规划年终工作总结.docx
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规划年终工作总结
工作总结及规划
个人工作总结
2009年即将过去，在这近2个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对2个月的工作进行简要的总结。
我是今年12月份到公司工作的，负责泰州海陵区南区，之前虽从事过销售工作，但对于销售快速消费品是没有什么专业的销售经验和行业知识的。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教区域主管和经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对本区域的市场有了一个大概的认识和了解，把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
存在的缺点：
对于本区域市场了解的还不够深入，拜访各户的次数不够频繁，本职的工作做得不够好，不能真正地把客户掌握在手，影响市场部的
销售业绩。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有问题，主要表现在：
1）销售工作最基本的客户访问量不够。
不能很好地完成公司规定
的30家/天的客户拜访量。
2）沟通不够深入。
在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品
的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。
3）新开拓的客户不够，业务增长小，工作能力和工作计划性还有
待提高。
市场分析
现在泰州海陵区饮料市场品牌很多，但主要也就是那么几家公司，可口可乐.康师傅.百事.统一.农夫等等众多品牌，现在我们公司的产品从产品质量，性价比上属于上等的产品。
在销售产品的过程中，牵涉问题做多的就是产品的价格以及市场的规划。
在泰州海陵区域，本公司产品经销的商家在2-3家，分别是乡镇。
商超，零售网点。
这也使得我们的产品在海陵市区这一块静土上显得稍有动荡，这也同样使得市场价格不稳定带来了必然的因素。
再加上我们刚加入公司的人员对本市场的产品不是很熟悉的情况，使得销量从而有所下滑。
市场是良好的，形势是严峻的。
在泰州海陵区市场可以用一句话来概括，在产品众多，发展飞快的今天，2010年也就是明年是大有作为的一年，在明年一年内如果没有把市场做好，没有掌控住客户的
话，我们的销量必然有所下降。
对于后期市场的操作，坚决打击老调重弹的倒货问题，从源头狠抓，很好地管理好市场上的产品，从而使得市场更有效的规范化，使得产品在本市场上良性地发展下去。
产品知名度同样也得更深一层次的进行大力度的宣传，让更多的人了解和熟知，使其我们的销量日益递增。
2010年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）拜访客户次数增加，服务到各个分销网点，开发网点的提高，每日拜访客户数达到30家以上，很好地与客户沟通，宣讲本公司的产品及政策，从终端做起，堆头与陈列须在显眼的位置摆放整齐，达到公司的严格要求，让商家树立信心，使其之间建立长期的合作关系。
新网点的开发也须每天同步进行，从而更有效的提高我们的产品销售。
2）培养自身发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯
培养我们销售人员自身发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题，并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
3）完善经销商的销售制度，建立一套明确系统的管理方法
根据市场的走访和观察来说，诸多的产品品牌竞争激烈，这样就更必须我们的产品的市场规范化，合理化。
使其我们的产品在市场上让更多的商家及消费者深知。
4）销售目标
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况细分到每月，每周，每日，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好，希望明年哇哈哈真正成为泰州的第一品牌。
以上是我的一些不成熟的建议和想法，如有不妥之处敬请谅解。
至礼篇二：
2014年终工作总结与2015年工作规划
2014年终工作总结与2015年工作规划?
2014年终工作总结
光阴似箭，日月如梭，转眼间加入这个充满希望，充满和谐的组织已半年有余。
一路走来，回首半载，感慨万千！
2014，是我择明主而静而安而虑的一年；2014是我人生职业发展中重要转折的一年；2014，是我成长与收获颇丰的一年；2014，是我开展工作以来机遇与挑战并存的一年；自2014年8月担任人力资源经理以来，公司领导和同事给予了莫大的信任、帮助和支持。
为了能够在2015年更好的开展工作，全心全力助公司实现既定的战略目标，现将本人半年来人力资源的工作成果，存在的不足，学习成长收获总结如下：
一、工作成果汇报；
1、招聘面试工作
（1）制作完成了公司的招聘简章；
（2）拓展校园招聘渠道11家，其中2家已建立合作；
（3）拓展网络招聘渠道2家；
（4）参加了4次招聘会；
（5）公司内部同事推荐；
经过近半年招聘工作的开展，一共招到10人，其中8人在岗，1人被辞退，另1人本月19号入职。
各岗位招聘人数与公司需求还有一定差距，人力资源中心必须全力以赴，克服困难，按各部门既定要求及到岗时间完成招聘任务。
2、员工培训工作
（1）新员工入职培训体系基本完成；
（2）组织销售部参加了《职场精英十二项修炼》、《职场精英赢在执行力》、《攻心销售之五颗心》、《销售沟通策略》、《客户异议处理》、《销售冠军是
如何炼成的》、《客户服务培训技巧》等培训课程；并观看了一部销售激励题材的电影《当幸福来敲门》；
（3）组织客户中心参加了《文件分类培训》、《客户服务培训技巧》等培训课程；
（4）组织总经办及各部门各组负责人参加了《管理心得总结分享》、《读书感悟分享》等内容；
（5）为人力资源专员进行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么办》、《突破招聘瓶颈的解决之道》等培训课程；
经过近半年多次培训工作的开展，对于摸索公司培训体系的建立起到了至关重要的的作用。
培训工作重中之重，人力资源中心将会加倍重视公司的人才培养和学习推进的速度和效率，希望各部门各组负责人本着"学中练，练中用，用中学"的原则，积极响应、积极参预、积极献策，齐心协力，将培训转化成实操本领，将学习力转化成业绩力，让知识、态度和能力并行，才能打造出一支攻无不克，战无不胜的精英团队，从而使得我们形成一个具有核心竞争力的学习型组织。
3、人力职能工作
（1）重新调整并设计整理了公司组织架构图；
（2）整理完成了公司未来三年的战略发展规划及企业文化等工作；
（3）设计完成了公司业务启动大会流程、总经办会议流程、干部早会流程、销售部与客户中心早会流程等工作；
（4）设计完成了销售部日月目标汇总表和月目标目视管理表，销售部员工考勤签到表、客户中心日月目标汇总表和月目标目视管理表；
（5）协助财务部完成了各部门财务预算表及预算审批表；
（6）重新设计制作了任命及通知文件，重要会议通知文件、节假日放假通知等文件，以求达到标准化、规范化；
（7）完成了人力资源工作文件夹及文件分类工作，并对人力资源原有文件重新进行了修改调整整理等工作；
（8）制定并完成了"值班管理制度"、"保密管理制度与保密协议"、"员工管理规章条例"等规章制度；
（9）完成了公司销售部、客户中心、人力资源中心、财务部各岗位人员的任职要求、岗位职责、薪酬与绩效考核晋升标准的重新设计工作；
（10）设计制作完成了销售部和客户中心绩效考核表及绩效工资核算表，绩效面谈记录表；
（11）针对各岗位人员工作情况进行了积极的绩效面谈，本着"了解、关心、服务"的原则，为人力资源能够更好的服务于公司的每一位亲人打了坚实的基础；
（12）落实执行了公司在职员工签订保密协议与劳动合同等工作；
（13）设计制作完成了"面试评价记录登记表"，并辅助人力资源专员编写电话预约通知面试话术等工作；
（14）协助销售部及客户中心负责人梳理了"销售部员工手册"和"客户中心员工手册"；
（15）完成了人力资源专员hr工作流程的培训与指导，重点就招聘工作开展给予了指导建议和工作思路；
（16）根据各部门月人数增减情况及时办理了社保增减工作，在此期间与社保外包公司和财务部都保持着良好的沟通与协调；
（17）设计完成了《关于客户中心加强专业技能实操培训方案》；
（18）设计制作并完成了"员工信息管理系统"即2014年年终人才盘点工作；
（19）设计制作并完成了2014年公司年会流程及筹备工作等事宜；
（20）结合客户中心组织结构的调整，岗位分功明确，责权清晰，拟定了不同岗位不同职位的招聘计划等工作内容。
4、人力资源系统建设
（1）人力资源系统建设流程基本形成，内容进一步在实践中去不断完善与优化；
（2）设计制作了人力资源系统建设之人才招聘流程、面试流程、新员工入职流程、新员工培训流程、薪酬操作流程、社保办理流程、奖惩流程、岗位调整工作流程、人才储备流程等，流程内容随着公司发展的实际情况要在实践中不断去完善和优化。
总而言之，半年多来，人力资源工作处于平衡发展阶段，很多工作还存在着不足，因此，人力资源中心要制定与公司整体战略发展相适应的人力资源规划，制定适宜的选人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保证企业核心竞争能力。
人力资源工作服务于公司的总体发展战略，规定着企业人力资源开发、使用和激励的大政方针，为公司发展提供所需的人力支持，实现人力资源的供需平衡和最佳配置，保持企业智力资本竞争的优势，保证企业战略目标的实现。
二、工作中存在的不足
1、招聘渠道拓展及招聘形式缺乏创新和转变思路；
2、简历筛选目标感不强，电话通知过程中缺少同理心，传递的信息价值不够；
3、面试过程中对应聘者心里把握不准，识人之能有一定缺乏；
4、工作开展主观能动性有待提升；
5、在人力招聘专员培养和指导上需进一步加强；
6、对工作分析的重要性缺乏认识，缺乏对部门职责的科学界定；
7、培训缺乏系统性，缺乏对培训的需求分析，缺少评估和反馈环节；
8、对绩效考核和薪酬机制的重要性缺乏战略高度的认识；
9、各项规章制度需要加强完善和建设；
10、人力资源管理专业知识缺乏持续性常态学习。
三、学习成长收获
1、通过各种途径认真学习如何招聘？
招聘渠道如何拓展？
不明白，要积极主动向主管领导或其他同事请教，给予一些指导的建议与方法，学会借力使力；
2、做好人力资源规划工作，首先要考虑就是在公司战略高度进行布局，从人力资源规划布局的角度去思考，这样人力资源工作才能上一个新台阶；
3、重点工作要放在人力资源中心的系统建设上，结合公司未来发展的战略，制定高效合理的系统，这样才能快速培养复制更多的人才，为实现公司2015年的战略目标做好前期准备工作；
4、在*总点点滴滴的指引下，逐渐把读书变成生活和工作中不可分割的一部分，先后读了《大学》、《老子他说》、《孟子旁通》等中国传统文化的书籍，冥冥中感觉自己变的厚重起来了，能静下心来读书和思考问题了，这些好的习惯慢慢持续坚持的做下去，我相信对我未来的成长百利而无一害；
5、通过*总与我的不断沟通交流，能够深深的感受到*总内心所具有的：
包容、理解、格局、思维、战略眼光、豪无保留的智慧分享，让我在心性上发生了一定的变化，我自身有了明显的成长与进步；
6、*总曾说过：
"人要随缘而动，不要随欲而动"，这句话对我加入公司持续努力工作的有着重要而深远的意义和价值，因此感慨万千，一句话总结：
此生能遇明主良师，实乃我一生之大幸！
?
2015年工作规划
根据2014年的工作情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和2015年的发展势头，为了更好的做好人才的选、用、育、留工作，我们将通过以下几个方面开展工作：
篇三：
2012年规划设计部个人工作总结
2012年工作总结
范文
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，回首望，虽没有令人骄傲
的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
我们每个追求进步、
求得发展的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。
为了总结
经验，发扬成绩，克服不足，下面对本人在2012年的工作做如下总
结：
一、工作回顾
2012年3月下旬，根据集团公司人事安排，本人到设计管理部
的工作岗位负责工作，对本人来说既是一个崭新的开始，又是一
项挑战。
在本着"学习、锻炼和提高"的工作态度下，在领导的耐心
指导带领下，在同事的热情帮助下，本人先后认真学习了公司规章制
度及企业文化，在加强专业知识及业务能力的同时，完成了以下设计
管理工作：
★小区项目：
1、协调设计单位对工地的服务工作；设计变更存档、档案的管理
工作。
2、协助部门经理完成部门手册、建筑产品材料作法表编制等工作；
协助部门经理完成重大技术问题解决和现场服务工作；解决工地
现场施工的突发技术问题处理及会议。
3、完成等设计、定案工作；规划、房测面积核对工作。
配合
工程部完成消防、节能竣工验收备案工作及相关收尾配合工作。
4、完成道路、景观设计等工作；协助部门经理完成重大技术问题
解决和现场服务；协调设计单位完成竣工验收相关工作及后期服务工
作。
5、配合工程、预算、开发、销售等部完成设计变更及相关
收尾配合工作。
★项目：
1、完成前期配合工作及施工围墙设计工作。
2、完成需要设计配合的工作。
3、完成的方案调研、分析等如下工作：
3.1方案研究工作（如阳台布臵、玻璃幕墙形式、多业态布
局）。
3.2中央空调选型及技术分析。
3.3各结构形式含钢量、混凝土量等经济技术指标研究和分析。
3.4项目方案研究分析（结构布臵、消防扑救面和地下车库
入口布臵、抗浮设计及地下人防等）。
3.5项目勘察单位甄选3.6项目现场初勘勘察配合工作3.7项目高边坡方案研究和汇报
二、工作中取得的成绩及不足
首先，我能够认真学习各项建筑法律法规及专业规范，积极参加
集团公司组织的各种学习活动，到岗后，在集团领导和部门领导的帮
助下，我立即扑下身子学习公司规章制度和建筑、结构等专业知识，
在短时间内独立完成配合现场施工等的设计管理工作；当时正值项目竣工验收及收尾关键阶段，时间紧、任务重。
我珍惜每一次到现
场的机会，多问、多学、多练，结合自己在设计管理及现场管理学到
的知识和摸索出的经验，很快熟悉了设计专业的各项工作。
从
2012年初至今，我所在的部门做到了不压设计变更、不压设计工作，
很好的完成了本职工作及领导安排的其它工作。
此外，在抓好自身业
务理论学习的同时，我能够立足本职工作，并在工作中本人不断提高
自己的理论素质和业务技能。
其次，本人凭着扎实的专业基础、良好的责任心和敬业精神，取
得了一点可喜成绩，如在现场工期紧迫、设计单位配合又不理想的情
况下，通过一系列努力按时完成了等关键设计工作，从而保证
了项目建设的顺利完成。
在克服相关专业难题的同时，完成中央空调选型及分析、项目方案分析及楼市信息收集与反馈等
工作，为集团领导的决策提供了准确而坚实的依据，适时地完成了领
导交办的工作。
当然，本人工作中也存在很多不足。
首先，对各规范、标准掌握
得不够透彻，设计的建筑产品及设计变更的经济性、合理性欠佳，有
待提高；其次，对公司的企业文化的学习和理解不够深入，平时与同
事的沟通与交流也有待提高；第三，由于本人设计行业或设计单位相
关经验尚有不足，且各部门沟通不够充分等因素，造成了部分设计变
更无法有效落实，导致重复设计，降低工作效率。
第四，由于对地方
政策法规及市场现状信息掌握的不对称，未能及时有效地为公司领导
提供有效信息。
众所周知，取得沟通是各部门之间协调工作的桥梁，在新的一年里，本人努力做到问题及时沟通、矛盾及时解决，并增加与其他部门间的沟通和协调工作，增加行业动向、国家政策法规等的信息掌握。
作为一个基层员工，我深深懂得：
自己既是一个管理者，更是一个执行者。
能及时的把信息反馈到领导层，取得领导的支持；更好的与各部门沟通、协作，把工作从被动变为主动充分发挥个人的主观能动性及工作积极性。
三、2013年工作计划和目标
通过近一年的工作实践，本人专业知识、业务能力、工作习惯等都得到了较大转变和提升，为今后更好的工作打下了坚实的基础和有利的保障。
新的一年里，本人将继续努力并将做好如下工作：
1、协助部门经理完善、优化设计变更；编制结构限额指标。
2、协助部门经理编制技术交底（规划建筑、结构、园林景观）、建筑产品材料作法标准等。
3、协助部门经理完成项目方案、扩初及施工图设计。
4、配合工程部、预算部对施工阶段进行全程控制管理。
5、对开发部、营销部等完成支持和配合工作。
在2013年的工作中，本人将严格遵循"团结协作、加强个人修养、提高业务水平"的个人准则，本着谦虚、谨慎的工作态度，向有经验的领导、同事虚心学习，认真领会、完成领导交办的各项任务。
发挥年轻人的优势，拼搏进取，迎接新的挑战，不断学习勇于进取，力求在自己的工作岗位上做出更多更好的工作成绩，为实现公司的既定目标作出新的贡献！
四、总述
经过近一年来的工作实践，使我深刻的认识到在今后的工作中，要对专业知识进行加强学习，努力提高业务水平，办理事情注重方式方法，通过工作经验的积累，提高增强工作信心，为今后更好的开展工作打下坚实的基础。
2012年过去了，新的一年已然到来，我决心在新的一年里再接再励、再创新成绩，再上新台阶，并进一步发展和提高自己，努力为公司的发展、振兴做出更大贡献。
房地产开发有限公司技术部
年月日篇四：
2016年年终工作总结与明年规划
2016年年终工作总结与明年规划
时光荏苒，2015年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千......回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼2015即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。
这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实1
践中去。
非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：
一、存在的缺失：
1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。
有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。
二、部门工作总结：
客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：
1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。
门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
2、沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。
明年计划：
2
1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。
3、销售目标：
以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于*局，着眼于今后的发展。
我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
3篇五：
2013个人年终工作总结及2014年工作计划.doc
2013个人年终工作总结及2014年工作计划
（一）
岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。
对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番"盘点"，也是对自己的一种鞭策。
过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。
这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。
虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、xx年的工作回顾。
1.办公室的日常管理工作：
行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。
作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。
细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。
通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。
行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
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