社会工作者《中级社会工作实务》考试真题及解析Word格式.doc

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【问题】

1、结合案例，指出该养老院服务存在哪些局限性。

2、依据机构照顾理论，结合案例中方婆婆的问题和需要，提m改善该养老院服务的建议。

3、结合案例，简要说明居家养老的优势。

。

第五题

某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺钱物、小偷小摸等不良行为的“问题”青少年。

工读学校的社会工作者对甲班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独生子女，自我管理能力差，在原来学校都被看做是“差生”，成为老师和同学眼中讨厌的对象。

这些学生有江湖习气，在自己的圈内很讲哥们义气。

工读学校专业管理人员配备不足规章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调要树立老师的“权威”，经常惩罚学生，学生抵触情绪很大。

现在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人经常自嘲：

“我们就是社会的垃圾”，也有人认为：

“我们是社会的弃儿”。

社会工作者在评估了甲班学生的问题后，决定运用抗逆力理论开展服务以改变学生的现状。

依据学校培养学生抗逆力的基本步骤，结合案例，设计相应的策略。

2010年度全国社会工作者职业水平考试试卷

中级社会工作实务参考答案及解析

第一题

1、养老院应该严格按照老年人的需要来提供服务。

此案例中，该养老院的服务存在以下局限性：

（1）该养老院设置老年人不习惯的定时吃饭和定时熄灯等管理制度，违背了社会工作中“以人为本，回应需要”的专业价值观。

（4）方婆婆在养老院里找不到人交流谈心。

说明该养老院忽视了老年人的心理需求。

（5）对于人来说，健康是首要的。

尤其对于老年人，健康维护是最应关注和渴望满足的需要。

案例中，方婆婆由于心理上不满养老院生活，渐渐身体上也出现了不适应，但是该养老院却没有及时发现，也没有提供具体的服务。

2、老年机构照顾方面的理论主要有“选择、优化与补偿理论”和“延续理论”。

（1）“选择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人身体功能的衰退带来的负面影响，让老年人减少选择的活动，把能力和精力重点放在少数能掌控的事情上，在这些事情上尽可能地发挥最佳功能，并辅之以补偿措施。

结合方婆婆的需要，具体主要有以下几项措施：

①养老院应该废止定时制度，减少其对老年人精力的牵扯以及对老年人自由的限制；

②应该加强老年人之间、工作者与老年人之间的交流和沟通，满足老年人心理和精神需求；

③设置老年人喜欢并乐意投入精力的活动，例如方婆婆喜爱的音乐赏析。

（2）“延续理论”强调老年人在内在品性爱好上的延续和外在的物理和社会环境方面的延续，在机构服务与环境能契合老年人的内在与外在的延续性需要的情况下，老年人便能对照顾机构的生活有良好的适应。

①养老院应该积极联系家属．增加探亲机会并给予老年人回家的自由，保留其对家庭生活的延续感；

②多陪老年人收看节目，欣赏音乐，探讨新闻，辅助老年人的外在延续性需要的满足。

3．居家养老的优势主要表现在以下几个方面：

（1）子女熟悉老人健康状况，能够进行或辅助展开精心照料，可同时满足老年人健康维护和居家安全层面的需要。

这样就既有利于方婆婆的身体保养，也能减少老年人对后事安排的顺虑。

（2）子女、老伴、朋友、同事等都在周围，可充分满足老年人婚姻家庭、就业休闲和社会参与层面的需要。

这样无论是心理上、精神上还是情绪上，方婆婆都能得到极大的满足。

（3）投人相对减少，有利于减轻家庭和社会的养老负担。

节省社会成本，同时还可以提高方婆婆和家人的生活质量。

（4）在自己家中居家养老有利于服务老年人的各项社会工作更好地以个别化原则和服务对象自决的原则展开，有利于社会工作水平和效率的提升，有利于社区气氛的和谐，这样方婆婆就不用必须参加自己不喜欢的活动了。

抗逆力是指个人面对生活逆境时，能够理性地作出正向的、建设性的选择方法和应对策略的能力。

从构成要素上看，抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。

下表是学校培养学生抗逆力的操作性环节。

培养学生抗逆力的操作性环节表

序号

基本步骤

培养抗逆力的策略

1

促进亲社会联结

① 

组织学生集体活动，促使学生之间多交流，相互学习，彼此鼓励，建立健康的同辈关系

② 

创造机会吸引父母参与学生工作

③ 

在教育、教学环节中促进师生沟通，增进信任，构建和谐民主的师生关系

2

建立清晰和稳定的边界

学校制定以关怀为主的校园规范，淡化惩罚

让学生积极参与学校奖惩措施的制定

将学生自己制定的规范送至家长手中

④ 

使家庭教育和学校教育同步

⑤ 

使学生明确是非界限、保持头脑清醒

3

教授生活技能

循序渐进地、充分地教授学生自律、合作、沟通、抵制、解决问题、合理发泄等技能

保证学生真正领会，逐步掌握和使用技能

鼓励学生提出希望具备的技能，使之掌握并自觉化行动

4

提供关怀和支持

老师对每位学生提供关注和关怀

倾听他的苦恼和想法

鼓励学生的积极行动，肯定他们的积极力量

及时介入学生所处的困境

5

制定和表达高的期望

强调合作，淡化竞争

不放弃任何一位学生，使学生放弃“弃儿”的想法，帮助学生获得优异成绩

鼓励学生做课堂的主人

不给学生贴标签，接纳每位学生的独特性

使班级和校园成为多元智能、多元方式、多种学生和谐共处的和谐乐园

6

提供机会和促进参与

提供资源和机会，鼓励学生完成高标准的任务

给学生开设自信心、创新力、领导力等课程

针对学校管理人员不足的问题，可适当鼓励学生自我管理，提供学生管理岗位