现代信息技术的核心是电子计算机和现代通信技术.docx
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现代信息技术的核心是电子计算机和现代通信技术
现代信息技术的核心是电子计算机和现代通信技术
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1.现代信息技术的核心是电子计算机和现代通信技术。
2.信息与数据的关系信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号，信息和数据是不和分离而又有一定区别的概念，一方面，并非任何数据都能表示信息，信息只是认识了的数据，是数据的含义，信息是更本质的反应事物的概念，而数据是信息的具体表现，信息不随载体性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体性质。
3.管理信息定义为：
经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
4.管理中涉及的数据是一种广义的数据，它不仅包括数值数据，而且也包括非数值数据。
5.名词信息间的递归定义：
一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据。
6.管理的概念有以下几个含义：
（1）管理的目的是实现企业的目标，企业管理的目标是实现企业价值的最大化
（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。
7.管理系统一般有三个组成部分：
一是管理的客体，即管理对象；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。
8.管理信息的作用：
（1）管理信息是重要的资源
（2）管理信息是决策的基础（3）管理信息是实施管理控制的依据（4）管理信息是系统内外联系的纽带。
9.管理者管理的主要资源有：
人力资源、原材料资源、机器资源、资金资源和信息资源。
其中，前四种资源都是有形的，一般称之为物质资源；而信息资源是无形的，此称之为概念资源，管理者是利用概念资源来管理物质资源。
10.管理过程：
就是信息的手机、传递、加工、判断、决策的过程。
11.管理过程可概括为两大类：
一类是生产活动，另一类是管理活动。
12.选择生产活动中流动的是物从输入、转换到输出形成系统的物流；而管理活动中流动的是信息，从输入、转换到输出形成系统的信息流。
13.企业中物流是单向的、不可逆的、而信息流是双向的即有信息反馈。
14.管理信息的特点：
原始数据来源的分散性；信息资源的非消耗性；信息量大；信息处理方法的多样性；信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。
15.选择管理信息分类：
按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类；按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。
16.固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化，它是企业一切计划和组织工作的重要依据。
17.流动信息又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息，它随生产经营活动的进展不断更新，因此时间性较强，一般只具有一次性使用价值。
18.通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息。
19.选择固定信息主要由三部分组成：
定额标准信息；计划合同信息；查询信息。
20.战略信息：
供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。
21.战术信息：
供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用，主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息。
22.业务信息：
供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用，主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。
23.管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。
24.信息的收集：
信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。
25.二次信息收集指收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。
26.原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录下来，做到不漏、不错、不误时，它要求时间性强、校验功能强、系统稳定可靠。
27.二次信息收集则是在不同的信息系统之间进行的，它的关键问题在于两个方面：
一是有目的地选取或抽取所需信息；二是正确地解释所得到的信息。
28.信息的加工分为数值运算和非数值处理两大类。
29.简答现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。
30.在企业经营活动中决策分为三类：
（1）战略规划就是确定企业的目标和仿真，制定实现目标所需要的资源配置计划，战略规划所需要的信息是经过高度概括的，主要是外部信息
（2）管理控制是经营管理人员按照战略规划确定的方针策略，运用给定的资源，有效地实现预定目标的过程，这一过程与日常管理业务同时进行，所需要的信息主要通过企业内部的交流来提供（3）日常业务管理所需信息绝大部分是企业内部发生的，信息内容既明确又详细。
31.三种管理类型的管理活动所要求的信息的差别是：
信息范围不同;信息源不同；信息概括程度不同；信息的时间性不同；信息更新间隔期不同；信息加工处理方法不同；信息使用频率不同。
32.计算机应用发展可分为以下三个阶段：
（1）电子数据处理（EDP）；
（2）数据的系统处理（MIS）即狭义的管理信息系统；（3）支持决策。
33.MIS有以下特点：
在企业管理中全面使用计算机；应用数据库技术和计算机网络；采用决策模型解决结构化的决策问题。
34.支持决策的系统：
（1）决策支持系统DSSDSS具有以下特点：
主要针对管理人员经常面临半结构化得决策问题；系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持，DSS中必须有一个模型库系统；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用；系统支持但不是代替高层管理者制定决策DSS基本结构它一般由一个模型库、一个数据库、它们的管理软件系统以及人—机交互系统组成
（2）群体决策支持系统GDSSGDSS除了进行决策分析外，还着重于决策参与者之间的交流沟通（3）智能支持系统是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统，专家系统ES（4）经理信息系统EIS。
35.管理系统中计算机应用的基本条件：
科学的管理系统；领导的支持和参与；建立专业人员队伍和培训。
36.领导的支持和参与国内外成功的经验都表明：
企业领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程。
37.管理信息系统的基本结构形式：
（1）职能结构这是一种按现存管理职能部门和结构来建立的管理信息系统，职能结构管理信息系统，对于那些职能部门之间横向联系较少，职能部门管理对象很少交叉的企业比较合适
（2）管理阶段结构这是一种按照管理的阶段或生产制造的不同进程而设置子系统的结构形式，如在制造型企业中按计划、统计、监控、分析和调节等管理过程设置子系统（3）层次结构这种结构先将整个系统划分若干管理层次，然后再每次层次上建立若干功能子系统（4）全面综合结构这是一种将横向职能结构和层次结构相结合而建立的一种管理信息系统结构形式。
38.管理信息系统软件：
制造资源计划MRPII；企业资源计划ERP；商业企业管理信息系统。
39.选择COPICS是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统，也是最早推出的MRPII商品化软件，COPICS是第一个完整的用于制造业的管理信息系统。
40.企业资源计划其实质是在MRPII基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的思想，ERP应用系统是利用信息技术手段，来实现ERP管理思想，支持ERP管理体系的。
41.企业资源计划与MRPII相比主要特点是：
（1）实现面向供应链的信息集成
（2）采用信息技术的最新成果（3）结合企业业务流程重组（4）ERP与MRPII还有一个不同点，就是其适用范围不仅局限于加工制造业，而且可适应于各种不同类型的企业。
42.名词企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。
43.企业信息化主要体现在以下三个领域：
（1）企业生产过程的自动化、智能化
（2）企业管理决策的网络化、智能化以上两个方面的结合，组成计算机集成制造系统CIMS（3）企业商务活动的电子化。
44.有些管理专家用竞争、顾客、变化的3C理论来概括企业的环境。
45.企业进行改革和创新，其主要表现在以下几方面：
业务流程重组；供应链管理；虚拟企业。
46.企业业务流程重组BPR:
由美国学者哈默和钱辟于1993年提出的，根据哈默的定义，企业流程重组就是对企业的流程进行根本的在思考和彻底的再设计，以求的企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。
47.业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。
48.供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。
49.供应链管理的最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服务，快捷、可靠地满足顾客个性化、多样化的要求，供应链管理是一种跨越企业界限的集成管理模式。
50.虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。
51.企业组织的虚拟化有2方面含义：
一是企业内部虚拟化；二是企业组织之间虚拟化。
52.企业内部的虚拟化是指将企业一些传统的运作方式改为以信息技术为基础的运作，以实现企业组织的虚拟化。
53.企业组织之间的虚拟化是指具有不同功能的多个企业，为了实现共同的目的，围绕一个核心组织，以信任和契约为基础通过计算机网络连接起来，形成一种临时合作组织。
54.电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
55.电子商务的分类：
（1）企业与消费者之间的电子商务（简称B-C）
（2）企业与企业之间的电子商务（简称B-B模式）（3）企业内部的电子商务。
56.简答电子商务的特点：
提供全球性商务服务；高效、快捷；加强客户关系管理；提高服务质量；企业电子商务的应用需要与管理信息系统相结合，才能真正形成电子商务系统完整的解决方案。
57.目前计算机都是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成的，这样的硬件结构就是有名的冯*诺依曼体系结构。
58.选择总线的数据传输率表征着微机本身对数据的处理能力。
59.微型计算机中的存贮器按用途和特性可分为三类：
存储器：
（1）主存储器（内存）
（2）高速缓冲存储器（3）辅助存储器（外存）。
60.计算机软件一般分为系统软件和应用软件两类。
61.操作系统就是典型的系统软件，还包括语言处理程序、编辑程序、调试程序、装配和连接程序、测试程序、数据库管理程序等。
62.应用软件是直接完成某种具体应用的软件。
63.计算机程序设计语言有机器语言、汇编语言和高级语言等。
64.名词操作系统是控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。
65.字长决定着计算机运算的精度。
字越长计算机运算精度越高，字长决定了指令直接寻址的能力，字越长则存放数据的存储单元数越多。
66.运算速度是用每秒钟能执行多少条指令来表示，单位一般用MIPS（百万条指令/秒）。
67.内存容量内存储器中能存储信息的总字节数称为内存容量。
68.主频是指计算机CPU的时钟频率，它在很大程度上决定了计算机运算速度。
69.存储周期存储器完成一次读或写信息操作所需的时间称存储器的存取时间。
70.总线宽度总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成，数据线的条数决定了每一次处理的数据位数。
71.多媒体必须具有4个主要特征：
集成性、交互性、实时性、数字化。
72.信号是数据在传输过程中的物理表示形式，信号电平连续变化的叫模拟信号，以脉冲形式变化的叫数字信号。
73.模拟通信的宽带信号的带宽就是频带的宽度，其单位是赫兹（Hz）。
74.传输介质或通信设备的带宽是指其允许通过的频率范围。
75.数字通信的带宽它反映通信速度的快慢及信道容量的大小，数字通信中的带宽是指信号的传输速率，或叫位率、比特率，其单位是b/s或bps（每秒位数）。
76.常用传输介质：
（1）双绞线，是一种广泛使用的通信传输介质
（2）同轴电缆（3）光缆（光导纤维），抗干扰性好（4）无线通信（5）微波通信，频率在100MHz-10GHz的电磁波信号叫做微波信号，其波长为3cm-3m.
77.数据传输：
（1）基带传输这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫基本频带，简称为基带，在信道中直接传输基带信号的方法，叫做基带传输，基带传输是一种最基本的数据传输方式
（2）频带传输利用模拟信道传输数字信号的方法称为频带传输。
78.在频带传输过程中实现信号相互转换的设备是调制解调器，把数字信号转化为模拟信号的过程铰调制，将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调。
79.在一条介质上同时传送多于一路以上信号的传输方式，叫做该介质的多路复用。
80.数据交互技术
（1）专线连接特点不发生拥堵、最可靠
（2）电路交换实际的电路交换是由交换机负责在两个通信站点之间建立一条物理专用线路（3）存贮转发交换也叫做包交换，这是交换方式不适合实时交换的信息传输，但对于数据通信却是非常合适的。
81.存贮转发交换方式可分为报文交换和报文分组交换。
82.报文交换不论传送数据的长度是多少都把它作为一个逻辑单位。
83.报文分组交换将一个长的报文分解为多个短小的组，叫做报文分组。
84.计算机网络是计算机技术与通信技术相结合的产物。
85.计算机网络的主要功能：
数据通信；资源共享；分布处理。
86.计算机网络从逻辑功能上分为资源子网和通信子网两大部分。
87.资源子网可以向用户提供各种网络资源和网络服务，负责整个网络的数据处理业务和各种网络资源的共享服务。
88.通信子网是由通信控制处理器、专业或公用的通信线路及其他通信设备组成的，完成所有网络数据的传输、转发、加工和交互等通信处理工作。
89.计算机网络的分类：
按网络传输技术分类分为点对点式网络和广播式网络；按网络覆盖范围分类分为局域网和广域网（WAN）也叫做远程网。
90.计算机网络拓扑结构是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，所以实际上主要是指通信子网的拓扑结构，它对网络性能、系统可靠性和通信费用都有重大的影响。
91.常见的计算机网络拓扑结构有以下几种：
（1）星型拓扑由一个中心结点与各站点之间呈辅射状连接，中心结点对全网的通信实行集中控制，任何两个结点之间的通信都必须通过中心结点来实现。
（2）环形拓扑（3）总线型拓扑所有的站点都连接到一条公用传输线——总线上，就形成了总线型计算机网络结构（4）树型拓扑。
92.网络协议是实现不同主机之间、不同操作系统之间及工作站之间通信的规则和约定。
93.国际标准化组织ISO在1981年提出了开放系统互联OSI参考模型，就是我们俗称的网络七层协议。
94.中高速局域网中都采用双绞线作为传输介质，在远距离传输中使用光纤传输，在有移动站点的局域网中，则采用无线通信技术。
95.局域网的工作方式有共享介质式和交换式两种。
96.共享介质式是传统的局域网工作方式，在这种方式下所有结点共享一条公共通信传输介质，当一个结点发送数据时，将会以广播的形式传送到所有结点上，在任何一个时间段内，只能有一个结点占用公共通信信道。
97.局域网的介质访问控制方式有三种：
总线CSMA/CD、令牌环传递TokenRing控制盒令牌总线传递TokenBus控制。
局域网中计算机相对地位：
（1）对等网络模式所有计算都具有相同的地位，不设置专有的文件服务器
（2）客户机/服务器网络模式这种模式用一台或多台单独的、高性能、大容量的高档微机，或者是大中型机、小型机作为网络中心服务器，而用多台微型机作为客户机，以总线、星型总线等拓扑结构与服务器连接成局域网。
98.Internet也是基于客户/服务器模式的，所有的服务由服务器提供，而各种访问、存取则由客户机完成。
99.因特网主要由通信线路、路由器、主机和信息资源等组成。
100.因特网的网络互联通信协议是TCP/IP协议。
101.Internet网络地址：
（1）物理地址是制造在网卡上的地址码，网卡物理地址是6*2位十六进制数
（2）IP地址因特网中对所有的主机进行统一的编码，这种地址就叫做IP地址，IP和物理地址可以根据协议对应转换（3）域名用字符来表示网络地址，这就是网络域名。
102.IP地址由4个字节（32位）的二进制数组成，但总表示为用圆点分隔的4个十进制整数组合的形式，每个十进制数的值应在0-255之间。
103.信息服务分为：
（1）信息浏览在因特网上最成功的应用就是万维网，简称Web、WWW、3W
（2）信息发布（3）信息检索在因特网上提供了许多信息检索的工具软件，叫做搜索引擎（4）文件下载利用FTP应用程序，用户就可以随时方便的从其他计算机中下载需要的文件。
104.电子邮件又叫做E-mail，是目前在因特网上使用最频繁的一种通信方式.
105.Internet的接入方法用户要接入Internet必须通过因特网服务供应商ISP。
106.一般用户接入Internet有两种方式：
一是通过局域网接入，二是通过电话网拨号接入。
107.通过电话网接入一般家庭采用电话网拨号入网方式，采用电话网拨号入网方式，个人计算机上网必须使用调制解调器Modem.
108.拨号上网的用户由ISP分配动态IP地址。
109.企业内部网就是一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。
110.客户机/服务器模式这是一种分布式处理的计算机网络系统，常常写成C/S模式。
111.浏览器/服务器模式B/S就是Internet。
112.Intranet是由服务器、客户机、物理网络和防火墙四部分组成.
113.防火墙Intranet与Internet连接时，防火墙可提供必要的安全保护屏障，防止外部非法用户侵入企业内部网中。
114.名词数据库以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据的集合。
115.数据库管理系统是指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称DBMS。
116.数据库管理系统是数据库系统的核心，DBMS通常由以下三部分组成：
（1）数据描述语言DDL，建立数据库及表
（2）数据操作语言DML，供用户对数据表进行数据的查询和存储（3）其他管理和控制程序。
117.数据库系统是指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。
118.数据库系统是由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户四个部分构成。
119.结构化查询语言SQL，这是美国国家标准化组织的标准数据语言是一种非过程化得语言。
120.数据库系统的特点：
（1）数据结构化
（2）数据共享共享是数据库系统的目的，也是他的重要特点（3）数据独立性数据和程序具有相对的独立性，数据库的建立独立于程序是通过模式来描述的（4）可控冗余度（5）统一的管理和控制。
121.数据库模式主要分为物理结构和逻辑结构两方面，一个数据库系统只有一个内模式。
122.描述逻辑结构的称为模式，他是数据库数据的完整表示，是所有用户的公共数据视图，一个数据库系统只有一个模式。
123.模式仅仅是数据型的描述，不涉及具体数据值，模式反映的是数据库的结构。
124.子模式是直接面向用户的，用户能够看见并使用的局部数据的逻辑结构描述。
125.数据库系统的三级模式中还提供两个映像功能：
一个是在物理结构与逻辑结构之间的映像，另一个是在逻辑结构与用户结构之间的映像，第一种映像使得数据库物理结构改变时逻辑结构不变，因而响应的程序业不变，这就是数据库的物理独立性，第二种映像使得逻辑结构改变时，用户结构不变，应用程序也不用改变，这就是数据和程序的逻辑独立性。
126.把数据模型划分为两类，以人的观点模拟现实世界的模拟叫做概念模型，以计算机系统的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。
127.概念模型独立于任何数据库管理系统，但是又很容易向数据库管理系统支持的逻辑数据模型转换。
128.概念模型涉及的术语：
（1）实体客观存在，并且可以互相区别的事物称为实体
（2）属性实体具有的每一个特性都称为属性（3）码在众多属性中能够惟一标识实体的属性或属性组的称为实体的码（4）域属性的取值范围称为该属性的域（5）实体集某个实体型下的全部实体，叫做实体集（6）联系一个实体集内部各实体之间的相互联系叫做实体内部联系。
129.实体型之间的联系分为三类：
一对一、一对多、多对多联系。
130.数据模型分为逻辑数据和物理数据模型两类，描述了数据库数据的整体结构。
131.逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成，也是数据模型三要素。
132.关系模型以人们经常使用的表格形式作为基本的存储结构，通过相同关键字段来实现表格间的数据联系。
133.关系数据库系统由许多不同的关系构成，其中每个关系就是一个实体，可以用一张二维表表示。
134.关系二维表中术语
（1）关系一张二维表对应一个关系
（2）属性表中每一列（3）元组由属性值组成的每一行（4）分量表中的每一个属性值（5）候选码可以惟一确定的一个元组的属性（6）主码一个关系中往往会有多个候选码，可指定一个为主码（7）主属性可作为候选码的属性（8）非主属性不能作为候选码的属性（9）关系模式对关系的描述常常记做（属性1，属性2，属性3****，属性n）。
135.关系模型要求关系必须是规范化，业就是要求每个关系必须满足一定的条件，其中最基本的一条就是，关系中每个分量必须是不可再分的基本项。
136.关系模型的基本约束条件：
表格中每一数据项不可再分，是基本项；每列的顺序是任意的；一个表格中不允许有完全相同的行出现；各行顺序可任意。
137.传统集合运算有并、交、差三种。
138.并运算将两表用并运算合并成一张表，消去相同行。
139.交运算结果是两个关系中所有重复元组的集合。
140.差运算的结果是两个关系中除去重复的元组后，第一个关系中的所有元组。
141.专门的关系运算主要有选择、投影和连续三种，选择运算是对关系表中元组的操作，操作结果是找出满足条件的元组。
142.
（1）SELECT选择
（2）USEKB打开数据库（3）LIST列出，输出（4）命令格式CLOSEDATABASE（5）SETORDERTO<索引标识>（6）SETSYSMENU恢复系统菜单（7）QUIT退出（8）DO<菜单文件名。
MPR>（9）SCREEN将屏幕标题改成用户信息（10）SELECT选择工作区（11）REPLACE替换（12）DATE当前日期（13）COUNTFOR统计（14）GO移动（15）THISFORM.刷新表格（16）OPEN打开数据库（17）ACCEPT输入（18）LOCATE查找（19）IFFOUND判断（20）DISPLAY显示
143.投影运算是对关系表中属性的操作，操作结果是找出关系中指定属性全部值的子集。
144.连接运算是对两个关系的运算，操作结果是找出满足连接条件的所有元组，并且拼接成一个新的关系。
145.
（1）数据表简称
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