微博微信运营专项方案Word文件下载.docx

微博微信运营专项方案Word文件下载.docx

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1）建官微目标

●树立品牌形象，提升企业品牌影响力、美誉度、公信力、亲和度；

●经过微博评论、转发等粉丝互动，了解照明产品使用者提议和意见；

●为网络推广网状推广，做好点式布局；

●为企业建立以微博为中心基层人脉群，提升百姓对品牌认知度

2）官微形象定位

●权威、严谨、专业、严厉不失亲和力；

3）微博平台

●新浪、腾讯（可和微信同时公布）、网易、搜狐、凤凰（新浪为主）；

4）官微昵称命名

●创驱科技、创驱网

5）官微内容计划

●常规信息：

技术信息/产品信息/项目案例/资质荣誉/企业动态/企业文化/负面新闻说明等企业相关信息公布；

●网络整合：

官网/微信/优酷/贴吧/行业网站等全部图片、文字、音频、视频等和企业相关能提升企业价值内容链接分享，经过官微将线上多种推广方法进行“连线结网式”整合；

●媒体互动：

行业网站中关键行业动态/趋势/政策分享，和行业媒体官微形成互动，经过转发，利用行业网站微博提升官微曝光度；

●高管互动：

企业高管对于行业发展趋势见解性评论转发；

（或省略，即使能够和高管微博达成互补性宣传，但风险性较大，假如微博运行人员对高管微博内容辨识度不高，可能会带来公关危机）

●粉丝互动：

对于粉丝给正面、有益于企业形象，转发性回应；

●话题策划：

和当下最具曝光度新闻建立联络，利用热门话题，提升官微曝光度；

●活动策划：

有奖转发等活动策划，增加官微粉丝关注量，提升企业微博影响力；

6）公布时间

根据微博活跃度时间及信息关键性进行选择性，数次性公布并和粉丝互动；

●企业动态/微博公关内容要“第一时间”公布；

●日常信息（技术信息/产品信息/项目案例/资质荣誉/企业文化内容）利用早上（9:

00-10:

00）、中午（1:

00-2:

00）公布

●互动性信息集中在（16点-23点），行业媒体间互动参考媒体官微活跃度时间；

7）微博关注

●同行竞争对手官微；

●行业媒体、联盟、协会官微；

●行业名人官微；

●潜在用户群官微；

●企业职员微博；

8）运行步骤及人员职责

步骤图

人员

职责

技术、产品、资质荣誉信息对接人

●建立技术及产品资料包；

●帮助微博管理人对相关信息进行审核，并对技术产品内容微博正确性负责；

项目案例对接人

●定时统计更新企业项目案例信息（文字及照片），并对案例信息正确性及照片质量负责；

软文编辑人员

●负责长微博编辑，可和官网软文共用一人；

文字信息编辑

运行人员

●统筹微博运行事宜；

●对微博公布性、互动性信息进行编辑，对常规微博内容正确性负责；

●负责策划及实施微博活动；

●对微博运行效果负责；

●负责将微博搜集到问题进行整理，反馈到上层领导，跟进处理；

图片设计人员

●负责微博推广需要全部图片素材提供，全力配合微博运行人员运行，对微博所使用图片质量负责；

信息审核人员

●对微博临时披露信息进行审核，并对结果负责；

●对企业负面信息处理，提供明确处理方案，并对结果负责；

9）微博营销策略

依据粉丝数量，不一样阶段采取不一样方法：

●第一阶段（吸引同行关注）：

经过微博“相互关注”方法、微信好友圈方法、官微推广、行业QQ群推广、微博群推广、宣传资料推广等多个方法最大化获取“有效”粉丝，并和活跃且有影响力粉丝建立良好沟通和互动（粉丝数达500以上）；

●第二阶段（吸引非用户群关注）：

经过1-2次微博“有奖转发”方法，并雇佣水军参与，快速提升粉丝基数（粉丝数达）；

●第三阶段（吸引渠道群及终端用户关注）：

利用粉丝基数优势并经过销售人员点对点推荐，最终达成利用微博营销目标；

●具体营销技巧在实操阶段实施。

10）微博关系维护

和行业媒体、及相关媒体、联盟、协会官方微博运行人员建立“点对点式”沟通，建立人脉关系簿，利用平台微博转发，提升企业官微微博曝光率。

●利用私信和官微运行人员联络；

●勤沟通、勤互动；

●定时曾送小礼品（会产生运行费用）；

11）微博活动策划方案

略（需要依据当初情况具体策划）；

1）建微博目标

●支持官微运行，成为官微关键传输渠道；

●立足行业，利用微博为自己营销，让微博成为个人专业化营销微官网，打造个人微媒体；

●利用微博寻求用户，发明商机；

●当企业出现公共危机时，为企业辟谣；

2）个人微博定位

●提议行业市场专业人士（个人自己计划）；

●新浪、腾讯微博；

说明：

●新浪微博影响力最大，专业性最强，也是官微关键打造微博平台；

●腾讯微博可大大调动QQ人脉圈，最大化微营销人脉群；

4）开通人员

●企业高管、销售人员、市场人员，用于工作（职员可另开私人微博，企业不干预私人微博运行）；

●人力、行政、财务等职能部门人员可依据自己意愿选择性开通工作微博；

5）微博昵称命名

●“创驱网XXX”:

“创驱科技xxx”等（全部职员微博需统一命名格式）；

6）微博内容方向

●转发并评论企业官微公布内容，参与企业微博话题互动；

●主动参与行业人员微博互动（公布评论含有见解，专业性）；

●对于企业负面新闻，依据官微内容倾向，发表辟谣性见解；

●依据个人能力，提议话题，尽可能引发更多行业人员、企业官微关注并参与互动；

●严禁公布有损企业形象内容微博；

●严禁在微博上和粉丝或其它人员发生争吵；

●严禁在微博上公布企业机密和话题；

●必需在“个人说明”一栏中注明“微博内容纯属个人言论，和企业无关”字样。

●对于有价值微博或需要企业官微转发微博，转发时要@企业官微；

●企业人员间微博，要相互“捧场”；

●在利用微博维护用户关系时，注意讲话，避免暴露用户目标；

●企业微博；

●同行竞争对手企业官微及竞争对手职员微博；

●行业名人微博；

●用户及潜在用户官微及职员微博；

●行业媒体、联盟、协会官微等等；

8）个人微博推广方法

●经过QQ群发链接求关注、经过微信好友圈、QQ署名、用户发送邮件等宣传推广；

●经过“相互关注”方法；

●个人名片上备注微博名称；

●造访用户时，主动推荐；

四“微信”建立步骤

（除同微博前期准备资料外，还需依据微信服务号内容定，建服务号具体内容计划，账号名称等）；

2微信公众平台账号注册

（需要资料较多，账号设置条件较微博苛刻，不加赘述，详见）；

3微信试运行

（为认证做准备，认证条件：

含有1000收听者，同时需要腾讯认证，账号名称一致）；

4微信认证

（除提交企业资料及运行人员相关资料，另需300/年服务费，服务号认证即可，必需时再认证订阅号）；

5正式运行

五“微信”公众类别

1服务号功效

为用户提供服务

1）每七天一条，每个月4条群发消息；

2）群发消息显示在聊天列表；

3）在通讯录-服务号文件夹；

4）支持自定义菜单、高级接口使用；

5）服务号经过认证后可申请微信支付；

2订阅号功效

为用户提供信息和资讯

1）天天1条群发消息；

2）群发消息收至订阅号文件夹；

3）在通讯录-订阅号文件夹；

4）不支持自定义菜单、微信支付等服务；

六“微信”运行方案

1服务号

1）开通服务号目标

●立足于用户服务，提升企业品牌影响力，同微博营销目标；

●利用微信搜集用户意见和提议；

●利用微信平台建立“手机官网”；

●打造“微信CRM”管理平台；

●职员管理微系统（职员考勤、职员通讯录和以后自动化办公系统链接等）；

●填补订阅号弊端（无自定义菜单设置、无微信支付功效、不能在聊天栏中显示推送消息、不能使用高级接口功效，注：

将在服务号内容设置中具体说明以上功效为企业带来什么）；

2）服务号昵称命名

●平台微博及微信使用同一昵称；

3）服务号内容计划

●企业官网内容微版，即“手机官网”，亦或“微官网”；

●用户意见和提议反馈；

●开发和产品或服务相关应用程序

●互动专区等

注：

成，应用程序开发需要编程，可能需要外包，会产生一定费用。

4）服务号推送时间

●每七天一次，30天四次，具体时间待定，运行后依据后台数据分析确定；

2订阅号

1）开通订阅号目标

●为用户提供大量企业、行业、市场、产品、技术等方面信息，达成最大化信息推广效果，树立品牌形象，打造品牌影响力；

●充足和微博平台运行相融合，和微博平台形成粉丝互补式推广，提升和有效粉丝互动；

（微博粉丝—转变—订阅账号粉丝—转变—服务账号粉丝，逐步筛选、引导成为直接用户）；

2）订阅号昵称命名

3）订阅号推送内容

●服务信息/产品信息/项目案例/资质荣誉/企业动态/企业文化等企业文字、图片、音频、视频信息；

●转载行业网站中关键行业动态/趋势/政策及行业天天最热点新闻（和同行无关，避免变相为同行宣传）；

●活动宣传；

4）订阅号推送时间

●天天一次，推送时间定在11：

00-12:

00或16:

00-17:

00；

3服务号及订阅号推广方案

1）二维码推广：

利用多种平面推广中放置二维码（企业彩页、名片、邮件、官网，易拉宝、宣传喷绘、企业产品包装箱、视频文件，网络上宣传图片等等）；

2）企业介绍推广：

企业QQ、微博、官网、baidu百科、招聘网站等在企业说明、联络方法亦或备注等地方，要添加微信账号；

3）微博推广：

利用微博平台转发功效，推广微信关注渠道；

4）职员一对一推广：

企业职员利用“微信名片”功效，及用短信、邮箱直接将微信账号发送给目标人群；

5）线上活动推广：

经过微信活动、微博活动获取关注；

6）线下活动推广：

经过多种讲座、展会等线下活动推广，通常是签到时。

7）无偿平台推广：

利用baidu图片、论坛、贴吧、优酷、土豆等无偿信息推广平台推广；

4运行步骤及人员职责

和微博相同。

七“微博”和“微信”推广整合

1多渠道、多载体推广整合

2微博、微信内容设置整合

3微博、微信活动整合

部分整合方案已经在上述营销推广中包含，更深入推广整合需要运行后策划实施。

八“微博”和“微信”规范化管理和考评

1规范：

先根据内容计划中要求操作，经过试运行阶段出现问题，进行有针对性确定；

2考评：

需要依据企业产品、技术等资料信息量确定，微博微信信息量，进而确定对微博运行参与人员考评标准；