职业道德.docx

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职业道德

（一）单项选择题（第1～8题）

　　l、对企业来讲，科学发展观中的“以人为本”的意思是（）。

　　（A）企业应把员工作为赚钱的“本钱”（B）尊重员工，维护员工的正当权益

　　（C）协调员工之间的利益关系（D）加强员工的职业道德建设

　　2、道德和法律的区别在于（）。

　　（A）道德作为一种说教，不如法律威力强大（B）在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小

　　（c）道德比法律对社会关系的调节范围广（D）建设法制社会，需要法律而不需要道德

　　3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。

　　（A）职业道德能够有效地协调同事之间的关系.

　　（B）实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用。

　　（C）职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义

　　（D）提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德

　　4、下列符合仪表端庄具体要求的是（）。

　　（A）着装样式新潮（B）化妆浓艳，以尽量展示不同企业员工的个性、特色

　　（c）简洁大方（D）多佩带一些鲜亮的饰品，以增强视觉效果

　　5、下列做法中，不属于诚实劳动的是（）。

　　（A）小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担

　　（B）厂里实行技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验

　　（c）小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺，

　　（D）邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了

　　6、关于团结互助，下列说法中正确的是（）。

　　（A）团结互助就是相互之间客客气气，相敬如宾

　　（B）团结的目的是为了互助，不能事事讲原则

　　（C）团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素

　　（D）严肃执纪往往会伤害团结，影响互助

　　7、关于创新，下列说法中正确的是（）。

　　（A）创新不是一般人能够做到（B）只有大的发明创造才是创新

　　（C）只有被专利局认可才是真正的创新（D）普通的事情也能体现创新

∙8、关于纪律，从业人员应树立的正确认识是（）。

　　（A）纪律是强制性与自觉性的有机结合（B）纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性

　　（C）遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系（D）纪律只是约束和管制员工的手段

（二）多项选择题（第9～16题）转自环球网校

　　9、对从业人员而言，勤劳节俭的意义在于（）

　　（A）勤劳节俭是企业降低成本的有效途径（B）勤劳节俭有利于子孙后代的发展

　　（C）勤劳节俭是可持续发展理念的内在要求（D）勤劳节俭反对高消费和超前消费

　　10、下列做法中。

违背公平公正要求的是（）

　　（A）某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身新东方

　　（B）某农民工进城寻找工作，被当作诈骗嫌疑人驱逐返乡

　　（C）某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗

　　（D）某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格

　　11、下列做法中，与诚实守信要求不符合的是（）。

　　（A）对企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做

　　（B）环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工

　　（C）有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查

　　（D）为了促销楼房，某房地产公司搞起了街头抓奖销售活动。

　　12、下列做法中，违背了从业人员办事公道原则的是（）。

　　（A）某商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让熟人先结帐

　　（B）某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口

　　（c）某火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买了车票

　　（D）某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾

　　13、坚持真理，要求从业人员做到（）。

　　（A）加强学习，增强鉴别美丑、是非的能力

　　（B）不论什么样的认识和观点，都要坚持到底

　　（C）敢于向权威说“不”，破除和拒绝一切权威

　　（D）少克服“老好人”主义的思想

　　（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14一16题。

）

　　白雪造纸厂因排污超标，于1998年初被环保部门责令停产.由于企业无力购买环保设施，持续两年的停产导致数百名工人吃饭成了问题。

.工人们怨声载道，情绪波动，甚至工人与上级部门的关系也紧张起来.这时，厂长张保顺鼓动工人们说：

“吃饭比环境保护重要，没有饭吃，一切等于零.”虽为私企老板，但张保顺还是受到部分工人的支持，工厂于2000年底恢复生产.2001年2月，环保部门再次责令白雪造纸厂停产，但工人们一致支持张保顺，拒绝接受环境保护部门的决定.

　　14、读了上述短文，你赞同（）

　　（A）环境保护部门所采取的停产措施（B）造纸厂恢复生产的决定

　　（C）民以食为天，部分工人支持张保顺是正确的（D）工人们的要求可以理解，但情绪偏激

∙15、关于张保顺，通过案例可以明确判定的说法是（）。

　　（A）张保顺知法犯法（B）张保顺的做法合乎情理

　　（C）张保顺认为工厂利益高于一切（D）张保顺怀有个人目的

　　16、上述事情的发生，给我们的启示是（）。

　　（A）当涉及到部分人的利益时，企业是否需加强环保应慎重对待.

　　（B）当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体利益

　　（C）不管涉及到谁、利益关系如何，都应该依法对待

　　（D）经济发展不应该以损害环境作为代价

　　二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

　　◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。

并在答题卡上将所选择答

　　案的相应字母涂黑。

　　17、如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。

你一般会（）。

　　（A）直接告诉他，自己不懂这个问题（B）直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂

　　（C）告诉他，自己不懂，请他问别人吧（D）与他一起研究一下，看能不能解决问题

　　18、为有效控制员工上班迟到的问题，我认为下列措施中的（）是最有效的。

　　（A）警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金

　　（B）与员工讨论迟到原因，共同制定克服迟到的办法新东方

　　（C）给遵守劳动时间的职工以一定的物质和精神奖励

　　（D）将考勤人员增加一倍

∙二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

　　◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。

并在答题卡上将所选择答案涂黑

　　19、主管领导广泛向员工们征求对他的批评意见。

你的态度是（）

　　（A）看别人是否提意见，如果别人提意见，自己再提

　　（B）看主管是否有诚意，如有诚意就提，如无诚意就不提

　　（c）担心这是假象，如果提了意见，日后主管会给自己穿“小鞋”

　　（D）不管别人提不提意见，反正自己只管如实提

　　20下班后回到家里,晚饭过后与家人正在看电视，电话铃响起来，但你去接时电话却突然没有了声音,如此状况，持续了两次。

这时，你首先想到的是（）。

　　（A）或许亲属病了（B）一定是谁拨错号了

　　（c）肯定有人在跟我开玩笑（D）可能是朋友的电话

　　21星期一早上刚上班,就听到几个员工边走边神色紧张地议论什么，似乎单位出了什么事。

但你不认识这几个员工，这时你会（）。

　　（A）在心里想，但愿不要有什么事情发生（B）上班要紧，先别管

　　（C）追过去问一下到底是什么事（D）如果真有事，到了班上肯定有人讲

　　22、你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。

你会（）。

　　（A）觉得公司里的事情，自己都知道，不会看（B）还是感到新鲜，总要看一看

　　（c）问问周围的人对这个广告有什么看法（D）主动向周围的人介绍一下广告里的内容

　　23、最近听到有员工说，公司准各裁员。

但没人证实这个消息是否准确。

你会（）.

　　（A）尽快弄清楚这个消息是否准确（B）不太想这件事情

　　（C）赶紧向领导去询问一下（D）随遇而安

　　24、关于我单位的产品，我一般（）.

　　（A）很少向家人或朋友说起（B）别人不问，我报少说起

　　（C）乐意向别人说起（D）从不与别人说

　　25、一次,你去商场购物，恰巧有人对你公司在这里销售的产品发牢骚.你会（）。

　　（A）没有谁认识我，不管（B）感觉很没面子，赶紧走开。

　　（C）过去跟他解释一下（D）马上报告给主管上司

2009年11月高级人力资源管理师考试试卷

第一部分  职业道德（第1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题目有两个或两个以上选项是正确的。

◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应在字母涂黑。

◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1—8题）

1、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（  ）。

A“德”为心声B“德”为失去的意思 C“德”为乃对道的认识和把握 D“德”即信仰

2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（   ）。

A尊敬长者   B执行命令    C干事敬业    D以儆效尤

3、在社会主义核心价值体系中，民族精神的核心是（   ）。

A自强不息    B仁、义、礼、智、信    C艰苦奋斗    D爱国主义

4、职业活动内在的道德准则是（   ）。

A敬业、守纪、进取  B宽让、和睦、合作  C诚信、服务、奉献 D忠诚、审慎、勤勉

5、关于“职业理想”的说法中，正确的是（   ）。

A立足现实而言，职业理想本质上是一种梦想  

B从职业生涯的发展角度看来，职业理想是实现职业目标的精神动力  

C在个人生活上，只有有了职业理想才会感受幸福  

D从人性来看，职业理想是人性惰性与贪婪的体现

6、确立职业化管理的主要依据是（   ）。

A整体规范化的标准   B充分依靠员工个人的聪明才智  

C不再强调过程管理   D以业绩定优劣而非以道德论短长

7、古人云“吾生有崖，而知无涯”，其意对现代从业人员的启示是（   ）。

A生命短暂，不要想入非非   B树立终身学习的理念  

C知足常乐，和谐为本   D知训可以改变命运

8、“慎独”，作为道德修养，其意思是（    ）。

A越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事   B独立自主，自我判断，绝不人云亦云

C食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言   D大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行

（二）多项选择题（第9-16题）

9、世界500强企业关于优秀员工的标准包括（    ）。

A具有良好的人际关系   B只有企业领导要求做的事情，才能够去做  C不找任何借口  D注重细节，追求完美

10、关于“诚信”的说法，正确的是（    ）。

A诚信是企业形成竞争力的无形资本  

B诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就在于是没有诚信  

C诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益

D诚信是长期信用积淀的结果

11、下列情形不属于不正当竞争行为的是（   ）。

A销售鲜活商品 B处理有效期即将到期的商品或者其他各压的商品 

C非季节性降价  D因清偿债务、转产、歇业降价销售商品

12、作业职业道德规范，“诚信”具有的特征是（    ）。

A通识性 B智慧性 C代价性 D被动性

13、针对不正当竞争和商业贿赂欺诈等不法行为，世界各国确立的法律包括（   ）。

A中华人民共和国的反不正当竞争法 B日本的不当赠品及不当表示防止法

C美国的谢尔曼法 D英国的荣誉法典

14、下述做法中，符合我国《娱乐场所管理条例》规定的是（    ）。

A某歌厅内有人吸毒，其他务员虽然发现但未予以制止

B虽为周末，某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机

C某舞厅管理完善，但依然在通道入口处安装半路电视

D某演艺厅招用外国人，为其输就业许可证

15、在职业活动中，践行“纪律”的具体要求是（    ）。

A创立岗位规则 B招待操作规程 C遵守行业规范 D严守法律法规

16、加强内部合作，对员工的益处在于（    ）。

A优势互补，有助于取得工作绩效 B有助于团结起来，增强对企业的话语权

C在遇到外部势力欺负时，能够自我保护 D根据工作流程，能够提高工作效率

二、职业道德个人表现部分（第17—25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、假如你只是一名普通的公司职员，关于公司的重大决策，你认为（    ）。

A这些事情是公司领导的职责，自己从不关心也不过问

B假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点

C会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出意见或建议

D很关注，自己会主动力得出意见或者建议

18、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。

回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。

但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这进你会（    ）。

A婉拒朋友 B愉快地答应朋友们的邀请

C征求家人的意见，再做决定 D考虑朋友们可能有事，自己不参加

19、你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来，要求稍等片刻。

桌子上摆满了报纸和你爱吃的糖果，你会（）。

A边吃糖果边等 B看看报纸打发时间 C静静等待 D过会儿再来

 20、市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间公有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会（   ）。

A向总经理报告，说明自己不能完成的理由

B向总经理推掉这份棘手的工作  C干起来再说 D找自己的主管商量一下

 21、别的同事都已经下班走人了，单位里只有你和另外一个陌生的同事因故没有离开，晚饭时间已经过去一会儿了，这时，他邀请你共进晚餐，你会（   ）。

A愉快地答应了 B告诉对方自己家里有事，很快离开了

C说自己马上走，感谢对方的好意 D会和他共进晚餐，但说明只准自己请对方

 22、关于你目前的工作岗位，下列的状况中，你认为与自己最接近的是（    ）

A如果不是因为太缺钱，自己肯定离开这里

B如果不是考虑父母的愿望，自己肯定不在这里

C如果不是当初一时做出了错误的决定，自己肯定不会来这里

D如果不是这个岗位能够用得上所学知识，自己早就离开了这里

 23、如果你必须在下列事项中做出选择，目前你最担心的事情是（    ）。

A个人民展前景 B完不成工作任务 C公司发展前景 D工资收降低

 24、你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批语他感到很委屈。

你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你会（  ）。

A下班之后找他单独聊聊，安慰一下 B已经问过他了，不说算了

C找领导反映同事的委屈情况 D观察几天，再想办法跟他沟通

 25、同事张某因为总爱谈论对公司发展的见解，被人误认为是受出风头，遭到大家的非议。

你对公司的发展也有许多思考，你会（     ）。

A怕遭到他人的非议，闭口不谈自己的观点 B通过写信的方式给公司领导提出建议

C由于自己的观点是真知灼见，要想办法提出来 D一起和其他同事谴责张某爱出风头

第一部分职业道德

（一）单项选择题

1、从根本上看，职业道德属于（）。

（A）行为规范（B）职业立法

（C）社会舆论（D）内心信念

2、社会主义职业道德的核心是（）

（A）互利双赢（B）发展生产力

（C）维护公平（D）为人民服务

3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容是（）。

（A）爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民

（B）遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会

（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

（D）爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展

4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（）。

（A）加班加点努力工作

（C）难度大的工作一律放在后面

（B）按计划开展工作

（D）工作时要思前想后

5、作为职业道德规范，“诚信”的“通识性”是指（），

（A）不同民族、不同时代趋于一致的那种不自款不欺人的价值观

（B）一般的、民族的、时代的、共同的认识

（C）无论在哪里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性

（D）通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力

6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定。

这一观点所阐述的是“节约”的（）。

（A）时代表征性（B）社会规定性

（C）价值差异性（D）法制强制性

7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一个好汉三个帮”。

与此谚语内涵相符的选项是（）。

（A）创新具有极其重要的作用（B）尊重与理解是为人处世的重要原则

（C）合作是从业人员成长的保障（D）谁都有需要帮助的时候

8、我国社会主义道德的基本原则是（）。

（A）集体利益（B）爱国主义

（C）改革创新（D）为人民服务

9、管理学专家汤姆彼得斯说：

“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了”。

这句话的意思是说（）。

（A）企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的

（B）企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工

（C）积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本

（D）要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系

10、下列关于职业良心的说法中，正确的是（）。

（A）职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现

（B）职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的

（C）职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价

（D）职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性

11、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（）。

（A）谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大

（B）选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险

（C）小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事

（D）多向他人征求意见，按照多数人的意见办事

12、古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是（）。

（A）培养独立人格（B）无人监督时，依然按道德要求做事

（C）耐心细致地做好每一件事情（D）无论取得多大成就都应谦虚谨慎

13、海尔总裁张瑞敏曾经说：

“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。

对于这句话，正确的理解是（）。

（A）设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要

（B）生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练

（C）人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题

（D）人是企业大“机器”中的一个零件

14．举止得体的具体要求是：

（）。

A．态度严谨B．表情严肃C．行为适度D．热情奔放

15．下列关于职业道德的说法中，正确的是：

（）。

A．职业道德与人格无关B．职业道德的形成主要靠环境

C.职业道德的提高与个人利益无关D．职业道德反映人的群体道德素质

16．社会主义市场经济条件下的诚信（）．

A．只是一种法律规范B．只是一种道德规范

C．既是法律规范，又是道德规范D．既不是法律规范，也不是道德规范

17．职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是：

（）。

A．调整行业内部从业人员之间的人际关系

B．调整行业之间从业人员的人际关系

C．调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系

D．调整行业与社会其他各方面之间的人际关系

18．“诚”和“信”的逻辑关系是：

（）。

A．先有“信”后有“诚”B．先有“诚”后有“信”

C．“诚”和“信”没有逻辑关系D．“诚”和“信”不分先后

19．“管理”和“领导”概念的关系是：

（）。

A．领导是管理的职能活动之一B．一个领导者必然是管理者

C．两者没有关系D．管理就是领导

20．作为行为规范，道德和法律的区别表现在：

（）。

A．道德的作用没有法律大B．道德规范比法律规范含糊

C．道德和法律的作用范围不同D．道德和法律不能共同起作用

21．职业选择是人们从自己的职业能力出发，（）。

A寻求社会需求与个人供给平衡的过程

B．随心所欲地选择自己喜欢的职业

C．以社会需求为主、兼顾个人发展的过程

D．以个人发展为主、兼顾社会需求的过程

22．从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是：

（）。

A．认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B．认为有损公司利益，尽量冷处理

C．按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D．把其当作纠正错误、改进工作的机会

23．下列说法中，违背办事公道原则的是：

（）。

A．按照客户到来的先后次序为他们提供服务

B．根据客户需求提供不同的服务

C．根据订单需求提供差别化服务

D．以本企业的既有条件提供优质服务

24．关于职业选择的意义，正确的理解应该是（）。

A．可以不断变换工作岗位B．自由选择职业会导致无政府主义

C．有利于个人与社会的供需结合D．有利于促进个人的全面发展

25．现代物流职业道德建设应重点从（）和行为规范两个层面来开展。

A．核心价值观B．敬业精神

C．规章制度D．企业文化