发掘你的正能量林正刚.docx
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发掘你的正能量林正刚
发掘你的正能量
我们每个人身上都有正、负两种能量。
如今大多数人常在释放负能量，比如抱怨政府不好、经济压力大等，结果越说越无奈，越说心情越差。
负能量会将身体的正能量全部耗尽，并且传播给周围的人，像病毒一样。
事实上，每个人的身体中都潜藏着巨大的正能量，只不过我们没有重视它，反而让负能量占了上风。
发掘自己的正能量，你准备好了吗？
能力=心态×沟通×知识
做了三十多年跨国企业的职业经理人，我发觉人的能力是由“心态”“沟通”与“知识”组成的一种混合力量，三个元素之间是相乘的关系，如果其中一个是零，那总数就是零。
心态第一
有的人学历很高，甚至经历也不错，但是来到公司之后心态没有摆正，觉得新公司不如旧公司，整天都在找新公司的缺点，不断提旧公司的好处，最后连他老板都受不了，就请他回去。
在这种情况下，他在旧公司的能力在新公司就完全没有机会发挥出来，原因就是他自己的心态不正。
沟通第二
有的人具备很不错的心态，知识面也非常广，但缺乏沟通能力，结果与同事合作的成本特别高，因此，很多同事都不太愿意与他合作，这直接影响到他的工作表现。
知识第三
一个人的知识永远没有“够了”这一说，所以一定要有终身学习的态度，“有识之士”其实也是正确心态的结果。
有一些稍有成就的职业经理人，觉得自己已经学够了，只爱听奉承的话，动不动就批评别人的不足，觉得任何反对他的话都是废话。
这样的人总有一天会体会到“满招损，谦受益”的道理。
相反，一些学历不怎么样的人，凭着良好的心态和终身学习的精神，以周围的人为自己的老师，最终成为“有识之士”。
心态：
职业经理人的内功
2013年03月21日09:
03 文/主讲/林正刚整理/刘姗姗 培训杂志
我们常说心态决定一切，那么究竟什么是心态呢？
看看古人发明的这个“态”（態）字，心字上面一个能字，可以理解为心的能力。
心的能力决定你的行为，你的行为决定你对社会的影响，这个影响决定你的成败。
心的能力就是帮你描述现实的能力，每个人眼中的现实不一样，是因为心的能力不一样。
有的人看世界灰暗一片，整天躲在角落里抱怨，有的人看世界阳光一片，整天精力充沛地做事。
心态是主动的，情绪则是被动的。
因此，做人要争取主动。
宇宙如果都在我们心里，外面的天气又怎能影响到我们的心情呢？
心态就是思维习惯
多年前学打高尔夫，觉得特别难，虽然我是个爱运动的人，但高尔夫球的要求和别的球不太一样。
有人跟我说：
“对你来说，打高尔夫球是一种新动作，你的肌肉没有这种动作的记忆，所以特别不习惯。
要想让肌肉记住新的动作，就要重复一个动作49天，肌肉记住了这个动作，打起球来动作就流畅了。
”
我相信打球的道理同样可以用在心态上面。
我们每一个人都有一套思维习惯，这套习惯一直指挥着我们的生活。
比如有人骂我，我会很不舒服，一定要骂回去，这就是一种习惯。
养成新的心态（思维习惯）跟学习一种新的运动一样，必须不断练习（打球是练习动作，心态是练习思维）。
心态是思维习惯的结果，要培养健康的心态，就要养成健康的思维习惯。
一切从自己的思维习惯开始，如果我们的思维习惯是消极的，凡事从负面角度去想，行为也会表现得很消极，对一切事物都不感兴趣，觉得一切事情都没有希望；反过来，如果你是一个心态很积极的人，你的行为也一定充满活力，给人带来很阳光的感觉。
有一本书叫《看见成长的自己》（Mindset：
theNewPsychologyofSuccess），作者卡罗尔·德韦克（CarolDweck）做了一个试验，观察人们是怎样面对失败的。
她给参加试验的每个小孩一个十分困难的字谜，大部分小孩都愁眉苦脸的，很快就失去了兴趣。
但其中少数几个小孩的反应就不一样，他们面对自己的“问题”会说“Ilovechallenge”——我最喜欢挑战！
这个试验显示出两种心态，一种是固定心态（fixedmindset，简称FM），另外一种是成长心态（growthmindset，简称GM）。
根据试验结果，大部分人都是固定心态。
固定心态的人相信三岁定八十，人的聪明才智是天生的，生出来聪明你就一定会成功，生出来不太聪明那你就没戏。
成长心态的人相信聪明才智是可以积累的，通过努力，人的能力是可以不断提升的。
著名的高尔夫球星本·霍根（BenHogan）小时候就是一个协调性很差的孩子，但是他通过后天的努力成为一代高尔夫球好手。
这种例子还有很多。
成长心态的典型表现就是，不因为自己有缺点而沮丧，而是关注怎样通过学习来改正缺点。
所以面对同样的事情，这两种不同心态的人会有很不一样的反应。
你是哪一种心态呢？
性格不易改变，心态可以培养
从心理学角度看，心态就是一种自我暗示，如果你要改变它，就要通过一种行为不断地提醒自己，慢慢地，心态就会随着你的行为改变，然后新的心态就会主导你的行为。
刚开始的时候可能有点儿困难，就好像明明想哭，却硬要站起来唱歌。
这么说虽然有点儿夸张，但是每个人都要找到一个方法和一种行为来影响自己的心态。
心理学家已经证明，心态是我们行为的主宰，而反过来，行为也可以影响心态。
多年前，我的领导风格很“强势”。
开会的时候，常常是我的一言堂，宣布完计划之后，就盯着每个人去执行。
后来发觉这样不行，会累死自己，团队也没法成长。
于是就决定要学着多听取大家的意见，要养成聆听的习惯。
我强逼自己开会的时候不发言，或尽量少发言。
刚开始的时候真不容易，总是忍不住想说话，而且就算不说话的时候，我也没有好好地听别人说话，我只是在等机会开口而已。
后来慢慢习惯了不发言之后，我才发觉我能“听”到别人说话了，还发现了很多新的想法。
有了这个发现后，更进一步地，我连讨论都不参与，直接让下一级管理层去决定，有些会我干脆不参加。
这样坚持一段时间下来，我发觉我开始看见其他的细节，开始做应该做的事。
改变的过程真不容易，面临的考验包括你的耐性、包容、信任、聆听和授权等。
因为我不去开会（行为的改变），所以不得不信任下属的能力（心态的改变）。
要改变心态，一定要找出相关的行为作为改变的目标，然后培养新的行为习惯，当行为养成了习惯，你的心态也就改变过来了。
心态是内功，修炼要有耐心
在我们的生活中，每天都有不同的人与事在破坏我们的心态，所以就需要每天维护心态，不能放松，不能失控。
健康的身体要靠健康的生活习惯来维持：
吃有营养的食物，睡眠充足，坚持运动。
健康的心态也需要有健康的精神生活：
看健康的书，交心态好的朋友，不断提醒自己保持健康的心态。
心态的改变固然需要很长的时间，需要很多的努力，但一定会令你受益匪浅，有了健康积极的心态，我们就能更好地享受生活。
做别人不愿意做的事，不一定是坏事
一位退休的跨国公司总经理说自己是一个没文化的人，是跑堂小弟出身，能坐到总经理的位置是因为他一直遵循“垃圾桶哲理”。
所有别人不愿意做的事，他都愿意接过来做，而且做得很开心。
他的心态就是，将自己当做各种事情的“垃圾桶”。
就是因为这种态度，他长期处理大大小小的“垃圾”事情，在这个过程中他的心态与能力不断提高，同时也带给别人很多快乐，这种做事方法让他多了很多学习和历练的机会。
事实上，每个人都只能活一次，能取得多大的成就关键就是看你是不是有更多的机会历练自己，历练的时间是不是比别人多。
如果态度很端正，每一份工作都会给你带来很多意外的惊喜。
有时候，做一些别人不愿意做的事情，并不一定是坏事。
所以在工作上不要嫌这个、嫌那个，做事不要怕吃亏，运用这种做事的方法，最后赢的是自己。
把“需要”的事变成“喜欢”的事
我们一生中会做两种事，一种是自己“喜欢”做的事，一种是自己“需要”做的事。
需要做的事是你为了维持正常的生活必须做的，比如工作、学习、做家务、运动····做你喜欢做的事会令你开心，最理想的情况当然是，需要做的事也是你喜欢做的事，如果是这样，那就恭喜你了。
但很多人都没有那么幸运，通常你需要做的事却不是喜欢做的事。
在分配时间的时候，很多人都会先做喜欢做的事，需要做的事却会排到最后，到了非做不可的时候才做。
所以最后该做的事情都没做好，更加没机会做自己喜欢的事了。
做喜欢的事一定会充满激情，用心去做，但对需要做的事就可能会敷衍了事。
有些年轻人白天还在上班就等着下班去玩，一玩就不睡觉，结果第二天没有精神做事，又无精打采地等下班，这种生活状态的结果显而易见。
解决方法其实很简单，只要把需要做的事变成喜欢做的事，到最后就只剩下自己喜欢做的事了。
我发现，如果一件事情你能做得很好，你就会喜欢做，有点像良性循环。
但如果一件事你总是做不好，一定不会喜欢做。
所以关键就是努力将你需要做的事做好，慢慢地你就会爱上需要做的事。
用喜欢的心态去做你需要做的事情，坚持一段时间，你一定能做好这件事，最后它就会变成你喜欢做的事。
摆正自己的位置
我曾参加过很多次经济论坛，大多数时候我只是参与讨论的嘉宾之一，所以感觉很轻松。
有一次我被邀请做主持人，我发觉我必须重新调整自己的心态。
作为主持人，我自己的看法已经不是很重要了，关键是要让嘉宾发表他们的意见，让讨论热烈起来。
我也见过一些很不称职的主持人，只顾表达自己的意见，参加讨论的嘉宾却没有太多机会发言，这种论坛会让观众和嘉宾都很难受。
一个人需要知道自己在什么位置（场合）应该扮演什么角色。
不同的岗位有不同的工作要求，但更重要的是要有不同的心态。
在企业里，许多员工调动岗位的时候，通常只是注意自己的能力是否能胜任，很少注意到心态上也需要改变。
结果就出现许多与岗位不配套的行为，给企业增加了许多的内耗。
此外，心态如果不摆正，就会影响你对事情的判断，导致行动上的偏差，最后没办法解决问题。
这样一来，你反而会怀疑自己的做事能力。
你的心态与你的工作岗位匹配吗？
心态决定职场环境
我做过很多不同的岗位，但无论是什么岗位，我第一件事就是搞清楚公司对我的要求，然后将这个要求转化成我自己的工作理想。
这就解决了“我为什么要做”这个问题，因为是我自己的理想，所以就很有动力，很快就进入“怎样去做”的思考阶段，然后就去“执行”。
很多年轻人常常抱怨职场环境不好，其实我认为职场环境在很大程度上取决于我们的心态。
这个世界上没有特别理想的企业，也没有特别理想的领导行为，员工的行为也不见得很理想，关键是你要用健康的心态去面对一个不太理想的环境，这就是成功的秘诀。
如果环境都那么理想，也就不需要什么健康心态，不需要发掘正能量了。
在同一个环境里，有人疑神疑鬼，整天在惶恐中过日子，也有人乐天知命，每天都笑嘻嘻地做事，这就是心态造成的差别。
你可能改变不了客观环境，但心理的环境绝对是你可以操控的。
作为员工，不要对公司或者老板抱有太多期望，特别是那些不太现实的期望，否则你会整天专注于公司怎样对你、老板怎样对你，而忘了你应该为公司做些什么有价值的事情。
专注于做好自己能做的事情，是唯一的选择。
沟通：
职业经理人的基本功
2013年03月21日09:
03 文/主讲/林正刚整理/刘姗姗 培训杂志
潜能开发大师安东尼·罗宾说过：
“沟通的质量决定生活的质量。
”我认为，一个沟通能力强的人应该有三种本领：
1.复杂的事情用简单的语言说清楚；2.能让对方感觉碰上了知音（会聆听）；3.用的语言都是阳光的、积极的、鼓励式的，总的效果是让对方感觉很好，对自己也充满了信心。
怎样将一个问题用正面的方式去沟通好，是职业经理人必备的能力。
职业经理人首先要有能力发现问题，但发现问题只是容易的10%，解决问题却是困难的90%，要靠大家的合作。
找问题容易，让对方接受问题而且还愿意配合你解决才是真功夫。
将问题直截了当地说出来当然容易，将问题包装好再沟通就困难多了。
有的人的心态是：
“反正将问题说出来我就算完成任务了，是否能解决就要看对方是否能接受了。
”如果抱着这样的心态，办事效率就会大大降低。
如果沟通方式不合适，大家的沟通就将都停留在情绪化层面上，问题永远得不到解决，能力也没法发挥。
沟通不仅仅是说话
因为工作关系，我常常要坐飞机，也经常留心机场工作人员的服务细节。
有一次下飞机时，看见一位地勤人员在指挥乘客转机，他站得歪歪斜斜的，手势也很不专业，脸上的表情就是一副很不耐烦的样子。
我看着他，突然想起“沟通大部分是情绪”这句话，这位地勤人员也是在与乘客沟通，但我相信他的肢体语言一定引起了乘客的反感，本来不错的用户体验可能就因为他的表现而打折扣了。
所以，沟通不仅仅是说话。
曾经看过这样一个说法，一次完整的沟通当中，有70%是语气和肢体语言，实际的说话内容只占30%。
换句话说，如果你的语气、肢体语言引起对方的反感，那你说话的内容就没有什么意义了。
不论穿着也好，动作也好，都是无声的语言，稍不注意就会沟通失败。
很多年轻人在交流时有个误区，以为说话的内容决定一切，其他什么都不重要，所以他们常常会纳闷：
“我有那么好的想法，为什么对方不接受呢？
”因为沟通不光是靠说话内容，如果对方不喜欢你，他在情绪层面上已经关了门，你的内容再精彩也没有用，甚至会因为负面的情绪将你的内容扭曲。
讲话不是艺术是沟通
我在加拿大工作的时候，有一位同事是从英国来的，我们是同一个部门的，所以彼此比较熟。
有一次我们聊到英式英语与美式英语的区别，他认为美国人是不会讲英式英语的。
美式英语是为了沟通，所以要简单，英式英语则是用来表现语言水平的，如果听不懂，是因为你文化水平低。
但后来我发觉他的观点并不完全体现英国人的文化，英国女皇的讲话就简单易懂。
有一次讲完课后，有一位同学提了一个很有意思的问题，我回来后一直在思考。
这位同学说：
“至少有五六次，你说完上半句我就已经猜到你下半句要说什么了。
”我当时愣了下，感觉到他的意思是说我水平太低了，要不然怎么总能让他猜到我要说什么呢？
我当时的回答是：
“你这样说的话，那我就成功了，因为我的目标是沟通，就是要让你听懂。
”后来经过再三思考，我更加肯定这个答案。
如果我讲课总是让对方猜不到、听不懂，那我就是失败的。
在我的“学习的四个阶段”里（见后文），听懂是第一步，关键还是实践，实践之后才能说是真的懂了，但如果连听懂都做不到，那讲这些课就真是在浪费生命了。
有一本书叫《一分钟经理人》（TheOneMinuteManager），里面的内容对我的管理风格有很大的影响。
这本书很薄，内容很简单，用讲故事的形式来传达管理理念，读起来轻松有趣。
事实上，在日常生活中也一样，讲故事是一种很重要的沟通技巧。
光听理论很沉闷，但如果通过故事讲出来，接受程度就大大地提高了。
稍加注意你就会发现，很多名人讲话都包含很多小故事，因为故事比理论好听、好懂。
乔布斯的创新秘诀中有一点就是“能讲动听的故事”。
苹果的产品发布会就像一场震撼人心的流行音乐会，乔布斯讲话的过程中，台下不断掌声雷动，因为他讲故事的功力是世界一流的。
他认为如果没有一个好故事，再好的创新也没有用。
没意见才是最大的风险
要将企业内部的沟通扼杀掉很容易，只要不对任何事情提出反馈，沟通很快就会停顿下来。
有人给你提出相反意见是一件很难得的事情，作为一个职业经理人，你一定要捍卫并且鼓励这种行为。
也许你听完之后，还是会做出和之前一样的决定，但是至少你鼓励了对方，下次他还是会给你提出许多意见。
一个公司如果没有人敢提出不同意见，其实是有很大风险的。
所以，虽然最后的结果可能是一样的，但是你多听了一两个意见，这对以后的决定会有很大的帮助。
当然，给予反馈并不局限于用语言来表达，别忘了，沟通当中有70%是语气和肢体语言的沟通。
别人说话的时候，我们应该学着通过肢体语言来告诉对方你已经听到，而且有兴趣听下去，比如身体前倾、适时地点头和微笑，最关键是要让对方感觉到你在用心聆听。
如果对方有很多话要说，你只需要用肢体语言来鼓励他，适当的时候用简单的语言总结一下，确保他不会跑题，但千万不要随意打断对方。
吵架是负能量的发泄
在公司开会时常常出现一种情况，大家讨论一个重要问题，形成了两种不同意见，双方互相攻击，各执一词，互不相让。
深入讨论之后，发现大家的观点其实是一致的，只不过一方在谈策略，另一方在谈执行，虽然大家有共同的目标，但讨论的内容层面不一样，结果就好像吵架一样，其实完全没有必要。
事实上，吵架是一种负能量的发泄，是在用情绪化的方式表达自己的意见，而且只是单方面的发泄，很难达到沟通的效果。
世界上很少有事情有绝对的错与对之分，全看你从哪个角度去看事情。
然而每个人都认为自己是对的，吵架就是因为双方都要证明对方是错的、自己是对的，对于解决实际问题毫无帮助，这种吵架有意义吗？
要避免吵架也很容易，先来一招“换位思考”（调整心态），再来一招“不怕丢脸”（诚心道歉），如此，对方就会失去攻击的动力，甚至会晕几秒钟，不信的话可以试试。
在网上看到这样一个小故事：
有一对年轻的夫妻，太太心情不好的时候就会说一些很难听的话，拿自己的丈夫出气，她觉得丈夫是自己最亲的人，心里不高兴只有跟他才能说出来。
从这位太太的角度来讲，她这么做好像很有道理，但是从另外一个角度来说，你最亲近的人可能也是最容易受伤害的人，因为他最在乎你说的话。
所以不要以为和亲近的人沟通就可以不太客气，与自己的下属沟通也是一样的道理。
每个人都会有心情不好的时候，你可以将心里的不愉快说出来，但是不要骂别人、拿别人出气。
最亲近的人不是你出气的对象，你可以跟他分享心里的郁闷，但不能用迁怒的方式来表达，直接说出心中的烦恼或许是更好的方式。
一次在清华大学讲课，有一位男同学问我成功的秘诀是什么，我半开玩笑地说我娶了一位好太太，很多女同学听了笑得特别开心。
那我太太到底好在什么地方呢？
我说她是我信心的来源，她从来不批评我，我在家是从不会做错事的。
她对我只有鼓励，没有批评，因为她知道我在外面工作，整天有人批评我，回家了就不需要她再来批评。
这时候男同学的笑声就特别响亮。
我一直很反对批评，因为我相信人需要鼓励才能成才，而不是批评。
我认为成功应该是鼓励出来的而不是批评出来的，我不太赞同那种爱之深、责之切的做法。
批评是一种效率很低的沟通手段，它只能做到：
1.情绪化；2.通过批评别人来证明你高人一等；3.将一个很理性的讨论变为情绪的碰撞。
此外，批评对方做的事之前，要先问问自己，你批评的是这件事情不应该做，还是你对别人做事情的方法看不顺眼。
如果是后者，那最好忍一忍，因为你做事的方法也不一定是最好的。
沟通就是执行力
在一个论坛上，有人问我什么是执行力，我脱口而出：
“沟通就是执行力。
”在今天这个社会，单打独斗的时代已经过去了，所以执行力通常都是指团队的执行力。
一个团队要有很强的执行力，一定要有很清晰的目标，具备非零和博弈的心态，再加上一流的默契，而以上所说的每一项都离不开沟通。
团队成员之间的默契是企业获得成功的基础，而良好的沟通机制则是建立默契的关键。
而且，要将沟通机制运用于从基层到高层的所有员工，建立开放而双向的沟通环境，才能使企业具备强有力的执行力。
我认为管理就是沟通，一家沟通顺畅的企业一定是执行力很强的企业。
我们甚至可以在沟通前面加上“简单”两个字，大家觉得有道理吗？
不能用简单的语言让大家理解的理论永远都是理论，没有执行的可能性。
领导应该和员工谈什么
思科一直都有一个开放沟通的文化，就是说员工可以与任何层级的领导单独谈话。
这种沟通方式在公司里面是受到鼓励的，但这种谈话一定要有清晰的定位，就是说应该有所谈有所不谈，否则就会给组织带来不必要的困扰与内耗。
我每次与员工谈话的时候都会坚持以下原则：
1.聆听员工对公司的正面与负面的意见；
2.当员工提出一些要求的时候，只能听，不能表态，但要鼓励员工将这些要求向他的直接上司表达；
3.利用这个机会分享一下公司最近的发展情况和趋势，达到激励员工的作用；
4.指出员工最近做的一些值得表扬的事情（这个要预先准备），利用这个机会再次宣扬企业文化；
5.千万不要有帮助员工解决问题的心态，避免养成员工的依赖性，员工提出问题的时候，要引导他自己提出解决方案。
通常，一个部门里面我会跟数位员工沟通，将听到的情况做个总结，然后与部门的直接领导沟通，要求他对员工提出的意见做出一个判断，并做出一个行动计划来满足一部分合理要求，与员工沟通并执行到底。
和高管沟通的机会往往是把双刃剑，沟通得好是好事，但如果沟通不好就会变成坏事。
一次沟通就好像给你拍了一张照片，这次的印象将长时间留在他们脑海里。
与高管沟通的要点
和高管沟通时，要说清楚三点：
第一，你想和他沟通的问题是什么，要描述清楚，要具体；第二，你的解决方案是什么，不要将问题扔过去，如果你有足够的时间，最好提出一两个具体方案供他选择；第三，你需要他怎么帮忙。
他听完了你的问题，也知道了你的想法，所以如果你能帮他很快做出一个决定，他会感谢你，会觉得这样的沟通是有效率的。
优质策略需要优质的沟通平台
我认为企业的策略层需要有一个沟通平台。
很多公司的高管层会安排一些offsitemeeting，也就是大家出去聊，但是基本上仅是做回顾，就看看公司情况怎么样，策略上必须要做何种调整。
如今我们有各种各样的管理模型和工具，我认为没有好坏之分，但是一定要将这些工具和模型变成管理机制的一部分。
即变成管理层开会时必须要用到的一种东西，只有这样，才能将这个工具的作用发挥出来，才能确保高管之间有一个沟通的平台。
知识：
职业经理人的套路
2013年03月21日09:
03 文/主讲/林正刚整理/刘姗姗 培训杂志
著名的社会学家本杰明·巴伯曾说：
“我不认为世人有强者、弱者，抑或成功者与失败者之分。
我只讲世人分为两者——学习者和不学习者。
”很多人认为走出校园就不需要再学习了，实际上在现代社会，职业经理人一定要终身学习，这样才能避免被淘汰。
企业也是一样，一定要建立一个学习机制，让自己能够不断更新、历久长青。
“Youdon’tknowwhatyoudon’tknow”是一句值得我们记住的话：
“你不知道你不知道什么”。
但是我们一定要承认我们不知道的东西多的是，所以要保持虚心、学习和包容的心态，才能在这个变化万千的社会里生存下来。
我坚持认为，能力=心态×沟通×知识，通过不断获取新的知识，我们能够拓展自己的事业，提升自己的能力。
《让大脑自由》一书里说大脑是不断成长、发育的，这个过程在生命结束之前都不会停止。
我们每天学习的东西都在提升脑力，我们大脑里面的很多智慧是IQ测验显示不出来的。
大脑的学习能力是很强的，能否充分利用这些天赋就要看我们自己了。
摆正学习的心态“雷达”
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