精华版国家开放大学电大专科《公共关系实务公共关系学》多项选择判断题题库及答案.docx

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精华版国家开放大学电大专科《公共关系实务公共关系学》多项选择判断题题库及答案

（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择判断题题库及答案

（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择判断题题库及答案盗传必究一、多项选择题题目1公共关系涉及的学科有（）。

选择一项或多项：

正确答案：

伦理学正确答案：

管理学正确答案：

社会学正确答案：

营销学正确答案：

传播学题目2庆典活动在形式上，一般有（）。

选择一项或多项：

正确答案：

开幕庆典正确答案：

闭幕庆典正确答案：

周年庆典正确答案：

特别庆典正确答案：

节庆活动题目3记录性较差的大众传播媒介是（）。

选择一项或多项：

正确答案：

广播的缺点正确答案：

电视的缺点题目4艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。

选择一项或多项：

正确答案：

公众必须被告知正确答案：

说真话题目5编制公关预算的具体方法包括（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

目标作业法正确答案：

销售额抽成法题目6公关礼仪主要的原则包括（）。

选择一项或多项：

正确答案：

公平对等原则正确答案：

尊重公众原则正确答案：

身份差异原则正确答案：

从简实效原则题目7公众的基本特点是（）。

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正确答案：

同质性正确答案：

群体性正确答案：

相关性正确答案：

变化性题目8为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（　　）。

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正确答案：

经济体制改革正确答案：

政治体制改革正确答案：

生活方式的变革题目9公共关系调查的方法主要包括（）。

选择一项或多项：

正确答案：

文献调查法正确答案：

观察法正确答案：

问卷调查法正确答案：

访谈法正确答案：

抽样调查法题目10在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（）。

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正确答案：

争取点正确答案：

界点正确答案：

起点正确答案：

协议区正确答案：

协议点题目11公共关系观念主要有（）。

选择一项或多项：

正确答案：

形象观念正确答案：

互惠观念正确答案：

协调观念正确答案：

公众观念正确答案：

传播观念题目12公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。

选择一项或多项：

正确答案：

情感性正确答案：

广泛性正确答案：

双向性正确答案：

整体性正确答案：

长期性题目13公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：

与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。

选择一项或多项：

正确答案：

个人正确答案：

社会团队正确答案：

群体题目14组织形象分析的三个环节是（）。

选择一项或多项：

正确答案：

形象地位图正确答案：

形象差距分析正确答案：

形象要素分析题目15搞好员工关系，使员工增强对企业、对国家的高度主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（）。

选择一项或多项：

正确答案：

奖励先进制度正确答案：

合理化建议制度正确答案：

知识技能培训制度题目16公共关系四步工作法的主要内容是（）。

选择一项或多项：

正确答案：

公共关系策划正确答案：

公共关系调查正确答案：

公共关系评估正确答案：

公共关系实施题目17政府公关收集信息的工作包括（）。

选择一项或多项：

正确答案：

建议征集正确答案：

信访工作正确答案：

民意测验正确答案：

典型调查题目18公共关系学涉及许多学科，但是以（）为基础建立起来的新兴学科。

选择一项或多项：

正确答案：

管理学正确答案：

传播学题目19CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

理念满意正确答案：

视听满意正确答案：

产品满意正确答案：

行为满意正确答案：

服务满意题目20电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括（）。

选择一项或多项：

正确答案：

无限性正确答案：

自由性正确答案：

虚拟性正确答案：

互动性题目21危机事件的特点具有（）。

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突发性正确答案：

紧迫性正确答案：

危害性题目22社会组织简称组织，一般具有以下特点（）。

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正确答案：

群体性正确答案：

导向性正确答案：

系统性正确答案：

协助性正确答案：

稳定性题目23电视作为大众传播媒介的缺点包括（）。

选择一项或多项：

正确答案：

记录性较差正确答案：

公众对内容选择余地小正确答案：

接收方式不够灵活正确答案：

制作费用高题目24根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（）。

选择一项或多项：

正确答案：

潜在公众正确答案：

知晓公众正确答案：

行动公众题目25组织公关广告的主要形式包括（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

组织广告正确答案：

响应广告正确答案：

公益广告正确答案：

祝贺广告正确答案：

征求广告题目26从演讲的风格看，常见的开场白有（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

轻松幽默型正确答案：

悬念吸引型正确答案：

先声夺人型正确答案：

感情趋近型题目27在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座的礼仪主要的原则有（）。

选择一项或多项：

正确答案：

以右为尊正确答案：

以前为上正确答案：

对门为大题目28现代公共关系产生的社会条件是（）。

选择一项或多项：

正确答案：

市场经济的高度发达正确答案：

现代管理理论的发展正确答案：

民主政治制度的出现正确答案：

大众传播媒介的发达题目29组织开展公关活动时经常采用的公关模式有（）。

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正确答案：

服务型公关正确答案：

交际型公关正确答案：

宣传型公关正确答案：

征询型公关正确答案：

社会型公关题目30写好新闻公报应当注意的原则有（）。

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正确答案：

要有新闻根据正确答案：

要突出新、近点正确答案：

要简明扼要正确答案：

要突出变化点、趣味点题目31人们普遍认为公共关系可以是（　　）。

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正确答案：

公共关系状态正确答案：

公共关系活动正确答案：

公共关系观念正确答案：

公共关系学科正确答案：

公共关系职业题目32公共关系观念主要有（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

形象观念正确答案：

互惠观念正确答案：

协调观念正确答案：

公众观念正确答案：

传播观念题目33公共关系的基本要素包括（）。

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正确答案：

组织正确答案：

传播正确答案：

公众题目34公共关系涉及的学科有（　　）。

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正确答案：

伦理学正确答案：

管理学正确答案：

社会学正确答案：

营销学正确答案：

传播学题目35根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

非公众正确答案：

潜在公众正确答案：

知晓公众正确答案：

行动公众题目36公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

情感性正确答案：

广泛性正确答案：

双向性正确答案：

整体性正确答案：

长期性题目37社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

组织一般具有以下特点（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

群体性正确答案：

系统性正确答案：

稳定性正确答案：

导向性题目38公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：

与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

个人正确答案：

社会团体正确答案：

群体题目39根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

独立公众正确答案：

顺意公众正确答案：

逆意公众题目40根据公众对组织的重要程度，我们可以把公众划分为（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

首要公众正确答案：

次要公众正确答案：

边缘公众题目41公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

艾维·李正确答案：

伯尼斯正确答案：

卡特里普和森特题目42艾维·李的公共关系思想提出的原则是（　　）。

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正确答案：

公众必须被告知正确答案：

向公众说真话题目43美国学者爱德华·伯尼斯的主要著作有（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

《公众舆论之形成》

正确答案：

《公共关系学》

正确答案：

《舆论》

题目44现代公共关系产生的社会条件有（　　）。

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正确答案：

管理条件正确答案：

经济条件正确答案：

政治条件正确答案：

传播条件题目4520世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

科学管理理论正确答案：

人际关系理论题目46公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（　　）。

这些工作，就是公共关系的职责。

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正确答案：

收集信息正确答案：

咨询决策正确答案：

塑造形象正确答案：

教育引导题目47公共关系的职责之一就是收集信息。

公关部门要收集的信息主要包括（　　）等。

选择一项或多项：

正确答案：

产品形象信息正确答案：

组织形象信息正确答案：

政府及媒介信息正确答案：

内部公众信息题目48公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。

公共关系的功能包括（　　）。

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正确答案：

协调关系正确答案：

塑造形象正确答案：

提高素质正确答案：

优化环境题目49反映组织经营理念的文字形式有（　　）。

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正确答案：

对联正确答案：

训词正确答案：

口号题目50组织的标志有很多，但最重要的两个是（　　）。

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正确答案：

组织名称正确答案：

商标题目51组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。

一个企业的组织形象是由（　　）文化形象综合反映出来的。

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正确答案：

员工形象正确答案：

产品形象正确答案：

机构形象正确答案：

管理形象题目52员工素质是指组织员工的知识技能、（　　）法律观念等方面的综合品质。

员工素质状况决定着组织整体的质量。

选择一项或多项：

正确答案：

情感态度正确答案：

价值观正确答案：

道德题目53机构形象主要指组织的机构设置、（　　）等有关组织体系的形象问题。

选择一项或多项：

正确答案：

人事安排正确答案：

工程程序正确答案：

办公环境题目54产品形象是由产品的质量、价格、（　　）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。

选择一项或多项：

正确答案：

性能正确答案：

造型正确答案：

包装正确答案：

售后服务题目55公共关系有一条重要原则就是从内部做起。

公关部门对员工的教育引导工作主要包括（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

重视本组织的形象和声誉正确答案：

对员工开展公共关系知识培训题目56搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。

这就需要做好下述（　　）具体工作。

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正确答案：

了解员工的意愿正确答案：

树立组织信念，培育组织精神正确答案：

分享信息，参与决策正确答案：

建立健全各项管理制度正确答案：

学会与非正式团队打交道题目57社区关系的特点是（　　）。

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正确答案：

生活联系面广正确答案：

空间区域性强正确答案：

利益分享相关正确答案：

文化背景相近题目58组织开展政府公共关系可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。

政府公共关系的具体工作有如下几方面（　　）。

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正确答案：

做模范公民正确答案：

帮助政府排忧解难正确答案：

及时和真实地与政府沟通正确答案：

积极参与政府组织的各类活动题目59搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（　　）。

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正确答案：

艺术性原则正确答案：

平等性原则正确答案：

时效性原则正确答案：

有效性原则题目60搞好员工关系，使员工增强对企业、对事业、对国家的主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

奖励先进制度正确答案：

合理化建议制度正确答案：

知识技能培训制度题目61为了处理好与政府的关系，组织应坚持下列原则（　　）。

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正确答案：

一视同仁的原则正确答案：

按程序办事的原则正确答案：

遵守政府的政策法规的原则题目62成功的组织非常重视消费者关系，因为良好的消费者关系的重要意义表现在（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

为组织带来直接的利益正确答案：

形成稳定的消费者公众系列正确答案：

帮助组织树立正确的经营思想正确答案：

是组织公共关系环境的轴心题目63建立良好媒介关系的重要意义主要表现在（　　）。

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正确答案：

有助于形成靓好多舆论关系正确答案：

是运用大众传播手段的前提题目64股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，又称投资者关系。

股东公众的主要特点有（　　）。

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正确答案：

是一种分散于外部的内部关系正确答案：

成员的复杂多样正确答案：

利益与企业的经营状况密切相关题目65建立良好的名流关系能够扩大组织的影响力。

名流公众的主要特点是（　　）。

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正确答案：

极大的影响力正确答案：

成员的不稳定性题目66公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方面的职能决定的（　　）。

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正确答案：

资料储存中心正确答案：

信息发布中心正确答案：

环境监测中心正确答案：

公众接待中心题目67从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ADE）。

正确答案：

公共关系手段型正确答案：

公共关系复合型题目68公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（　　）。

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正确答案：

遵纪守法正确答案：

讲求真实、准确正确答案：

不干涉内务正确答案：

不干涉内务题目69公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（　　）。

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正确答案：

实事求是正确答案：

公正无私正确答案：

勤奋努力正确答案：

乐于助人正确答案：

光明磊落题目70公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

从机构性质上看，公共关系部主要有以下（　　）

的特点。

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正确答案：

专业性正确答案：

服务性正确答案：

自主性正确答案：

协调性题目71美国公共关系学的权威著作《有效的公共3关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（　　）。

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正确答案：

公共关系策划正确答案：

公共关系调查正确答案：

公共关系评估正确答案：

公共关系实施题目72公共关系调查的主要内容包括（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

社会环境调查正确答案：

公众调查正确答案：

组织形象调查题目73组织形象分析的三个环节是（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

组织形象地位图正确答案：

组织形象要素分析正确答案：

组织形象差距分析题目74公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。

公众调查要掌握以下方面的资料（　　）。

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正确答案：

公众构成正确答案：

公众态度正确答案：

公众需求正确答案：

意见领袖题目75公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。

常见的公共关系模式包括（　　）。

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正确答案：

宣传型公关正确答案：

交际型公关正确答案：

服务型公关正确答案：

社会型公关题目76公共关系预算主要指财务预算。

编制公共关系预算的方法通常有（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

目标作业法正确答案：

销售额提成法题目77当代传播学关于传播渠道的划分主要有（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

组织传播正确答案：

人际传播正确答案：

大众传播正确答案：

网络传播题目78在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（　　）等方面。

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正确答案：

政治的正确答案：

经济的正确答案：

语言文字的正确答案：

文化的正确答案：

年龄的题目79公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（　　）。

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正确答案：

内部、外部监察法正确答案：

直接观察法正确答案：

传播统计法正确答案：

公众行为检测法题目80宣传型公共关系的具体形式有（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

发新闻稿正确答案：

公共关系广告正确答案：

印刷内部刊物和资料正确答案：

演讲和表演正确答案：

举办记者招待会题目81公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，即（）。

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正确答案：

名品正确答案：

名门正确答案：

名人题目82CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（）。

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正确答案：

视听正确答案：

产品正确答案：

服务正确答案：

理念正确答案：

行为题目83与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。

政府公共关系的特点主要表现在以下几个方面（）。

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正确答案：

目标的独特性正确答案：

客体的复杂性正确答案：

传播的优越性正确答案：

主体的权威性题目84事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（）。

选择一项或多项：

正确答案：

举办各种文化、学术活动正确答案：

举办各类公益活动正确答案：

各种形式的宣传工作正确答案：

加强与特定公众的联系正确答案：

与工商企业保持长期的友好合作关系题目85传统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家J·麦卡锡教授的4P理论为基础的。

4P理论的内容包括（）。

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正确答案：

渠道（place）正确答案：

价格（price）正确答案：

促销（promotion）正确答案：

产品（product）题目86名牌是企业的商标，含有产品的（ABDE）选择一项或多项：

正确答案：

知名度正确答案：

市场占有率正确答案：

质量正确答案：

价值题目87政府公共关系收集信息的具体工作包括（）。

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正确答案：

建议征集正确答案：

信访工作正确答案：

民意测验正确答案：

典型调查题目88发布信息就是把政府内部的信息有效地输出，使公众认识、了解政府，达到双向沟通。

发布信息的具体工作包括（）。

选择一项或多项：

正确答案：

制作广播、电视节目正确答案：

举办展览正确答案：

建议新闻发布制度正确答案：

发布政府公告题目89与企业组织或政府机构相比，事业组织有以下（）特点。

选择一项或多项：

正确答案：

身份的复杂性正确答案：

对公众有一定的强制性正确答案：

非营利性与非权威性题目90为了使公众了解自己，事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作，利用多种传播渠道向公众传递组织的信息，具体形式包括（）。

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正确答案：

充分利用大众传播媒介正确答案：

出版各种宣传品正确答案：

建立互动网站，与公众实时沟通题目91组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（）。

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正确答案：

识别功能正确答案：

经济功能正确答案：

管理功能正确答案：

传播功能题目92在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

VI的基本要素包括（）。

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正确答案：

企业标志正确答案：

标准字正确答案：

象征物正确答案：

标准色正确答案：

企业名称题目93CI设计最早出现在（）。

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正确答案：

意大利正确答案：

德国正确答案：

美国题目94企业理念的文字形式包括（）。

选择一项或多项：

正确答案：

标语口号正确答案：

歌曲正确答案：

训词题目95组织的视觉识别系统的运用要素包括（）、大众传播类、交通工具类等。

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正确答案：

证件类正确答案：

符号类正确答案：

办公用品类正确答案：

标志类题目96公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。

公关礼仪应遵循下列原则（　　）。

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正确答案：

公平对待正确答案：

身份差异正确答案：

从简实效正确答案：

尊重公众正确答案：

适度题目97人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

时间正确答案：

地点正确答案：

目的题目98公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公共关系人员必备的素质之一。

对公关人员的服饰要求有（　　）。

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正确答案：

整洁大方正确答案：

整体和谐正确答案：

展示个性题目99在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座很有讲究。

落座的礼仪原则主要有（　　）。

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正确答案：

以右为尊正确答案：

对门为大正确答案：

以前为上题目100公关礼仪的起源可概括为（　　）等方面。

选择一项或多项：

正确答案：

起源于传统礼仪的母体正确答案：

服从于现代商品经济发展的需要正确答案：

大众传播媒介推动其发展正确答案：

是公民意识不断提高的产物题目101尊重公众的原则具体表现为（　　）。

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正确答案：

尊重公众的个性爱好和性格特征正确答案：

尊重公众应当具有的公民权利正确答案：

尊重公众的人格题目102平等对待一切公众是公关礼仪的大原则，但我们也要考虑一些“权变”，即在公关活动中的身份差异性原则。

这些差异性具体表现在（　　）方面。

选择一项或多项：

正确答案：

外事礼宾差异正确答案：

地位的差异正确答案：

地区的差异正确答案：

性别的差异正确答案：

年龄的差异题目103形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在彰显。

形态包括（　　）。

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正确答案：

立姿正确答案：

坐姿正确答案：

走姿正确答案：

手势正确答案：

目光题目104在社交场合，公关人员要以微笑的面容出现在人们面前。

微笑可表达多种含义，一般多是友好的，如（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

你好正确答案：

很高兴和你见面正确答案：

欢迎光临正确答案：

我能为你做些什么正确答案：

我喜欢你题目105公关人员在进行社会交往的过程中，总是从彼此介绍认识开始的。

一次清晰、全面、准确、幽默的介绍可以缩短人与人之间的距离。

介绍的方式包括（　　）。

选择一项或多项：

正确答案：

自我介绍正确答案：

名片介绍正确答案：

为他人介绍题目106赞助活动的程序是（　　）。

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正确答案：

调