调研项目招标.docx

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调研项目招标

四川移动通信有限责任公司

数据业务市场调查/咨询　　　　　项目邀标书

二00三年九月十五日

四川移动数据业务市场调查/咨询项目邀标书

1、项目介绍

1．1项目名称:

四川移动数据业务市场调查/咨询项目

在本项目中包括三个子项目：

1．1．1：

四川移动数据业务市场调查项目；

1．1．2：

四川移动数据业务广告宣传效果测评项目；

1．1．3：

四川移动集团客户服务咨询项目。

1．2项目实施范围

1．2．1“数据业务市场调查项目”实施范围：

1．2．2“数据业务广告宣传效果测评项目”实施范围：

1．2．3“集团客户服务咨询项目”实施范围：

1．3项目目标

四川移动数据业务市场调查/咨询的目标，是按照建设国际一流电信运营企业的标准，借助先进的管理理念、管理手段，使我公司的业务管理水平跨上一个新台阶，推动服务业务创新，提高客户满意度和忠诚度，巩固市场领先地位，保证企业的可持续发展。

1．4项目成果要求

咨询公司应在充分理解和把握国内外电信市场环境和发展趋势的基础上，与四川移动共同研究领先电信运营企业在数据业务开发与推广、数据业务宣传和集团客户服务中的经验和教训，找出差距，围绕创一流通信企业的发展目标，设计出四川移动业务领先的最佳实践方式；并结合四川移动的具体情况考虑实施的可操作性，制定出客户服务整合方案。

1．4．1调查和描述四川移动现有数据业务及其营销推广过程中的现状、问题及改进建议。

1．4．2综合调研分析我公司（含成都及各市州分公司）数据业务广告宣传的实施情况，提出切实改进数据业务宣传的建议，确保广告宣传有效、及时地传达给目标客户。

1．4．3初步提出四川移动集团客户服务的体系架构。

2、关于招标文件

2．1招标须知

本招标文件的解释权属四川移动通信有限责任公司。

2．1．1投标费用：

投标方需承担与本投标有关的自身所发生的所有费用，包括标书准备、提交、以及其他相关费用。

无论投标结果如何，招标方不承担、分担任何相关类似费用。

2．1．2投标项目选择：

投标方须对三个子项目逐个进行回答，提出实施计划。

2．1．3投标单位在收到招标文件后，若有问题需要澄清，应于收到招标文件后2日内，以书面形式（包括书面文字、传真等，下同）向招标单位提出，招标单位将以书面形式或答疑会的方式予以解答，答复将送给所有的获得招标文件的投标单位。

2．2招标文件的修改

在投标截止日期前，招标单位有可能会以补充通知的方式修改招标文件。

补充通知将以书面方式发给所有获得招标文件的投标单位。

补充通知作为招标文件的组成部分，对投标单位起约束作用。

为使投标单位在编制投标文件时把补充通知内容考虑进去，招标单位在补充通知中可以变更递交投标文件的截止日期。

3、投标报价说明

3．1投标报价

四川移动数据业务市场调查/咨询项目投标的价格包括：

调研费、实施费及售后服务费等，上述分项报价尽可能详细，并与分步实施的总费用一致；

咨询公司应提供报价的收费明细、收取方法、核算标准、付款进度等。

3．2投标货币

本投标文件中的报价采用人民币表示。

4、投标文件的编制

4．1投标文件的组成：

投标文件应包括投标公司介绍、投标方案、投标报价、附件等四部分，但不限于以下内容：

4．1．1投标公司介绍

4．1．1．1公司背景，主要合作伙伴，信息搜集能力。

4．1．1．2相关项目经验，典型用户名单，提供近期服务的几个客户及其联系方法。

4．1．1．3项目组的构成以及项目组成员的资历。

4．2投标方案

4．2．1对四川移动的认识和对本项目的理解。

4．2．2四川移动数据业务调研\咨询详细的设计方案和总体实施计划。

4．3“数据业务市场调查”项目需求（应包括但不限于以下需求）

4．3．1IP电话业务调查及相关市场营销策略建议

4．3．1．1潜在用户调查：

用户群特征、用户消费行为、用户消费水平。

4．3．1．2竞争对手产品调查：

竞争对手产品种类和结构、渠道和市场占有率、经销策略与价格等，并提出建议方案。

4．3．1．3渠道调查：

经销商对各种IP产品及产品价格的评价和建议、用户喜欢哪类IP电话，并设计建议方案。

4．3．2短信业务调查

4．3．2．1挖掘潜在短信用户对短信的需求，提出提高短信使用率策略建议。

4．3．2．2语音业务资费的下调与短信业务使用量关系调查。

4．3．2．3移动位置服务需求调查（潜在客户、行业客户调查；应用形式）。

4．3．3手机上网（GPRS）产品调查

4．3．3．1手机上网业务认知度及相关业务知识获取渠道的调查。

4．3．3．2用户使用手机上网所关心内容的调查。

4．3．3．3手机上网业务资费调查（用户是否知道怎样计费？

按时计费和按流量计费比较）。

4．3．3．4用户是否使用其它移动终端上网业务的调查。

4．4．4“数据业务广告宣传效果测评项目”项目需求（应包括但不限于以下需求）：

4．4．4．1客户获取数据业务知识的途径调查

4．4．4．2四川移动广告效益分析（以“短信争霸、决战金顶”活动效果作案例分析）。

4．4．5集团客户服务咨询项目

4．5．5．1集团客户营销体系构建

4．5．5．2集团客户服务体系构建。

4．5．5．3集团客户产品资费管理建议等。

4．4本项目效果和时间安排。

4．4．1参与本项目组成员组成比例？

本项目预计2003年10月开始，请列出具体各项目工作任务及进度计划甘特图，并列出拟交付的文档清单。

4．4．2预测阶段性成果以及对本项目服务所达到效果的承诺。

4．4．3其它相关信息及合理化建议。

4．5投标报价

4．6附件

4．6．1保密承诺。

4．6．2授权书；

4．6．3资格证明文件（投标方公司营业执照副本、税务登记证）。

4．7投标文件的份数和签署

4．7．1投标单位应编制一份投标文件“正本”和十份“副本”以及一份电子文档。

投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。

4．7．2投标文件正本与副本均应使用不能擦去的墨水打印，由投标单位法定代表人亲自签署并加盖法人单位公章和法定代表人印鉴。

4．7．3投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标单位批示进行的，或者是投标单位造成的必须修改的错误。

但修改处应由投标文件签字人签字证明并加盖印鉴。

5、投标文件的递交

5．1投标文件的密封与标志

5．1．1投标单位应将投标文件的正本和副本分别密封，并在封袋上正确注明“正本”或“副本”字样。

（注：

投标公司介绍、投标方案、投标报价、附件四个部分应分别装订）

5．1．2所有封袋上都应写明项目名称、标书编号、投标单位名称和日期，并在封袋骑缝处加盖投标单位公章及法人印鉴。

5．1．3投标书文本应采用A4纸规格制作，电子文档使用MicrosoftOffice制作。

5．1．4投标文件递交至：

四川移动通信有限责任公司数据部

地址：

四川省成都市万年路95号

邮编：

610051

传真电话：

（028）84366602

联系人：

尹顺茂

移动电话：

电子邮箱：

5．2投标截止日期

5．2．1投标单位应按投标截止时间2003年9月25日16：

00以前，将投标文件直接送达、邮寄送达到指定地点和收件人。

5．2．2招标单位可以按前述招标文件修改规定以补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止日期。

在上述情况下，招标单位与投标单位以前在投标截止日期方面的全部权力、责任和义务，将适用于延长后新的投标截止日期。

5．3投标文件的修改与撤回

5．3．1投标单位可以在递交投标文件后，在规定的投标截止时间之前，以书面形式向招标单位递交修改或撤回其投标文件的通知。

在投标截止时间以后，不能更改投标文件。

5．3．2投标单位的修改或撤回通知，应按规定编制、密封、标志和递交。

5．4投标文件的保密

5．4．1开标后直至中标公布之前，所有有关标书的初审、评估、比较等内容不得透露给任何投标方或其他与评标、定标无关的第三者。

5．4．2任何投标方在中标公布之前均不得与招标方联系询问评估情况及其他内容，投标方任何试图影响招标方公正评标的行为都将导致其标书作废标处理。

5．4．3招标单位承诺对投标文件的内容及其涉及的所有有关投标单位的资料进行保密。

6、评标

6．1投标文件的审查

6．1．1四川移动通信有限责任公司数据部负责组织对投标文件进行审查，并把结果提供给评标委员会评议。

6．1．1投标文件有下列情况之一者将视为废标：

6．1．1．1投标文件未按规定标志、密封；

6．1．1．2未经法定代表人签署或未盖投标单位公章或未盖法定代表人印鉴；

6．1．1．3未按规定的格式填写，内容不全或字迹模糊辨认不清；

6．1．1．4投标截止时间以后送达的投标文件。

6．2评标

6．2．1评标人员：

四川移动通信有限责任公司有关领导、数据业务专家和相关人员组成评标委员会。

6．2．2评标原则：

根据各投标单位标书的总报价、方案设计的合理性与可操作性、工期保证、项目质量保证、服务承诺等，同时结合投标单位的管理水平、信誉度和实地考察结果，先由投标方讲标，然后由评审人员提问，最后进行比较评估。

6．2．3经评议由评标委员会评选出本项目中标单位。

6．2．4为了有助于投标文件的审查、评价和比较，评标委员会可以个别地要求投标单位澄清其投标文件。

有关澄清的要求与答复，应以书面形式进行。

7、合同的签订

7．1《中标通知书》

7．1．1在评标委员会确定中标单位后，招标单位将以书面形式通知中标单位。

7．1．2《中标通知书》为合同的组成部分。

7．1．3在中标单位签订合同协议后，招标单位及时将未中标的结果通知其他投标单位，对未中标原因不做解释。

7．2合同协议书的签署：

中标单位应按《中标通知书》中规定的日期、时间和地点，由法定代表人或授权代表前往与招标单位签订合同。

8、投标书格式及附表

投标书

致：

四川移动

l、根据已收到的四川移动数据业务市场调查/咨询项目招标文件，我方在对其内容要求充分理解及确认的基础上，愿以万元的报价参加该项目的竞标。

2、我方承诺一旦中标，将在合同签订之日起日内即刻提供咨询服务，直至合同规定的我方咨询义务履行完止。

3、除非另外达成协议并生效，你方的《中标通知书》和本投标文件以及应答澄清将构成双方的合同。

投标单位：

单位地址：

法定代表人：

开户银行：

银行帐号：

邮政编码：

电话：

传真：

电子邮件：

（投标单位盖章）

二O0三年月日

保密承诺

致四川移动：

鉴于：

承诺人与四川移动就数据业务市场调查/咨询正在进行密切和友好的合作，为保证双方合作的顺利进行，承诺人向四川移动做出如下承诺：

保密信息：

指四川移动以书面、电子邮件、口头、可视方式向承诺人提供的有关四川移动及其关联公司（包括四川移动的母公司、子公司、参股公司、分公司）的所有数据、文件、信息和资料。

保密信息包括但不限于：

任何四川移动不欲公开的观点、数据、标准、客户资料等。

承诺人明确对这些信息只有使用权，并没有所有权及解释权。

承诺人承认四川移动在本承诺书规定的保密信息上的利益和/或一切有关的权利，承诺人将考虑四川移动的利益对该信息予以妥善保存。

承诺人同意仅在为进行四川移动数据业务市场调查/咨询时使用保密信息，绝不为与该项目无关的目的使用保密信息。

未经四川移动的事先书面批准，承诺人将不会直接或间接地以任何形式或任何方式把保密信息和/或其中的任何部分，披露或透露给任何第三方。

承诺人有义务妥善保管上述文件，不得复制、泄漏或遗失。

如有违反，承诺人将承担因此给四川移动带来的一切损失。

承诺人亦不会依据四川移动提供的任何保密信息，就任何问题，向任何第三方做出任何建议。

承诺人同意四川移动有权在四川移动认为必要的情况下收回所提供的文件及其使用权。

此外，承诺人可自由地以普通文字形式发表其在工作中研发的有关管理学、服务方面的纯科学成果。

未经四川移动书面同意，这些发表的文字不得披露四川移动专有或保密的资料和信息，也不得披露上述文字与四川移动有关。

承诺人同意上述保密信息的保密期限为五年。

承诺单位盖章：

承诺人：

2003年月日

调查/咨询公司综合情况审查表（盖章）

年月日

公司名称

公司性质

公司组建时间

经营范围

公司地点

公司规模

公司邮编

经理姓名

电话

主要联系人

电话

公司人员状况

近三年调查/咨询项目一览表

年月日

项目名称

项目简况

项目起止时间

项目组构成

注：

投标单位可根据需要增加此表格。

四川移动数据业务调查/咨询

项目进度及阶段性成果计划表

年月日

项目进度

起止时间

阶段性成果描述

项目组构成情况表

年月日

项目组总人数

项目小组名

姓名

在项目组中的角色

参与本项目的哪些阶段

A

B

C

D

E

拟派本项目组成员资格审查表

年月日

姓名

性别

年龄

职务

毕业学校

毕业时间

学位

专业

简单履历

近年主要

咨询工作业绩

注：

投标单位可根据需要增加此表格。