展会计划书.docx
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展会计划书
展会策划书
会展预备阶段的文案
第一节会展预备阶段的文案简介
一、会展预备阶段的文案的概念:
会展预备阶段的文案是指一次会展从确定展览题材、收集信息、进行展览项目立项策划一直到会展正式开幕前的预先准备阶段涉及到的所有文本文案。
二、会展预备阶段的文案种类：
一般来说,会展预备阶段的文案包括展会立项策划书、展会项目立项可行性研究报告、参展说明书、展会招展方案、展会招展函、招展进度计划、观众邀请函、参展合同、展出工作方案、展会费用预算表、展会宣传推广计划、广告文案等。
第二节会展预备阶段的文案写作
一、《展会立项策划书》的写作
《展会立项策划书》主要包括以下内容：
1、办展市场环境分析：
包括对展会展览题材所在产业和市场的情况分析,对国家有关法律、政策的分析，对相关展会的情况的分析,对展会举办地市场的分析等。
2、提出展会的基本框架：
包括展会的名称和举办地点、办展机构的组成、展品范围、办展时间、办展频率、展会规模和展会定位等.
3、展会价格及初步预算方案。
4、展会工作人员分工计划。
5、展会招展计划
6、展会招商计划。
7、展会宣传推广计划。
8、展会筹备进度计划.
9、展会服务商安排计划。
10、展会开幕和现场管理计划.
11、展会期间举办的相关活动计划。
12、展会结算计划。
展会立项策划书的写作要求:
1．展会名称
展览会的名称一般包括三个方面的内容：
基本部分、限定部分和行业标识.如“第93届中国出口商品交易会”，如果按上述三个内容对号入座，则基本部分是“交易会”，限定部分是“中国”和“第93届”，行业标识是“出口商品"。
下面分别对这三个内容作一些说明:
?
限定部分：
用来说明展会举办的时间、地点和展会的性质。
办的展会一般用“年”来表示.
展会举办的地点在展会的名称里也要有所体现，如第三届大连国际服装节中的“大连".展会名称里体现展会性质的词主要有“国际”、“世界”、“全国”、“地区”等。
如第三届大连国际服装节中的“国际”表明本展会是一个国际展.
?
行业标识：
用来表明展览题材和展品范围。
如第三届大连国际服装节中的“服装”表明本展会是服装产业的展会。
行业标识通常是一个产业的名称，或者是一个产业中的某一个产品大类。
2、展会地点
策划选择展会的举办地点，包括两个方面的内容：
一是展会在什么地方举办,二是展会在哪个展馆举办。
策划选择展会在什么地方举办，就是要确定展会在哪个国家、哪个省或者是哪个城市里举办。
策划选择展会在哪个展馆举办，就是要选择展会举办的具体地点。
具体选择在哪个展馆举办展会,要结合展会的展览题材和展会定位而定。
另外，在具体选择展馆时，还要综合考虑使用该展馆的成本的大小如何、展期安排是否符合自己的要求以及展馆本身的设施和服务如何等因素.
3、办展机构
办展机构是指负责展会的组织、策划、招展和招商等事宜的有关单位。
办展机构可以是企业、行业协会、政府部门和新闻媒体等。
根据各单位在举办展览会中的不同作用，一个展览会的办展机构一般有以下几种：
主办单位、承办单位、协办单位、支持单位等。
主办单位:
拥有展会并对展会承担主要法律责任的办展单位。
主办单位在法律上拥有展会的所有权.
承办单位:
直接负责展会的策划、组织、操作与管理，并对展会承担主要财务责任的办展单位。
协办单位：
协助主办或承办单位负责展会的策划、组织、操作与管理，部分地承担展会的招展、招商和宣传推广工作的办展单位。
支持单位:
对展会主办或承办单位的展会策划、组织、操作与管理，或者是招展、招商和宣传推广等工作起支持作用的办展单位。
4、办展时间
办展时间是指展会计划在什么时候举办.办展时间有三个方面的含义：
一是指举办展的具体开展日期。
二是指展会的筹展和撤展日期。
三是指展会对观众开放的日期。
展览时间的长短没有一个统一的标准,要视不同的展会具体而定。
有些展会的展览时间可以很长,但对于占展会绝大多数的专业贸易展来说,展期一般是5天左右为宜。
5、展品范围
展会的展品范围要根据展会的定位、办展机构的优劣势和其他多种因素来确定。
6、办展频率
办展频率是指展会是一年举办几次还是几年举办一次，或者是不定期举行。
从目前展览业的实际情况看,一年举办一次的展会最多,约占全部展会数量的80％，一年举办两次和两年举办一次的展会也不少，不定期举办的展会已经是越来越少了.
办展频率的确定受展览题材所在产业的特征的制约。
我们知道,几乎每个产业的产品都有一个生命周期，产品的生命周期对展会的办展频率有重大影响。
产品的投入期和成长期是企业参屉的黄金时期，展会的办展频率要牢牢抓住这两个时期。
7、展会规模
展会规模包括三个方面的含义：
一是展会的展览面积是多少,二是参展单位的数量是多少，三是参观展会的观众有多少。
在策划举办一个展会时，对这三个方面都要作出预测和规划。
在规划展会规模时，要充分考虑产业的特征。
展会规模的大小还会受到会观众数量和质量的限制.
8、展会定位
通俗地讲，展会定位就是要清晰地告诉参展企业和观众本展会“是什么”和“有什么”,具体地说，展会定位就是办展机构根据自身的资源条件和市场竞争状况，通过建立和发展展会的差异化竞争优势,使自己举办的展会在参展企业和观众的心目中形成一个鲜明而独特的印象的过程.
展会定位要明确展会的目标参展商和观众、办展目标、展会的主题等。
9．展会价格和展会初步预算
在制定展会的价格时，一般遵循“优地优价”的原则，即那些便于展示和观众流量大的展位的价格往往要高一些。
展会初步预算是对举办展会所需要的各种费用和举办展会预期以获得的收入进行的初步预算。
在策划举办展会时，要根据市场情况给展会确定一个合适的价格，这样对吸引目标参展商参加展会十分重要。
10、人员分工、招展招商和宣传推广计划
人员分工计划、招展计划、招商和宣传推广计划是展会的具体实施计划，这四个计划在具体实施时会互相影响。
人员分工计划是对展会工作人员的工作进行统筹安排。
招展计划主要是为招揽企业参展而制定的各种策略、措施和办法。
招商计划主要是为招揽观众参观展会而制定的各种策略、措施和办法.
宣传推广计划则是为建立展会品牌和树立展会形象，并同时为展会的招展和招商服务的。
11、展会进度计划、现场管理计划和相关活动计划
展会进度计划是在时间上对展会的招展、招商、宣传推广和展位划分等工作进行的统筹安排.它明确在展会的筹办过程中，到什么阶段就应该完成哪些工作,直到展会成功举办。
展会进度计划安排得好，展会筹备的各项准备工作就能有条不紊地进行。
展会相关活动计划是对准备在展会期间同期举办的各种相关活动作出的计划安排。
与展会同期举办的相关活动最常见的有技术交流会、研讨会和各种表演等，它们是展会的有益补充.
二、《展会项目立项可行性研究报告》的写作
《展会项目立项可行性研究报告》要对展会立项是可行还是不可行作出系统的评估和说
明，并为最终完善该展会项目立项策划的各具体执行方案提供改进依据和建议.因此，《展会项目立项可行性研究报告》主要包括以下几项内容：
1、市场环境分析
2、展会项目生命力分析
3、展会执行方案分析
4、展会项目财务分析
5、风险预测
6、存在的问题
7、改进建议
8、努力的方向
针对上述问题，提出对展会项目立项策划的改进建议，指出要成功举办该展会应该努力的方向等.
三、《参展说明书》的写作
（一）《参展说明书》的概念
办展机构在确定了展会的有关日期安排，指定了展会承建商、展会运输代理和展会旅游代理以后，就可以着手编制展会的《参展说明书》了。
《参展说明书》是办展机构将展会筹备、开幕以及参展商参加展会时应注竟的其他问题汇编成册，以方便参展商进行参展准备的一种小册子。
编制参展商手册是展会筹备过程中的一项基础性的工作。
（二）《参展说明书》包含的主要内容及写作要求
从某种意义上讲，参展说明书是帮助参展商进行参展筹备的纲领性文件,也是办展机构对展会布展、展览和撤展等各环节进行有效管理的指导性文件，参展商手册所包含的内容涉及到举办展会的各个环节。
（三）《参展说明书》的作用
《参展说明书》主要是为方便和指引叁展商顺利进行筹展、布展、展览和撤展等服务的,它不仅对参展商进行参展筹备有着十分重要的指引作用,也对办展机构对展会的布展、展览和撤展等各坏节进行有效的现场管理有很大的帮助和影响：
1、参展说明书对参展商的指引作用。
参展商手册分别对展览场地、展会基本情况、展会规则、层位搭装、展品运输和会展旅游等作出详细的说明，参展商在得到参展说明书以后,就可以按照该说明书的指引对叁展的各项准备工作进行筹备,如安排展品的运输、准备展位的搭装材料和设计等；在展会布展现场，参展商将按该说明书的有关要求进行展位搭装和布展，避免布展期间的盲目和违规;在展览期间，参展商可以按该说明书的要求布置展品演示;在撤展期间，参展商可以按照该说明书的指引有条不紊地撤展；展会结束后，
参展商还可以按照该说明书的指引选择适合自己需要的会展旅游。
在参展说明书的指引下，参展商可以更有效地准备和完成参加展会各工作环节的各项事务。
2、参展说明书对展会现场管理的作用。
参展说明书对展会在筹展、布展、展览和撤展期间的各项规定，不仅有利于指导各参展商按规定办事，也有利于办展机构按该手册的规定监督展会现场的各种事宜，并按手册的规定为参展商提供各种服务。
参展商手册是办展机构对展会筹展、布展、展览和撤展等环节进行现场管理的重要依据之一，它为展会各阶段制定了大家必须遵守的行为规范,有利于办展机构按此规范对展会各环节的现场进行管理。
3、参展说明书对观众的作用。
除了对参展商的指引和对展会现场管理的作用外，参展说明书对展会观众也能起一定的作用。
比如,手册对展馆平面图、馆内服务设施分布图、交通路线、指定接待酒店和展会开放时间的说明，就对观众参观展会有较大的帮助。
观众在展馆交通路线图的指引下可以更方便地达到展馆,在馆内服务设施分布图的指引
下可以找到自己需要的服务提供点，可以享受展会指定接待酒店的优惠价格待遇．在展会开放时间说明的指引下可以合理地安排自己的参观时间等等。
一般来说，展会的观众有很大一部分是各参展商自己邀请来的，参展商一般都会将上述信息通知其邀请的观众，这样，参展说明书对观众所起的作用将更大.
四、编制《参展说明书》的基本原则
从参展说明书所起的作用我们可以看出，参展说明书是展会筹备过程中的一个重要文件.要让参展说明书在展会筹备过程中切实地起到上述作用，在编制参展商手册时，我们必须做到：
第一、实用。
参展说明书所包含的内容必须是对参展商进行筹展、布展、展览和撤展等有较大的指引作用,或者是对办展机构对展会筹展、布展、展览和撤展各环节进行管理有较大帮助，或者对参展商邀请其老客户来展会参观有辅助作用，否则，该内容就不能进入参展商手册。
第二、简洁明了。
参展说明书对各方面内容的说明和叙述应该简洁，文字不要太多，篇幅不要太长，能说明问题就行；参展说明书对各方面内容的说明和叙述必须准确、具体，让人看得明明白白，不能让人看不懂，更不能让人产生歧义．否则，在展会筹展、布展、展览和撤展等环节的具体执行中就会引起争议，既不利于参展商展出，也不利于办展机构对展会现场进行管理。
第三、详细全面。
对于参展说明书提到的各项内容要尽量详细，如对布展和撤展加班时间的规定可以具体到小时和分钟，对各种表格的返回最后期限的规定具体到某月某日等等，这样更有
利于展会具体操作和管理；对于参展说明书提到的各项内容要做到没有遗漏，
如对展览场地基本情况的说明中，对展馆人口的高度和宽度、对展馆的地面承重能力、对消防的注意事项等要一一列明，不能遗漏，否则，现场操作就会出现问题，比如，如果没有提到展馆入口的高度和宽度，就有可能会使一些较大较长的物品进不了展馆。
第四、美观.参展说明书的排版和制作要美观大方，印刷讲究，尽量不要出现错别字和其他印刷错误；参展说明书的制作和用纸与展会的档次和办展机构的品牌与声誉相符，不能让人产生不好的联想.
第五、专业。
参展说明书的遣词造句要符合行业习惯和规范,要使用行业熟悉的语言，所涉及的术语要规范，不能想当然地使用一些行业比较陌生的词语；内容编排要符合参展商筹展的筹备程序，不能让他们翻来覆去地寻找自己需要了解的内容。
第六、国际化。
如果展会是国际性的展会，或者展会有向国际化方向发展的打算，那么，参展说明书的内容编排和制作也要尽量做到符合国际参展商的需要，如除要有中文的文本外还要有外文的文本.外文文本的参展说明书，其翻译一定要准确，因为海外参展商就是根据该说明书来筹备各项参展事宜的；如果翻译不准确，将会给他们带来极大的不便.篇二：
大型展会策划方案
大型展会策划方案
一、确定举办目的
举办一场展览会，首先要确定其目标。
活动项目能准确达到目标的展览会才是成功的。
通常我们的目标为：
宣传公司形象、促进产品的销售、展示新产品、密切联系用户、对市场的信息动态和市场需求的深度把握等.
二、选择适合场地
选择合适的场地是参展计划中重要的一部分，首先须考虑的是人群流动的方式，了解人潮在整个展览会场移动的方向，再依此挑选摊位。
是否将摊位设在竞争对手隔壁引起颇多厂商的争论，厂商可将这样的摊位有效利用，积极展示自己产品优于竞争者的地方。
如果在展览期间须要使用悬挂牌示或罩盖，则须选择有足够高度的地点，避免挡住可见度。
三、参展背景分析
例如：
专业性、品牌性、权威性、国际性
四、参展安排
（一）、展前准备:
1.参展主题的确定；
2.展位的确定；
3.展台设计与搭建;
明确的参会主题、优质的展位就一定能达到我们预期的效果吗？
如果没有专业细致的展位布置，怎样体现出专业性、品牌性、权威性、国际性?
大家参展的目的都是一样的，参加展览会是提升企业知名度，宣传与推介新产品或服务的好机会，而参加展览会也已成为部分企业经营战略的一部分，如何有效地充分利用展览会,让展览会成为现代企业最佳的销售与营销工具,实现企业的长期经营目标，则是许多企业关注的核心问题。
在展台设计与搭建时就要围绕这个中心，总结如下:
展台的设计要突出主题、强调个性,同时要在空间和气氛上给观众一种亲和力而且要方便交谈。
充分利用各种可能的要素，例如，展台的形成、材料、音响、光线、色彩和其他装潢用品,不断给观众以新鲜感，刺激其好奇心，使他们对展台产生兴趣,进而产生与展览者谈话的愿望。
通常，“展位布置”我们会外包给专业的av设备租赁公司,选择信誉好、责任心强、价格合理的租赁公司会给我们减少很多工作量。
我们公司通常外包给光点（北京）传媒，010-********可以咨询一下。
4．如何有效的邀请准客户：
①尽量早一些通过发送邀请函的方法约准客户参加，便也对方安排日程.会展开始前一天进行提醒。
②准备一些可以一分为二的礼品，并印有公司标志（等于许多流动的广告牌在免费为公司作宣传），把其中之一在展前先随邀请函寄给准客户，让他们必须到展位上才能凑成完整的一份礼品。
（二）、展中促销
1．产品促销活动：
当场签订合同的客户给予一定的优惠或给予有分量的礼品，促使有意向（犹豫）的客户当场签单，毕竟夜长梦多。
2．展中的注意事项
细节决定成败，在参展过程度需要注意一些细节.
①参展人员除统一着装和佩带公司标识的胸牌外,需特别注重自己的形象.给客户不好的印象。
只要能到你展位驻足一下,起码他还是有一定的兴趣，你就应主动表示欢迎。
②主动拜访一下这些同行,这里指的同行，并非指同一种产品的企业，而是指同一类产品的企业.向他们推荐你的产品，将样本留给他们几份，也向他们索取样本,起到资源互补共享的效果。
③展会上经常会碰到同行中的探子,他们扮作客户来套你的价格和技术甚至客户资料，所以要保持警惕。
④每天参展结束后，要对当天的客户进行归类整理,并将谈话要点记录下来。
另外，根据客户谈话中所提出的需求判断今年的产品流
行趋势，展后和公司决策层讨论新产品的开发及推广。
3．每日工作流程
7：
30：
早饭后，负责人安排当日工作，各人领取当日所用物质8：
30：
准时到达布展地点
9:
00—-11:
30：
招商工作进展
11:
30--13:
00：
负责人安排轮值午餐
13：
00——17：
00：
招商工作进展
17：
00:
清理物资及时递交日总结报告，填写报表
18:
30：
自由活动，或根据公司安排其他工作
4．展示会中的接待步骤
1、登记（客户的姓名、单位部门、联系电话、落实责任人等）
2、现场演示
3、介绍公司及产品背景
4、展示其他样机
5、将意向客户请至洽谈区促成成交
6、如有客户当场签单，尽力渲染,制造高潮
7、发放资料、礼品
8、礼貌周到地送客户出门，并预约下次拜访时间
9、到签到处记下客户意向及责任人
5．媒体报导：
①公司网站进行同步报道。
②深圳、北京等国内和国外行业媒体报道.
6．调动展位现场人气的活动策划：
展会上人流量大，加上人都有喜欢向人多的地方聚集的习惯，好的现场造势能吸引人群进入展厅，增加展厅人气,有人气才有财气。
例如烤面包、抽奖、发放小礼品、免费样品检测、有奖知识问答、成交锣、文艺表演、led广告宣传片+活动主题播放、拍卖等。
因展会是众多品牌聚集在一起“打擂台”，进行终端拦截就显得尤为必要和重要，展会期间要做到及时掌握竞争对手动态，确保1-2小时更新一次,并迅速做出调整。
如聘请临时导购在展馆入口处、竞争对手展厅附近派发单张与举牌游行进行拦截效果十分明显。
（三）、展后
1．代理商的追踪跟进.
2．把在展会上的火热场面刻成光盘,进行形象整合、再包装.
4.网站的后续报道.篇三:
会展计划书
2013常熟春季红木家具展
一。
项目概况
1．项目名称:
2013常熟春季红木家具展
2．目的和意义：
为提升常熟红木家具的知名度和销售量，展示红木家具的经典，复古，高雅与魅力，常熟红木家具将与常熟市人民政府、常熟市商务局联合举办2013常熟春季红木家具展示会.届时，我们将诚邀全国知名的家具厂家、业界人士、其他省市家具协会参加,将其办成层次高、影响广、精品汇粹的一次红木家具盛会。
本展会以“传承红木经典，创造复古新时尚”为主题，通过有效组织红木家具企业和专业客商参展，构筑常熟红木家具品牌形象、洽谈合作贸易、了解行业动态、交流业界技术、培育产品品牌、拓展优势的平台和联系供求商的金桥，是参展红木家具企业迅速占领常熟市场及苏州市场乃至全国市场、扩大知名度和美誉度的最佳平台.
3．组织单位：
主办：
常熟市人民政府
常熟市商务局
承办：
常熟市国际会展中心
二．组织机构
本次常熟春季红木家具展示会由常熟市人民政府、常熟市商务局和常熟国际会展中心共同调派精干人员组成会务组，负责展示会的组织实施:
总指挥:
**＊
副总指挥：
**＊
1.外联组（6人）
负责事项:
政府、嘉宾联系邀请；确定开幕式嘉宾；主持人确定;发放邀请函、请柬；嘉宾接送、交通；礼品发放。
2.会务组（15人）
负责事项：
会场布置安排;会刊制作；嘉宾讲话稿；主持稿；休息场地安排;商务酒会安排。
3.宣传组（10人）
负责事项：
广告投放；新闻媒体邀请；新闻稿；现场礼品安排；现场拍照；摄影；文艺演出组织;团购节组织。
4.安保组（25人）
负责事项：
会展期间的嘉宾保卫；影视明星的特别保卫；现场安全；车辆指挥.
5.布展组（12人）
负责事项：
会场现场气模、横条幅布置；户外广告（从伍家岭到浦沅桥的芙蓉路沿线布置灯箱广告牌或pop彩旗）；会展展台布置管理安。
三．活动流程
（一）新闻发布会
1.时间：
2013年03月24日（周日），上午10:
00
2.地点：
常熟国际会展中心一楼大厅
3.嘉宾：
政府领导、新闻媒体、业内人士、客户
4.主题：
正式宣布2013常熟春季红木家具展示会启动
5.现场布置要点：
①一楼大厅布置讲台，尺寸为6×3×0。
3米,租用音响、话筒一套;②一楼大厅布置一个6×3米背景板，背景文字如下：
传承红木经典创造复古新时尚
2013常熟春季红木家具展示会
新闻发布会
主办：
常熟市人民政府
常熟市商务局
承办：
常熟市国际会展中心
③一楼大厅地板铺6×9米红地毯；
④市场内外布置若干气模、横幅、条幅；
6.活动流程：
①市领导致辞；
②红木家具企业领导致辞；
（二）开幕、剪彩仪式
1.时间：
2013年03月24日，上午11：
00—12：
00
2.地点:
常熟市国际会展中心
3.嘉宾：
政府领导、影视明星、参展客商、新闻媒体、公司领导
4.主题：
宣布2013常熟春季红木家具展示会开幕
5．现场布置要点：
①布置舞台一个，一个背景板，租用音响一套;
②市场内外布置若干气模、横幅、条幅。
6．活动流程：
11：
00红木家具企业领导致欢迎辞；
参展客商代表致辞；
11：
20市领导宣布2013常熟春季红木家具展示会正式开幕；
嘉宾剪彩;
11:
25嘉宾参观会展；
（三）文艺演出
1.时间：
上午场：
2013年03月24日，上午9:
30—11:
00;
下午场：
2013年03月24日，下午15：
30—16：
30；
2.地点：
常熟市国际会展中心
3.演出嘉宾：
戏曲和中国风歌舞表演
4.主题：
活跃现场气氛，渲染浓浓的文化气息.
5.活动流程：
（略）
（四）商务酒会
1.时间：
2013年03月24日，中午12：
00—13:
00
2.地点：
天铭大酒店
3.嘉宾：
政府领导、参展客商、新闻媒体
4.主题：
共同洽谈合作贸易、了解行业动态、交流业界信息
5.活动流程：
（略）
（五）明星签名、合影活动
1.时间:
2013年03月24日，下午13:
30—15：
30
2.地点:
常熟市国际会展中心
3.嘉宾：
影视明星（具体人员待定）
4.主题:
明星签名、合影
5.活动流程：
13:
30幸运顾客签名；
14：
00幸运顾客合影;
14:
30接受媒体专访;
15:
30活动结束。
（六）持续展示期
1．时间:
2013年03月24日至2013年05月30日
2013年江苏国际服装节秋艳企业参展计划书
一．活动背景和目标
1.背景
由江苏省举办的国际性“服装盛宴”-—2013江苏国际服装节将于01月10日—25日举行。
届时,江苏卫视视晚会为2013江苏国际服装节隆重揭幕，开幕式与晚会合二为一。
省长，市长,市委书记，大型文艺晚会以及服装展会的有关负责人等，《扬子晚报》、《服饰导报》、《江苏商报》等20多家新闻媒体参加发布会。
目前,国内服装行业竞争激烈，大大小小的服装企业数不胜数，加上实力雄厚的国外服装品牌不断进入,中国服装市场的版图在此消彼长中不断改变。
借助服装节的契机,我公司将进一步推广企业产品，以拓展更大的市场空间，获取品牌溢价，进而跻身于全国顶级服装品牌行列.以强势媒体为平台，整合各方资源，为品牌升级确立战略方向.通过娱乐营销，让秋艳的品牌知名度、美誉度得到极大的提升。
2.目标:
根据2013年公司的发展推广计划，确定招商和品牌形象的宣传两个目标：
1）拓展直营店（全国二线城市的购物中心或商场）
2）招加盟代理商：
（在展会上努力实现40%-50%的洽谈）
（明确：
a.重点是那里的加盟商，b.大约要多少个加盟商c.什么水平的加盟商）
3.提高秋艳品牌的知名度，以利于今后发展战略的推行和品牌稳定而良好的发展,并且依此作为机会，为以后秋艳在全国的推广奠定基础。
二．活动概况
1.参展时间：
2013年03月10日至30日
2.参展地点：
常熟国际服装城
3．参展人员：
1.）总负责：
2.）现场接待人员：
3.）翻译负责：
4.）现场咨询：
5.参展纪律：
1.）未经允许,不得擅自离开展位，特殊情况可向管理人员请假;b顾客到展位三步距离,必须微笑迎接;
2.）有顾客在展位的情况下，不得占坐顾客接待
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