纷享销客软件使用评估对比CRMOAWord格式文档下载.docx

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主要功能对比表

功能

说明

纷享销客

OA

CRM

企信

语音功能

针对手机端一对一的沟通交流

√

群聊语音

针对手机端群体沟通交流

发送照片

手机端发送照片文件

发送文档

手机端发送文件

工作模块

分享

集成微博话题、@灵活分享功能

日志

仅有单行框填写内容

指令

多人协同工作

审批

流程审批

外勤管理

定位签到

LBS定位签到技术

客户管理

创建资料

PC

创建客户资料详细信息分类

手机

创建客户资料详细信息分类支持ORC识别

客户查询

查询客户资料详细信息

拜访记录

查找对应客户信息填写拜访记录

计划总结

书写计划总结

书写计划总结且上级领导可直接查阅

四、测试结论

功能/名称

交互形式

手机+PC

日志填写

优点：

利用工作流灵活性功能，完胜CRM和纷享销客

能够依据软件客户信息填写拜访记录，并书写计划总结，非常适合一线人员

手机端可上传图片附件，但实质意义

工作流审批

自设表单流程审批（包含行政流程、业务流程、工作总结等）

无审批功能

缺点：

不能自设表单，仅有单行框填写内容

发分享、点评

缺点:

手机暂无此功能

无分享交流功能

软件集成微博话题及@功能，实现手机PC均可交流沟通且自动同步，

手机端

语音对讲

无法群聊

无此功能

支持群聊功能

外勤签到

OA无此功能

手机端可实现报岗信息

管理者必须在PC端查看

可进行位置提交分享，能够即时通知管理者（手机PC均可查看）

客户

信息管理

OA有此功能，但手机端无法使用

支持手机端添加信息、名片识别技术、客户信息查找

手机端暂无此功能，且PC端客户信息内容较为简单！

纷享销客是个轻量化、灵活性、易管控、个性化的软件，最大特点在于手机端功能上的糅合，使一个软件集成微信、微博分享交流特色功能，加入简易OA功能、CRM功能。

具体优缺点如下表格所示：

从上表格可以看出，纷享销客相较OA而言，拥有OA无法比拟的内部沟通交流功能，但从工作模块来看，纷享销客责显得较为年轻，因纷享销客工作模块注重的是销售团队行为管理、沟通交流、手机端日志填写的便捷性，但针对全员来说是较为简单的，相反OA工作流的表单及流程设计能起到更好的管理效果；

再从CRM与纷享销客对比来看，除去OA已对比功能外，在客户管理系统中，远胜纷享销客现有客户管理功能；

依据公司现有的信息化管理软件（CRM+OA），手机+PC的同步功能即可满足轻量化纷享销客所带来的管理优势，当前相较纷享销客较弱的功能为“内部沟通交流分享模块”！

但可通过微信解决，其原因为目前使用智能手机用户，没有人不使用微信，经过微博调查，以及现今社会人员使用习惯，即时使用第三方管理软件，大多数人依然无法离开使用微信，故此微信可实现内部交流群组建立，拟补我们现今信息化软件的不足。

另在目前互联网反映情况来看，纷享销客较多的使用者为互联网行业性质公司，因其业务销售性质和传统销售行业性质不同，销售类型并非快消品、耐消品，没有较多的数据工作流程，更多的提现是一纸合同、服务费、软硬设施费用，无需过多的工作流程，只需便捷的沟通行为。