人力资源管理 论文 浅析中小企业人才流失问题.docx
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人力资源管理论文浅析中小企业人才流失问题
全国高等教育自学考试
人力资源管理本科毕业论文
浅析中小企业人才流失问题
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2.1人才流失会造成企业核心技术和经验流失…………………………………4
2.2人才流失会增加企业的经营成本…………………………………………4
2.3较高的人才流失率会造成企业客户的流失……………………………5
2.4较高的人才流失率会影响企业内部士气低落，容易形成连锁反应………………………………………………………………………………………………5
2.5人才流失会使竞争对手的竞争力提高……………………………………5
3、我国中小企业人才流失的原因分析………………………………………5
3.1我国中小企业管理上存在的问题…………………………………………5
3.1.1企业的管理体制存在弊端…………………………………………………5
3.1.2企业的人才管理理念存在误区…………………………………………6
3.1.3企业的人才管理策略欠科学……………………………………………6
3.1.4企业对待人才流失的态度及流动的容易程度也会影响人才流失率的高低………………………………………………………………………………6
3.2我国中小企业引进人才与保留人才方面存在的问题……………7
3.2.1职业稳定性差…………………………………………………………………7
3.2.2薪资待遇低………………………………………………………………………7
3.2.3人才供需的渠道矛盾…………………………………………………………7
3.3中小企业吸引人才存在的难题………………………………………………7
3.3.1受资源、规模的限制，忽视人才工作…………………………………7
3.3.2不能员工提供很好的发展平台…………………………………………8
3.3.3缺少完整的管理制度及体系………………………………………………8
3.3.4缺乏良好的企业文化，难以形成内部向心力………………………8
4、解决人才流失的对策……………………………………………………………8
4.1树立以人为本的人才观………………………………………………………8
4.2建立科学有效的激励机制……………………………………………………8
4.3提高薪酬待遇及产、股权和福利等……………………………………9
4.4创造好的工作生活的环境…………………………………………………9
4.4.1做好日常管理工作，创造一个良好的工作氛围，树立企业形象。
…………………………………………………………………………………………9
4.4.2由于社会的压力，人们在择业上越来越慎重……………………9
4.5塑造良好的企业文化……………………………………………………………9
4.6情感、道德留人……………………………………………………………………10
5、总结………………………………………………………………………………………10
参考文献……………………………………………………………………………………10
摘要：
随着我国社会宏观经济的不断改善，我国中小企业在国民经济中发挥的作用日益显著。
同时随着经济开放程度的提高，中小型企业市场前景广阔同时也面临更加残酷和激励的竞争。
而人才是中小企业发展的关键。
如何吸引、留住核心人才也成了中小企业共同关心的话题。
本文从我国中小企业的现状，人才流失的影响及原因入手，探寻有效控制中小企业人才流失的措施，以更好地促进中小企业的健康、快速发展。
关键字：
中小企业人才人才流失
1、我国中小企业现状分析
随着我国国家经济实力的不断增长，各种规模的企业纷纷成立。
特别加入世贸组织后，国外大企业进入国内，竞争更是变得愈加激烈。
因而，企业想生存与发展。
提高企业的竞争力已成为刻不容缓的问题。
原先依靠的先天自然资源和资本的优势已不在，而人才对于企业的生存和发展都有着重要的意义，并起着越来越重要的作用。
它的贡献逐渐超过了资本、土地和劳动等传统的生产要素，成为决定企业生存与发展的关键，而拥有这样技能知识的人才也成为企业发展的核心资本。
然而，由于各种因素的影响，人才在我国的中小企业中却往往难以发挥自己的作用，期望和结果存在的差距使得人才流失现象相当的严重。
如何才能留住人才尤其是优秀的人才便成为我国中小企业目前急需解决的一个问题。
人才引进也已成当前中小企业急需解决的人力资源问题。
现阶段我国的中小企业人才流失现象相当严重。
据调查显示：
2003年之前，每个公司离职人员平均占公司人数的10%。
但到05年，离职人员的比例提升为30%，过2008年，离职人员更达到了公司人数50%。
而有一些企业竟达到70％。
在这种人员流动相对宽松的制度下，中小企业在合理配置人力资源的同时，保持住员工队伍的稳定，避免和减少由于员工的流失而带来的一系列损失就显得更加重要也更加困难。
2、人才流失对我国中小企业的影响
对中小企业而言，人才队伍的相对稳定是必要的，人才高比例的流失会给企业带来严重的后果，最终可能影响到企业持续发展的潜力和竞争力，甚至可以使企业最终走向衰亡。
具体说来，人才流失对我国中小企业的影响主要有：
2.1．人才流失会造成企业核心技术和经验流失
对于一个企业而言，人才和技术是其生存与发展的最关键的因素。
然而人才高比例的流失，会带走企业的商业与技术秘密，而这些人才和技术的获得需要企业花费大量的人力、物力和财力。
目前，我国中小企业人才的流失通常伴随着关键技术的流失。
当一些关键人才（如各个层次的专业技术人员）离开企业时，他们把一些关键技术一起带离企业，使得企业的竞争力受到巨大影响，并直接影响到企业的生产效率，使得企业一些关键步骤无法正常运行。
因此，这部分人才的流走会给中小企业带来致命打击。
2.2．人才流失会增加企业的经营成本
人才流失造成的损失最终都会反映到企业的经营成本上，造成经营成本的上升。
根据美国《财富》杂志的统计表明，一个员工离职以后，企业从找新人到新人顺利接手工作，其花费的替换成本高达离职员工薪水的1．5倍，而如果离开的是管理人员则代价更高。
因此，对于人才频繁流失的中小企业而言，花在招聘新员工身上的费用是一笔不小的支出。
中小企业本身就存在着资金不足、效益低下等问题，管理费用的增加，利润的减少对于中小企业来说无疑是雪上加霜。
同时，员工离职后还会造成企业其他员工的工作负担过重、效率降低企业由此遭受的隐形损失更是难以估计。
2.3．较高的人才流失率会造成企业客户的流失
员工在一个企业中工作的时间越长，学到的知识和技能就越多，也就更加了解该企业的顾客的需要，越熟悉企业的经营运作情况和业务工作特点，因而也就更能为企业的顾客提供优质的服务。
很多时候客户对品牌的忠诚是包含着强烈的个人因素的。
客户之所以长期与该品牌合作，不仅因为其良好的口碑与质量，同时是基于长期合作所形成的良好关系。
而这种关系的建立依赖于员工个人的素质。
很多客户是认人不认货。
当客户所熟知的业务员或业务经理离开公司时，这部分客户也会终止与现有企业的合作。
甚至可能随流失的员工一起流入竞争对手企业，进一步削弱企业在市场上的竞争力。
对于中小企业而言，这种员工的离职给企业带来的损失是难以估量的。
而企业必须再重新花费大量的时间、精力和经费才能招来新的顾客。
2.4．较高的人才流失率会影响企业内部士气低落，容易形成连锁反应
当一个企业的人才流失比率非常高时，不仅企业的生产成本会增加，同时企业内部员工士气会很低落。
会使得企业员工队伍过于不稳定。
若一个企业没有稳定的员工队伍，则人员管理就会复杂得多，这在无形中也增加了企业的管理成本。
而且由于较高的人才流失率，使得企业不愿投入大量资本进行员工培训，同时，同一工作由于人员的更替，新任员工对工作必然要有一段适应的过程，从而也会影响到同一工作的连续性。
而企业的各项工作都是一个相互关联的整体中的一部分，因而当大量的员工流出企业时，企业的各项工作的衔接性必然受到极大的影响。
这也使得员工认为自己在企业中没有发展前途，从而更加剧了人才流失。
对企业尤其是实力较弱的中小企业来说，这种连锁反应的后果是无法设想的。
2.5．人才流失会使竞争对手的竞争力提高
人才流失大多会在本行业内发生，他们或是自己创业、自立门户，或是流向竞争对手企业。
无论何种情况都有可能增强本企业竞争对手的实力，使得强“敌”弱我，形成更大的竞争力反差。
3、我国中小企业人才流失的原因分析
3.1．我国中小企业管理上存在的问题
3.1.1．企业的管理体制存在弊端
我国的中小企业尤其是其中的个体私营企业在创业初期大多使用家族式的管理模式，这种管理模式虽然在一定阶段和范围内有着其他模式所不可比拟的优势，但当企业发展到一定阶段后，弊端也就很明显的暴露了出来。
企业发展的历史使得人们在聘用人才方面习惯表现为对外人不放心、过分集权、任人唯亲、选择标准欠科学、论资排辈等，对企业的发展产生巨大的局限性。
由于近亲繁殖，使得在企业中形成一股无形的压制外来人员正确意见，甚至欺负外来人员的歪风。
担任重要职务的低素质的近亲可能用自己的喜好来指挥外来人才，致使外来人才对企业缺乏认同感，不愿与企业同舟共济，并最终导致外来人才流出企业。
而且由于权力的过度集中，使得中下层管理人员的权力有限，因而过分依赖高层管理人员，尤其是过分看中企业主的个人能力，这就使得外来人才觉得没有更多的发展余地，更高职务的提升比较困难。
这同时也使得高层管理人员获取信息的通道减少，信息量变小，因而决策失误的风险加大，最终可能带来严重后果。
3.1.2．企业的人才管理理念存在误区
我国的中小企业在人才管理上往往存在着很大的误区。
一方面企业往往视人力资源为人力成本，当企业处在高速发展阶段时，对人才的需求较强，人力就是企业获取利益的工具；但当企业遇到困难，甚至多项业务陷于停顿时，人力就成为企业的负担。
另一方面，中小企业由于自身财力有限以及受传统观念的影响，往往认为人是雇来为企业赚钱的，通过支付工资的形式就可以给予他们应得的报酬，而较少考虑到应给予他们其他的激励，如职务的提升、富有挑战性的工作等。
因而大多中小企业不愿意在人才上进行投资以使其开发增殖，至于职业生涯设计就更无从谈起，致使企业内的人才往往觉得前途渺茫，动力不足，从而最终选择离开；企业外部的人才则会认为在该企业中没有发展余地而不愿进入该企业。
在人才的使用过程中，我国的中小企业对人才也往往存在着不切实际的期望，总认为一旦重用了某人，就要马上为企业带来收益，否则便没有留下来的价值。
这种观念既不能发现真正的人才，也不可能给人才太多的发展余地，甚至会使人才觉得压力过大而选择离开该企业。
即便企业挑选的都是一些已有一定业绩的优秀人才，这些人才也还要有一个适应本企业的过程。
真正正确的人才管理理念应注重善用人才，善于让优秀的人才发挥其潜力，作到择其所长、避其所短、量才而用。
3.1.3．企业的人才管理策略欠科学
我国的很多中小企业往往习惯于用高的薪酬来吸引人才，但同时又不能制定出一个合理的薪酬系统，没有完整的绩效考核体系。
在绩效考核的实际操作过程中，只凭印象行事，过于看重企业主的个人评价而没有科学的方法体系，因而汇总出来的考核结果往往不具有真实性和科学性，对企业的指导作用也就变得微乎其微了。
另一方面，企业不能以科学的理论来认识员工的不同需求，更无法设计出针对不同需求的员工的激励措施，将薪酬与工作的主动性和创造性生硬分离，结果使得员工的士气和忠诚度受到影响。
在管理过程中，我国的中小企业对人才往往只重引进不重培养。
而且在招聘过程中没有坚持能岗匹配原则，往往喜欢高学历人才，而不论其是否适合本企业的发展需要。
不少中小企业出于对员工忠诚度的怀疑以及考虑到成本问题，对员工没有一个成型的人才培训计划。
同时，企业主与员工之间也缺乏沟通与联系。
随着企业的不断发展及内部组织结构的日益复杂，管理者与员工之间的观点和意见也有日益隔阂的趋势，最终使得工作的开展受到影响，进而影响到整个企业的发展前景。
3.1.4．企业对待人才流失的态度及流动的容易程度也会影响人才流失率的高低
如果一个企业的文化认为员工流动是合理的，是容易被接受的，且员工有较高的自由度选择是否离开该企业，那么企业的人才流失率就可能较高。
相反，若企业认为应保持稳定的员工队伍，从而形成排斥人员流动的企业文化，且当人才要离开企业时必须付出一定的代价，则这个企业的人才流失率会偏低。
3.2．我国中小企业引进人才与保留人才方面存在的问题
3.2.1．职业稳定性差
目前中国市场中小企业占绝大多数，企业发展前景不明朗的缺陷，抗侵袭能力比较薄弱，正处于发展中的企业，一旦不能经受考验而被市场淘汰，企业的员工首当其冲成为牺牲品，降低薪水、失业等一系列问题会接踵而至。
对人才来说，不能不考虑这一关于生存的因素。
在一份中小企业人才吸引状况的调查结果统计报告中显示，人才在选择此类企业就职时最担心的问题是“职业不稳定”和“企业发展前景差”的占总数的90％以上。
因为在员工心中事业前途不明朗，处于迷茫状态，无法全力以赴工作，导致人才流失。
可见，职业稳定性是影响成长型中小企业人才引进一大障碍。
3.2.2．薪资待遇低
为了企业前进和发展的需要，企业将有限的资金主要投向了产品研发和市场开拓，很难再有较为丰厚的薪资待遇吸引和留住人才，首当其冲最重要的是能够满足他们追求较高的工作和生活质量的愿望，现实社会中人才会把物质方面的追求作为其事业发展的基础，而这些需求是成长型中小企业目前难以充分满足的。
3.2.3．人才供需的渠道矛盾
从目前中小企业现实的人才供应渠道来看，行业人才分布不合理，相对集中于事、政部门。
高等院校的优秀毕业生和企业内部高素质员工是企业目前急需人才的主要供应渠道，但这两类人却往往不一定会进入企业常规的人才需求渠道，前者需要企业主动出击到高校直接招聘等积极主动的方式获取人才，后者需要企业自身形成内部人才的生成与供应体制。
据调查结果显示，目前有65％以上的中小企业获取人才渠道主要是通过人才市场，临时招聘获取，占企业技术与管理人才招聘总数的55％以上，其次是通过亲戚朋友和企业内部员工推荐获取，再次是在网络，报纸等发布招聘广告或从身边其他企业抢人、挖人。
3.3．中小企业吸引人才存在的难题
“人力资源”也现代企业之间进行有效竞争的第一资源，对于中小企业来讲，通过各种方式引进人才的结果却差强人意：
大量的投入却引进的数量很少，辛苦地招聘却质量较差，给予厚望的人才却短期就大量流失，等等。
这充分说明，中小企业的人才引进工作存在巨大的困难。
到底是由于什么而造成这种状况呢？
3.3.1．受资源、规模的限制，忽视人才工作
中小企业由于规模小，企业知名度低，资金力量薄弱，在前期发展中，将有限的资金主要投向了产品研发和市场开拓，忽视人才工作。
而许多中小企业由于受规模限制，资金缺乏。
在经营策略以及经营手段上短期行为和投机心理严重，企业发展前景不明确。
这给吸引优秀人才，企业招聘工作造成了一定的障碍。
因为人才考虑到实际收入的高低，这再者企业知名度的高低这会直接影响到一个人在社会上的身价和地位，这也是大多数人愿意选择那些知名度高的企业就职的原因。
3.3.2．不能员工提供很好的发展平台
新时代科技飞速发展，使得人才需要不断充电，以免为之所淘汰。
大多数的中小企业缺乏科学的人力资源管理制度。
因为缺乏对其的足够认识，很多中小企业缺乏系统、完整、科学的人力资源发展规划，前景不明朗，没有大的竞争升职机会，薪资待遇不丰裕，导致员工失去前进动力，离职谋求其他发展。
3.3.3．缺少完整的管理制度及体系
个体对企业的贡献力度大，影响也大。
无论是经营者，还是每一个职工，对企业稳定地进行生产经营活动都很重要。
大企业持续正常的运作必须依靠完善的制度，中小企业往往对个体的力量依赖性更大，领导个人意志比较强。
往往没有完善的管理制度体系，规定制约，也没有一个持续的、完整的人力资源管理体系，这也不利于中小企业有针对性、有计划地引进人才。
3.3.4．缺乏良好的企业文化，难以形成内部向心力
对于中小企业的发展问题，谈到最多的是以科学管理方法来提高管理水平。
大多数中小企业往往就是不够注重企业文化的建设，以至于员工缺乏共同的价值观念，对企业的认同感不强。
企业文化是企业在长期生产经营活动中所形成的全体员工共同认可的价值规范。
优秀的企业文化对员工有很好的激励、约束和凝聚作用。
而企业文化往往需要长期积淀、潜移默化才能形成，许多中小企业是没有这个时间的。
有调查研究表明，中国中小企业平均寿命大体也就在3年左右，许多企业尚未形成自己的企业文化就倒闭了。
总之，中小企业在经营过程中只有很好的了解人才流失的具体原因才能根据自己的特点建立起有效的用人机制，因地制宜制定相应的人才策略，并在实践中不断改进、完善，才能有效防止人才流失问题，真正做到招到人才、留住人才和用好人才。
4、解决人才流失的对策
中小企业具有体制灵活多变、对环境反应灵敏、发展潜力大等优点；人才在企业容易发挥个人的特长，展现自我，具有较大潜力。
也就是说企业要必须在吸引人才方面必须具有自己特有的优势。
因此，对于中小企业而言要抓住新一轮企业改革的时机，有效利用有限的资源，以不同方式努力创造吸引人才的条件。
4.1．树立以人为本的人才观
中小企业应建立起一种“以人为本”的组织理念，把人看成是一种资源，并且是一种能动资源，努力同他们建立起一种互相尊重、互相信任的合作关系。
同时，企业应帮助员工进行职业生涯设计，制定成功的价值理念，使企业员工觉得自己有发展前途，从而乐意长久地为企业做出贡献。
企业在制订科学的核心价值理念前还应对员工的需求状况和个人价值观进行调查，尊重员工的意见，注重感情的投入，从而提高员工的自我约束和自我发展意识，进而推动企业的发展。
4.2．建立科学有效的激励机制
科学合理的激励机制不仅能够激发人才的创新意识和活力，更能为中小企业留住人才。
中小企业在建立和完善本企业的激励机制时必须做到两个结合。
一是短期激励和长期激励相结合。
短期激励在提高员工工作积极性方而有重要的作用，但单纯的短期激励，会导致员工的短期行为而损害企业的根本利益。
因此，中小企业在实施短期激励的同时，还必须运用适当的长期激励措施，将企业的经营业绩和员工的切身利益紧密联系起来。
二是物质激励和精神激励相结合。
物质激励是最基本的激励方式，是企业整个激励系统的基础，缺少了物质激励的激励机制无异于空中楼阁。
但单有物质激励还不够，随着人们需求层次的提升，许多高级人才更注重良好的声誉等精神激励因此，有效的激励机制应做到物质激励与精神激励相结合。
4.3．提高薪酬待遇及产、股权和福利等
对于中小型企业而言一套有自己特色的灵活的薪酬制度，是创造吸引人才的先决条件，一般，中小企业可采取“基本工资＋绩效奖金”的模式来吸引人才。
基本工资主要是满足人才的日常生活需要，使他们能够安心和专注于本职工作；绩效奖金则是针对处于不同岗位，工作性质不同的企业人才，采取不同的以资鼓励。
例如：
对于从事技术工作的人才：
可以根据他参与的项目为企业所带来的经济效益，以项目提成的方式给与奖励；对于从事管理工作的人才：
可以采取“目标管理”的方式。
制定一定的管理目标，并根据目标完成程度以及效果来确定奖金数额。
对于目标的制定和考核标准则由企业来制订，也可以由企业与人才双方协商制订。
对于从事市场销售方面工作的人才，可以采取以市场业绩为依据来确定绩效。
产、股权对人才具有较强的吸引力。
因此，中小企业要以建立现代企业制度为契机，制定灵活多样且具有吸引力的产、股权政策，并通过产、股权政策将人才的个体利益与企业的集体利益结合起来，在企业内部构建起新的“利益共同体”，增强人才的责任心，激发人才的积极性和创造性。
最后，中小企业要最大限度地吸引和留住人才，仅靠薪酬和产、股权政策是不够的，还应用体贴入微的福利吸引和留住人才。
企业应积极参与社会福利制度的改革和建设，按照法律的规定，根据自身条件，努力建立较为完善的福利保障制度。
并尽可能地为人才解除后顾之忧，例如帮助解决配偶就业、调动、子女教育等问题，以增强人才对企业的归属感。
4.4．创造好的工作生活的环境
环境影响人，应重视营造一个积极的、协调的环境和氛围，满足人们这方面的需要，提高对人才的吸引力。
4.4.1、做好日常管理工作，创造一个良好的工作氛围，树立企业形象。
4.4.2、由于社会的压力，人们在择业上越来越慎重，企业的当前状况、未来前景和企业为自己带来的发展空间这几点对择业择业选择尤为重要。
因此企业不仅要作好当前管理，还必须有一个长远的发展规划与方略。
企业应有一个系统的人才培养与选拔的体系，它给进入企业的每一个人一个“个人的梦”，也就是个人职业生涯规划。
除了采用上述各种吸引人才的措施外，还必须有其他相应的方法，以保证人才始终处于被激励的状态，从而长久地为企业作贡献。
对此，企业主要是要建立起一套开放的人才流动的机制。
4.5．塑造良好的企业文化
如果说激励机制是企业留住人才的硬件，那么企业文化建设就是企业防止人才流失的软件。
企业文化对企业员工具有重要的导向作用、凝聚作用和约束作用。
一方面它能促使员工在企业中积极主动地、充满活力地为自己的前途工作，另一方面它又能使员工紧密地围绕着企业的目标任务，为提高企业的竞争优势而努力工作。
每个企业都应当有自己独特的企业文化，不能照搬其他企业的成功模式。
为了使自己的企业文化有特色，并能得到全体员工的认同，中小企业可以通过选择经典著作，如《第五项修炼》、《战略管理艺术与实务》、《管理的实践》等，和员工一起进行学习与研讨，以形成组织共同的语言，最后凝结成企业独特的文化。
4.6．情感、道德留人
情感留人，是管理者最难做得深入细致的工作，却也是留住人才最有效的方法。
故管理者要精研心理学，掌握各种人的不同心理状态，善于针对各种心理和思想状态，解决员工各种心理问题，尤其是对各具特长、自尊心很强、看问题敏锐，有时又难免偏执的员工，更要主动接近他们，建立感情纽带。
尤其是有专长的人才，不吃硬而吃软，这种培植感情的工作，需要时间慢慢积累，管理者要舍得花力气，深入工作，才能打开一道道紧锁的心，才能建立起一座座感情桥梁。
管理者要严于律己，加强自己的职业道德修养。
在工作上秉公执政，在作风上正道直行。
不为一己牺牲集体利益，不因搞平衡而怯于公正，不搞“近我者亲，远我者疏”，更不可党同伐异、玩弄权术、有意整人。
搞小团体主义只能拢住一部分人，在全体则会引起更大的反抗力量，产生离心作用，引起人们思想上的混乱，终究出现人才危机。
以德留人，还要有胆量，能容人，容忍当然不是无原则迁就，不是对歪风邪气的容忍，而是不嫉妒，不抱成见，善于团结人，听得进逆耳忠言。
总之，中小企业在经营过程中只有很好的了解人才流失的具体原因才能根据自己的特点建立起有效的用人机制，因地制宜制定相应的人才策略，并在实践中不断改进、完善，才能有效防止人才流失问题，真正做到招到人才、留住人才和用好人才。
5、总结
中小企业发展对社会财富创造起到不可忽视的促进作用，人才流失却是中小企业遇到的普遍难题。
虽然中小型企业规模小，知名度不高，所以在规章制度等一些方面上不是十分完善，但是其在人才的挑选与任用比大型企业具有更好的灵活机动性。
企业领导应该充分了解自身特点，将不利因素转换为自身的优势，确立竞争优势，把握发展机遇。
同时做好各方面工作，创造留住人才的条件，以获得更多适合本企业的人才资源，确立长期、可持续性的竞争优势。
参考文献
志青编：
人力资源管理新思路电子工业出版社，2005（32-37）
刘启明：
中小企业稳定的关键—人才[M]北京高教音像出版社，2006
贾勇：
企业人才流失的原因与对策研究[D]长安大学，2008
黄立军：
中小企业人力资源管理实务[M]广东经济出版社，2008
龚建文：
我国中小企业发展现状、问题和对策[J]
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