绿化工程质量保证体系及措施文档格式.docx

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施工员

技术员

测量员

材料员

资料员

仓管员

各劳务施工班组长

2.3质量保证体系流程

本工程质量管理目标—合格工程

达到合格工程质量保证的管理制度体系

制定达到合格工程的工作计划

思想管理制

质量形成过程的管理制

组织管理制

教育培训

预防为主

1.放线工作质量管理

2.苗木、管材及建材质量管理

3.分项工程施工过程中质量管理

4.养护过程中质量管理

5.成品与半成品保护

过程统计

公司质监

2.4保证体系正常运转

（1）建立健全质量管理体系，完善各种制度。

（2）建立体系和制度有效运转的监督检查机制。

（3）保证体系正常的运转，确实有效的对质量控制和管理起到实质性的作用。

3、质量保证的组织措施

3.1建立质量管理的各种相关制度

（1）坚持图纸会审、设计交底制度

了解设计意图，及时发现疑、难问题，制定对策。

（2）技术交底制度

坚持以技术管理来保证施工质量的原则，项目部技术管理人员编制针对本工程的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术、特殊工序编制工序作业指导书。

每个工种、每道工序施工前要进行各级技术交底。

（3）坚持技术复核制度

避免、杜绝失误、过错造成质量缺陷和问题。

（4）材料进场检验制度

苗木、材料进场必须按照规范和有关规定进行严格的验收和检验，必须对材料的外观、尺寸、包装及物理性状等进行检查，对材料合格证和试验报告进行核查，重要材料应根据材料验收规范的要求进行抽样复检。

（5）施工过程的三检制度

工序控制是基本的、重要的质量控制过程，三检制度即在每道工序坚持自检、互检、专检检查制度，隐蔽工程由工长、质检员、班组长等参加检查，做出结论明确、内容详细的文字记录，重要工序和隐蔽工程项目技术负责人应参加检查。

（6）工程质量事故报告及调查制度

对于施工过程中出现的质量隐患、质量问题及安全隐患，施工人员一定要及时上报主管领导，调查分析质量隐患产生的原因，职责及解决办法，及时排除隐患。

（7）问题追根制度

对施工中出现的质量问题，追根制度是最好的解决办法。

追根工作可按以下程序严格执行。

①会诊；

②查原因，挖根子；

③追查责任人；

④限期整改；

⑤验收结果，不达到效果不罢休；

⑥写总结，立规矩。

（8）质量文件、工程资料记录管理制度

①质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。

各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口处理，应详细记录当时情况，理清各方责任。

②有关工程技术、质量的文件资料管理制度：

工程文件资料的完整是工程竣工验收的重要依据，应真实和详尽。

由专职资料员收集、整理、保管存档，做到工程技术、质量保证资料及验收资料随工程进度同步进行。

（9）质量奖惩制度：

实行奖惩公开制，制定详细、切合实际的奖罚制度和细则，贯穿工程施工的全过程。

由项目质量主管负责组织有关人员对在施作业面进行检查和实测实量，对严格按质量标准施工的班组和人员进行奖励，对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处罚。

（10）选择工程所在地权威实验室，对工程材料及分部分项工程质量进行试验检测。

3.2持证上岗资格管理

职工培训持证上岗，施工现场的作业人员，应有本专业上岗证，测量、质检、安全尤其是绿化工、花卉工、电工、焊工、管理人员（项目经理、技术负责人、测量员、质检员、安全员也应持有执业和职业资格证），以确保施工质量和施工安全。

3.3全面质量管理

质量管理和其他各项管理工作一样,要做到有计划、有措施、有执行、有总结，使整个管理工作循环渐进，保证工程质量的不断提高。

在此项目中，严格执行ISO9001质量体系标准，采用PDCA循环方法，执行中进行动态检查、控制和调整，执行完成后进行总结处理，即：

计划、执行、检查、处理。

计划

分析现状，掌握质量规格特性；

找出影响质量的因素；

制定实现目标的方法、措施

执行

进行作业标准交底，按各作业质量标准施工

检查

检查作业过程中是否按作业标准进行的，是否达到了质量标准

处理

处理检查结果，出现异常时调查原因，消除异常尚未解决的问题，通过循环，再次检查处理

3.4思想工作体系

（1）树立质量意识

认真抓好全体管理人员和工人的质量意识教育，通过各种质量意识的强化，使全体人员深刻认识到质量与效益的关系，牢固树立“百年大计，质量第一”和“科学管理，精心施工”的思想，以优良的工程质量及良好的经济效益，为本单位赢得良好的社会信誉。

（2）确立为用户服务的思想

全体管理人员和工人树立为业主服务的思想，向业主提供优质的服务，最终向业主提供满意的产品。

（3）贯彻预防为主的管理方针

贯彻预防为主的质量管理方针，变管结果为管因素。

坚持科学态度，做好施工前准备，每个工序开工前，认真熟悉图纸和规程，组织图纸会审，做好施工方案优化选择和技术交底。

3.5质量管理机构职责职能

（1）项目经理：

受总部委托，全面负责本合同的执行，是项目的施工组织者和质量保证的领导者，对工程的施工质量负有直接责任。

向项目部内的管理人员进行质量教育和质量目标的交底，督促各职能部门人员各负其责，确保即定的质量目标的实现。

（2）专职质检员：

协助项目经理履行项目经理的各项职责，全面负责本项目的质量保证工作。

（3）技术负责人：

全面负责本项目的质量保证工作，对工程质量负有直接的技术责任。

负责贯彻执行合同的技术规范、规定和国家颁布的技术法规、标准、规程规范，组织编制工程施工组织设计，决定重大施工技术方案和负责及实施本合同的施工质量管理。

组织分部分项工程的质量评定和验收。

（4）质量领导小组：

质量管理的领导机构，负责各部门、各施工队之间的具体质量管理事务协调指挥工作。

（5）工程技术部：

在技术负责人指导下，按工程合同规定，具体负责本合同项目的各种施工技术方案的编制和实施，对作业队施工质量、技术措施负责。

（6）质检部：

在总工程师领导下，贯彻质量标准并负责本合同工程质量的制定与执行，对施工过程的质量措施进行有效监督，负责内部施工工序的检查，收集整理汇总与质量有关的资料，及时提出施工质量问题的处理意见，负责保持与质检工程师的沟通工作。

（7）材料部：

在项目经理的领导下，负责本合同范围内的物资、器材、设备的询价、采购，负责进货质量控制管理、保管、物资的发放与使用监督。

做好相应的各种试验记录，提交技术负责人与监理工程师审查，以保证材料的质量。

（8）施工队和作业班组：

按经理部提出的质量、进度要求负责本工程各项目的具体施工。

4、工程质量保证的技术措施

4.1制定质量计划和专项施工方案和绿地养护计划

制定正确的质量计划，制定专项施工方案和绿地养护计划，明确质量检查的内容、标准、评定时间、方法，并监督执行。

质量计划是实施质量目标组织与协调质量管理活动的基本手段，制定各阶段、各环节的质量实施计划，形成一整套质量计划体系。

项目经理及时组织检查分析，以实现质量改进措施，达到预期目标。

4.2执行标准规范

按照园林施工规范、标准、操作规程要求的程序施工，实施过程检查、记录，保证规范、标准、操作规程要求落实，不得偷减规程程序。

必要时施工参数还须超过标准的要求。

4.3创新改革、使用洁坚新技术

大胆革新，采用新工艺、新技术、新材料解决施工中的难点问题，用最小投入获得高质量的工程。

4.4选择技术先进配套的机械

采用较为先进、专业配套能力强、工作状态良好的机械和设备。

4.5作业环境控制

施工中的工作内容与工作环境、自然环境想统一，避免环境因素对施工质量的影响。

严格控制作业环境。

4.6成品保护和养护

加强成品保护，提高绿化工程的保护和养护标准，保证已完工序、工程的完好率，从自身做起爱护已建内容，对保证工程总体质量治关重要。

4.7坚持技术交底

开工前进行总技术交底，分部分项工程开工前进行详细技术交底，所有技术交底必须以书面方式进行，未经技术交底不得施工。

所有技术交底、施工详图、测量及试验资料都必须复核无误后下发。

4.8执行施工质量“三检”

坚持“施工员自检、质检员复检、项目专职质检工程师终检”的三检制度，并将检验报告呈交监理工程师审签，经监理工程师验收合格签字认可后才能进行下道工序作业。

4.9严把“五关”，

“五关”为图纸复核关、测量复核关、技术交底关、工程试验关、隐蔽工程检查验收关。

质检人员深入施工现场，把质量问题杜绝在发生前。

对于出现的特殊质量问题，必须及时查明原因、查清责任、处理责任人、提出质量问题的处理方案，并按相应的事故类别上报监理单位及设计单位驻工地代表，以求尽快解决。

4.10坚持完善试验与检验

按照质量管理体系程序文件中有关检验和试验控制程序进行进货检、工序检、分项分部检、单位工程质量评定和设备安装检，以及初检、复检、终检等，并采用工序检验记录、质量评定记录、工序交接记录、工程摄影、竣工验收文件、现场标记等方式进行标识，并做到及时、准确、完整、可靠。

检验和试验

一、进货检验与试验

（一）进货前，不论对项目部自购或顾客提供物资均需按国家或行业标准规定检验和试验。

（二）工程用物资需经试验合格，方可投入使用和入库，经检验和试验为不合格的则作出明显的标识并组织人员立即清退。

二、过程检验和试验

（一）施工中的分项工程质量应在班组自检、预检、交接检验的基础上，由项目部施工员对质量进行复检并评定等级，由专职质量员核定。

（二）过程中，上下道工序未经检验或检验不合格，不得进入下道工序，并作出标识。

（三）过程中的分部工程质量应由项目部技术人员组织评定。

（四）施工过程中对特殊部位的过程检验，如隐蔽工程等必须由项目部会同建设单位和监理单位共同检验认证，并做好记录。

（五）过程中的砼强度、砂浆强度等必须进行试压试验。

送样过程邀请监理工程师参与。

（六）当有业主亲自参加见证或试验过程或部位时，要规定该过程或部位的所在地、见证和试验时间，如何按规定检验和试验，前后接口部分的要求等内容。

三、加强材料试验工作

按国家规定，建筑材料、设备及构配件供应单位应对供应的产品质量负责。

在原材料、成品、半成品进场后，除应检查是否有按国家规范、标准及有关规定进行的试验记录外，施工单位还要按规定进行某些材料的复试，决定是否使用。

无出厂证明的或质量不合格的材料、配件和设备，不得使用。

材料及施工试验按下列顺序进行：

填写试验委托单，送试样 

检查核对试样尺寸，数量、外观、编号、委托单内容 

进行必须项目和要求项目的试验，填写试验记录单 

计算与评定 

填写试验报告 

复验、签章 

登记建帐 

签发试验报告。

5、经济措施

（1）公司准备充足的流动资金作为本次工程的财力保障。

（2）制定行之有效的奖励制度，鼓励先进，鞭策落后的，达到共同齐心严把质量关。

（3）加强与供货商的联系和洽商，保证原材料的正常供应。

6、合同措施

（1）全面履行工程承包合同，严格控制施工质量。

（2）全体施工人员及管理人员要积极配合并虚心接受建设单位、监理单位及有关部门的监督检查，并认真听取他们的意见，对提出的问题及时整改。

（3）严格履行供销合同,确保各种材料保质保量及时到达现场。

（4）和各个施工班组签订劳务合同,明确质量责任制,签订奖惩合同,并严格执行。

（5）严格按照分包合同对分包单位和指定分包单位进行质量安全管理，将其纳入到整个工程的管理体系中，按照合同约定对其完成的工程进行检验、验收、工作量及工程款确认，并及时履行支付手续。

7、信息措施

质量信息体系包括文件和资料的管理、质量信息的流通。

文件和资料管理主要是技术性文件和资料，属于工程档案的部分主要包括：

技术规范、设计文件、施工图纸、施工图会审记录、技术交底记录、监理通知、设计变更、技术性会议纪要、工程开工（停工、复工）文件、施工组织设计、作业指导书、施工报告、施工日记等。

根据《文件和资料控制程序》，对文件和资料的编制、审核、批准、发放、更改统一化、规范化，使文件和资料管理工作真正处于受控状态，为技术管理、质量管理提供可行的依据。

质量信息流通主要指质量信息在组织机构内部的记录和反馈的过程。

8、主要分部、专项工程的质量保证措施

8.1苗木质量保证措施

（1）成立多人组成的苗木采购办公室，专项负责苗木信息收集和采购。

与本市及周边大中小型专业苗圃联系沟通同时挖掘社会资源潜力落实苗源。

（2）制定苗木采购计划和质量控制要点，明确检验标准，并保证落实执行。

苗源为遵义周边地区定植，满足树冠圆整，丰满、健壮无病虫害的要求。

（3）土球规格执行标准的上限或超过上限。

如落叶树按9-10倍或10倍以上执行，《城市园林绿化工程施工及验收规范》（DB11/T212-2003）土球为胸径的8倍。

（4）掘苗前应喷洒抗蒸腾剂；

草绳等高绕干保护树干，防止装运机械损伤。

（5）保证当天掘苗，当天运输，吊装运输均应采取保护性措施，如苫盖、包裹、喷水遮阴等措施。

（6）外埠苗木必须持有检疫证明。

8.2苗木种植工程质量保证措施

（1）制定详细的施工方案和养护方案。

（2）要配备专业工程师及有经验的施工人员。

（3）做好施工过程的质量管理。

乔木种植把好备苗、包装、调运、栽植关。

草籽播种配比要准确，要选籽粒饱满的新鲜种子，播前做发芽试验，把好翻地、施肥、整平及播撒关。

（4）栽植前、后进行不同程度修剪，修剪以疏枝为主，保证树冠完整，修剪总量不超过1/4-1/3，保持主枝、侧枝分布均匀。

有主干的树种，要以疏枝为主，侧枝可结合整形适当短截，不伤害顶芽。

（5）栽植土必须经过改良、施入有机肥。

严禁使用耕作层以下的深层土。

（6）栽植后要设支架保护，支架要牢固，高度致，整齐美观，捆绑时要加垫层，不伤害树皮。

栽植后要及时浇水，可使用生根粉，酌情采取遮荫、喷蒸腾剂、搭荫蓬棚等措施。

浇完三遍水后，要进行苗木扶植整理。

（7）植物材料按计划要苗，随到随种，必要时假植，不使植物苗木失水。

（8）加强养护。

按养护工程方案全方位的养护管理。

冬雨季要及时排水和防寒保护。

8.3非种植季节种植质量措施

（1）土球规格执行标准的上限或超过上限。

如落叶树按9-10倍或10倍以上执行，《城市园林绿化工程施工及验收规范》（DB11/T212-2009）土球胸径比要求为8-10倍。

（2）掘苗前、栽植后应喷洒抗蒸腾剂；

栽植后应及时草绳等高绕干保湿、必要时还将实施遮阴处理和树干注射活力素，并及时浇水和统一的牢固支撑。

（3）为保证“根冠相对平衡”，绿化效果与树木成活的统一，苗木栽植前、后均需做不同程度的疏剪，必要时还将摘叶、除嫩梢；

疏剪总量不超过1/4-1/3的规定要求。

同时较大的修剪创口及时涂抹保护剂，杀菌促愈合。

（4）保证当天掘苗，当天种植完成。

做到计划到位、实施到位、措施到位。

（5）雨季做好防涝、防风、土球保护等保护措施；

冬季作好拱棚、风障、覆土、缠绕树干等防寒措施。

8.4土方及地形堆砌的质量控制措施

（1）制定土方调配、及施工计划。

工程施工前，根据现场实地测量数据绘制土方调配图，并制定土方供应、施工计划，按计划调配、土方、机械、人员等。

（2）广泛的收集土方供应信息，以便保证充足的、合格的回填土。

（3）划分土方作业段，组织流水施工，分层碾压、夯实，确保施工质量。

（4）机械化施工。

各作业段配备充足的专业机械设备，保证施工进度和质量。

（5）以图纸、测量成果事前、事中、事后检查土方工程的施工质量。

8.5土壤改良质量措施保证回填种植土以沙性壤土。

并满足规范厚度的要求。

（1）种植穴使用改良后种植土回填栽植。

（2）其他绿地均采用3-5CM厚度草炭土，翻松改良。

（3）种植及土壤改良应适当增加如膨化鸡粪等环保型有机肥料，提高土壤肥力。

8.6园路质量保证措施

（1）工程材料检验

施工用黄砂、石子、级配砂石进料、质量规格符合设计要求，抽样试验。

水泥入库，验看品种、厂家，做好记录，进行试验。

铺装用砖、石材应有质量保证书，品种规格准确。

（2）施工质量检验合格

认真做好现场的施工试验工作，路基路面各层压实度试验。

测量准确，施工中的各种测量仪器和测量设备按规定周期进行校验，核对永久水准点，建立临时水准点，并随时复核中心桩，方向桩及水准点均应设置固定可靠的栓桩，栓点和明显标志。

落实成品保护措施，安排专人检查监督执行，保证成品完整性。

认真做好施工技术内业资料的收集，整理工作，资料编制做到及时、准确、真实、齐全，与工程进度同步进行，杜绝后补。

8.7冬季及雨季施工质量保证措施

（1）冬季施工措施

普及学习冬季施工常识，将冬季施工应注意防冻保暖的知识，印发成册发给施工班组，使工人了解冬季施工必须具备的技术措施，从而自觉的遵照执行。

合理调整施工计划和分部分项工程作业时间。

如可在冬季施工前、后实施，不在冬季施工期间道路铺装、喷灌设施、拌制砂浆和混凝土现浇构件施工。

储备冬季施工、和防护材料。

如购置防冻剂、覆盖用防火草苫、搭设防风遮挡、防冻蓬。

植物冬季防寒，不耐寒冷的树种不应在冬季栽植，常绿的针叶和阔叶树冬季栽植应作防风、防冻遮挡及覆盖棚蔽保温。

（2）雨季施工技术措施

①成立防灾领导小组。

以项目经理担任领导小组组长，各工程段长为副组长，统一着装，挑选身强力壮年龄在20—28岁之间的工人编组，每组5人，以应对紧急防风任务。

②施工道路碾压坚实，表层铺设不少于30cm的毛石，保持道路畅通。

对排水沟，集。

③工地应预置雨衣，现场配备排水设备，保证其良好的工作状态。

派专人检查开试运转和的电气部分防雨遮挡。

④施工材料保护。

材料墩位要高于地表0.3m以上，下部使用块材支垫，并有排水通道，周围有排水沟，能排除积水，上部应有防雨蓬布，每块面积不少于20m2。

特别是水泥墩位应加一道0.5mm厚的塑料膜的增加防渗性能。

⑤施工用测量仪器在炎夏及两天施工作业时应有遮阳伞，遮挡风雨，放止仪器不受雨水淋湿，产生故障。

用完后放在箱内放置于干燥遮风处保存。

⑥雨季期间施工的管沟、喷灌管道及管井要及时分段开挖分段布设，及时验收、及时回填、防止雨水倒灌；

园路基础垫层应分段及时铺垫及碾压防止雨水泡槽，造成淤泥，影响施工进度及工程质量。

（3）绿化工程雨季施工措施

①调整施工计划，合理安排种植品种和时机。

②抽水设备必须保证绿地内无积水，做好排水防涝工作。

③掘苗时要在当天将土球包好，防止洒水浸泡，以免雨水冲刷散坨，成为裸根植株，致使成活率下降。

④运输苗木时，运输车辆要准备好蓬布，将下雨时要将苗木土球苫盖，防止雨水冲刷土球，造成根土流失，影响栽植后植株成活。

⑤栽植树木，花卉的地段要做好排水坡度，达到排水顺畅。

低洼地段要开设明沟，挖设集水坑备好抽水泵，以便排除积水。

⑥保持支撑牢固，防止大风刮倒、刮歪、树木，及时排清围堰内积水。

8.8养护工作质量保证措施

（1）养护质量标准

按招标文件要求全园实施执行园林绿化养护特级标准，严格执行《城市园林绿化养护管理标准》（DB11/T213-2003）、《园林植物保护技术规程》（DBJ08-35-94）、《草坪建植和草坪养护管理技术规程》（DBJ08-67-97）

（2）保证措施

①制定养护计划，全面实施特级养护管理。

②成立养护指挥部，全面负责养护的计划、人员设备的落实管理。

③公司建立工程保修定期回访听取用户意见以及现场综合检查机制，监督养护工作质量数理统计的方法进行专项观测、统计、调查、分析评定养护水平。

发现问题及时维修、维护。

8.9施工测量质量保证措施

（1）交接班时，必须填写交接卡（包括施工部位、内容、施工过程中出现质量问题及正在整改的问题）。

交接卡交项目部存档，作为项目考核的质检员工作的一项依据。

（2）测量作业的各项技术指标必须按照相关规程进行。

（3）所有测量人员必须持证上岗。

（4）进场仪器设备必须检定合格且在检定有效期内，标识保存完好。

（5）所有各项测量和引点工作均应按照《工程测量专业质量手册》，以及实施细则文件规定的程序进行。

（6）测放各种功能线必须直观、明了，墨线清晰、标记规范、便于复核及查找。

（7）各控制点、线必须经过教算、检测合格后才能使用。

精准无超差现象。

（8）加强场内测量桩点的保护，所有桩点均明确标识，防止用错和损坏。

（9）本工程在测量工作中将全面使用电子测量仪器和计算机，实现数字化测量、管理。

8.10竣工验收阶段的质量控制措施

（1）隐蔽验收的质量控制

隐蔽验收指上道工序的质量成果被下道工序所覆盖，分项或分部工程质量被后续的分项或分部工程所覆盖。

因此，要对施工全过程的分项和分部施工的各工序进行质量控制，要求各班组实行保证本工序、监督前工序、服务后工序的自检、互检、交接检查，隐蔽工程需经监理验收合格后，方可进入下道工序。

分部工程还需业主、监理、设计、施工单位共同验收，确保工程质量符合要求。

（2）竣工验收阶段的质量控制措施

工程竣工后，公司组织相关部门，严格按照设计图纸，施工说明及竣工验收标准，对工程的施工质量进行全面的初步验收，并有计划、有步骤地进行收尾清理，做好成品保护。

初验合格后，将竣工图、竣工资料报送监