销售工作总结与工作计划.docx

销售工作总结与工作计划.docx

《销售工作总结与工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售工作总结与工作计划.docx（15页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

销售工作总结与工作计划

2021年销售工作总结与工作计划

▼▼▼点击获取更多关于〝销售总结与计划〞的文章▼▼▼

销售一周工作总结和计划

销售月度工作总结及下月工作计划

房产销售个人工作总结及计划

销售年度工作计划格式范文

销售工作总结与工作计划1

一.本年度工作总结

___年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结.目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好.下面我对一年的工作进行简要的总结.

我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有__销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏__行业销售经验和行业知识.为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教__经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果.

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对__市场有了一个大概的认识和了解.现在我逐渐可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任.所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握.在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件.对于一个项目可以全程的操作下来.

存在的缺点:

对于__市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法.在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应.本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩.

二.部门工作总结

在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例.这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题.

下面是公司___年总的销售情况:

从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败.__产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力.

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少.市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有__个,加上没有记录的概括为__个,八个月__天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个.从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好.

沟通不够深入.销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应.在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子.

工作没有一个明确的目标和详细的计划.销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果.

新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高

三.市场分析

现在__市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品.在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格.有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的.在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售.

在__区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在__开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比__小一点.外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好.

市场是良好的,形势是严峻的.可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场.

四.___年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做

1.建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队.

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本.在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓.

2.完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法.

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态.完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识.

3.培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯.

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次.

4.在地区市建立销售,服务网点.（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的.造成时间,资金上的浪费.

5.销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子.根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周

每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务.并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的.提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键.

销售工作总结与工作计划2

我于___年___月份任职于___公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助.在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作.现将这一年的工作总结如下:

一.销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力.销售部内勤是一个承上启下.沟通内外.协调左右.联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障.在一些文件的整理.分期买卖合同的签署.用户逾期欠款额.销售数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落.

二.及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时.准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险.

三.今后努力的方向

入职到现在,本人爱岗敬业.创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足.主要是表现在:

第一,用户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达.下情上达,做好领导的好助手!

在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长.

一.当年市场工作总结

1.情况概述

客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话.

比如:

今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少.市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了.经销商网络情况如何,A类.B类.C类各有几家,销售队伍情况如何等等.只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表.

2.简要分析

针对上述的事实（数据）,简要分析其原因,是行业形势.竞品原因.公司政策.还是其它原因所致.

3.特别说明

若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁.生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广.若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题.销售队伍问题.新产品开发问题.消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成.

二.明年工作计划

1.要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段.各个区域的子目标.将任务落实到人（经销商和对应的销售人员）,对各种资源进行合理的配置.最好用表格.数据说明,力求仔细.认真.全面.准确.或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明年的打算,如果公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的打算.主要的思路表现出来就可以了.

2.要到位

目标需要有措施的支持,通过什么措施.配置什么资源,达成什么目标.先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实.不到位.不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实.

3.要有突破和亮点

突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清楚了,公司领导也早已看在眼里,要集中精力抓一个问题,虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解.通过正确的方法.严密思维.准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点.

市尝销量.品牌还需要厚积薄发,一年解决一个主要问题,上一个台阶,而且是说到做到了,第二年你再写这样的报告,领导就相信你,就能得到应有的支持.这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告,也是最具实效性的报告.

在__年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户.

__年的计划如下:

.

一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系.

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息.

销售工作总结与工作计划3

一.___年工作总结

___年成为尘封的一页已被翻过去了.在过去的一年里,销售部在集团公司的正确战略部署下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务.

1.销售目标完成情况:

公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后,在公司领导层的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成绩.车辆总计销售_90台.精品销售额496.4万.保险销售额484.5万.车贷手续费及返利43.1万.临时牌销售_.85万.

2.目前存在的问题:

经过大半年的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍.团队有分工,有合作.销售人员掌握一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想,相关部门的协作也能相互理解和支持.目前总体来看,销售部目前还存在较多问题,也是要迫切需要改进的.

1）销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,自觉性不强.

2）对客户关系维护很差.销售顾问最基本的客户留资率.基盘客户.回访量太少.手中的意向客户平均只有40个.从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户.很不理想.导致有些活动销售不佳.

3）销售流程执行不彻底监督不到位,销售组长的管理职能没能最大化的发挥,服务意识没能更好的提升,导致部分销售顾问形成固化模式.销售部目前组员,内勤,主管的互动沟通不及时,不能保证及时,全面了解状况,以便随时调整策略.

4）销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理.在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误.

5）内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从领导者就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格,积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进,两军相遇,智者胜,智者相遇,人格胜.

6）售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理分配,工作局面混乱等各种不良后果.而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘,业绩增长小,增值业务主动推销性不足,利润增长点小,个别销售人员工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高.

7）增值业务开展的不好,现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动,另一方面是SSI和厂家政策的推动.销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足,如何调动大家的主动性,如何提高大家的综合素质,如何让大家能与公司同呼吸,共命运.

二.___年销售部工作计划

（一）销售工作策略.方针和重点

为确保销售工作具有明确的行动方向,保证销售工作计划的顺利开展和进行,销售部特制定了相应策略和方针,用以指导全年销售工作的开展.

1.销售部工作策略:

要事为先,步步为营;优势合作,机制推动.

要事为先:

分清问题轻重缓急,首先解决目前销售工作中最重要.最紧急的事情;

步步为营:

在解决重要问题的同时,充分考虑到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好长远规划和安排,做到有计划的层层推进.

优势合作:

充分发挥每个销售人员的能力,利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;

机制推动:

逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,通过机制推动能力养成.管理改善和绩效提高.

2.销售部工作方针:

以提高销售人员综合能力为基础,逐渐形成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门的工作绩效.

3.销售部工作重点

1）规划和实施销售技能培训:

强化销售人员培训,并逐步形成销售人员成长机制.

2）强化销售规划和策略能力:

注重销售的策略性和销售的针对性（每接待一个客户都需要策略）.

3）规范日常销售管理:

强化销售日常管理,帮助销售人员进行时间管理,提高员工销售积极性和效率.

4）完善激励与考核:

制定销售部日常行为流程绩效考核.

5）强化人才和队伍建设:

将团队分组,组长固定化,垂直管理,并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才.

（二）.销售部工作计划

1.建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓.

2.完善销售制度,建立一套明确的业务管理办法.

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识.因此不能单凭业绩来考核为尺度,应该从以下几方面:

（1）出勤率.展厅5S点检处罚率.客户投诉率.工装统一等.

（2）业务熟练程度和完成度,销售出错率.业务熟练程度能反映销售人员知识水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部打造成一支学习型的团队.

（3）工作态度,〝态度决定一切〞如果一个人能力越强,太对不正确,那么能力越强危险就越大.有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马.

（5）KPI指标的完成度.例如留档率,试乘试驾率,成交率等

4.培养销售人员发现问题,总结问题.不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题,总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次

5.建立新的销售模式与渠道.

把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划.同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售.邀约销售.车展销售等之间的配合

6.专职专业,强化对拓展客户资源的利用率.

销售部电话客户资源.汽车之家网站.车贷网络客户等不被重视,准备开展销售电话专人接待,专人回访,专人营销,电话营销,此人为两个组的组长,负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集,并将顾客邀约到店.业务指标由销售经理直接考核.

销售工作总结与工作计划4

一.三季度的工作开展情况.

1.加强业务知识的学习,努力提高自身素质.

积极参加县局.专卖所组织的教育培训,学习上级的会议精神,提高思想觉悟和认识,使自己的思想和上级要求保持高度一致.结合市管员的工作要求,努力学习法律法规知识和营销知识,提高自己的市场走访能力和技巧.开展专销结合工作,利用专销体系的建设和销售数据的对比,提高自己的市场分析能力,通过对比及时发现市场存在的问题.

2.日常基础工作的开展.

强化现场管理和软件管理.按照专卖所六化要求做好内务管理和现场管理,整洁规范,树立专卖管理良好形象.按照闭环式管理标准,认真细致的做好系统维护与使用,日常工作痕迹化管理,信息数据传递,资料数据的维护.落实住所安全值班工作,提高安全防范意识,定期进行安全检查和安全培训,建立安全值班记录,确保无安全隐患.以优秀县级局创建和三全格局的建设为契机,进一步强化工作目标的一致性,提高工作的执行力和执行能力.

3.自身工作开展情况.

做为一线专卖人员,突出的重点工作就是市场监管和内部监管工作,突出对重点片区.重点线路.重点户.重点品牌的监管.利用专销体系.销售数据的变化,分析市场存在的问题,充分发挥数据和市场信息的作用,制定相应的走访计划,有重点的开展走访和监管工作.严格按内管规定对重点品牌的落地落户销售情况.销售去向.零售价的执行情况进行监管.加强法律法规的宣传,提高经销户的守法经营观念.加强对无证户的走访监管,宣传许可证管理办法,防止违法经营行为的发生.加强对集贸市场的监控,掌握集贸市场的烟丝烟叶销售情况和流动销售假冒卷烟的情况.建立信息网络,日常走访注重信息员的发展培养,充分发挥信息员的作用.

4.专销结合工作开展.

立足自身工作职责,以〝稳定.安全.规范.廉政〞四条高压线为标准开展专销结合工作.加强营销知识的学习.加强和营销部门的联系沟通,及时的掌握卷烟投放情况和营销策略.细分指标到线路到户,加强品牌的宣传培育,提高销售档次和数量.利用专卖监督管理系统和电子商务系统的数据分析,对销售异常的最小市场.线路.村庄.户进行监管.及时发现.解决最小市场存在的问题,保证销售指标的完成.对线路的卷烟明码标价签进行更换,同时结合精品线路的打造.共产党员示范岗的开展,对卷烟陈列进行维护,提升店面形象.

5.销售指标完成情况.

二.工作中存在的问题.

1.工作标准不高,缺乏进取和创新精神,自我学习的意识还不够,致使工作能力和业务水平不高.

2.市场分析能力较差,对专卖系统和电子商务系统利用不充分,不能通过市场分析发现市场存在的问题.对如何挖掘市场潜力没有有效的措施,工作还只是停留在表面.

3.专销结合工作不到位.工作开展只是停留在口头上,落实在行动上少,没有真正做好与客户经理的配合,对于营销知识掌握运用不到位,品牌宣传上柜和引导消费等工作比较滞后.

4.工作的主动性和责任意识有待于提高,存有等靠的惰性思想,工作效率不高.

三.下一步工作打算.

1.积极参加县局组织的各项学习培训,将所学知识用到实际工作中,提高自身素质技能.强化责任意识,实现工作目标一致性.

2.提高执行力.把上级的工作部署和要求贯穿实际工作始终,将上级的方针政策和工作部署不折不扣的抓好落实,不断开创工作的新局面.

3.增强遵守纪律的自觉性,转变作风,工作中做到踏踏实实.认真负责.精益求精,要以高度的责任感做好工作,切实转变作风,提高工作效能,严于律己服从大局,杜绝各类违纪问题的发生.

4.利用好专销体系和电子商务系统,提高市场分析能力,掌握市场动向,细分市场,综合分析销售数据,发掘市场潜力,提高市场控制力.

5.

立足自身工作职责,按照工作标准扎实开展专销结合工作,加强与营销部门的联系沟通,及时掌握各项营销策略,做好品牌的宣传培育,确保完成全年任务指标.

6.健全完善发挥好信息网络,发挥市场信息的作用,查处各类违法经营卷烟行为,维护规范有序的卷烟市场秩序

在县局的正确领导下,执行上级的方针政策,按照优秀县级局创建标准,紧紧围绕中心工作,提高工作的自觉性和执行能力,努力提高工作效能,争创一流业绩,圆满完成上级交给的各项任务.为推动沾化烟草快速发展做出新的贡献.

销售工作总结与工作计划5

时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完___而迎来__年.我是今年4月份加入__大家庭的,回顾在__的这半年的工作.生活历程,作为__销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任.合作.默契的团队关系.虽然未能完成公司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,当然未能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定___年的工作计划.

工作总结

在我们__环保节能电器有限公司里,我的职位是镇区业务,说到底就是负责__在东莞市所下辖的6个镇（大郎.东坑.桥头.企石.横沥.常平）的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作.从今年四月进入__开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队.这点,也是__团队能够不断发展.壮大的因素之一吧.

从刚加入__到8月

我是负责另外一个区域的工作,对于过去种.种,这里就不做多提.8月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商（合作客户以及待合作客户）分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势.各渠道门店年度销量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上新开了门店.当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因.经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势.这其中直营区桥头.企石.横沥三个镇的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因.而在电器三大类品种燃热.电热,