管理学基础机构与人员.docx

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管理学基础机构与人员

课程模块3机构与人员

【管理职责与实务】

杨经理手下有几个精兵强将。

但是，杨经理忽略了进行科学的岗位分工与职权划分，大家都感到工作关系不顺，并常常出现成员之间的不和与冲突。

整个部门也缺乏科学严格的规章制度，就是重复遇到同一件事，杨经理凭当时的感觉表态，发出的指示也前后不一，从而造成部门管理的混乱。

杨经理只管让部下工作，很少关心他们的成长，部下看到其他部门同期到企业来的同事进步很快，内心出现了对杨经理的不满情绪。

杨经理发现自己管理的部门已经出现秩序混乱，人心不稳的糟糕局面。

通过参加管理课程的培训，杨经理才知道造成混乱的原因是自己忽视了管理者的组织职能。

他归纳出中基层管理者的组织职能主要表现为以下职责。

杨经理心得：

⒈正确地把握与理解本单位的组织结构与权责关系，参与划分部门或建立作业组织；

2.参与基层岗位职能分担、工作设计；

3.严格执行企业的制度，并结合实际订立必要的本部门工作制度或规范；

4.在领导授权下，招聘或挑选优秀的员工到本部门工作；

5.通过各种可能的方式培训员工，把促进部下的愉快工作与全面发展作为管理者重要职责；

6.对员工进行全面考核；

7.按照贡献发放奖金，在授权的部门内改革奖酬办法。

【学习目标】

A.知识点

1.了解组织结构的构成与形式，特别是作业组织；

2.掌握职位（岗位）设计原理与方法；

3.理解几种基本管理制度的内容；

4.掌握人员选聘、培训的原理与要求；

5.掌握考核与奖酬的原理与要求。

B.技能点

1.分析与划分部门的能力；

2.制定与执行制度规范的能力；

3.人员选聘、培训的能力；

4.考核与奖酬设计与发放的能力。

A.3.1.3教学单元一机构、岗位与制度

【情景与分析】（全文见教材P83-84）

管理情景怎样设置精简高效的组织机构？

一、组织结构设计的内容与方法（全文见教材P84-87）

（一）组织结构及其设计

1.组织结构的影响因素

2.组织结构设计的时机

3.组织结构设计的内容

（二）管理幅度与管理层次设计

1.管理幅度

2.管理层次

3.管理幅度的关系

（三）集权与分权

1.集权

2.分权

3.集权与分权的关键

（四）部门划分的原则与方法

1.部门划分的含义

2.部门划分的原则

（1）有效实现组织目标原则

（2）专业化原则

（3）满足社会心理需要原则

3.部门划分的方法

（1）按人数划分

（2）按时间划分

（3）按职能划分

（4）按产品划分

（5）按区域划分

（6）按工艺过程（设备）划分

（7）按服务对象划分

二、组织结构的基本形式（全文见教材P87-91）

（一）直线-职能制

1.直线—职能制的组织结构形式

2.直线—职能制的优缺点

（二）事业部制

1.事业部制的组织结构形式

2.事业部制的优缺点

（三）跨职能团队

1.跨职能团队的组织结构形式

2.跨职能团队的优缺点

（四）无边界组织、虚拟组织与网络组织

三、岗位（工作）设计（全文见教材P92-93）

（一）工作任务分担与职责委派

1.岗位权责委派

2.职责委派应防止的问题

3.职务说明书

（二）现代工作设计

核心工作要素：

⑴技能多样化

⑵工作完整性

⑶工作的意义

⑷工作的自主权

⑸反馈

四、制度规范的制定与执行（全文见教材P93-96）

（一）制度规范制定的原则

1.法制性原则

2.目标性原则

3.科学性原则

4.系统性原则

（二）制定制度规范的程序

1.调研与目标

2.制定草案

3.讨论与审定

4.试行

5.正式执行

（三）管理制度的制定

1.企业专项管理制度

（1）企业专项管理制度的内容

（2）企业专项管理制度的形式

（3）企业专项管理制度制定的程序

2.部门（岗位）责任制度

（1）部门（岗位）责任制度的内容

（2）部门（岗位）责任制度制定的程序

（3）部门（岗位）责任制度制定的要求

（四）制度规范的执行

1.加强宣传教育；

2.明确责任，狠抓落实，严格执行；

3.坚持原则性与灵活性的统一；

4.加强考核与监督；

5.加大奖惩力度；

6.做好信息反馈，在适当时机调整与完善。

技能训练

【情景决策】（全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P45-46）

训练3.1.1与杨经理一同决策：

分公司组织机构设计

【身边的管理】（全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P46-48）

训练3.1.2实践项目：

为班级或学校草拟一项制度

【拓展训练】（全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P48-49）

训练3.1.3范本：

**厂车间主任岗位责任制度（自选）

A.3.2.3教学单元二选聘、培训与考核

【情景与分析】（全文见教材P98-99）

管理情景难产的招聘方案

一、员工选聘（全文见教材P100-101）

（一）员工招聘计划

1.员工招聘计划的步骤

2.员工招聘计划的内容

（二）员工甄选

（三）员工选聘步骤

1.初次面试

2.审查申请表

3.录用面试

4.测试

5.人才评价

6.对新员工进行上岗教育

二、员工培训与发展（全文见教材P102-104）

（一）员工培训计划与实施

1.制定培训计划的依据

2.培训计划的内容

3.培训计划的制定程序

4.培训计划的实施

（二）员工培训的内容与方式

1.员工培训的基本内容

（1）思想觉悟与职业道德

（2）技术与业务理论知识

（3）技术与业务能力

2.员工培训的方式

（1）岗前培训

（2）在岗辅导

（3）岗位练兵

（4）集中培训

（5）脱产进修

（6）网络培训

（7）技术考核与晋级

（三）促进员工的全面发展

1.尊重员工的主人翁地位和政治权利；

2.鼓励员工的首创精神；

3.建立终身学习体系；

4.尊重员工个性；

5.满足员工的各种心理需求；

6.关心并促进员工的身心健康；

7.利用各种有利条件，使本组织的成员成为“幸福的人”；

8.树立组织成员的社会责任意识。

三、员工考核与奖酬（全文见教材P104-109）

（一）员工考核的内容结构

1.德：

考核员工的思想觉悟，特别是职业道德。

2.能：

考核员工从事业务技术工作所要求具备的专业理论水平与实际能力。

3.勤：

考核员工主观上的工作积极性和工作态度。

4.绩：

考核员工在工作过程中的实际成绩与效果。

5.个性：

主要了解员工的性格、偏好、思维特点等。

（二）员工考核的程序

1.制定考核计划。

2.制定考核标准，设计考核方法，培训考核人员。

3.衡量工作，收集信息。

4.分析考核信息，做出综合评价。

5.考核结果的运用。

（三）员工考核的方法

1.实测法

2.成绩记录法

3.书面考试法

4.直观评估法

5.情景模拟法

6.民主测评法

7.360度考核法

8.因素评分法

（四）奖酬设计

1.奖酬设计的目标

⑴最首要的目标

⑵最直接的目标

2.激励性奖酬体系的设计要求

⑴加大薪酬的浮动比例

⑵必须与绩效紧密挂钩

⑶突出技能工资的作用

⑷科学地确定岗位薪酬差别

⑸注重奖酬激励的长期性

3.结构工资制度

⑴基本工资；⑵技能工资；⑶岗位工资；⑷职务工资；⑸绩效工资；⑹工龄工资；⑺津贴；⑻奖金

4.奖励的方法

⑴指标分配法；⑵提成法；⑶系数法；⑷标准折合法；⑸分等法。

技能训练

【情景决策】（全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P51-53）

训练3.2.1与杨经理一同决策：

员工招聘

【身边的管理】（全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P53-55）

训练3.2.2实践项目：

制定奖学金方案

【拓展训练】（全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P55-56）

训练3.2.3案例分析：

赵副厂长该怎么办（自选）