测试部年终工作总结.docx
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测试部年终工作总结
测试部年终工作总结
篇一：
测试部年终总结
测试部年终工作总结
光阴似箭，岁月如梭，一转眼，我来到英特华已经九个月了，在这段时间里，我们公司从没有测试人员，到测试部的建立；从没有测试环境到测试服务器的建立，测试工具QC、性能测试软件LoadRnner的安装使用；测试部规章制度的建立-----测试流程、测试规范、bug等级制度的建立、测试报告模板的建立、QC使用手册的书写等等；在这近九个月工作中，我们测试部苦过、累过、紧张过。
但这一切最后都被成功的喜悦所代替，我们测试部也就是在这苦中、累中、成功、失败中一步步成长起来。
XX年5月，我来到英特华，在李经理的指导下负责测试部的组建、部门制度文档的建立、安全测试软件的研究、盘点机系统的测试、新订单系统的测试等工作。
虽然测试部在XX年中取得了不小的成绩，但是还是存在很多不足，比如新订单系统的长期测试，工期长期推延，迟迟不能结束！
这是测试部在下一年要重视的地方，要认真总结的地方！
下面是这一年测试部遇到的重大问题及原因与对策：
1.新订单系统的多伦测试后还不能封版完工
原因：
1）1级bug太多，严重影响阻碍测试的进度（尤其是报黄页的bug）；具QCBUG管理系统统计，新订单系统中bug总共209个，一级竟然有109个之多！
2）存在拆西墙补东墙的严重现象（很严重）
原来好的没有bug模块，由于修改bug重新出现缺陷，出现拆西墙补东墙，bug循环出现，杜绝bug遥遥无期！
3）软件开发基本定型后，还在修改数据库结构，修改底层代码！
4）软件开发基本定型后，还在修改需求！
5）开发人员不按照需求开发软件；开发出来的模块或功能和需求有出入
6）部分模块需求在测试快结束后，需求还没出来，开发人员在等需求！
（如新订单系统中的利润表模块）
7.）测试人员不足；软件模块太多，测试周期长！
对策：
1）检查：
对于1级bug太多，只要开发人员开发出的模块后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否还报错，这样就能确保一级bug出现的机会大大减少！
2）开发人员在修改bug之前一定要认真先想一下，我这种修改方法会不会给其他模块带来bug？
会不会影响其他人员的模块出错？
然后在下手修改代码！
3）一旦所有人进入全面开发软件后，数据库和底层代码就不能变动！
4）一旦进入开发阶段，需求就不能再随意增加变动！
5）开发人员严格按需求开发项目，不能私自变动开发；如有变动需要，要所有部门领导在一起商量，并下发通知商量后的结果！
6）要做到在写代码之前需求必须全部写完！
7）大型项目，测试人员必须配足，岗位齐全，从而缩短测试周期，一个人的精力与技术经验必定有限！
下面是展望XX
丰收的XX已经过去，让我们迎接展新的XX！
XX努力的方向：
为了公司开发软件的质量与专业，我们测试部要往更高层次发展，这就要吸收更专业的白盒测试人员-----性能测试工程师、安全测试工程师！
XX测试部要努力增加的岗位人员：
一名功能测试人员
一名性能测试人员
一名安全测试人员
XX年测试部需要的物理资源
一台做压力测试用的物理服务器（可以用一台配置好的pc机代替）——一个专业的，准确的性能测试需要模拟接近真实服务器的干净的环境！
虚拟机的各项性能还是和物理机的性能是有很大区别的，并且虚拟机上已经装了很多的服务和软件，环境不干净，影响真实的性能测试结果！
XX年测试部的工作年度目标：
电商俱乐部CRM系统XX年3月之前完成测试工作ERP-产品系统XX年6月30日之前完成测试工作ERP-采购系统XX年8月25日之前完成测试工作ERP-仓储系统XX年9月30日之前完成测试工作ERP-物流系统XX年11月5日之前完成测试工作ERP-订单系统XX年12月10日之前完成测试工作最后感谢领导和各部门的同事对测试部工作的大力支持！
测试部：
张兴升
篇二：
测试部门工作年度总结
光阴似箭，岁月如梭，一转眼，我来到英特华已经九个月了，在这段时间里，我们公司
从没有测试人员，到测试部的建立；从没有测试环境到测试服务器的建立，测试工具qc、性
能测试软件loadrnner的安装使用；测试部规章制度的建立-----测试流程、测试规范、bug
等级制度的建立、测试报告模板的建立、qc使用手册的书写等等；在这近九个月工作中，
我们测试部苦过、累过、紧张过。
但这一切最后都被成功的喜悦所代替，我们测试部也就是
在这苦中、累中、成功、失败中一步步成长起来。
XX年5月，我来到英特华，在李经理的指导下负责测试部的组建、部门制度文档的建
立、安全测试软件的研究、盘点机系统的测试、新订单系统的测试等工作。
虽然测试部在XX年中取得了不小的成绩，但是还是存在很多不足，比如新订单系统的
长期测试，工期长期推延，迟迟不能结束！
这是测试部在下一年要重视的地方，要认真总结
的地方！
下面是这一年测试部遇到的重大问题及原因与对策：
1.新订单系统的多伦测试后还不能封版完工原因：
1）1级bug太多，严重影响阻碍测试的进度（尤其是报黄页的bug）；具qcbug
管理系统统计，新订单系统中bug总共209个，一级竟然有109个之多！
2）存在拆西墙补东墙的严重现象（很严重）原来好的没有bug模块，由于修改bug重新出现缺陷，出现拆西墙补东墙，bug循
环出现，杜绝bug遥遥无期！
3）软件开发基本定型后，还在修改数据库结构，修改底层代码！
4）软件开发基本定型后，还在修改需求！
5）开发人员不按照需求开发软件；开发出来的模块或功能和需求有出入
6）部分模块需求在测试快结束后，需求还没出来，开发人员在等需求！
（如新订单系统
中的利润表模块）
7.）测试人员不足；软件模块太多，测试周期长！
对策：
1）检查：
对于1级bug太多，只要开发人员开发出的模块后或修改的bug后自己先走查
一下流程，看看流程是否能走通，是否还报错，这样就能确保一级bug出现的机会大大减少！
2）开发人员在修改bug之前一定要认真先想一下，我这种修改方法会不会给其他模块带
来bug？
会不会影响其他人员的模块出错？
然后在下手修改代码！
3）一旦所有人进入全面开发软件后，数据库和底层代码就不能变动！
4）一旦进入开发阶段，需求就不能再随意增加变动！
5）开发人员严格按需求开发项目，不能私自变动开发；如有变动需要，要所有部门领导
在一起商量，并下发通知商量后的结果！
6）要做到在写代码之前需求必须全部写完！
7）大型项目，测试人员必须配足，岗位齐全，从而缩短测试周期，一个人的精力与技术
经验必定有限！
下面是展望XX
丰收的XX已经过去，让我们迎接展新的XX！
XX努力的方向：
为了公司开发软件的质量与专业，我们测试部要往更高层次发展，这就要吸收更专业的
白盒测试人员-----性能测试工程师、安全测试工程师！
XX测试部要努力增加的岗位人员：
一名功能测试人员
一名性能测试人员
一名安全测试人员
XX年测试部需要的物理资源一台做压力测试用的物理服务器（可以用一台配置好的pc机代替）——一个专业的，
准确的性能测试需要模拟接近真实服务器的干净的环境！
虚拟机的各项性能还是和物理机的
性能是有很大区别的，并且虚拟机上已经装了很多的服务和软件，环境不干净，影响真实的
性能测试结果！
XX年测试部的工作年度目标：
电商俱乐部crm系统XX年3月之前完成测试工作erp-产品系统XX年6月30日之前完成测试工作erp-采购系统XX年8月25日之前完成
测试工作erp-仓储系统XX年9月30日之前完成测试工作erp-物流系统XX年11月5日之前完成测试工作erp-订单系统XX年12月10日之前完成
测试工作最后感谢领导和各部门的同事对测试部工作的大力支持！
测试部：
张兴升篇二：
XX测试工作个人年终总结工作总结
转眼间来公司已经一年多了，在这一年多的时间里做了很多工作，也学到了很多知识与
道理。
下面针对XX年的工作情况，进行简单的阐述。
希望各位领导和同事能对我的总结进
行批评指正。
一、工作职责
我的工作职责主要有以下几方面：
1、功能测试。
2、性能测试。
3、配置管理。
4、培训、带领新人。
二、工作总结
XX年我主要完成了以下几方面的工作：
1、测试工作各项测试的主要内容分别为理解需求、分析业务，编写测试计划、测试用例，执行测试，
记录缺陷，编写测试报告。
测试过程中与开发人员、系统集成人员以及客户等多方进行沟通
工作。
2、配置管理工作
负责将每次测试的交付物、培训文档、测试模版等整理并上传到svn上。
3、培训管理工作
XX年下半年，由于工作较为繁忙，测试团队在不断壮大，我负责带领指导3个新人。
负责培训测试技巧，指导书写文档等工作。
三、经验分享
从多次测试任务中，总结出以下两点：
1、测试任务开始前，将测试范围、深度、文档书写规范等规则统一制定好，减少返工的
工作量。
2、编写测试用例前，将所有情况简单列举出来，与开发人员或需求提出人员确认无误后，
再具体形成文档。
四、对部门建设的建议
在部门建设上，我想可以从以下几方面逐步开展部门建设工作：
1、强化制度建设。
例如：
系统上线后新增bug的责任划分、任务延迟时需说明原因等。
2、争取能让开发人员了解测试过程。
如果能让开发人员了解测试过程，可以让测试工作
更好开展，以及获得更好的配合。
3、加强部门测试成果的积累与沉淀。
每次测试完成后，相关测试人员要进行业务总结，
写成文档上传svn，以便知识共享。
4、除了将已有测试成果进行有效管理外，还需要将已有的测试知识沉淀下来。
例如：
对
项目的测试经验，性能测试的经验，测试用例设计经验等等。
五、XX年计划
XX年，我希望能通过参与具体项目的实践，达到以下目标：
1、能将测试过程在项目中真正的运用起来，并让项目的开发人员了解我们的测试过程。
2、在项目中沉淀出一些部门成果。
3、除了保质保量的完成项目测试工作外，我还将积极、主动的参与部门建设工作，和部
门所有成员一起努力，在领导的指导下，将我们部门做成受到公司认可，有一定地位的部门。
以上是本人XX年度的个人工作总结，请各位领导和同事能够提出意见。
篇三：
品质部
部门年度工作总结XX年度品质部部门工作总结尊敬的周董、张副总：
这一年，我重新接触新的工作，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考
验和磨砺。
非常感谢公司给我另外一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的知识，也知
道自己在工作中还存在许多的不足。
上级领导对我的支持与栽培，同事对我的支持和协助，
令我感到旺鑫公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，
有领导们的教导才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有大家的努力，使公司的发展更
上一个台阶。
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺利
完成了本年度各项工作。
现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品质部工作流程：
今年品管部人员状况是:
品管部人力少：
仅有6人（其中一人专门负责工程）。
控制范围
广：
包括了主/辅料进料控制、制程生产品质控制，成品品质控制、工程控制，供应商异常品
质处理，售后客诉处理，还包括协助质量体系建立完成、7s管理等工作。
加之公司在今年加
强了品质队伍检验力度和范围，品质部同时也加强了品质控制的力度和范围，工作量也随着
增大。
在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。
对此采取了以下
措施：
1.采用日工作报表（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周会和月结报告对当周或
当月工作进行总结并制定下周或下月的工作计划。
各责任人按计划实行，我主要做督促跟进，
保证总体任务的改善与完成。
2.对各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按程序文件
作业，规范操作。
针对原来的进料和制程检验、成品检验方法和判定标准太过抽象和不全面，
现场检验员认识比较含糊，哪种情况以什么为标准并不明确。
亲自查找产品各工序品质检验
标准并做相应功能测试，并将其形成标准文件。
先后修改和拟制了原材料进料检验和制程、
成品检验程序和标准多份文件，为现场检验员提供判定准则。
详见：
（各工序检验作业指导书
和检验标准）。
3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率，并将所
有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。
4.加强专业知识培训，除理论知识培训外加强现场实际检验技巧。
品质部每一个检验人
员都已熟悉整套运作流程中各个工序检验要点。
以便于在部门人力紧张时，其它工序检验人
员随时可调动协助工作，确保部门工作任务的完成。
二、部门工作任务严格质量控制，完善控制流程和检测手段：
1.进料品质控制：
1>.拟制了“来料检验作业指导书”、“来料检验标准”文件，规范了进料检验作业流
程和检验标准。
2>.严格进料检验，全年从5月份到11月份统计纸板来料检验10333
批，发现47批不合格。
全年
纸板进料质量状况如下图所示：
XX年纸板来料品质状况月推移图：
3>.由于受公司采购批量和其它因素的影响，大部份主要生产辅料来料质量无法从全
面保证，只能加
强iqc检验和生产试用检测。
所以能要求生产部协助配合做好其品质跟踪检验，防止量
产后出现不良。
4>.从7月份开始加强了与供应商沟通。
特别是针对纸板供应商（大宝）8、9、10月
份频繁出现不
良问题，多次与供应商沟通，要求其改善。
会知采购部采购生产品质要求相对较为严格
的客户纸板时，优先不考虑该供应商纸板，待其质量稳定后再做考虑。
5>.针供应商品质问题出现后其未能改善的，建议采购部对多次发出问题且未能改善
的供应商做相
应扣款处理。
严格控制供应商来料质量管理。
2.制程、成品质量控制：
1>.拟制了“制程检验作业指导书”、“制程检验标准”、“成品检验作业指导书”、“成
品检验标准”
文件，规范了制程、成品检验作业和检验标准。
2>.加强了制程和成品质量控制，从印刷首件检验抓起严格把关各个制程环节要检验。
每月统计
品质状况报表提供给生产部加强制程与成品质量的控制。
并针对制程和成品检验到不合
格项及客户投诉/退货的不良现象要求生产部加以改善，从今年的成品检验结果来看，质量控制得到进一步的提升，从7月份的37单不良下降到
11月份的17单不良，不良率下降54%。
3>.全年从6月份到11月份共检验15212单，不合格146批，不良率为%。
具
体如下图所示：
XX年生产品质状况月推移图：
3.品质异常处理方面：
1>.品质部持续按“顾客投诉处理程序”和“不合品控制程序”对品质异常及不良品
的处理。
对顾客投诉或退货及品管部发现的质量异常由品质部提出、跟踪处理。
由责任单位
进行原因分析和纠正。
即时对各部门发生的品质异常进行立案和跟踪分析处理。
针对客户对
我司品质异常现象的投诉，品质部及时知会各相关部门及时改善，品质管控得到很大的改善。
对供应商品质控制，供应商来料不良及时的与供方联系，且要求供应商业务员同品质负责人
一起到我司来针对来料品质异常处理意见商讨，要求供应商后续加以实践改善，来料不良现
象得到逐步改善。
2>生产品质异常从7月份全年最高37单下降到11月份17单，不良率下降%。
纸板来料品质
异常从全年最低6月份2单上升到全年最高9月份14单，不良率上升%，从10月
份我接手来由全年最高9月份14单下降到11月份10单，不良率下降%。
具体如下图
所示：
品质异常散布图：
三、品质部工作存在的问题：
1．品质部门现有的4位现场检人员，只有一位是对该纸箱生产工艺要求较为熟悉外，其
它三位都是第一次接触纸箱行业且都未有过品质检验经验。
其纸箱检验专业知识较浅，未能
真正撑握住一些检验技巧，对品质异常发生的警惕性还不够高；还有少部份问题未能够做到及时的发现和处理。
需
要
更多的现场检验技巧辅导和专业知识的培训。
因人员紧张，对内对外品质处理及日常办
公工作事务由我一人完成，培训方面未能得到合理实施。
2．供应商的管理缺乏有效的评审及管理机制，供应商来料还存有很异常。
其次纸板来料
品质控制还存在很多漏洞，多车来料同时卸货的和晚上来料无加班的情况下，加上纸板来料
本身只能做抽样检验。
导致有部分不良品流入生产线上生产加工后才在制程检验中发现该不
良品。
且生产部操作人员在分纸和印刷生产前未能对纸板进行品质自检，从而造成不良纸板
混入合格纸板中生产，在品质部制程检中才得发现。
至此纸板来料不良未能得到很好控制。
3．制程、成品检验存在的问题：
a.制程检验：
品质部只有一位ipqc在印刷工序检验，其它分纸、啤切工序无人员检验。
我司印刷工序现共有5台印刷机，正常生产情况下至少有4台印刷机器在生产印刷。
ipqc在
检验上十分吃力，在目前的状况下一位ipqc只能全面控制首件检验，在散单较多的情况下印
刷过程抽检未能得到充分检查。
印刷过程中出现的一些不良现象未能得到及时的发现改善，
不良品流入到成品工序生产检验时才得已发现纠正处理。
分纸、啤切工序首件检验和生产过
程检验未有ipqc检验，只有待到成品序生产检验。
b.成品检验：
品质部成品检验有两位
oqc管控成品质量，成品检验只能在成品生产工序生产过程中做巡检检验。
由于oqc每日要
书写相关客户的测试报告和出货检验报告还有出货相关物料标签，一天真5月份
6月份
7月份
8月份
9月份
10月份
11月份
间生产进度和客户交期推迟。
4．品质部工作管理见意：
1．品质部需增加一名员工，要品质检验经验丰富能够有一定单独处理问题能力的。
协助
内部品质和对供应商来料品质管控，同时要完成品质部日常办公工作事务，对供应商纸板来
料和内部制程检验更加深入全面（转载于:
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测试部年终工作总结）地检验。
同也希望生产一线上的员工多一份责任心发现有异
常能够及时的反馈到品质部及时处理。
一个企业的产品质量控制光靠品质检验人员把关那是
远远不够的，只有靠所有生产一线上的每一位员工一起对品质的控制才能把质量控制到最佳
成效。
每一位员工都应做到每接到一批生产物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客
户要的就是合格的产品。
这样品质才能更有效率地协同各部门努力把不良品控制在成品入库
前，才能做到及时发现问题及时纠正改善预防不良品的产出。
2．更新供应商评审程序，凡有新的供应商加入前均需要品质、采购、业务三个部门同时
对供应商相关资格进行认可，如有一个部门不认可都不可归为合格供应商;建立完善一个供应
商具体严厉的处罚方案，促使供应商严格控制来料产品质量。
另公司指定或客户指定供应商
需采购需有书面或邮件说明知会各部门，便于采取相应的监管措施；采购部更新合格供应商
名录时，目前正在合作的较核心供应商需重新评审。
3．成品出货物料标签的真写和粘贴不
应由品质部完，这样oqc才能更有多的时间和精力放在实际检验上，更好的控制成品的质量
把关。
把不良品限制在车间内，避免客户因不良品对我司进行投诉影响我司的声誉。
4．见意各相关部门在相关信息传达前要有相应的审核后再进行传达到相关部门。
以免信
息存在漏洞造成不必要的损失。
篇三：
检测部门年终总结
XX年技术检验部工作总结在刚刚过去的XX年里，技术检验部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合下，经
过部门全体员工的共同努力下，顺利完成了各项任务。
在此，我对技术检验部一年来的工作
予以回顾与总结，同时祝愿我们公司明年会更好!
（转
载于:
检测部门年终总结）
1加强了质检人员工作岗位的管理和培训工作：
适当加强思想沟通工作，发扬工作热
忱，把生产的辅助工作做好。
同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都掌
握多种质检技能，要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，
保证了部门工作的正常运转。
2在生产流程的控制方面：
严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的
监控。
加强与生产部、市场部等部门的沟通工作，排除沟通不及时现象，产品控制过程质做
好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打
下了良好的基础；在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，
包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在生产过程，而且向前后两侧
延伸，包括对产品的原材料、生产、储存过程的监控，来提高产品的质量。
3在节能降耗方面：
为了搞好节能降耗工作，降低生产成本，积极应对市场挑战，持
续提升生产能力，紧紧抓牢提升质量、降低成本、增加效益的工作路线，与其他部门合作充
分发挥自身职能，抓住关键，突出重点，寻找主要原材料的替代产品，使主要原材料供应商多元化，
现在树脂、玻纤、喷胶、真空袋膜等都以替换，最大限度的降低生产成本。
4.工作中的不足：
质检部年初人员紧张，后半年充实了几名新员工。
一年来在紧张
的工作中也出现了一些不足XX年我们对各班组很大程度上碍于人情，对于一些外观小毛病
轻易的放过了，但总结部门内部整体工作的同时我们发现这样做的后果会给下一个工序带来
很大的麻烦，常常出现问题，被生产指责的时候却无话可说，因为是我们自己在上一步把关
不紧所致。
基于此，在下一步的工作之中我们也会严格要求自己严格要求生产，按照技术图
升级会员 