不同场合的客套话之欧阳化创编Word文档下载推荐.docx

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“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。

与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。

例如，英语应用Ｈｏｗｄｏｙｏｕｄｏ？

（你好）等。

欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。

例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。

致歉语；

在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。

常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。

当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。

请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。

当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。

常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。

在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。

英语国家一般多用“Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（对不起）”。

征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。

赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。

在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。

这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。

常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。

面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。

例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。

拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。

在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。

例如：

对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：

“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？

” 

“请您与经理约定以后再联系好吗？

如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：

“实在对不起，我帮不了您。

告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。

与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。

“再次感谢您的光临，欢迎您再来！

”、“非常高兴认识你，希望以后多联系。

”、“十分感谢，咱们后会有期。

”等。

希望对你能有所帮助，祝你天天快乐！

不同场合的客套话

无“礼”寸步难行，有“礼”走遍天下。

初次见面说----久仰 

好久不见说----久违

请人批评说----指教 

求人原谅说----包涵

请人帮忙说——劳驾

求给方便说----借光

麻烦别人说----打扰

向人恭贺说----恭喜

自己诗画送人看，常说----斧正、雅正 

请人解答说----请问

情人指点说----赐教

托人办事说----拜托

赞人见解用----高见

看望别人用----拜访

宾客来到用----光临

陪伴朋友用----奉陪

中途先走用----失陪

等候客人用----恭候

请人勿送用----留步

欢迎购买叫----光顾

归还原物叫----奉还

对方来信叫----惠书

老人年龄叫----高寿

未及欢迎说----失迎

起身作别说----告辞

欢迎购买说----惠顾

盼人解答用----请教

请人受礼称----笑纳

尊称老师为----恩师

称人学生为----高足

请人休息为----节劳

女士年龄称----芳龄

对方不适说----欠安

情人赴约说----赏光

需要考虑说----斟酌

客人入座说----请坐

情人协助说----费心

接受好意说----领情

祝人健康说----保重

无法满足说----抱歉

慰问他人说----辛苦

等候别人说----恭候

文人地址说----府上

自己居家说----寒舍

送客出门说——慢走

与客道别说——再来

中途离开说——失陪

等候客人用——恭候

请人勿送叫——留步

归还对象叫——奉还

招待远客说——洗尘

平辈年龄问——贵庚

打听姓名问——贵姓

称人夫妇为——伉俪

称人女儿为——千金

对方老人叫——令尊

对方女儿叫——令爱

称人家庭——府上

到自己家里——寒舍

客套话常用语

安康安乐 

健康进步凯旋康复康宁快乐平安同喜万岁幸福长寿愉快

请安 

晚安早安 

久慕久闻少见承蒙承教承情俯就屈驾屈就屈尊 

赏脸

不周怠慢少礼失礼失敬失陪屈才失迎海涵海量谅解谅察恕罪打搅

烦劳费神费心关照劳神麻烦冒昧难为偏劳辛苦有劳拜问敢问 

贵地

贵宾贵校贵刊贵店借问台甫 

见教见谅领教请教雅意不谢多谢岂敢

拜访拜会拜见拜客拜望拜谒拜辞拜谢告辞告退少陪回见慢走走好

不送再会请便听便自便奉告奉还 

奉送奉命奉行奉养 

惠临惠赠光临

莅临玉成玉体玉音玉照垂念垂问垂询 

保重道歉 

感谢敬献敬赠致敬

回敬辞别告别请进请托有请蒙受陪伴尊姓尊驾讨教求教尊命过奖

万事如意万寿无疆一帆风顺一路福星一路顺风高抬贵手尊姓大名 

不好意思不胜感激不胜感谢 

彼此彼此不敢冒昧不能相陪不必客气 

不要客气不要见外多多关照初次见面承蒙错爱敬请光临望勿见笑 

敬请赐教多多指教多多包涵照顾不周多加原谅久闻大名请君赐教 

有失远迎请君光临多加保重谢谢合作表示感谢先走一步敬祝健康 

好久没见承蒙关照表示歉意有何见教光临寒舍悉听尊便生日快乐 

节目愉快身体健康生活愉快欢迎光临欢迎赏光欢迎惠顾请您光临 

光临惠顾光临指导有空来玩吃好喝好哪里哪里请您关照请多关照 

请您留步请多指正多多谅解慢走不送热烈欢迎谢绝参观谢绝入内 

烦您代劳劳您大驾欢迎指导恕不远送麻烦您了马上就来非常抱歉 

过意不去大驾光临

客套话中敬谦词

“令”：

用在名词或形容词前表示对别人亲属的尊敬，有“美好”的意思。

如：

令尊、令堂：

对别人父母的尊称令兄、令妹：

对别人兄妹的敬称令郎、令爱：

对别人儿女的敬称令阃：

尊称别人的妻子令亲：

尊称别人的亲人“惠”：

敬辞，用于对方对自己的行动。

惠临、惠顾：

指对方到自己这里来惠存：

请别人保存自己的赠品“垂”：

敬辞，用于别人对自己的行动。

垂问、垂询：

指对方询问自己垂念：

指别人想念自己“赐”：

敬辞，指所受的礼物。

赐教：

别人指教自己赐膳：

别人用饭食招待自己赐复：

请别人给自己回信“请”：

敬辞，用于希望对方做什么事。

请问：

希望别人回答请教：

希望别人指教“高”：

敬辞，称别人的事物。

高见：

指别人的见解高论；

别人见解高明的言论高足：

尊称别人的学生高寿：

用于问老人的年纪高龄：

用于称老人的年龄高就：

指人离开原来的职位就任较高的职位

“华”：

敬辞，称跟对方有关的事物。

华翰：

称别人的书信华诞：

别人的生日华厦：

别人的房屋“贤”：

称呼对方，多用于平辈或晚辈。

贤弟、贤侄等“奉”敬辞，用于自己的行为涉及对方。

奉送：

赠送奉还：

归还奉劝：

劝告奉陪：

陪同

其他客套话

卫冕：

指竞赛中保住上次获得的冠军称号。

惠赠：

敬辞，指对方赠予（财物）惠允：

敬辞，指对方允许自己做某事家父：

谦辞，对别人称自己的父亲家母：

谦辞，对别人称自己的母亲驾临：

敬辞，称对方到来见教：

客套话，指教（我），如“有何见教”见谅：

客套话，表示请人谅解借光：

客套话，用于请别人给自己方便或向人询问借重：

指借用其他人的力量，多用做敬辞金婚：

欧洲风俗称结婚五十周年金兰：

可用做结拜为兄弟姐妹的代称，如“义结金兰”进见：

前去会见，（多指见首长）进言：

向人提意见（尊敬或客气的口气），如“向您进一言”晋见：

即进见觐见：

（书）朝见（君主）垂问：

敬辞，表示别人（多指长辈或上级）对自己的询问。

垂爱：

（书）敬辞，称对方（多指长辈或上级）对自己的爱护（多用于书信）久违：

客套话，好久没见久仰：

客套话，仰慕已久（初次见面时说）问鼎：

指谋图夺取政权（中性词）伉丽：

（书）夫妻，如伉丽之情劳步：

敬辞，用于谢别人来访劳驾：

客套话，用于请别人做事或让路令爱（媛）：

敬辞，称对方的女儿令郎：

敬辞，称对方的儿儿子令亲：

敬辞，称对方的亲戚令堂：

敬辞，称对方的母亲令尊：

敬辞，称对方的父亲留步：

客套话，用于主人送客时，客人请主人不要送出去蒙尘：

（书）蒙受灰尘，（指君主因战乱逃亡大外）名讳：

旧时指尊长或所尊敬的人的名字。

内眷：

指女眷内人：

对别人称自己的妻子赏脸：

客套话，用于请对方接受自己的要求或赠品舍间：

谦称自己的家，也称“舍下”舍亲：

自己的亲戚。

台端：

敬辞，旧时称对方，（多用于机关、团体等给个人的函件）台甫：

敬辞，旧时用于问人的表字台驾：

敬辞，旧称对方台鉴：

旧时书信套语，用在开头的称呼之后，表示请对方看信。

泰山、泰水：

岳父、岳母托福：

客套话，依赖别人的富气使自己幸运。

外舅：

（书）岳父。

餐*桌*礼*仪 

餐桌上有许多应注意的礼仪，而这些礼仪常被忽视。

（一）就座和离席 

１、应等长者坐定后，方可入坐。

２、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。

如女士座位在隔邻，应招 

呼女士。

３、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

４、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。

５、在饭店用餐，应由服务生领台入座。

６、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。

（二）香巾的使用 

１、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。

２、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

３、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领 

口。

４、切忌用餐巾擦拭餐具。

（三）餐桌上的一般礼仪 

１、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘， 

或将手放在邻座椅背上。

２、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。

３、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。

４、口内有食物，应避免说话。

５、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

６、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

７、取菜舀汤，应使用公筷公匙。

８、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。

９、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。

１０、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。

１１、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。

食物带计，不能匆忙送入口， 

否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。

１２、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

１３、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。

万一不禁，应说声“对不起”。

１４、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。

１５、如餐具坠地，可请侍者拾起。

１６、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不 

必恐慌赔罪，反使对方难为情。

１７、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递， 

不可伸手横越，长驱取物。

１８、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。

１９、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指 

取出，放入盘中。

倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小 

怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。

２０、食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。

餐巾亦应折好，放在桌上。

２１、主食进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。

２２、在餐厅进餐，不能抢着付帐，推拉争付，至为不雅。

倘系作客，不能 

抢付帐。

未征得朋友同意，亦不宜代友付帐。

２３、进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

２４、餐桌上不能谈悲戚之事，否则会破坏欢愉的气氛。