可度；
（2）对人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位工作性质的综合理解；
（3）表达能力和观察能力；
（4）广阔的知识面和专业技术能力；
（5）其他方面的综合能力，如掌控能力、亲和力、敏感性等。
39．简述人员测评中常用的内容维度。
答：
人员测评中常用的内容维度有：
（1）身体素质，包括强度、速度、耐力、灵活性。
（2）心理素质，包括智力、个性、观念。
（3）文化素质，包括结构、水平、品行。
（4）技能素质，包括种类、技能、效果。
（5）能力素质，包括种类、水平、效果。
40．简述薪酬体系的影响因素。
答：
薪酬体系的影响因素有：
（l）战略，战略直接决定薪酬支付的总体水平，结构和方式；
（2）职位，职位主要影响薪酬中基本工资部分的设计；
（3）资质，资质对员工绩效有潜在的影响，在绩效薪酬体系中应该考虑评估资质；
（4）绩效，对绩效的重视主要表现在绩效工资，激励工资方面；
（5）市场，劳动力市场供求状况和组织生产产品的市场价格均会响薪酬水平。
41．简述人力资源取得成本的主要内容。
答：
（1）人力资源招聘成本。
包括在企业内部和外部进行招聘的费用，主要有招聘前确认招聘职位的时间成本和招聘时的宣传成本。
（2）人力资源选拔成本。
主要是在对预选对象进行测验、面试以体检等一系列过程而发生的成本。
（3）人力资源录用成本。
主要包括做出录用决策时花费的时间成本和材料成本。
（4）人力资源安置成本。
主要包括人事部门和用人部门发生的时间成本，提供工作所需要的设备而发生的费用
四、论述题
42．试述职业生涯管理中组织的任务。
答：
从组织角度进行的职业生涯管理，应该根据员工职业生涯阶段理论找出不同职业生涯期的管理重点。
（1）招聘时期的职业生涯管理
组织在该阶段，应提供较为现实的企业与未来工作的展望，要将组织的基本理念和文化观念传达给应聘者，以使他们尽可能真实地了解组织；另一方面要尽可能全面了解候选人，包括他们的能力倾向、个性特征、身体素质、所受教育和工作经历，以为空缺岗位配备合格人才，也为新员工未来的职业发展奠定一个好的基础。
（2）进入组织初期的职业生涯管理该阶段职业生涯管理中组织的主要任务是：
；
①了解员工职业兴趣、职业技能，将其安置于最适合的职业轨道上；
②进行岗前培训，引导新员工，目的是引导员工熟悉组织环境，减少焦虑感，增加归属感和认同感；
③挑选和培训新员工的主管；
④分配给新员工第一项工作，对其进行考察和测验，并及时给予馈，帮助其学会如何工作；
⑤协助员工做出自己的职业生涯规划。
（3）中、后期职业生涯管理
处于职业生涯中期的员工十分重视个人职业上的成长和发展，组织的一项重要工作就是为员工设置合理畅通的职业发展通道。
到职业后期阶段，员工面临退休的压力，组织有责任帮助员工认识和接受这一事实，并帮助即将退休的员工制定具体的退休计划。
五、案例分析题
43．案例：
有关绩效管理的一次对话
（差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，
吴总走了进来）
吴总：
王明，你现在不忙吧？
考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。
王明（无奈地）：
那我就来。
（总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。
王明心神不宁地在吴总对面坐下）
吴总：
王明，绩效考核结果你也看到了……（电话铃响，吴总拿起了电话）喂，谁？
啊，
李总呀，几点开始？
好，一定！
……
吴总：
（通话用了五分钟。
吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来）刚才我们谈到哪里了？
王明：
谈到我的绩效考核结果。
吴总：
喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。
我们今天主要来谈谈不足。
王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。
王明：
你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么？
（电话铃再次响起，吴总接起电话）
吴总：
啊，李总呀，改成六点了？
好好，没事，就这样。
吴总（放下电话）：
王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少
麻烦！
王明（委屈地）：
我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快……
吴总：
你不要自己琢磨。
你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。
王明（心想：
怨不得他各项考核结果都比我好）：
吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人……
吴总：
好了，李总又该催我了，今天就这样吧。
年轻人，要多学习，多领悟！
王明（依然一头雾水）：
……
（吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。
）
问题：
（1）本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？
该环节在绩效管理中的目的是什么？
（2）结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备？
（3）你认为吴总在与王明谈话中应注意什么？
答：
（1）本案例中描述的情况是绩效管理中的反馈面谈。
该环节在绩效管理中的目的有：
①让员工了解上个考核周期中的考核结果，作为改进其今后工的依据；②给下属提供一个良好的沟通机会，了解下属工作的实际情况困难，并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助；
③共同讨论下属未来的发展规划和目标，确定绩效改进计划。
（2）该环节实施前应做好以下准备：
①管理人员的心理准备和资料准备。
面谈之前管理人员不仅要了解面谈员工的基本情况，估计其在面谈中可能表现出来的情绪和行为，还要对职位说明书等资料进行整理和分析；
②让员工做好准备。
至少提前一周通知员工，让员工有充分时间调整自己的心理，审查自己的工作；
③选择面谈时间和地点。
一般员工面谈时间不超过1小时，管理人员面谈时间为2-3小时，面谈地点应相对安静，以免受到电话或来访者的打扰。
（3）吴总与王明谈话中应注意：
①真诚，建立和维护信任关系；
②谈话要直接而具体；③双向沟通，多问少讲；
④提出建议性意见；
⑤和王明共同解决与工作相关的问题。
《卷二》
一、单项选择题
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．人力资源管理是指（ D ）
A．对人的管理
B．对事的管理
C．对人事关系的管理
D．对人与人、事与事、人与事三者关系的管理
2．以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（ B ）
A．初级阶段B．人事管理阶段
C．人力资源管理阶段D．战略人力资源管理阶段
3．信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（ D ）
A．多元文化的融合与冲突B．人才的激烈争夺
C．经济的全球化D．远程职工和虚拟组织的出现
4．组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（ B ）
A．职业B．职务
C．职级D．职等
5．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（ B ）
A．职位分类B．工作规范
C．职位说明D．工作说明
6．在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（ B ）
A．观察法B．访谈法
C．问卷法D．参与法
7．20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（ C ）
A．员工个人发展计划B．员工生产率提高计划
C．接班人计划和人员精简计划D．人才供求平衡计划
8．采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（ A ）
A．德尔菲法B．经验判断法
C．马尔科夫法D．散点分析法
9．弹性人力资源规划的重点是（ B ）
A．对组织现有人力资源进行整体性评估B．明确界定组织的核心竞争优势
C．制定预备性的支援人员规划D．建立临时人力资源库
10．根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（ A ）
A．人员招募B．人员甄选
C．人员录用D．人员配置
11．招募团队成员应具备的最重要的能力是（ B ）
A．专业技术能力B．表达能力和观察能力
C．对自己的了解能力D．对组织文化的理解能力
12．在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（ D ）
A．能力测试B．个性测试
C．兴趣测试D．成就测试
13．作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（ A ）
A．情景模拟B．标准化测试
C．费用低廉D．设计容易
14．适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是（ B ）
A．公文处理B．无领导小组讨论
C．角色扮演D．管理者游戏
15．有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达到目标的绩效考核办法是（ C ）
A．360度反馈评价B．评价中心法
C．平衡记分卡D．组织行为修正法
16．绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是（ B ）
A．确定绩效标准B．绩效辅导
C．考核实施D．绩效反馈
17．企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是（ A ）
A．任务分析B．绩效分析
C．前瞻性培训需求分析D．问卷调查
18．认为行为是其结果的函数的学习理论是（ B ）
A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论
C．观察学习理论D．个体学习理论
19．对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（ C ）
A．决策、分权技能B．管理技能
C．专业技能、大局观念D．操作技能
20．根据加里·德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，45岁到65岁阶段属于（ C ）
A．探索阶段B．下降阶段
C．维持阶段D．确立阶段
21．根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为（ C ）
A．研究型B．艺术型
C．企业型D．传统型
22．国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有（ C ）
A．财产保险和企业年金保险B．教育保险和人寿保险
C．社会保险和休假制度D．失业保险和教育资助保险
23．弹性福利计划起源于（ A ）
A．20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划”
B．20世纪70年代德国企业的“套餐计划”
C．20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划”
D．20世纪90年代美国一些企业的“套餐计划”
24．弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（ B ）
A．一项福利内容B．一种福利方案
C．一些福利费用D．一种福利保障
25．企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是（ A ）
A．企业价值观B．企业形象
C．企业核心产品D．企业制度
26．根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的（ D ）
A．外层物质文化B．中层制度文化
C．素质行为文化D．内层精神文化
27．在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是（ B ）
A．低于物质资本投资收益率B．高于物质资本投资收益率
C．等于物质资本投资收益率D．与物质资本投资收益率没关系
28．按发生的时间特性，人力资源成本分为（ C ）
A．实支成本和机会成本B．直接成本和间接成本
C．原始成本和重置成本D．可控成本和不可控成本
29．企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为（ A ）
A．选拔成本B．招聘成本
C．录用成本D．安置成本
30．最适合于科层制组织采用的薪酬体系是（ D ）
A．计件工资制B．技能工资制
C．绩效工资制D．职位工资制
二、多项选择题
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31．工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有（ BCDE ）
A．获得管理层的批准B．选择信息来源
C．选择收集信息的方法和系统D．确定收集信息的原则
E．确定收集信息的内容
32．解决人力资源供大于求速度快，员工受伤害程度中等的方法有（ CD ）
A．裁员B．减薪
C．工作轮换D．工作分享
E．退休
33．人员测评过程的主要衡量指标包括（ ABCD ）
A．误差B．信度
C．效度D．常模
E．准确度
34．平衡记分卡绩效考核的指标包括（ ABCE ）
A．财务B．客户
C．内部经营过程D．上级主管
E．学习与成长
35．休假制度主要包括的内容有（ AC ）
A．休假和节假日薪资B．产假工资
C．病假工资D．退休工资
E．岗位津贴
三、简答题
36．简述人力资源战略与企业战略关系的类型。
答：
从逻辑上看，人力资源战略是企业战略的一部分，但在实际中，两者往往是分开来制定的。
当人力资源管理被提到战略层面后，两者实际的关系类型可以划分为三种：
第一种：
整体型。
第二种：
双向型。
第三种：
独立型。
37．简述人员录用的主要工作环节。
答：
人员录用包括以下主要工作环节：
（1）背景调查。
（2）体检。
（3）做出录用决策。
（4）通知应聘者。
（5）签订试用合同或聘用合同。
38．简述人员测评的类型。
答：
（1）选拔性测评。
（2）配置性测评。
（3）开发性测评。
（4）诊断性测评。
（5）鉴定性测评。
39．简述薪酬体系的影响因素。
答：
（l）战略。
（2）职位。
（3）资质。
（4）绩效。
（5）市场。
40．简述培训的概念和目的。
答：
（1）概念：
培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。
是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。
（2）目的：
①传授技能②增强组织吸引力，强化员工献身精神
41．简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。
答：
帕森斯认为，每个人都有自己独特的人格模式，每种人格模式都有与其相适应的职业类型。
由此，他提出了职业选择的三大要素。
第一，了解自己的能力倾向、兴趣爱好等。
第二，分析各种职业对人的要求。
第三，平衡上述两个因素，即在了解个人特征和职业要求的基础上，选择一个适合个人特点并且能够获得的职业。
注重个人特征差异和职业信息的搜索和利用是该理论的基本特点，实现人职匹配是该理论的核心。
四、论述题
42．试述企业文化的功能。
答：
企业文化是一种先进的管理理论，在企业管理中具有独特的功能。
（1）区分功能。
企业文化造就独特的组织，也造就独特的个体；它区分了组织与组织，也区分了不同组织的员工。
（2）导向功能。
同时对组织成员个体的思想行为与组织整体的价值取向和行为都起导向作用。
（3）约束功能。
对员工的思想、心理和行为具有非制度的软约束，是对严谨制度的平衡和补充。
（4）凝聚功能。
当企业文化被组织员工认可后，就成为一种黏合力，将其成员聚合起来，产生巨大的向心力和凝聚力。
（5）激励功能。
是指企业文化能最大限度的激发员工积极性和首创精神，最终达到组织目标。
（6）辐射功能。
优秀企业文化的传播和发散，会对社会成员价值观和行为产生强烈的影响。
五、案例分析题
43．案例：
绿色化工公司的人力资源规划
绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。
随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。
按照未来五年规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。
公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。
小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。
小张觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。
在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。
小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。
小张认为，依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五年规划了。
10天后，小张交出了他所编制的规划。
这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化：
白领职员和销售员要新增10%，工程技术人员要增加5%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。
小张满以为李经理
升级会员 